Cách khắc phục lỗi không xác định 0xE khi sử dụng iTunes trên Apple iPhone 6s Plus của tôi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Nhiều người sẽ dùng đến bản cập nhật iOS hoặc khôi phục hệ thống thông qua iTunes khi có sự cố xảy ra với thiết bị iOS của họ và không có quy trình khắc phục sự cố tiêu chuẩn nào có thể giải quyết nguyên nhân cơ bản. Tuy nhiên, không phải lúc nào iTunes cũng có thể mang lại kết quả tích cực cho mọi người sử dụng chương trình để tải xuống nội dung, cập nhật phần mềm, khôi phục iOS hoặc các chức năng liên quan khác.

Trên thực tế, nhiều người dùng iPhone 6s Plus không thể thực hiện tải xuống và khôi phục iTunes khi họ được nhắc với các thông báo và mã lỗi khác nhau. Một trong những lỗi iTunes thường xảy ra khi cố gắng khôi phục hoặc cập nhật thiết bị iOS là lỗi không xác định 0xE. Cùng với mã lỗi này là một thông báo cảnh báo nói rằng iTunes không thể nhận ra hoặc phát hiện iPhone của bạn vì một số lý do. Điều gì gây ra lỗi không xác định 0xE xảy ra khi cố gắng khôi phục hoặc cập nhật iPhone 6s Plus của bạn trong iTunes và làm thế nào để khắc phục nó? Nếu bạn nằm trong số những người đang hỏi những câu hỏi tương tự, thì bài đăng này có thể giải quyết mối quan tâm của bạn. Đọc tiếp để tìm hiểu cách thoát khỏi lỗi 0xE không xác định của iTunes và tiến hành khôi phục hệ thống hoặc tải xuống và cài đặt bản cập nhật iOS mà không gặp bất kỳ rắc rối nào.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố chúng tôi đã thiết lập cho iPhone 6s Plus. Chúng tôi liệt kê tất cả các vấn đề chúng tôi giải quyết mỗi tuần trong trang đó để thử xem chúng tôi đã giải quyết mối quan tâm của bạn trước đây chưa. Nếu chúng tôi đã làm, hãy thử sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất và nếu chúng không hiệu quả, thì bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này.

Điều gì gây ra lỗi không xác định 0xE xảy ra khi sử dụng khôi phục hoặc cập nhật iTunes cho iOS?

Một trong những yêu cầu để sử dụng iTunes để cập nhật hoặc khôi phục iPhone là kết nối vật lý được bảo mật và ổn định giữa thiết bị iOS và máy tính. Cả hai thiết bị phải được kết nối bằng cáp USB đi kèm với thiết bị iOS (OEM). Nếu cả hai thiết bị được kết nối đúng cách, máy tính sẽ có thể nhận ra iPhone của bạn là một thiết bị đa phương tiện bên ngoài. Đến lúc đó, bạn sẽ được thiết lập để sử dụng iTunes và quản lý thiết bị iOS của mình bằng thư viện phương tiện iTunes. Nhưng một số người dùng không đủ may mắn để thực hiện những điều này một cách suôn sẻ khi cuối cùng họ bị máy tính từ chối và phải đối mặt với lỗi không xác định 0xE. Khi mã lỗi này xuất hiện, iPhone đã bị máy tính từ chối truy cập để sử dụng iTunes. Như thông báo cảnh báo ngụ ý, một cái gì đó đang ngăn máy tính nhận ra iPhone của bạn ngay cả khi cả hai thiết bị được kết nối đúng cách. Ngoài ra, iTunes sẽ không thể giao tiếp với thiết bị của bạn.

Trong một số trường hợp, lỗi iTunes này xảy ra do cáp USB bị lỗi hoặc cổng USB bị hỏng. Máy tính sẽ không thể thiết lập kết nối với iPhone của bạn vì không có liên hệ vật lý nào ở nơi đầu tiên. Hoặc máy tính có thể phát hiện iPhone của bạn lúc đầu nhưng sau đó bị ngắt kết nối. Điều này cũng dẫn đến một giao tiếp không ổn định hoặc không liên tục giữa iTunes và iPhone 6s Plus của bạn.

