Samsung Galaxy S7 Edge bị kẹt trên màn hình Verizon sau khi cập nhật Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Chúng tôi đã nhận được khá nhiều yêu cầu hỗ trợ từ độc giả kể từ khi bản cập nhật Nougat được tung ra cho Samsung Galaxy S7 Edge. Trong số các tin nhắn chúng tôi nhận được là hỏi làm thế nào để điện thoại hoạt động trở lại vì nó bị kẹt trên màn hình Verizon ngay sau khi cập nhật lên Nougat. Nói cách khác, Galaxy S7 Edge không thể tiếp tục khởi động vào màn hình chính vì nó không thể vượt qua màn hình Verizon.

Vì vậy, chúng tôi sẽ giải quyết loại sự cố này trong bài viết này với S7 Edge là chủ đề khắc phục sự cố của chúng tôi. Chúng tôi sẽ xem xét mọi khả năng và loại trừ từng cái một cho đến khi chúng tôi có thể đi đến điểm dễ xác định thủ phạm. Tất nhiên, chúng tôi sẽ xem xét thực tế rằng vấn đề bắt đầu sau khi cập nhật và điện thoại đã hoạt động tốt trước đó. Vì vậy, nếu bạn sở hữu điện thoại này, gần đây đã cập nhật nó lên Nougat và bây giờ sẽ không tiếp tục khởi động, sau đó đọc tiếp vì bài đăng này có thể giúp bạn khắc phục sự cố.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với điện thoại của mình, hãy ghé qua trang xử lý sự cố S7 Edge của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề được báo cáo bởi chủ sở hữu. Điều lạ lùng là đã có các giải pháp hiện có trên trang web của chúng tôi hoặc ít nhất, có những vấn đề tương tự chúng tôi đã khắc phục. Vì vậy, hãy cố gắng tìm những cái tương tự hoặc liên quan đến vấn đề của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Vấn đề 1: Galaxy S7 Edge không thể tiếp tục khởi động, bị kẹt trên màn hình Verizon

Chào các bạn! Tôi có Galaxy S7 Edge với Verizon. Tôi đã nâng cấp từ Galaxy S5 lên S7 Edge vào năm ngoái vì vậy điện thoại này đã ở bên tôi hơn một năm rồi và đây là lần đầu tiên tôi gặp phải vấn đề này. Một ngày nọ, điện thoại của tôi tự tắt và không bật lại nên tôi để nó sạc qua đêm mặc dù nó không phản hồi khi tôi cắm điện. Vào buổi sáng, nó bật nhưng không thể tiếp tục khởi động màn hình chính vì nó bị kẹt trên màn hình Verizon. Đã thử khởi động lại nhiều lần nhưng điều tương tự xảy ra mỗi lần. Có một bản cập nhật mà tôi đã tải xuống vì tôi thực sự không có tùy chọn nào, tôi nghĩ đó là nguyên nhân cốt lõi của tất cả những điều này. Không biết phải làm gì nhưng tôi nghĩ tôi sẽ mang nó trở lại cửa hàng, nhờ công nghệ kiểm tra giúp tôi. Nhưng nếu các bạn có thể cung cấp một số mẹo về cách mang điện thoại của tôi trở lại cuộc sống, điều đó sẽ rất tuyệt. Cảm ơn rất nhiều! Giáo dục

Xử lý sự cố : Bị kẹt trên bất kỳ màn hình khởi động nào có thể là dấu hiệu cho thấy điện thoại của bạn đang gặp sự cố phần mềm nghiêm trọng do thực tế là sự cố này đã bắt đầu sau khi cập nhật. Cũng có trường hợp điện thoại bị kẹt trên màn hình khởi động nhưng chúng tôi đã có thể đưa chúng trở lại cuộc sống sau khi thực hiện một số khắc phục sự cố nhỏ. Vì vậy, trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge bị kẹt trên màn hình Verizon.

Bước 1: Xóa bộ nhớ cache hệ thống cũ vì một số trong số chúng có thể bị hỏng và lỗi thời

