Cách sửa lỗi Apple iPhone XS không sao lưu bằng iTunes [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Mặc dù iPhone của bạn được trang bị các tính năng bảo mật tuyệt vời, nhưng điều đó không đảm bảo rằng tất cả các tệp bạn lưu trữ trong đó luôn an toàn. Do đó, việc tạo bản sao lưu rất được khuyến khích. Trong số các trường hợp thông thường khi cần tạo bản sao lưu sẽ là trước khi cài đặt bản cập nhật iOS, đặt lại iOS về mặc định của nhà sản xuất và khôi phục iOS thông qua iTunes. Bạn có thể tự động sao lưu các tệp từ iPhone sang iCloud bằng tay thông qua iTunes.

Trong trường hợp bạn gặp một số rắc rối khi thực hiện sau, tôi đã xếp hàng một số giải pháp hữu ích và cách giải quyết có thể áp dụng dưới đây. Đọc tiếp để tìm hiểu phải làm gì nếu bạn không thể sao lưu các tệp từ iPhone XS sang iTunes vì ​​một số lý do.

Đối với chủ sở hữu đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất với thiết bị này. Duyệt qua trang để tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi.

Phải làm gì nếu iPhone XS của bạn không sao lưu bằng iTunes

Trước khi khắc phục sự cố phần mềm có thể cản trở iPhone XS của bạn sao lưu vào iTunes, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng cáp USB hoặc cáp Lightning đang sử dụng không bị hỏng. Nếu có các thiết bị bên ngoài khác được gắn vào các cổng khác trên máy tính của bạn, hãy xóa tất cả chúng ngoại trừ bàn phím và chuột. Đồng thời thoát khỏi mọi chương trình đang chạy khác trên máy tính ngoại trừ iTunes. Làm những điều này sẽ loại bỏ các yếu tố nói từ các nguyên nhân cơ bản. Quan trọng hơn, máy tính phải có kết nối Internet ổn định. Một trong những lý do có thể là tại sao sao lưu iTunes sẽ thất bại là do vấn đề Internet. Ví dụ: nếu máy tính của bạn không liên tục hoặc không có kết nối Internet, nó sẽ không thể kết nối với máy chủ Apple hoặc máy chủ iTunes. Nếu máy tính của bạn gặp lỗi kết nối Internet ngẫu nhiên, trước tiên hãy thử khởi động lại hoặc cấp nguồn cho bộ định tuyến hoặc modem không dây của bạn để làm mới kết nối Internet của bạn. Nếu đây không phải là vấn đề, thì hãy tiếp tục khắc phục sự cố iPhone XS và hệ thống máy tính của bạn bằng các phương pháp tiếp theo này.

Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại iPhone và máy tính.

Nếu đây là lần thử đầu tiên bạn thực hiện và quá trình sao lưu thất bại, thì điều này có thể chỉ là do một số trục trặc hệ thống nhỏ trên iPhone XS hoặc hệ thống máy tính. Để xóa điều này, khởi động lại cả hai thiết bị có thể giúp đỡ. Trên iPhone XS, bạn có thể thực hiện đặt lại mềm hoặc khởi động lại điện thoại theo các bước sau:

1. Nhấn và giữ nút Side / Power và nút âm lượng đồng thời trong vài giây.
2. Nhả các nút khi lệnh Trượt sang Tắt nguồn xuất hiện và sau đó kéo thanh trượt tắt nguồn sang phải.
3. Sau 30 giây, nhấn và giữ nút Nguồn / Bên lại cho đến khi điện thoại khởi động lại.

Để loại bỏ các lỗi hệ thống ngẫu nhiên trên máy tính có thể đã tạm dừng các chức năng sao lưu của iTunes, bạn cũng nên khởi động lại máy tính. Đây sẽ là giải pháp đơn giản nhất có thể cho các sự cố máy tính nhỏ do phần mềm. Bạn có thể thực hiện khởi động lại tiêu chuẩn bằng cách sử dụng các tùy chọn nguồn hoặc sử dụng tổ hợp phím tắt.

Sau khi khởi động lại cả iPhone và máy tính, hãy kết nối lại iPhone XS của bạn qua USB và sau đó thử sao lưu lại tệp vào iTunes. Nếu quá trình sao lưu vẫn thất bại, sau đó khắc phục sự cố thêm.

Giải pháp thứ hai: Vô hiệu hóa các hạn chế iPhone XS.

Khi các hạn chế được bật trên điện thoại, nhiều thao tác không thể được thực thi do thiết bị của bạn cản trở quá trình. Để đảm bảo rằng đây không phải là điều khiến thiết bị của bạn tạm dừng sao lưu tệp, hãy vô hiệu hóa các hạn chế với các bước sau:

1. Nhấn Cài đặt từ Màn hình chính của bạn.
2. Nhấn vào Thời gian màn hình.
3. Chọn Nội dung & Hạn chế quyền riêng tư.

Nếu tính năng được bật, hãy bật công tắc để tắt. Nếu không, hãy bật nó lên và sau đó TẮT lại. Trong khi các hạn chế bị tắt, hãy kết nối iPhone XS của bạn với iTunes và gắn lại để sao lưu các tệp.

Giải pháp thứ ba: Vô hiệu hóa phần mềm bảo mật của máy tính.