Trong khi đó, một số người được nhắc với cùng một lỗi khi sử dụng máy tính có kích hoạt phần mềm bảo mật. Antivirus hoặc tường lửa thường từ chối mọi thiết bị bên ngoài truy cập vào hệ thống máy tính đặc biệt là khi nhận thấy mối đe dọa bảo mật. Khoảnh khắc bạn kết nối iPhone với máy tính thông qua đầu nối USB, thiết bị iOS của bạn sẽ được nhận dạng là một thiết bị bên ngoài. Nếu một phần mềm chống vi-rút, tường lửa hoặc công cụ bảo mật khác nhìn thấy các mối đe dọa tiềm ẩn từ thiết bị bên ngoài, quyền truy cập sẽ tự động bị từ chối. Lỗi, phần mềm độc hại và vi-rút máy tính thường được tìm thấy trong các thiết bị bên ngoài, do đó, phần mềm bảo mật sẽ hạn chế hoặc hạn chế các thiết bị này xâm nhập và cuối cùng phá hỏng các chức năng hệ thống thông thường của máy tính và tất cả các chương trình được cài đặt bao gồm iTunes.

Xung đột hệ thống cũng là một yếu tố khác cần xem xét trong trường hợp này. Việc sử dụng hệ điều hành lỗi thời trên máy tính hoặc sử dụng các phiên bản iTunes cũ hoặc không được hỗ trợ có thể sẽ gây ra xung đột khi đáp ứng các yêu cầu hệ thống tối thiểu cho các thiết bị iOS, đặc biệt là các máy tính chạy trong iOS 10. Cả máy tính và iTunes đều không thể đọc được iPhone và do đó nhắc nhở một lỗi không xác định 0xE. Càng nhiều càng tốt, chỉ sử dụng phiên bản iTunes và hệ điều hành mới nhất cho máy tính của bạn. Bạn có thể tải xuống phiên bản phần mềm iTunes mới nhất từ ​​phần iTunes của trang Hỗ trợ của Apple.

Các giải pháp và giải pháp tiềm năng để thoát khỏi lỗi iTunes 0xE

Dưới đây là các giải pháp chung và cách giải quyết được đề xuất bởi những người dùng iPhone khác đã xử lý cùng một lỗi iTunes chưa biết 0xE khi cố gắng khôi phục hoặc cập nhật thiết bị iOS thông qua iTunes.

Giải pháp đầu tiên: Kiểm tra các kết nối vật lý và các thành phần.

Như đã đề cập trước đó, kết nối lỏng lẻo giữa máy tính và iPhone 6s Plus là lý do có thể khiến thiết bị iOS của bạn không được nhận dạng trong iTunes hoặc bởi máy tính. Điều đó đang được nói, bạn có thể bắt đầu làm việc trên khía cạnh này. Kiểm tra cẩn thận và đảm bảo không làm hỏng cổng USB bạn đang sử dụng. Bạn có thể thử các cổng khác để xem nếu nó sẽ hoạt động. Cũng đảm bảo rằng đầu nối USB của bạn đang hoạt động. Nếu bạn có sẵn các đầu nối USB tương thích khác, hãy thử chuyển đổi giữa các cáp USB. Làm như vậy sẽ giúp bạn cách ly xem sự cố có phải do cáp USB bị lỗi sử dụng hay không. Khi bạn đã đảm bảo rằng mọi thứ đều ổn với cả cáp USB và cổng USB, hãy thử kiểm tra phiên bản vận hành của máy tính và iTunes đang chạy. Hãy chắc chắn rằng chúng được cập nhật. Nếu điều đó cũng không hoạt động, hãy thử tắt phần mềm bảo mật trên máy tính và sau đó kết nối lại iPhone của bạn. Cuối cùng, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng máy tính bạn đang sử dụng đang hoạt động tốt. Lỗi không xác định 0xE cũng có thể được cách ly với máy tính. Để loại trừ điều này khỏi các nguyên nhân có thể, hãy thử sử dụng một máy tính khác có sẵn.

Giải pháp thứ hai: Khởi động lại máy tính và iPhone 6s Plus của bạn.

