Cách khắc phục Samsung Galaxy S6 Edge Plus hiển thị trên Cameron Thật không may, quá trình com.android.phone đã dừng lỗi lỗi

Thông báo lỗi không may, quá trình com.android.phone đã dừng lại là một trong những lỗi phổ biến nhất mà nhiều người dùng gặp phải trước đây. Bây giờ, ngay cả sau nhiều tiến bộ công nghệ, thỉnh thoảng vẫn xảy ra lỗi. Trên thực tế, chúng tôi đã nhận được một vài lời phàn nàn từ những độc giả sở hữu #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus). Mục đích của bài viết này là để giải quyết vấn đề và có thể cung cấp một giải pháp hoặc giải pháp cho những độc giả cần sự giúp đỡ của chúng tôi.

Lỗi đang nói về một quá trình gọi là com.android.phone, ứng dụng Dialer của thiết bị đang sử dụng. Vì là quy trình cốt lõi, Trình quay số sẽ không hoạt động khi gặp sự cố. Thay vào đó, ứng dụng sẽ buộc đóng và sau đó lỗi này sẽ bật lên và bạn thực sự không thể làm gì đó ngoại trừ chạm OK hoặc Báo cáo. Cả hai tùy chọn sẽ không cho phép bạn sử dụng điện thoại cho các cuộc gọi, vì vậy bắt buộc bạn phải xem xét vấn đề này và khắc phục nó càng sớm càng tốt. Trước khi chúng tôi tiếp tục, đây là một trong những vấn đề chúng tôi đã nhận được từ độc giả của mình:

Tôi hy vọng các bạn đang có một ngày tuyệt vời! Tôi cần bạn giúp. Galaxy S6 Edge + của tôi đang phát ra thông báo lỗi mỗi khi tôi mở ứng dụng điện thoại. Thông báo lỗi xảy ra, thật không may, quá trình com.android.phone đã dừng lại và nó xuất hiện bất cứ khi nào tôi mở ứng dụng điện thoại để thực hiện cuộc gọi. Tôi chưa bao giờ gặp sự cố với thiết bị này kể từ khi tôi mua nó vào năm ngoái cho đến khi muộn khi lỗi này bắt đầu xuất hiện. Tôi không biết nếu các bạn đã giải quyết một vấn đề tương tự nhưng nếu bạn biết cách loại bỏ nó mà không mất bất cứ thứ gì từ điện thoại của tôi, điều đó sẽ rất tuyệt. Tôi đang mong đợi câu trả lời của bạn. Cảm ơn bạn. - Marlon

Bây giờ tôi đã chỉ cho bạn cách xảy ra lỗi này, đã đến lúc xử lý sự cố của chúng tôi nhưng trước đó, nếu bạn có mối quan tâm khác với thiết bị của mình, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang xử lý sự cố S6 Edge + của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm các vấn đề với điện thoại này. Chúng tôi có thể đã cung cấp một giải pháp cho vấn đề của bạn trước đây. Tuy nhiên, nếu bạn cần hỗ trợ thêm, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và đảm bảo bạn cung cấp cho chúng tôi thêm thông tin về sự cố để chúng tôi dễ dàng chẩn đoán vấn đề thực sự là gì.

Khắc phục sự cố Galaxy S6 Edge Plus với lỗi Thật không may, quá trình com.android.phone đã dừng lỗi lỗi

Rõ ràng, lỗi là cho chúng tôi biết điều gì đó về ứng dụng điện thoại, mặc dù chúng tôi sẽ không biết chỉ bằng cách đọc nó, nguyên nhân khiến Trình quay số bị sập trong quá trình khởi tạo. Việc khắc phục sự cố đơn giản dưới đây có thể giúp bạn xác định nguyên nhân của sự cố cũng như tìm giải pháp cho sự cố. Mặc dù chúng tôi chắc chắn rằng việc khắc phục sự cố của chúng tôi là an toàn, mọi thứ vẫn có thể xảy ra trên đường đi, vì vậy hãy tự chịu rủi ro.