Vấn đề cũng có thể là trên chính hệ thống máy tính. Trong số các cản trở thông thường đối với các hoạt động của iTunes và iOS là tường lửa hoặc hạn chế chống vi-rút. Đây thường là trường hợp khi sử dụng máy tính Windows. PC Windows có một hệ thống tường lửa tích hợp có thể ngăn các hoạt động đồng bộ hóa. Do đó, nếu bạn có bất kỳ công cụ nào trong số những công cụ này được cài đặt trên máy tính của mình, hãy thử tắt tạm thời hoặc định cấu hình phần mềm để đặt ngoại lệ cho iPhone XS của bạn.

Điều thường xảy ra là máy tính sẽ tự động đọc iPhone của bạn như một thiết bị bên ngoài ngay lúc bạn cắm nó vào cổng USB của máy tính. Chức năng chính của phần mềm bảo mật là ngăn chặn mọi vi phạm bảo mật có thể xảy ra đối với hệ thống máy tính. Nếu nó phát hiện một số mối đe dọa bảo mật từ iPhone XS của bạn, thì nó sẽ hành động tương ứng. Đó là cách các công cụ này được lập trình để hoạt động.

Quá trình vô hiệu hóa các chương trình máy tính, đặc biệt là phần mềm chống vi-rút và tường lửa có thể khác nhau tùy thuộc vào hệ điều hành của máy tính của bạn. Nếu bạn cần trợ giúp để thực hiện việc này, thì bạn có thể liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Microsoft (nếu sử dụng Windows) hoặc Hỗ trợ của Apple cho máy Mac.

Giải pháp thứ tư: Cập nhật iTunes và HĐH máy tính.

Rất khuyến khích sử dụng phiên bản phần mềm iTunes mới nhất khi quản lý thiết bị iOS mới. Điều này là để đảm bảo không có sự cố không tương thích phần mềm giữa chương trình iTunes và nền tảng iOS. Điều tương tự với hệ điều hành của máy tính. Điều này là bắt buộc để tránh khỏi các vấn đề không tương thích hệ thống. Nếu máy tính của bạn đang chạy trên hệ điều hành hoặc nền tảng cũ hơn, thì khả năng cao là nó không còn có thể hỗ trợ các thiết bị iOS 12 nữa. Điều tương tự cũng xảy ra nếu bạn đang chạy một phiên bản ứng dụng iTunes lỗi thời. Có thể có một số chức năng chính trên phiên bản iTunes hoặc HĐH máy tính mới nhất không có trên các hệ thống trước đó và do đó có thể gây ra sự cố.

Trong trường hợp này, bạn có thể kiểm tra các bản cập nhật mới cho iTunes hoặc Windows để tải xuống và cài đặt. Sau khi đảm bảo rằng hệ thống của bạn được cập nhật, hãy nhanh chóng sao lưu iPhone XS của bạn sang iTunes và xem sự cố đã được giải quyết hay chưa.

Giải pháp thứ năm: Quản lý hoặc giải phóng bộ nhớ trên máy tính.

Lưu trữ không đủ cũng là một yếu tố. Lưu ý rằng các bản sao lưu có nghĩa là sẽ thêm nhiều tệp vào ổ đĩa máy tính hoặc bộ lưu trữ của bạn, do đó, cần đủ dung lượng bộ nhớ. Nếu bạn thích cài đặt các chương trình lớn hoặc nội dung đa phương tiện lớn trên máy tính của mình, thì bộ nhớ không đủ là yếu tố cần loại trừ tiếp theo. Về vấn đề này, hãy kiểm tra trạng thái lưu trữ hiện tại của máy tính của bạn và đảm bảo còn đủ dung lượng để phân bổ các tệp mới từ iPhone XS của bạn. Nếu cần, giải phóng dung lượng bằng cách xóa các nội dung không mong muốn hoặc gỡ cài đặt các chương trình không còn cần thiết. Sau khi giải phóng bộ nhớ máy tính của bạn, hãy khởi động lại hệ thống và sau đó thử kết nối lại iPhone XS của bạn và xem iTunes đã có thể xử lý hoặc tạo bản sao lưu tệp từ điện thoại của bạn chưa.

Sự lựa chọn khác

• Sử dụng máy tính khác. Nếu bạn có một máy tính khả dụng khác và nó cũng đã cài đặt phần mềm iTunes mới nhất, thì bạn có thể thử sử dụng máy tính đó và xem liệu nó có thể sao lưu các tệp từ iPhone XS sang iTunes không. Làm như vậy sẽ giúp bạn xác định xem sự cố có được cách ly với máy tính đầu tiên được sử dụng hay không. Ví dụ: có thể có một số cài đặt nâng cao trên máy tính đầu tiên cần được định cấu hình lại theo cách cho phép iTunes hoạt động với iPhone XS của bạn.
• Sử dụng các công cụ quản lý iOS khác. Thực tế có rất nhiều phần mềm quản lý iOS khác mà bạn có thể sử dụng nếu iTunes không thể hoạt động như dự định. Giống như iTunes, các công cụ này có thể được tải xuống và cài đặt trên một máy tính tương thích. Chỉ cần tìm kiếm một phần mềm đáng tin cậy và hiệu quả để sử dụng. Đọc đánh giá xem trước sẽ giúp bạn quyết định tải về công cụ nào. Hãy yên tâm, những công cụ này thường được thiết kế để cung cấp giao diện đơn giản và thân thiện với người dùng, cho phép bạn quản lý thiết bị iOS của mình chỉ bằng vài cú nhấp chuột.