Cách chuyển tập tin từ Galaxy S7 sang PC, các vấn đề khác

Đối với những người đã gửi cho chúng tôi yêu cầu hỗ trợ về # GalaxyS7 và # GalaxyS7edge, hãy xem bài viết này để xem chúng tôi có giải pháp cho bạn không. Chúng tôi dự định đăng nhiều tài liệu hơn về các vấn đề của Galaxy S7 trong vài tuần tới vì vậy hãy coi chừng chúng.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể được giải quyết ở đây ngày hôm nay:

1. Cách chuyển tập tin từ Galaxy S7 sang PC
2. Ứng dụng Tin nhắn Galaxy S7 gặp sự cố khi làm menu đính kèm toàn màn hình
3. Email công việc không hoạt động trên Galaxy S7 edge
4. Galaxy S7 tiếp tục hiển thị tin nhắn không gửi tin nhắn khi gửi văn bản với hơn 160 ký tự
5. Galaxy S7 sẽ không sạc sau khi bị rơi trong bể bơi
6. Galaxy S7 sạc và tắt và tiêu hao pin nhanh | Galaxy S7 khởi động lại ngẫu nhiên, tự tắt

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Cách chuyển tệp từ Galaxy S7 sang PC

Sử dụng cáp USB đi kèm với điện thoại, tôi vẫn không thể tải ảnh xuống máy tính. Tôi thấy trên một số diễn đàn rằng tôi cần mở khóa điện thoại để làm điều này. Tuy nhiên, có vẻ như sau khi nhìn xung quanh, Verizon đồng thời nói: Tất cả các mặt hàng 4LTE được bán không khóa nhưng sau đó, tôi đọc rằng bạn không thể mở khóa điện thoại cho đến khi hết hạn hợp đồng.

Tôi không thể làm cho đầu cũng không đuôi ra khỏi bất kỳ điều này. Ngay cả khi tôi hợp tác với Verizon, làm cách nào để tôi chèn mã sim mới của tôi (mà tôi sẽ phải trả tiền) vào điện thoại của mình?

Tất cả những gì tôi muốn là giải phóng không gian trên điện thoại để tôi có thể chụp nhiều ảnh hơn.

Cứu giúp! - Tina

Giải pháp: Chào Tina. Mở khóa bằng điện thoại của bạn, Galaxy S7 có nghĩa là thay đổi một số khía cạnh trong phần mềm để có thể sử dụng nó với các mạng khác ngoài Verizon. Làm như vậy không có gì để làm với điều đầu tiên mà bạn muốn, đó là chuyển một số tệp của bạn sang máy tính để bạn có thể giải phóng không gian. Mở khóa hay không, bạn sẽ có thể chuyển các tập tin từ S7 sang máy tính thông qua cáp USB.

Để tham khảo, đây là những điều bạn cần làm, giả sử rằng bạn có máy tính Windows. Nếu bạn có máy Mac, các bước sẽ hơi giống nhau nhưng các bước chung vẫn giống nhau.

