Âm lượng Samsung Galaxy Note 5 đã ngừng hoạt động sau khi cập nhật Marshmallow và các sự cố âm thanh khác

• Âm lượng Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5) tự bật lên ngay cả khi được đặt ở chế độ tắt tiếng. Sự cố được báo cáo bắt đầu sau khi cập nhật #Marshmallow và chủ sở hữu đã truy cập trung tâm dịch vụ.
• Truyền phát âm thanh dừng sau 5 phút phát bất kể điện thoại được kết nối với mạng dữ liệu di động hay Wi-Fi.
• Lưu ý 5 phát podcast chỉ trong 30 giây trước khi dừng. Khi phát xong, điện thoại sẽ bắt đầu phát từ đầu bản nhạc.
• Âm lượng của Galaxy Note 5 bị tắt tiếng. Người dùng phải khởi động lại thiết bị để tăng âm lượng trở lại nhưng thiết bị không hoạt động mọi lúc.
• Khối lượng của một số ứng dụng trò chơi bắt đầu bị bóp nghẹt sau khi Note 5 được nâng cấp lên Marshmallow và đôi khi liên quan đến đóng băng đồ họa.
• Điện thoại không thể phát một bản nhạc và liên tục nói rằng tệp không được hỗ trợ cho dù chủ sở hữu sử dụng trình phát nhạc nào.

Chúng tôi đã nhận được rất nhiều vấn đề liên quan đến âm thanh từ chủ sở hữu Samsung Galaxy Note 5 ngay sau bản cập nhật Marshmallow, điều này cho thấy có thể có một số lỗi với phần sụn mới. Nhưng trừ khi hàng ngàn chủ sở hữu có cùng một vấn đề chính xác, thật khó để chứng minh rằng một lỗi đang gây ra sự cố.

Trong bài đăng này, tôi đã giải quyết một số vấn đề liên quan đến âm thanh mà chúng tôi nhận được từ độc giả. Hãy thử đi qua danh sách ngắn dưới đây để xem mối quan tâm của bạn có nằm trong số những điều tôi đã trích dẫn không. Bạn cũng có thể thử truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề với điện thoại này.

Đối với những người cần hỗ trợ thêm, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi thông qua bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Tuy nhiên, bạn cần cung cấp cho chúng tôi thêm thông tin về vấn đề này. Một câu không đủ để chúng tôi bắt đầu khắc phục sự cố của chúng tôi, vì vậy bạn nên điền cho chúng tôi các chi tiết ngay cả những phút.

Q : Triệu Âm lượng tự bật sau khi được tắt tiếng. Tôi đã thử sử dụng biểu tượng âm thanh trong menu tăng giảm cũng như sử dụng các phím âm lượng. Tôi đã đưa điện thoại vào để phục vụ và nó đã được thiết lập lại và nó vẫn đang hoạt động. Giáo dục

Trả lời : Cài đặt lại cứng không đảm bảo sửa lỗi đó là lý do tại sao bạn cần quan sát kỹ điện thoại của mình. Một số ứng dụng có thể thao tác âm thanh trong điện thoại của bạn. Dành thời gian để khắc phục sự cố và điều đầu tiên tôi cần bạn làm là khởi động thiết bị của bạn vào chế độ an toàn:

1. Tắt Galaxy S6 của bạn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi 'Samsung Galaxy S6 Edge' xuất hiện, ngay lập tức nhả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.

Bây giờ bạn đang ở chế độ an toàn, hãy thử tắt tiếng điện thoại một lần nữa và quan sát xem nó có tự động tăng âm lượng không. Tuy nhiên, bạn phải nhớ rằng các thông báo, phương tiện và ứng dụng có cách xử lý âm lượng khác nhau. Vì vậy, ngay cả khi bạn tắt tiếng ứng dụng âm nhạc, điện thoại vẫn sẽ phát âm thanh thông báo nếu có tin nhắn đến.

H : Tôi có thể sử dụng SoundCloud, phát nhạc hoặc bất kỳ ứng dụng âm nhạc nào và nó sẽ phát trong 5 phút và sau đó dừng phát. Và tôi đã thử phát nhạc trên Wi-Fi hoặc 4G và tôi vẫn gặp vấn đề tương tự vì vậy hãy khắc phục nó. Nó sẽ rất bực bội nếu bạn chơi nhạc hầu hết thời gian. Giáo dục

Trả lời : Bạn muốn nói rằng khi bạn phát trực tuyến nhạc cho dù trên Wi-Fi hay 4G, nhạc sẽ dừng sau năm phút? Những gì tôi muốn biết nếu đó là một điểm dừng hoàn toàn hoặc tạm dừng hoặc có thể là một chuyển đổi theo dõi? Hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng âm nhạc bạn đang sử dụng, hoạt động mọi lúc. Ngoài ra, hãy thử xác minh rằng bạn có kết nối internet ổn định vì việc truyền phát phụ thuộc vào điều đó.