Có một bản cập nhật để bộ nhớ cache được tạo bởi phần sụn trước đó tự động bị lỗi thời, sau đó có khả năng một số trong số chúng đã bị hỏng trong quá trình cập nhật. Do đó, điều đầu tiên chúng ta phải làm là xóa tất cả chúng để phần sụn mới có thể tạo bộ đệm hoàn toàn tương thích với nó. Vì bạn không có quyền truy cập vào từng bộ đệm, bạn phải xóa tất cả chúng cùng một lúc bằng cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ khôi phục và xóa sạch phân vùng bộ đệm. Đây là cách bạn làm điều đó:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng, phím Trang chủ và phím Nguồn cùng lúc.
3. Khi điện thoại bật, màn hình Phục hồi hệ thống Android sẽ xuất hiện. 30 giây sau.
4. Phát hành tất cả các phím.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng phân vùng xóa bộ nhớ cache.
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng, có, có và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Điện thoại của bạn sẽ mất thêm một chút thời gian để khởi động vì nó sẽ xây dựng lại bộ nhớ xóa, vì vậy hãy đợi khoảng 3 đến 5 phút ngay cả khi nó bị kẹt trên màn hình Verizon một lần nữa. Sau thời gian đó, nếu nó vẫn không tiếp tục khởi động, thì chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn

Bây giờ chúng tôi sẽ cố gắng loại trừ khả năng nguyên nhân của sự cố là một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba. Những ứng dụng này là những ứng dụng bạn đã tải xuống từ Cửa hàng Play hoặc những ứng dụng bạn đã tải. Luôn có cơ hội một số trong số chúng không còn tương thích với Android Nougat, đặc biệt là nếu các nhà phát triển của họ chưa tung ra các bản cập nhật. Vì vậy, trong phần này, bạn sẽ thử khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn để xem có thể không, đây là cách thức

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình Samsung Galaxy S7 edge.
3. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố.

Giả sử điện thoại của bạn đã khởi động thành công ở chế độ này, nó đã xác nhận rằng một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố. Vì vậy, trong trường hợp này, chuyển sang bước tiếp theo. Tuy nhiên, nếu điện thoại vẫn không thể khởi động ở chế độ an toàn, hãy bỏ qua bước 4.

Bước 3: Tìm, đặt lại và gỡ cài đặt các ứng dụng gây ra sự cố

Đây là một nhiệm vụ đầy thách thức đặc biệt là nếu bạn đã cài đặt hàng trăm ứng dụng cho điện thoại của mình. Nhưng đừng lo lắng, luôn có một cách.

Điều đầu tiên chúng ta phải làm là cố gắng cập nhật các ứng dụng cần được cập nhật

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
3. Nhấn phím Menu và sau đó nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho ứng dụng của bạn được cập nhật tự động, hãy nhấn phím Menu, nhấn Cài đặt, sau đó nhấn Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
4. Chọn một trong các tùy chọn sau:
   • Nhấn Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
   • Nhấn vào một ứng dụng riêng lẻ và sau đó nhấn Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.

Đảm bảo bạn đã kết nối với mạng Wi-Fi ổn định trước khi cập nhật tất cả các ứng dụng của mình. Sau thủ tục này, hãy thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ bình thường để xem có thể không. Nếu nó vẫn bị kẹt trên màn hình Verizon, thì vấn đề đã không được khắc phục.

Bây giờ là lúc để tin vào bản năng của bạn và cố gắng tìm các ứng dụng có thể có liên quan đến vấn đề. Bạn phải bắt đầu tìm kiếm từ các ứng dụng bạn đã cài đặt trước khi xảy ra sự cố. Nếu bạn đã có một ứng dụng trong tâm trí, hãy xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó để thiết lập lại nó

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng bạn muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn Lưu trữ.
6. Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.
7. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.

Sau khi đặt lại ứng dụng, hãy thử khởi động ở chế độ bình thường để biết sự cố đã được khắc phục chưa nhưng nếu nó vẫn bị kẹt trên màn hình Verizon, thì bạn phải gỡ cài đặt từng ứng dụng bạn đặt lại.

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng bạn muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn Gỡ cài đặt.
6. Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.

Tôi hiểu rằng đây là rất nhiều công việc vì vậy nếu bạn nghĩ sao lưu dữ liệu và tệp của mình và đặt lại điện thoại của bạn sẽ dễ dàng và nhanh chóng hơn rất nhiều, thì đó là cuộc gọi của bạn để đặt lại điện thoại. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn sao lưu mọi tệp duy nhất mà bạn không muốn mất, sau đó làm theo các bước sau để khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy S7 Edge.

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
2. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
3. Nhấn Cài đặt.
4. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
5. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
6. Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
8. Nhấn phím quay lại hai lần để trở về menu Cài đặt, sau đó nhấn Quản lý chung.
9. Nhấn vào Đặt lại.
10. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
11. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
12. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
13. Nhấn vào Tiếp tục.
14. Nhấn Xóa tất cả.

Bước 4: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục và thực hiện Cài đặt lại chính

Nếu tất cả các bước trên không khắc phục được sự cố hoặc nếu điện thoại của bạn không thể khởi động ở chế độ An toàn thành công, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình. Nhưng bạn nên biết tất cả các tệp và dữ liệu trong bộ nhớ trong của điện thoại sẽ bị xóa và không có cách nào bạn có thể truy xuất chúng. Nhưng nếu bạn có một bản sao lưu trên đám mây, thì bạn không nên quá lo lắng.