1. Bước đầu tiên là kết nối lại S7 với PC thông qua cáp USB. Khi điện thoại của bạn được máy tính nhận ra, bạn đã có thể bắt đầu di chuyển các tệp của mình như âm nhạc, hình ảnh và các nội dung khác. Để dễ dàng khôi phục nội dung sau khi đặt lại, bạn có thể tạo các thư mục mới cụ thể cho từng loại tệp trên máy tính của mình. Ví dụ: bạn có thể tạo thư mục nhạc để lưu trữ các tệp nhạc (âm thanh) được sao chép từ điện thoại sang PC.
   • Lắp một đầu cáp USB vào cổng bộ sạc / phụ kiện nằm ở dưới cùng của điện thoại.
   • Lắp đầu kia của cáp USB vào cổng USB có sẵn trên máy tính của bạn.
   • Tháo cáp USB khỏi đầu sạc để truy cập khi cần thiết. (Phần mềm trình điều khiển thiết bị sau đó sẽ tự động cài đặt trên máy tính vào lần đầu tiên bạn kết nối điện thoại với nó.)
2. Trên điện thoại của bạn, kéo thanh trạng thái xuống để hiển thị vào bảng thông báo.
3. Chọn một tùy chọn chuyển tập tin. (Một dấu hiệu cho thấy điện thoại của bạn đã có thể truy cập được thông qua máy tính của bạn là một thông báo nhắc nhở cho biết, Được kết nối với tư cách là một thiết bị đa phương tiện.
4. Chạm vào Kết nối với tư cách là một thiết bị đa phương tiện, và sau đó chọn hộp bên cạnh Thiết bị đa phương tiện (MTP). Sau đó, bạn có thể bắt đầu di chuyển nội dung từ điện thoại của bạn. Gợi ý: Nói chung, Được kết nối như một thiết bị đa phương tiện, là một tùy chọn được sử dụng cho hầu hết các lần chuyển tập tin. Nếu bạn muốn thay đổi tùy chọn này, chỉ cần nhấn vào Thông báo trong Bảng thông báo. Làm như vậy sẽ mở màn hình kết nối máy tính USB trong đó bạn có thể nhấn để chọn bất kỳ tùy chọn ưa thích nào.
5. Để bắt đầu sao chép nội dung, nhấp vào tùy chọn vào Thiết bị mở Mở để xem các tệp tin trên máy tính của bạn.
6. Điều hướng đến nội dung mong muốn trên điện thoại của bạn.
7. Kéo và thả các tập tin vào thư mục đã chọn vào máy tính của bạn.
8. Khi bạn hoàn thành sao chép tất cả các tệp quan trọng, ngắt kết nối điện thoại của bạn khỏi máy tính một cách an toàn.

Sự cố # 2: Ứng dụng Tin nhắn Galaxy S7 gặp sự cố khi làm menu đính kèm toàn màn hình

Khi tôi cố gắng thêm tệp đính kèm thông qua Tin nhắn (ứng dụng văn bản thông thường, không phải Facebook), nó sẽ hoạt động tốt cho đến khi tôi cố gắng làm cho menu đính kèm toàn màn hình. Nếu tôi vuốt lên để phóng to hoặc xoay màn hình sang một bên, nó sẽ gặp sự cố và tôi nhận được Tin nhắn không may đã dừng lại. Đây là điều này nếu tôi cố gắng tạo Camera, Galley hoặc Toàn màn hình khác. Các ứng dụng máy ảnh bình thường hoạt động tốt, cũng như bộ sưu tập. Nó chỉ xảy ra nếu tôi cố gắng thực hiện một trong các tùy chọn đính kèm toàn màn hình thông qua Tin nhắn. Tôi đã cố buộc ứng dụng dừng lại, xóa dữ liệu của nó, thực hiện thiết lập lại mềm, xóa phân vùng bộ nhớ cache và cuối cùng thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Vấn đề vẫn còn đó và nó đã không được vài tuần trước. Tôi nghĩ chắc chắn rằng khôi phục cài đặt gốc sẽ khắc phục nó. Có suy nghĩ gì không? - John

Giải pháp: Chào John. Đây có thể là một lỗi dành riêng cho phần sụn, có nghĩa là nó chỉ tồn tại cho phiên bản dành riêng cho Android do nhà mạng của bạn phát hành. Chúng tôi chưa từng nghe về vấn đề này trong tự nhiên nên chúng tôi nghĩ rằng nó có thể bị cô lập với thiết bị của bạn hoặc cho các thiết bị chạy cùng bản dựng Android.

Hãy thử xóa phân vùng bộ đệm trước và xem điều gì sẽ xảy ra. Nếu không có gì thay đổi, chúng tôi không nghĩ thực hiện khôi phục cài đặt gốc sẽ bị tổn thương.

Dưới đây là các bước về cách xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Note 5:

• Tắt điện thoại.
• Khi điện thoại đã tắt hoàn toàn, hãy bấm và giữ các nút Âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng một lúc.
• Đợi cho đến khi logo Samsung xuất hiện trước khi nhả nút Nguồn.
• Khi logo Android xuất hiện, hãy nhả hai nút khác.
• Đợi menu Recovery xuất hiện (có thể mất tới một phút).
• Đi đến xóa tùy chọn phân vùng bộ đệm bằng các nút Âm lượng, sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận.
• Đợi thiết bị xóa phân vùng bộ nhớ cache
• Khi bộ đệm đã bị xóa, tùy chọn Khởi động lại hệ thống bây giờ sẽ được tô sáng.
• Nhấn nút Nguồn một lần nữa để xác nhận khởi động lại.

Vấn đề # 3: Email công việc không hoạt động trên Galaxy S7 edge

Cảm ơn tất cả những gì bạn làm cho cộng đồng. Điều đó nói rằng, tôi vẫn chưa tìm thấy bất kỳ gợi ý hữu ích cho vấn đề này. Với cả S6 Edge của tôi và bây giờ với S7 Edge của tôi, tôi đều gặp phải một vấn đề tương tự - tôi không thể nhận được ứng dụng thư Android (hoặc có thể là Samsung) để đồng bộ hóa với email tại nơi làm việc của tôi.

Tôi nhập thông tin theo cách thủ công, và nó chấp nhận nó và dường như đi vào hộp thư đến, nhưng nó sẽ không nhận được bất kỳ email nào, và cũng sẽ không gửi chúng. Tôi đã bật cài đặt đồng bộ hóa trong ứng dụng, cũng như đồng bộ hóa chính. Tôi đã xóa và tạo lại tài khoản, xóa bộ nhớ cache của ứng dụng email và tại thời điểm này, tôi đã đổi chiếc S6 Edge của mình cho S7 Edge..tuy nhiên, tôi không thể nhận được email của công ty trên điện thoại của mình. Gần nhất tôi có thể nhận được là mở OWA. Nhưng, là một quản trị viên hệ thống cho công ty của tôi, tôi cần phải có thông báo ngay lập tức và truy cập vào email. Những người dùng khác trên các thiết bị Android và iPhone khác không gặp vấn đề gì khi thêm tài khoản email của họ. Bạn có suy nghĩ gì về các vấn đề cấu hình khác có thể gây ra sự cố của tôi không? - Kent

Giải pháp: Chào Kent. Một vấn đề như thế này yêu cầu bạn làm việc với bộ phận CNTT hoặc quản trị viên Exchange của bạn (giả sử bạn gặp sự cố với tài khoản Exchange tại đây) chứ không phải với chúng tôi. Chúng tôi không có quyền truy cập vào cấu hình mạng công ty của bạn, vì vậy điều tốt nhất chúng tôi có thể làm là đầu cơ. Với một mô tả vấn đề rất chung chung như vậy, chúng tôi thực sự không thể xác định được vấn đề có thể nằm ở đâu.

Nếu đây là lần đầu tiên bạn cố gắng định cấu hình tài khoản email của mình trên điện thoại thông minh, có thể có một số cài đặt phải được các nhân viên IT công ty của bạn kích hoạt để thiết lập hoạt động.

Vấn đề # 4: Galaxy S7 tiếp tục hiển thị tin nhắn không gửi tin nhắn khi gửi văn bản với hơn 160 ký tự

Khi tôi gửi một tin nhắn dài hơn 160 ký tự, nó báo tin nhắn thất bại nhưng tin nhắn vẫn được nhận bởi người nhận. Ngoài ra, nếu ai đó gửi tin nhắn cho tôi và tôi đang sử dụng điện thoại và trả lời bằng cửa sổ bật lên xuất hiện khi tin nhắn đến, tôi chỉ có thể gửi tin nhắn gồm 160 ký tự. Tuy nhiên, nếu tôi mở ứng dụng nhắn tin đầy đủ và trả lời tin nhắn theo cách đó, tôi có thể gửi bất kỳ tin nhắn kích thước nào tôi muốn không?

Ngoài ra đôi khi tin nhắn đang được gửi hai hoặc ba lần. Tôi nhận được một cảnh báo từ giffgaff nói rằng tin nhắn đó là miễn phí, mỗi khi tôi gửi tin nhắn và tôi vẫn nhận được những tin nhắn này ngay cả khi tin nhắn rõ ràng không thành công. - Phil

Giải pháp: Chào Phil. Đây có thể là một lỗi ứng dụng hoặc phần sụn, vì vậy điều đầu tiên bạn muốn làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin. Đây là cách thực hiện:

• Chuyển đến Cài đặt điện thoại.
• Nhấn vào tab Thiết bị.
• Tìm ứng dụng và chạm vào nó.
• Khi bạn đang ở trong menu Ứng dụng, hãy tìm Trình quản lý ứng dụng và chạm vào nó.
• Bên trong Trình quản lý ứng dụng, nhấn Tất cả ứng dụng.
• Tìm ứng dụng email bạn đang sử dụng và nhấn vào nó.
• Từ đó, bạn sẽ thấy một trang liệt kê các thông tin và tùy chọn dành riêng cho ứng dụng. Nhấn Lưu trữ.
• Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu.

Nếu không có gì thay đổi, hãy xóa phân vùng bộ đệm (các bước được cung cấp ở trên). Tuy nhiên, nếu vấn đề vẫn còn, hãy xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc để đảm bảo phần sụn được làm mới.

Cuối cùng, hãy gọi cho nhà mạng không dây của bạn trước để họ có thể cung cấp cho bạn sự hỗ trợ trực tiếp trong vấn đề này liên quan đến tin nhắn liên tục xuất hiện sau khi gửi tin nhắn văn bản.

Vấn đề # 5: Galaxy S7 sẽ không sạc sau khi bị rơi trong bể bơi

Chào buổi sáng. Tôi đã xem qua bài viết của bạn trực tuyến và tôi đã tự hỏi nếu bạn có thể giúp tôi. Tôi đã rơi vào bể bơi của cha tôi với chiếc S7 Edge + của tôi trong túi 4 ngày trước. Tôi đã ở trong nước tổng cộng 5-10 giây.

Tôi đã phạm sai lầm khi làm khô nó và cố gắng bật nó lên và nhận được ánh sáng màu xanh sau đó màn hình trống. Vì vậy, tôi đã ném nó vào một túi gạo phút (chỉ có gạo anh ta có) và để nó ngồi trong túi đó trong 3 ngày. Tôi cũng để nó trên một máy biến áp khô để làm nóng nó trong túi.

Sau khi tất cả gạo và nhiệt và vv. Điện thoại thực sự bắt đầu sạc. Nó đã sạc tới 2% (RẤT chậm) và tôi đã cố gắng bật nó lên.

Điện thoại khởi động, nhưng chết ngay lập tức do pin yếu. Bây giờ khi tôi cắm nó vào, nó sẽ đăng ký sạc và thậm chí nói sạc nhanh và nói 1 giờ 19 phút cho đến khi sạc đầy, đó là thời gian bình thường cho điện thoại này ở mức 0%. Điện thoại không sạc mặc dù chỉ ở mức 0%.

Tôi thực sự chỉ muốn nhận được một số hình ảnh từ điện thoại này.

Quan điểm của bạn là gì? Cảm ơn. - Chris

Giải pháp: Chào Chris. Suy nghĩ? Chà, trước hết, bạn phải đặt điều kiện cho mình với ý tưởng rằng điện thoại có thể sẽ biến mất. Nếu triệu chứng bạn mô tả ở đây không xuất hiện trước khi để điện thoại trong nước, bạn có thể cho rằng các thành phần bên trong thiết bị của mình đã bị hỏng một cách an toàn. Việc thiệt hại có rộng hay không phụ thuộc vào các thành phần tiếp xúc. Nếu nước chỉ bị giới hạn trong khu vực cổng sạc, có khả năng thay thế cổng micro-USB có thể hoạt động. Tuy nhiên, nếu nước bị hỏng đã lan sang các bộ phận khác hoặc nếu nó có thể đã ăn mòn các thành phần kim loại của bo mạch chủ, độ phân giải duy nhất mà bạn có thể hy vọng là thay thế đơn vị.