Đôi khi, một thiết bị bên ngoài sẽ không được đầu nối nhận ra khi chúng được gắn vào lần đầu tiên. Trừ khi có vấn đề trên cáp USB, cổng USB hoặc các thành phần có liên quan khác, mọi thứ sẽ hoạt động như dự định. Nhưng sau đó, một lần nữa, có những lúc phần mềm ngẫu nhiên trục trặc là thủ phạm. Để khắc phục, bạn có thể khởi động lại máy tính và iPhone của mình. Làm như vậy sẽ khắc phục sự cố và cung cấp cho cả hai thiết bị một khởi đầu mới sạch sẽ. Sau khi khởi động lại, kết nối lại iPhone của bạn với máy tính và xem bây giờ nó có hoạt động tốt không.

Bạn có thể khởi động lại máy tính theo cách thông thường hoặc nhấn và giữ nút nguồn của CPU (nếu máy tính bị đóng băng từ lỗi không xác định 0xE).

Để khởi động lại iPhone 6s Plus của bạn, chỉ cần làm theo quy trình thông thường để tắt nguồn và sau đó bật lại. Trong trường hợp lỗi không xác định khiến iPhone của bạn bị đóng băng, bạn có thể thực hiện khởi động lại lực lượng thay thế. Để làm như vậy, chỉ cần nhấn và giữ đồng thời các nút Ngủ / Thức giấc và Trang chủ trong vài giây và nhả cả hai nút khi logo Apple xuất hiện.

Giải pháp thứ ba: Đảm bảo rằng tất cả các trình điều khiển USB cần thiết được cài đặt trên máy tính.

Trình điều khiển là cần thiết cho các thành phần máy tính để làm việc. Phải cài đặt trình điều khiển USB tương thích để máy tính hoạt động với các thiết bị USB ngay từ khi thiết bị bên ngoài được gắn vào cổng USB của máy tính. Nếu không có trình điều khiển chính xác, bạn sẽ được nhắc nhở với các lỗi thích hợp. Trong trường hợp này, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng có trình điều khiển phù hợp cho phép các thiết bị USB hoạt động trên máy tính của bạn.

Dưới đây là cách xem và truy cập trình điều khiển được cài đặt trên máy tính Mac:

• Giữ phím Tùy chọn .

• Nhấp vào menu Apple .

• Chọn Thông tin hệ thống hoặc Báo cáo hệ thống.

• Chọn USB . Một bảng điều khiển mới có nhãn USB Device Tree sẽ xuất hiện. Bảng này chứa danh sách các thiết bị USB hiện đang được kết nối với máy tính.

• Định vị iPhone 6s Plus của bạn từ danh sách bên dưới Cây thiết bị USB. Nếu bạn tìm thấy nó, hãy gỡ cài đặt phần mềm bảo mật của bên thứ ba trên máy tính Mac của bạn vì nó ngăn máy tính nhận ra iPhone của bạn.

Trong khi đó, nếu bạn không thấy iPhone của mình trong danh sách ngay cả khi nó được kết nối đúng với máy tính, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple để có các tùy chọn khác.

Nếu bạn đang sử dụng máy tính Windows, cài đặt lại trình điều khiển USB của Thiết bị Apple Media có thể là chìa khóa để khắc phục sự cố. Thực hiện theo các bước sau để kiểm tra và cài đặt lại trình điều khiển USB của Thiết bị Apple Media:

• Ngắt kết nối iPhone của bạn khỏi máy tính.

• Kết nối lại iPhone của bạn sau vài giây.

• Nếu chương trình iTunes mở, hãy đóng nó.

• Nhấn logo Windows và phím R trên bàn phím của bạn. Làm như vậy sẽ mở lệnh Run . Lệnh Run chứa một hộp để bạn nhập lệnh hoặc đường dẫn thư mục để truy cập trên máy tính.

• Trong hộp thoại Run , nhập hoặc nhập dòng mã sau:

% Chương trình tệp% \ Tệp chung \ Apple \ Hỗ trợ thiết bị di động \ Trình điều khiển

• Nhấn OK để tiếp tục.

• Nhấp chuột phải vào tệp có tên usbaapl64.inf hoặc usbaapl.inf và chọn tùy chọn để Cài đặt .