HỎI : Bất cứ khi nào tôi thử và phát Spotify hoặc Podcast từ điện thoại của mình, nó sẽ phát một bài hát (hoặc 30 giây của một podcast) và dừng lại. Nếu tôi quay lại điện thoại của mình và nhấn play một lần nữa, nó sẽ bắt đầu lại, sau đó dừng lại. Không liên tục và SIÊU phiền phức! Cảm ơn bạn cho bất kỳ cái nhìn sâu sắc. Giáo dục

A : Nó có xảy ra với mọi podcast bạn chơi không? Nếu vậy, vấn đề có thể là kết nối internet của bạn. Một lần nữa, truyền phát phương tiện phụ thuộc vào mức độ kết nối của bạn tốt, nhanh và ổn định do ứng dụng đồng thời tải xuống và phát bản nhạc. Nó chỉ có thể phát phần đã được tải xuống.

Q : Tôi đang gặp vấn đề với cài đặt âm lượng của mình. Khi tôi kết nối với Tai nghe / Loa Chromecast hoặc Bluetooth và tạm dừng nhạc hoặc ngắt kết nối, âm lượng của tôi sẽ ngừng hoạt động và bị khóa thành tiếng câm. Tôi cố gắng tăng âm lượng và nó sẽ tự động tắt tiếng. Tôi phải khởi động lại điện thoại để có thể 'mở khóa' nhưng không phải lúc nào cũng hoạt động. Giáo dục

Trả lời : Bạn đã thử kiểm tra xem phím Giảm âm lượng có bị kẹt không? Bởi vì nó có vẻ như vậy. Có những báo cáo từ những người dùng khác cho rằng vấn đề này có thể xảy ra sau khi cập nhật và nếu đây là trường hợp của bạn, điều đầu tiên bạn nên làm là xóa phân vùng bộ đệm:

1. Tắt Galaxy Note 5 của bạn.
2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu thất bại, thì cần thiết lập lại cài đặt gốc.

Q : cảm ơn sự giúp đỡ! Ngay lập tức khi nâng cấp bản nâng cấp lên marshmallow, âm thanh trong nhiều trò chơi khác nhau bị giảm đi rất nhiều (không phải tiếng chuông điện thoại, báo thức, v.v.). Hơn nữa, mức âm thanh trở lại bình thường trước khi được mua (vào ngày 15/12) cả hai trò chơi bắt đầu và kết thúc, nhưng bị bóp nghẹt / tắt tiếng trong khi ứng dụng trò chơi đang chạy.

Đôi khi điều này được liên kết với việc đóng băng đồ họa cũng như vấn đề âm lượng không đổi. Hy vọng điều này sẽ giúp những người khác là tốt. Cảm ơn một lần nữa. Giáo dục

Trả lời : Nếu sự cố bắt đầu sau khi cập nhật, có khả năng bộ đệm hệ thống của họ bị hỏng vì bản cập nhật Marshmallow là một vấn đề lớn. Xóa phân vùng bộ đệm là cần thiết để xác minh điều đó và nếu sự cố vẫn còn sau khi xóa bộ đệm hệ thống, thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài thực hiện thiết lập lại tổng thể. Tất nhiên, bạn cần sao lưu tất cả dữ liệu của mình trước và làm theo các bước dưới đây:

1. Xóa tài khoản Google của bạn và giải phóng các khóa màn hình để đảm bảo bạn sẽ không vấp phải Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP).
2. Tắt Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
3. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
4. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
5. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

HỎI : Cố gắng phát bản ghi và sau khi chọn một trong ba tùy chọn để phát lại âm thanh, tôi nhận được một thông báo cho biết loại tệp này không được thiết bị này hỗ trợ. Làm cách nào để thay đổi tùy chọn phát lại thành trình phát sẽ hoạt động hoặc thay đổi tệp thành định dạng có thể phát? Giáo dục

Trả lời : Bạn cần đặt lại tùy chọn ứng dụng trong Trình quản lý ứng dụng để bạn sẽ được nhắc chọn ứng dụng nào sẽ sử dụng để phát các bản nhạc của mình. Về cách chuyển đổi các bản nhạc sang định dạng có thể phát, tốt, có những ứng dụng trong Cửa hàng Play có thể làm điều đó. Một số trang web cũng cung cấp để chuyển đổi các bản nhạc miễn phí. Tôi nghĩ vấn đề ở đây là định dạng của bản nhạc. Nếu bạn chuyển đổi nó sang định dạng nhạc tiêu chuẩn như MP3, bạn không thể phát các trình phát nhạc khác như bản gốc trên điện thoại có thể phát cho bạn.