Giải pháp cho các sự cố kết nối dữ liệu di động hoặc kết nối dữ liệu di động của Samsung Galaxy S4 [Phần 1]

Chào các cậu! Do nhiều yêu cầu hướng dẫn khắc phục sự cố về cách khắc phục sự cố kết nối cho S4, chúng tôi đã quyết định đưa ra loạt bài mới này. Tham gia với chúng tôi hôm nay khi một số người dùng Android đồng nghiệp của chúng tôi chia sẻ các vấn đề kết nối của họ với chúng tôi. Hy vọng, các giải pháp của chúng tôi cho Samsung Galaxy S4 Wi-Fi hoặc các sự cố kết nối dữ liệu di động trong phiên bản này có thể giải quyết hiệu quả tất cả chúng tại đây.

Cần phải nhớ rằng các nguyên nhân gây ra sự cố kết nối trong Samsung Galaxy S4 có thể có phần sụn hoặc phần cứng. Để đặt kỳ vọng phù hợp, chúng tôi không cung cấp thay thế phần cứng và các mẹo và giải pháp DIY (tự làm) ngoài việc đề xuất sửa chữa hoặc thay thế.

Đối với các sự cố do phần mềm, khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn, xóa phân vùng bộ đệm và thực hiện khôi phục cài đặt gốc là không thể thiếu. Dưới đây là các bước về cách thực hiện chúng nếu bạn chưa thử bất kỳ trong số chúng.

Khởi động điện thoại ở chế độ An toàn

• Nhấn và giữ nút Nguồn .
• Khi logo Samsung Galaxy S4 xuất hiện trên màn hình (giả sử điện thoại phản hồi với phím Nguồn ), hãy nhả nút Nguồn.
• Ngay khi bạn nhả nút Nguồn, hãy bấm và giữ phím Giảm âm lượng .
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất quá trình khởi động lại.
• Nếu bạn có thể đọc 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng . Nếu không, hãy lặp lại quy trình cho đến khi bạn có thể khởi động điện thoại sang Chế độ an toàn.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache Galaxy S4

• Tắt điện thoại hoàn toàn.
• Bấm và giữ các nút Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn .
• Nhả nút Nguồn khi điện thoại rung nhưng tiếp tục giữ nút Tăng âm lượng và Trang chủ .
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả cả hai nút Home và Volume Up .
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn.
• Điện thoại sẽ tự động khởi động lại sau khi dữ liệu bộ nhớ cache bị xóa.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

• Tắt điện thoại hoàn toàn.
• Bấm và giữ các nút Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn .
• Nhả nút Nguồn khi điện thoại rung nhưng tiếp tục giữ nút Tăng âm lượng và Trang chủ .
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả cả hai nút Home và Volume Up .
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc .
• Nhấn nút Nguồn để chọn nó.
• Sử dụng nút Giảm âm lượng một lần nữa, tô sáng xóa tất cả dữ liệu người dùng .
• Nhấn phím Nguồn để chọn nó.
• Sau khi thiết lập lại hoàn tất, chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ .
• Nhấn nút Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Để được giải thích ngắn gọn cho từng giải pháp này, vui lòng truy cập trang này.

Nếu bạn có bất kỳ mối quan tâm kết nối nào khác không được thảo luận ở đây, vui lòng gửi email cho chúng tôi qua liên kết email được cung cấp dưới đây.

Vấn đề # 1: Samsung Galaxy S4 không thể kết nối với tài khoản Facebook do Đăng nhập không thành công. Hãy thử lại sau. Lỗi lỗi

Chào bạn Tôi đã cố gắng kết nối Galaxy S4 của mình với các ứng dụng đồng bộ hóa của tôi với tài khoản Facebook, nhưng mỗi lần tôi kết nối và đăng nhập, nó lại xuất hiện một lỗi Đăng nhập thất bại. Hãy thử lại sau. Nhẫn và nó đã làm điều này trong nhiều tháng. Bất kỳ đề xuất về làm thế nào tôi có thể sửa chữa nó? Sẽ là một trợ giúp tuyệt vời. Cảm ơn nhiều. - Brandon

Giải pháp: Chào Brandon. Đây có thể là vấn đề đồng bộ hóa hơn là liên quan đến kết nối, vì vậy hãy cố gắng đảm bảo rằng bạn có thể đăng nhập vào tài khoản Facebook của mình trong cả trình duyệt và ứng dụng và Master Sync được bật trong thanh thông báo. Chỉ trong trường hợp đây là sự cố liên quan đến ứng dụng, vui lòng cài đặt lại tất cả các ứng dụng liên quan và xem điều gì sẽ xảy ra. Hãy cho chúng tôi biết nếu các giải pháp này sẽ làm việc hay không.

Vấn đề # 2: Optus Samsung Galaxy S4 tiếp tục ngắt kết nối mạng và sẽ không cập nhật Android

Chào. Tôi đã mua một chiếc Samsung S4 đã mở khóa trực tuyến. Có nó trong ít hơn một tuần và nó sẽ không kết nối với mạng Optus của tôi. Nó sẽ đăng ký và sau đó tự động cắt ra trong vài giây, phút hoặc giờ ngẫu nhiên.