• Hãy chắc chắn cài đặt tệp kết thúc bằng phần mở rộng .inf . Nếu bạn không chắc chắn nên cài đặt tệp nào, bấm chuột phải vào một vùng trống trong Cửa sổ File Explorer, bấm Xem , sau đó bấm Chi tiết để tìm loại tệp chính xác.

• Ngắt kết nối iPhone của bạn khỏi máy tính và sau đó khởi động lại máy tính của bạn.

Sau khi máy tính hoàn tất quy trình khởi động lại, hãy kết nối lại iPhone 6s Plus của bạn với máy tính và sau đó mở iTunes.

Nếu iPhone của bạn vẫn không được nhận dạng và bạn vẫn nhận được lỗi 0xE không xác định, hãy thử giải pháp có thể tiếp theo.

Giải pháp thứ tư: Đảm bảo trình điều khiển USB AMD đã được cài đặt và không có lỗi (máy tính Windows).

Hãy thử truy cập Trình quản lý thiết bị trên máy tính của bạn và đảm bảo rằng trình điều khiển USB AMD đã được cài đặt và không có chỉ báo lỗi. Trình điều khiển này là cần thiết để máy tính Windows của bạn giao tiếp đúng với iPhone của bạn. Và để trình điều khiển này hoạt động như dự định, nó phải được bật trên trình quản lý thiết bị của máy tính. Người quản lý thiết bị có thể được truy cập và quản lý thông qua các bước sau:

• Nhấn phím Windows và R trên bàn phím để mở lệnh Run .

• Trong màn hình hộp thoại Run , nhập devmgmt.msc, sau đó bấm OK . Làm như vậy sẽ mở màn hình Trình quản lý thiết bị .

• Cuộn đến và mở rộng phần Bộ điều khiển Bus nối tiếp vạn năng .

• Tìm trình điều khiển USB của thiết bị di động Apple.

Nếu bạn không thấy trình điều khiển USB của Thiết bị di động Apple hoặc thay vào đó bạn thấy Thiết bị không xác định, hãy thử kết nối iPhone với máy tính của bạn bằng cáp USB khác hoặc kết nối iPhone của bạn với một máy tính khác.

Nếu bạn thấy trình điều khiển USB của Thiết bị di động Apple có lỗi, dấu chấm than hoặc dấu hỏi, hãy thử khởi động lại Dịch vụ thiết bị di động của Apple (AMDS), tắt phần mềm bảo mật của bên thứ ba và sau đó khởi động lại máy tính của bạn. Đây là cách khởi động lại AMDS :

• Đóng chương trình iTunes.

• Ngắt kết nối iPhone 6s Plus của bạn khỏi máy tính.

• Mở lệnh Run bằng cách nhấn đồng thời phím logo Windows và phím R trên bàn phím máy tính của bạn.

• Nhập services.msc vào hộp tìm kiếm lệnh Run. Làm như vậy sẽ mở giao diện điều khiển dịch vụ.

• Nhấp chuột phải vào Dịch vụ thiết bị di động của Apple.
• Nhấp vào Thuộc tính trong menu phím tắt.

• Đặt menu bật lên loại Khởi động thành Tự động .

• Nhấp vào Dừng dịch vụ.
• Nhấp vào Bắt đầu dịch vụ sau khi dịch vụ đã dừng.
• Nhấn OK .
• Khởi động lại máy tính của bạn.
• Mở iTunes sau khi khởi động lại.
• Kết nối iPhone 6s Plus của bạn với máy tính một lần nữa.

Nếu AMDS sẽ không khởi động hoặc ngừng hoạt động bất ngờ, vấn đề rất có thể được kích hoạt bởi phần mềm bảo mật của bên thứ ba trên máy tính. Phần mềm bảo mật đó có thể can thiệp vào kết nối của máy tính với iTunes. Trong trường hợp này, hãy thử xóa hoặc vô hiệu hóa bất kỳ phần mềm bảo mật của bên thứ ba nào được cài đặt trên máy tính của bạn và thử lại các bước. Nếu không, hãy thử làm việc với nhà cung cấp phần mềm bảo mật của bạn để cho phép danh sách đầy đủ các cổng và dịch vụ mà các sản phẩm của Apple sử dụng.