Đây là cách bạn thực hiện cài đặt lại Master trên Galaxy S7 Edge,

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng dữ liệu xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
8. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bước 5: Mang điện thoại trở lại cửa hàng và có một kỹ thuật viên hãy xem nó

Sau khi thiết lập lại và điện thoại của bạn vẫn bị kẹt trên màn hình Verizon, hãy mang điện thoại trở lại cửa hàng và để kỹ thuật viên xử lý sự cố cho bạn. Có lẽ phần sụn bạn đã tải xuống có một số tệp bị thiếu mà nó cần phải được cài đặt lại. Có nhiều cách bạn có thể tự làm nhưng có khả năng bảo hành sẽ bị hủy vì vậy tốt hơn hết bạn nên để kỹ thuật viên xử lý sự cố cho bạn.

Vấn đề 2: Galaxy S7 Edge bật, tiếp cận màn hình Verizon sau đó khởi động lại

Điện thoại của tôi là Galaxy S7 Edge. Tôi đã mua nó hoàn toàn mới vào tháng Tư để nó chỉ còn một tháng với tôi nhưng bây giờ có vẻ như nó đã phát điên. Khi tôi nhấn nút nguồn, nó sẽ bật, hiển thị logo S7 Edge và Samsung, hiển thị màn hình Verizon và sau đó tắt, sau đó bật lại chỉ để đến cùng màn hình trước khi tắt lại. Đó là một vòng lặp và tôi không biết làm thế nào để phá vỡ nó. Bạn co thể giup tôi được không? Giáo dục

Xử lý sự cố : Đó chính xác là một vòng lặp khởi động; Điện thoại dường như bật khi bạn nhấn phím Nguồn nhưng sau đó tại một thời điểm nhất định, nó sẽ tắt rồi bật lại. Chúng tôi phải xem xét một số khả năng tại sao điện thoại này lại làm điều này

Bước 1: Xác minh phím Nguồn không bị kẹt hoặc hỏng

Một trong những lý do khiến điện thoại đi vào vòng khởi động là khi phím nguồn bị kẹt hoặc bị hỏng khiến nó bị đóng mạch, đó là lý do tại sao có vẻ như phím nguồn luôn được nhấn.

Để xác minh xem nó bị kẹt hay hỏng, hãy nhấn nó nhiều lần. Nếu nó chỉ bị kẹt, thì làm như vậy chắc chắn sẽ khắc phục vấn đề. Nếu bạn cũng có trường hợp của bên thứ ba, hãy xóa nó vì đó có thể là lý do khiến phím nguồn bị kẹt ..

Mỗi lần bạn nhấn phím nguồn, hãy quan sát nó để biết liệu nó có còn giật không. Nếu không, thì nó có thể đã bị hỏng. Bạn cần một kỹ thuật viên để chăm sóc vấn đề này nếu đó là trường hợp.

May mắn thay, thay thế công tắc nguồn là dễ dàng để làm (đối với một công nghệ, tất nhiên) và giá rẻ.

Tuy nhiên, nếu phím nguồn không bị kẹt cũng không bị hỏng, sau đó chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn

Giống như trong vấn đề đầu tiên, chúng tôi muốn biết liệu các yếu tố của bên thứ ba có liên quan đến vấn đề đó hay không và khởi động điện thoại ở chế độ an toàn sẽ cách ly vấn đề ngay lập tức. Vì vậy, hãy thử khởi động điện thoại của bạn ở trạng thái chẩn đoán để xem liệu nó có thể LẠNH không

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình Samsung Galaxy S7 edge.
3. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố.

Nếu thành công, hãy làm theo bước 3 trong vấn đề đầu tiên, nếu không, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 3: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ Recovery

Tôi không chắc vấn đề đã bắt đầu sau khi cập nhật hay đã có bản cập nhật nào nhưng tại thời điểm này, bạn nên thử khởi động lại ở chế độ Recovery. Nếu thành công, hãy thử xóa phân vùng bộ đệm để xóa tất cả các bộ đệm hệ thống bị hỏng có thể. Bạn cũng có thể xem xét việc đặt lại điện thoại của mình vì nó có thể có liên quan đến một số tệp hệ thống, dữ liệu hoặc thậm chí là các cài đặt không chính xác. Làm như vậy sẽ đưa điện thoại trở về cài đặt mặc định của nhà sản xuất. Để đặt lại điện thoại, hãy làm theo các bước trong vấn đề đầu tiên.