Tôi đã thử thiết lập lại cứng và thử tất cả mọi thứ bây giờ nó chỉ gây khó chịu vì nó hoàn toàn mới.

Đó không phải là thẻ SIM của tôi vì nó hoạt động hoàn hảo trong điện thoại giá rẻ tôi đã sử dụng vì S4 của tôi đã bị đánh cắp và tôi đã chờ đợi chiếc này đến và trong khi cố gắng tìm ra cái này và hoạt động khi đăng ký mạng.

Tôi cũng đã thử cập nhật như hiện tại vào ngày 4.4.2 và thông báo đã cập nhật lên bản mới nhất, mà tôi biết có một bản cập nhật khác vì S4 cũ của tôi (bản bị đánh cắp) là vào ngày 4.4.4. Khác với vấn đề này, điện thoại hoạt động tốt như tôi biết. Hãy giúp tôi!!! Cảm ơn bạn. - Renèe

Giải pháp: Chào Renèe. Nhiều như chúng tôi muốn giúp bạn, điều tốt nhất bạn có thể làm vẫn là giải quyết vấn đề với Optus. Bởi vì đó là một chiếc điện thoại hoàn toàn mới, chúng tôi giả định rằng nó không có bất kỳ lỗi phần cứng nào nên bạn không thể làm gì với tư cách là người dùng. Vấn đề phải đến từ mạng Optus hoặc tài khoản của bạn với họ. Nếu bạn nghi ngờ rằng điện thoại thay thế có thể bị lỗi, vui lòng thử lắp một thẻ SIM khác vào nó (nếu có thể) và xem nó hoạt động như thế nào.

Các sự cố mạng di động không liên tục rất có thể do ba nguyên nhân:

• Bảo hiểm kém trong khu vực của bạn
• Sự cố phần cứng
• Trục trặc liên quan đến phần mềm.

Vui lòng thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại của bạn để loại bỏ sự cố phần mềm có thể xảy ra và xem cách thực hiện. Điều này cũng có thể nhắc mạng của bạn đẩy bản cập nhật mới nhất có sẵn cho điện thoại của bạn.

Vấn đề # 3: Wi-Fi Galaxy S4 không hoạt động và thiếu tùy chọn 4G

Xin chao Ngai. Trong Samsung Galaxy S4 i9505 của tôi, Wi-Fi không bật sau khi cập nhật điện thoại của tôi và cũng thiếu tùy chọn 4G ở chế độ mạng. Nếu không, 3G không hoạt động khi tôi chọn kết nối tự động WCDMA và WCDMA / GSM. Mất tất cả các mạng chỉ trong WCDMA. Vì vậy, xin vui lòng trả lời tôi nhanh hơn. Cảm ơn. - Ẩn danh

Giải pháp: Nếu những sự cố này bắt đầu xuất hiện sau khi cập nhật điện thoại của bạn lên Android Lollipop, bạn có thể muốn kiểm tra bài viết trước của chúng tôi Tại sao Android Lollipop gây ra sự cố .

Cập nhật chương trình cơ sở không được phép phá vỡ các thành phần phần cứng như Wi-Fi điện thoại hoặc radio ngày của bạn. Nếu bạn không thể khiến chúng hoạt động sau khi làm theo tất cả các giải pháp tiềm năng được đề xuất trong liên kết, hãy xem xét nhận thiết bị thay thế.

Vấn đề # 4: Galaxy S4 không còn tự động phát hiện mạng 4G sau khi cập nhật lên Lollipop

Chào. Tôi tự hỏi nếu có ai đã báo cáo vấn đề này với bạn trước đây. Gần đây tôi đã có một cú hích cho Lollipop (Android 5) cho Samsung S4 (Verizon) của tôi. Tôi nhận được tín hiệu 4G tốt, nhưng điều xảy ra là khi tôi đi làm, nơi cung cấp dịch vụ thay thế (và nơi tôi không nhận được tín hiệu cho Verizon) và khi tôi không làm việc, điện thoại không thể để xác định vị trí mạng 4G (về cơ bản, nó không bao giờ phục hồi khi tôi đi vào tòa nhà làm việc của mình). Cách duy nhất để tôi giải quyết vấn đề này dường như là khởi động lại, đó là một nỗi đau.

Điều này đã không được sử dụng để xảy ra với phiên bản Android trước đó. Vì vậy, có vẻ như Lollipop không thể kết nối lại (một phần đoán của tôi) khi vào một nơi không có mạng 4G và sau đó quay lại môi trường.

Bất kỳ manh mối hoặc những điều tôi có thể cố gắng khắc phục sự cố? Bất kỳ trợ giúp đánh giá cao. - Belinda

Giải pháp: Chào Belinda. Trước tiên, vui lòng làm theo các giải pháp khắc phục sự cố được đề xuất từ ​​bài viết Tại sao Android Lollipop gây ra sự cố. Miễn là không có vấn đề về phần cứng trên thiết bị, các giải pháp này sẽ giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.

Vấn đề # 5: Galaxy S4 không tự động kết nối lại với mạng sau khi ra khỏi vùng phủ sóng một thời gian

Đây là một vấn đề vừa mới được cắt lên. Văn phòng của tôi có tín hiệu rất kém. Thường thì tôi không thể nhận được tín hiệu nào cả. Thông thường khi tôi đi ra đến một vị trí tốt hơn, tín hiệu trở lại. Gần đây khi tôi nghỉ làm tôi không nhận được kết nối nào cả. Không có cuộc gọi và không có dữ liệu. Ngay cả sau nửa giờ. Tôi phải khởi động lại và sau đó mọi thứ đều ổn. Nó dường như chỉ xảy ra khi tôi đang làm việc và không bao giờ ở bất cứ nơi nào khác. - Frank

Giải pháp: Chào Frank. Vấn đề của bạn có thể tương tự như Belinda ở trên. Về lý thuyết, S4 của bạn được cho là tự động chuyển sang bất kỳ chế độ mạng khả dụng nào được phát hiện nhưng đôi khi điều này không xảy ra do trục trặc phần mềm. Trước tiên hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại và quan sát thiết bị trong một ngày. Nếu điều đó không có ích, thực hiện khôi phục cài đặt gốc có thể.

Vấn đề # 6: Galaxy S4 không phát hiện chế độ mạng LTE

Kính thưa. Tôi có Samsung Galaxy S4 phiên bản đặc biệt với mặt lưng bằng da và nó cũng hỗ trợ LTE. Tôi đã mua cái này hôm nay. Tôi khó cài đặt lại điện thoại này sau khi đặt lại tín hiệu 4G hiển thị một lần cho đến khi tôi kết nối với Wi-Fi. Khi tôi kết nối với Wi-Fi thì nó sẽ tự động bị tắt. Khi tôi tắt Wi-Fi và kiểm tra LTE, nó chỉ hiển thị E.

Làm ơn giúp tôi. Cảm ơn. - Muhammad

Giải pháp: Chào Muhammad. Trước đây bạn đã từng sử dụng SIM có khả năng 4G trên điện thoại này chưa? Nếu không, hãy thử sử dụng thẻ SIM 4G khác trước và quan sát nó. Chúng tôi muốn đảm bảo rằng nguồn của sự cố không liên quan đến mạng trước khi thực hiện bất kỳ sự cố phần mềm hoặc ứng dụng nào. Giả sử rằng mạng hoặc thẻ SIM của bạn hoạt động tốt, điều tốt nhất tiếp theo cần làm là đảm bảo rằng bạn đã chọn đúng chế độ mạng. Đây là cách thực hiện:

• Chuyển đến Cài đặt .
• Nhấn vào tab Kết nối .
• Nhấn vào nhiều mạng hơn .
• Nhấn Mạng di động .
• Nhấn Chế độ mạng .
• Chọn LTE / GSM / WCDMA .

Vấn đề # 7: Galaxy S4 tự động kết nối với các mạng Wi-Fi khác

Xin chào. Gần đây, S4 của tôi tự động tắt và bật Wi-Fi và kết nối với các bộ định tuyến và tín hiệu khác. Tôi có cài đặt tự động kết nối với tín hiệu Wi-Fi tại nhà của mình, nhưng nó liên tục tìm kiếm và kết nối với các tín hiệu khác, mặc dù chúng yếu hơn. Cảm ơn bạn. Trân trọng. - Jim

Giải pháp: Chào Jim. Bạn đã xem xét việc kiểm tra chuyển đổi mạng thông minh Wi-Fi của điện thoại chưa? Khi được bật, tính năng này được cho là tự động chuyển sang kết nối dữ liệu mạng nếu Wi-Fi không ổn định yếu hoặc không ổn định. Tuy nhiên, trước đây đã có một vài báo cáo từ một số người dùng rằng thiết bị của họ sẽ tự động kết nối với mạng Wi-Fi khác vì một số lý do khi tính năng này được bật. Hãy thử tắt tính năng nâng cao này và quan sát điện thoại của bạn trong vài giờ. Bạn có thể làm như vậy bằng cách làm theo các bước sau:

• Chuyển đến Cài đặt .
• Nhấn vào Wi-Fi .
• Nhấn vào biểu tượng Menu.
• Nhấn Nâng cao .
• Nhấn vào Công tắc mạng thông minh .

Nếu điều đó không khắc phục được sự cố, hãy khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn và quan sát nó trong vài giờ. Các ứng dụng của bên thứ ba có thể buộc tính năng Wi-Fi kết nối với các mạng khác. Nếu sự cố vẫn còn ngay cả khi ở Chế độ an toàn, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc để loại bỏ sự cố phần mềm có thể có trong hệ thống.