Khởi động lại AMDS rất được khuyến khích đặc biệt nếu bạn nhận được thông báo lỗi cho bạn biết rằng, iPhone 6s Plus của bạn không thể được sử dụng vì Dịch vụ thiết bị di động của Apple chưa được khởi động.

Giải pháp thứ năm: Đặt lại thư mục Khóa xuống (máy tính Windows).

Thư mục Lockdown chứa dữ liệu được bảo vệ và các thư mục ẩn với dữ liệu tạm thời liên quan đến việc đồng bộ hóa các thiết bị của Apple với iTunes. Thư mục này có mặt trong tất cả các máy tính có cài đặt chương trình iTunes. Dữ liệu bị hỏng được lưu trữ trong thư mục này cũng có thể gây ra lỗi không xác định 0xE xảy ra khi cố gắng kết nối iPhone của bạn với iTunes. Đặt lại thư mục Khóa xuống có thể có thể sửa nó. Đây là cách bạn làm điều đó:

• Ngắt kết nối tất cả các thiết bị Apple hiện đang kết nối với máy tính của bạn.
• Mở màn hình lệnh Run bằng cách nhấn phím logo Windows và phím R trên bàn phím máy tính.

• Nhập % ProgramData% vào hộp tìm kiếm lệnh Run và nhấn Enter .

• Tìm thư mục có tên Apple và sau đó nhấp đúp vào thư mục đó. Thư mục sau đó sẽ mở.

• Tìm thư mục có tên Lockdown và nhấp chuột phải vào nó.

• Cuộn đến và nhấp vào Xóa .

• Nếu được nhắc, bấm Xóa hoặc OK để xác nhận hành động.

Khởi động lại máy tính của bạn và sau đó xem sự cố đã được giải quyết chưa và máy tính của bạn đã có thể phát hiện hoặc nhận ra iPhone 6s Plus của bạn chưa.

Giải pháp thứ sáu: Gỡ cài đặt iTunes và tất cả các thành phần có liên quan.

Nếu iPhone 6s Plus của bạn không được hiển thị trong danh sách các thiết bị khả dụng trên iTunes nhưng máy tính có thể phát hiện ra thì rất có thể sự cố đã được cách ly với iTunes. Một giải pháp được đề xuất là gỡ cài đặt iTunes và tất cả các thành phần của nó. Lưu ý rằng iTunes có một số thành phần do đó, có thể quá khó để bạn tìm ra thành phần nào trong số này là thủ phạm. Vì vậy, đây là những gì bạn có thể làm sau đó:

• Nhấn phím logo Windows và nhấn phím R trên bàn phím. Làm như vậy sẽ mở màn hình lệnh Run.
• Nhập appwiz.cpl vào hộp tìm kiếm lệnh Run, sau đó bấm OK . Một danh sách các chương trình được cài đặt trên máy tính của bạn được hiển thị.
• Nhấp chuột phải vào các chương trình sau (các thành phần iTunes) - i Tunes, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apple Application Support, iCloud (cá nhân) và nhấp vào Gỡ cài đặt .
• Khởi động lại máy tính của bạn.
• Cài đặt lại iTunes bằng cách truy cập trang web Hỗ trợ của Apple và tải xuống phiên bản iTunes mới nhất cho máy tính của bạn.
• Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình tải xuống và cài đặt iTunes.

Sau khi bạn đã cài đặt lại iTunes thành công, hãy khởi động lại máy tính của bạn sau đó kết nối lại iPhone 6s Plus. Xem nếu lỗi không xác định đã biến mất và iPhone của bạn đã được máy tính và iTunes nhận ra.

Nếu lỗi không xác định vẫn còn và bạn đã hết các tùy chọn, hãy xác minh và đảm bảo rằng iPhone của bạn có ngày, giờ và múi giờ chính xác. Đồng thời đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào máy tính của mình với tư cách Quản trị viên chứ không phải là Khách. Nếu không, hãy đăng xuất và chuyển sang tài khoản quản trị. Để được hỗ trợ thêm và các khuyến nghị khác, liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple.