iPhone 7 sẽ không phát hiện bất kỳ mạng wifi, wifi ngừng hoạt động, không có địa chỉ IP, các vấn đề khác

Tìm kiếm một giải pháp cho vấn đề wifi # iPhone7 của bạn? Hãy đọc tiếp! Bài viết này đề cập đến một số vấn đề kết nối được báo cáo cho chúng tôi bởi một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi, vì vậy hy vọng bạn sẽ thấy nó là một tài liệu tham khảo tốt.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #iOS của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: iPhone 7 bị tính phí chuyển vùng ở nước ngoài

Tôi đã ở nước ngoài hai lần và cả hai lần tôi đều bị tính phí chuyển vùng và nhà cung cấp của tôi nói rằng tôi phải thay đổi tùy chọn mạng trên điện thoại của mình thành GSM GSM hoặc 3G nhưng tôi không thể tìm thấy tùy chọn mạng trên điện thoại của mình. Dữ liệu di động của tôi được đặt thành 3G và không phải LTE. - Sandra

Giải pháp: Chào Sandra. Trước hết, vấn đề của bạn liên quan đến một số mối quan tâm liên quan đến thanh toán, vì vậy nhà cung cấp dịch vụ của bạn phải là người giúp bạn tìm ra vấn đề. Chúng tôi hầu như không biết lịch sử tài khoản và thiết bị của bạn nên chúng tôi không thể làm gì về mối quan tâm của bạn. Nói với chúng tôi rằng bạn đang bị tính phí cho một dịch vụ mà bạn không muốn không thực sự giúp chúng tôi xác định vấn đề nằm ở đâu. Đây là giao tiếp một chiều và cách duy nhất chúng tôi có thể cung cấp phản hồi hiệu quả là khi bạn cung cấp cho chúng tôi càng nhiều chi tiết càng tốt trong một lần. Vì lý do này, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên tiếp tục làm việc với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của người chăm sóc tại sao họ lại tính phí cho bạn thêm và làm thế nào để ngăn chặn điều đó trong tương lai.

Thứ hai, chúng tôi không nghĩ việc thay đổi tùy chọn mạng sẽ ngăn bạn phát sinh phí chuyển vùng. Chúng tôi không biết logic tại sao nhà cung cấp dịch vụ của bạn sẽ cung cấp lời khuyên đó nếu mục đích chính của bạn là không bị tính phí. Chuyển từ 4G LTE sang 3G sẽ không nhất thiết phải tắt dịch vụ dữ liệu di động của bạn ở nước ngoài. Bạn chỉ đơn giản là chọn một mạng chậm hơn, lỗi thời để truy cập internet. Nhưng một lần nữa, chúng tôi không biết hệ thống của bạn được thiết lập như thế nào và chuyển vùng trong thiết bị của bạn hoạt động như thế nào, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Không có bữa tiệc nào tốt hơn có thể giúp bạn giải quyết vấn đề này hơn họ.

Vấn đề 2: Wifi iPhone 7 ngừng hoạt động, không có địa chỉ IP

Chào. IPhone của tôi đã hoạt động hoàn hảo cho đến hai ngày trước. Tôi đã để nó trong đêm. Vào buổi sáng, wifi bị ngắt kết nối và sẽ không kết nối lại với mạng gia đình của tôi. Đã thử vị trí khác nhau, vẫn giống nhau. Nó tìm thấy mạng nhưng địa chỉ IP không có ở đó. Đã thử khởi động lại số lần. Đặt lại mạng, bật và tắt dữ liệu di động và số lần chế độ máy bay. Không may mắn. Bạn có thể vui lòng giúp đỡ? Vì hiện tại tôi đang đi nghỉ nên không thể ghé thăm cửa hàng Apple cho đến khi tôi quay lại. - Nelkysimo

Giải pháp: Chào Nelkysimo. Đối với các sự cố mạng nhỏ, việc đặt lại cài đặt mạng ( Cài đặt> Chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng ) thường thực hiện mẹo nhưng nếu bạn đã thử trước khi liên hệ với chúng tôi, có thể có một lý do nghiêm trọng cho sự cố.

Cài đặt bản cập nhật iOS và ứng dụng

Để khởi động sự cố thiết bị của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên cập nhật. Đảm bảo rằng cài đặt phiên bản iOS mới nhất có sẵn. Các nhà sản xuất phần cứng như Apple và các nhà sản xuất liên kết của họ tạo ra các chip như modem trong điện thoại của bạn đôi khi phát hành các bản sửa lỗi và cải tiến cùng với các bản cập nhật iOS. Nếu bạn may mắn và sự cố là do lỗi đã biết, bản cập nhật iOS có thể khắc phục dễ dàng.

Một số ứng dụng của bên thứ ba đôi khi có thể gây ra sự cố với các ứng dụng khác và với hệ điều hành. Để giảm thiểu vấn đề như vậy, bạn cũng muốn đảm bảo rằng bạn chỉ cài đặt các ứng dụng được cập nhật. Thiết bị iOS được đặt để tự động tải xuống và cài đặt các bản cập nhật ứng dụng. Nếu bạn đã thay đổi cài đặt này trước đó, hãy đảm bảo rằng bạn hoàn nguyên thiết lập ban đầu để cho phép thiết bị của bạn cài đặt các bản cập nhật ngay cả khi không có sự can thiệp của bạn.

Thực hiện khôi phục đầy đủ

Nếu không có gì thay đổi sau khi cài đặt tất cả các bản cập nhật hoặc nếu thiết bị của bạn đang chạy phiên bản iOS và ứng dụng mới nhất, bạn không nên ngần ngại thực hiện khôi phục cài đặt gốc, còn được gọi là khôi phục hoàn toàn. Bởi vì bạn đang đối phó với một trục trặc phần mềm có thể, khôi phục hoàn toàn là một bước phải làm.

1. Tạo một bản sao lưu các tập tin của bạn. Bạn có thể làm điều đó theo một số cách nhưng cách nhanh nhất và hiệu quả nhất là sử dụng iTunes trong PC hoặc Mac. Nếu bạn không muốn tạo một bản sao lưu, bạn chỉ cần xóa mọi thứ trên điện thoại bằng cách làm theo các bước trong liên kết này.
2. Kết nối iPhone với máy tính của bạn bằng cáp đi kèm với điện thoại của bạn.
3. Chúng tôi giả sử bạn nhớ mật mã điện thoại của mình, vì vậy chỉ cần nhập mã khi bạn được nhắc nhập.
4. Chọn iPhone của bạn sau khi iTunes yêu cầu bạn cho thiết bị cụ thể.
5. Khi bạn ở trong bảng Tóm tắt hoặc màn hình, hãy chọn tùy chọn sẽ khôi phục thiết bị của bạn ( Khôi phục ).
6. Xác nhận bằng cách nhấp vào nút Khôi phục .
7. Đợi một lát trong khi iTunes khôi phục thiết bị của bạn về cài đặt gốc. Cũng có thể mất một chút thời gian nếu iTunes sẽ cần cài đặt phiên bản hệ điều hành được cập nhật.
8. Sau khi khôi phục cài đặt gốc này, tất cả các cài đặt phần mềm sẽ được khôi phục về mặc định của chúng.

Vấn đề 3: iPhone 7 sẽ không phát hiện bất kỳ mạng wifi nào

Tôi có một chiếc iPhone 7 hoàn toàn không kết nối được với wifi. Tôi ở trong một khu nhà ở dành cho sinh viên với nhiều bộ định tuyến wifi gần gũi và điện thoại sẽ không đưa ra tùy chọn kết nối với bất kỳ ai trong số họ. Không phải là điện thoại sẽ không kết nối; thực tế là không có bộ định tuyến khả dụng nào sẽ hiển thị khi bật tùy chọn wifi. Các tùy chọn Bluetooth của tôi không hiển thị cho đến bản cập nhật 10.3 và sau đó tôi đã có thể bắt đầu thấy lại các thiết bị cho Bluetooth nhưng wifi vẫn không thể tìm thấy bất cứ thứ gì. Tôi đã thiết lập lại mọi thứ có thể tưởng tượng và thậm chí được cập nhật lên phần mềm mới nhất. NẾU BẠN CÓ THỂ GIÚP TÔI XIN VUI LÒNG! - Terrell

Giải pháp: Chào Terrell. Chúng tôi khuyên bạn nên lau sạch điện thoại trước để xem wifi hoạt động như thế nào. Điều này sẽ đảm bảo rằng thiết bị của bạn chạy phiên bản iOS mới nhất và không có ứng dụng bên thứ ba nào trong hệ thống có thể gây ra sự cố này. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt .
2. Nhấn chung .
3. Nhấn vào Đặt lại .
4. Nhấn Xóa tất cả nội dung và cài đặt .
5. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã của bạn.
6. Nhấn Xóa iPhone .