Việc bạn bật điện thoại mà không đảm bảo rằng không còn hơi ẩm hoặc nước bên trong cũng có thể khuếch đại thiệt hại ban đầu. Trong một thế giới lý tưởng, bạn phải cắt điện ngay lập tức bằng cách tháo pin, thứ không có sẵn trong trường hợp của bạn. Để pin kết nối với thiết bị điện tử bị hỏng nước không kết thúc tốt. Bật điện thoại có thể đã rút ngắn một số thành phần tại thời điểm này, làm phức tạp thêm tình hình.

Vì thiệt hại do nước tự động làm mất hiệu lực bảo hành, bạn không thể tin tưởng vào Samsung để thay thế điện thoại miễn phí tại thời điểm này. Nếu thay thế điện thoại không phải là một lựa chọn cho bạn, hãy kiểm tra thiết bị bởi kỹ thuật viên có thẩm quyền để có thể vệ sinh và sửa chữa nếu cần thiết. Tuyến này sẽ không đảm bảo rằng bạn sẽ đưa điện thoại trở lại trạng thái làm việc trước đó, nhưng đó là lựa chọn duy nhất còn lại cho bạn.

Vấn đề # 6: Galaxy S7 sạc và tắt và tiêu hao pin nhanh | Galaxy S7 khởi động lại ngẫu nhiên, tự tắt

Một vài hoặc vấn đề có thể có hoặc không liên quan (thằng ngốc IT ở đây).

Đôi khi (và tối nay đặc biệt khủng khiếp) điện thoại sẽ được kết nối với bộ sạc và sẽ không sạc, hoặc sẽ liên tục thay đổi giữa sạc và không sạc. Tôi đã thử làm sạch cổng và đã kiểm tra xem các ngạnh có bị hỏng không nhưng chúng có vẻ ổn. Tôi đã nhận thấy rằng pin đang cạn kiệt nhanh hơn rất nhiều với bộ sạc được cắm vào thay vì giống như nó đang cạn kiệt năng lượng. Tôi đã thử một bộ sạc xe hơi, USB vào giắc cắm máy tính và xe hơi, và cả bộ sạc tường (tường đã hoạt động tốt nhất và giữ cho nó sạc trong thời gian dài hơn).

Một vấn đề khác, tôi không biết có liên quan hay không, là điện thoại sẽ tự tắt khi ở trong túi của tôi. Điều này chỉ xảy ra đôi khi, nhưng sẽ làm điều đó nhiều lần liên tiếp. Và tôi không bao giờ biết rằng điện thoại đã tự tắt cho đến khi tôi nhấn nút chính ở phía dưới (không phải là nguồn điện), và nó sẽ bật lại và ném các trang chào mừng đang mở.

Đây là tất cả nhận được thực sự khó chịu. Tôi làm một công việc có thể nguy hiểm và tôi cần phải sạc điện thoại này và làm việc mọi lúc. Cũng không trông chờ vào viễn cảnh phải thay thế nó, thực sự không đủ khả năng. Bất kỳ trợ giúp bạn có thể cung cấp được nhiều đánh giá cao! - Rạch

Giải pháp: Hi Racheal. Nguyên tắc chung khi xử lý sự cố thiết bị Android như thế này là giải pháp phần mềm trước tiên. Chúng tôi khuyên bạn nên làm điều đó là tốt.

Điều đó nói rằng, điều đầu tiên mà bạn muốn làm là xem liệu bên thứ ba bạn đã cài đặt có gây ra sự cố hay không. Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và để điện thoại chạy ở chế độ này trong ít nhất 48 giờ. Điều này sẽ cho bạn nhiều thời gian để quan sát sự khác biệt. Chế độ an toàn sẽ ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy và chỉ những ứng dụng cơ bản mới hoạt động. Để khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Tắt Galaxy S7 của bạn đi.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
• Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi quan sát điện thoại trong một vài ngày, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc để bạn có thể loại bỏ các lỗi có thể phát triển theo thời gian. Giống như ở chế độ an toàn, hãy quan sát điện thoại trong 2 ngày nữa để xem có bất kỳ thay đổi nào không. Nếu điều đó sẽ không thay đổi, đó là một dấu hiệu cho thấy có thể có lỗi phần cứng đằng sau sự cố. Gọi cho Samsung và sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.