Bước 1: Thử khởi động lại Galaxy S6 Edge + trước

Khoảnh khắc điện thoại hiện lên thông báo lỗi đó, đừng làm gì cả. Thay vào đó, hãy khởi động lại điện thoại của bạn ngay lập tức. Đôi khi, không thể tránh khỏi một số dịch vụ có thể bị sập mà không có lý do rõ ràng và cách an toàn nhất để khắc phục sự cố là khởi động lại điện thoại để các dịch vụ bị hỏng sẽ được làm mới trong quá trình khởi động.

Bước 2: Cách ly sự cố bằng cách khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn

Nếu khởi động lại bình thường không mang lại một số kết quả thuận lợi, thì bạn nên khởi động lại điện thoại vào Chế độ an toàn nơi chỉ có các ứng dụng được cài đặt sẵn và các dịch vụ tích hợp đang chạy. Không cần phải nói, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba hoặc đã tải xuống sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa và nếu sự cố do một trong số chúng gây ra, thì bạn có thể sử dụng ứng dụng Điện thoại ở chế độ an toàn mà không gặp phải lỗi tương tự.

Vì vậy, hãy thử làm theo các bước trước và quan sát kỹ thiết bị của bạn:

1. Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
2. Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
3. Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
4. Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Nếu lỗi không xuất hiện ở trạng thái này, thì bạn phải tìm ứng dụng của bên thứ ba gây ra lỗi đó, nếu không, bước tiếp theo có thể giúp bạn.

Bước 3: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của dịch vụ được đề cập

Bạn phải làm điều này nếu lỗi vẫn bật lên khi bạn mở ứng dụng điện thoại trong khi ở chế độ an toàn. Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của com.android.phone sẽ đặt lại và xóa tất cả dữ liệu bị hỏng. Cần phải làm điều này trước khi sang bước tiếp theo:

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Cuộn đến 'ỨNG DỤNG, rồi chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
5. Cuộn đến và nhấn com.android.phone.
6. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó OK.

Sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của dịch vụ được đề cập ở trên, hãy thực hiện tương tự cho ứng dụng Điện thoại hoặc trình quay số. Chỉ cần làm theo các thủ tục tương tự và tìm ứng dụng.

Bước 4: Nếu sự cố xảy ra sau khi cập nhật chương trình cơ sở, hãy xóa phân vùng bộ đệm

Cập nhật phần sụn có thể gây ra sự cố như thế này, đó là kết quả của bộ đệm hệ thống bị lỗi hoặc lỗi thời. Vì vậy, nếu điện thoại của bạn gần đây đã được cập nhật lên phiên bản Android mới, tốt nhất bạn nên xóa bộ nhớ cache bằng cách khởi động thiết bị ở Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đây là cách bạn làm điều đó

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bước 5: Nếu sự cố vẫn còn, bạn phải đặt lại điện thoại của mình

Nếu sau khi thực hiện bước thứ 4, vấn đề vẫn còn, điều đó có nghĩa là không chỉ bộ đệm có thể bị hỏng mà còn cả dữ liệu. Chúng tôi không biết tập tin nào bị hỏng nên cần phải thiết lập lại thiết bị của bạn. Nó sẽ được đưa trở lại các thiết lập mặc định của nó nhưng phân vùng dữ liệu sẽ được định dạng lại để xóa mọi tệp duy nhất trong đó. Không cần phải nói, bạn sẽ mất tất cả mọi thứ, vì vậy hãy đảm bảo bạn tạo bản sao lưu các tệp quan trọng trước khi làm theo các bước dưới đây.

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
3. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Theo như thông báo lỗi này, đó là những điều bạn cần làm để loại bỏ nó và đưa điện thoại của bạn trở lại vinh quang ban đầu. Tôi hy vọng hướng dẫn này sẽ giúp.