Trước khi bạn thực hiện các bước trên, hãy đảm bảo rằng bạn quay lại các tệp không thể thay thế vào iTunes hoặc iCloud trước.

Khi bạn đã xóa điện thoại và thiết lập lại, hãy chạy wifi và xem nó hoạt động như thế nào. Đảm bảo rằng bạn không cài đặt bất cứ thứ gì trước khi kiểm tra chức năng wifi.

Nếu điện thoại của bạn vẫn không phát hiện thấy bất kỳ mạng wifi nào, điều đó có nghĩa là có sự cố phần cứng liên quan. Nó có thể là một ăng-ten xấu hoặc một chip mạng bị trục trặc. Hoặc là trường hợp, bạn muốn để một chuyên gia kiểm tra điện thoại. Mang iPhone của bạn đến trung tâm dịch vụ của Apple để có thể kiểm tra. Nếu điều đó là không thể, hãy để một kỹ thuật viên độc lập xử lý dịch vụ phần cứng.

Sự cố 4: Modem / bộ định tuyến iPhone 7 gặp sự cố khi mở ứng dụng

Tôi đã mua một chiếc iPhone 7 hai ngày trước. Tôi đã thực hiện khôi phục từ bản sao lưu và kết nối với WiFi tại nhà. Mỗi lần tôi mở một ứng dụng hoặc trình duyệt, bộ định tuyến / modem bị sập. ISP (Spectrum aka Time Warner) hoàn toàn vô dụng, cũng như Apple. CỨU GIÚP! - Brad

Giải pháp: Chào Brad. Chúng tôi không biết bất kỳ lỗi iOS nào có thể khiến thiết bị của bên thứ ba như modem hoặc bộ định tuyến gặp sự cố nhưng nếu đó là điều đang xảy ra, thì bạn phải thực hiện một số giải pháp quyết liệt.

Trước hết, bạn muốn đảm bảo rằng bạn cách ly vấn đề với thiết bị iPhone của bạn. Nếu bạn có các thiết bị khác được kết nối với wifi gia đình, trên cùng một mạng cục bộ được phục vụ bởi modem / bộ định tuyến của bạn, hãy thử xem liệu sự cố tương tự có xảy ra khi bạn truy cập internet không. Nếu modem / bộ định tuyến không gặp sự cố khi sử dụng thiết bị khác, thì bạn nên tập trung khắc phục sự cố của mình vào iPhone 7.

Mặt khác, nếu modem / bộ định tuyến cũng gặp sự cố khi bạn truy cập internet trên thiết bị thứ hai hoặc các thiết bị khác, đó hoàn toàn không phải là vấn đề của iOS hoặc iPhone. Phải có một lỗi hoặc sự cố trong bộ định tuyến để bạn sẽ phải làm việc với nhà cung cấp dịch vụ (Spectrum) để khắc phục nó. Có thể là một nỗi đau khi nói chuyện với nhóm hỗ trợ khách hàng của họ nhưng bạn thực sự không có lựa chọn nào khác. Trường hợp xấu nhất có thể là thay thế modem.

Thứ hai, các vấn đề về iPhone hoặc iOS, miễn là chúng không liên quan đến các sự cố phần cứng, có thể khắc phục được ở cấp độ của bạn. Đôi khi, các ứng dụng bên thứ ba cũ hoặc không tương thích có thể dẫn đến các sự cố, vì vậy tốt nhất là bạn không khôi phục lại các bản sao lưu cũ. Thay vào đó, chúng tôi muốn bạn xóa hoàn toàn điện thoại bằng cách thực hiện như sau trước:

1. Mở ứng dụng Cài đặt .
2. Nhấn chung .
3. Nhấn vào Đặt lại .
4. Nhấn Xóa tất cả nội dung và cài đặt .
5. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã của bạn.
6. Nhấn Xóa iPhone .

Sau khi bạn đã làm sạch điện thoại, hãy cài đặt thủ công các ứng dụng mà bạn cần. Tránh cài đặt các ứng dụng mà bạn không sử dụng thường xuyên. Hãy biến điều này thành thói quen để giảm thiểu các vấn đề. Hãy nhớ rằng bạn càng cài đặt nhiều ứng dụng, càng có nhiều khả năng xảy ra xung đột với hệ điều hành và ứng dụng.