Khắc phục sự cố Samsung Galaxy S5 sau khi cập nhật Lollipop [Phần 67]

Xin chào các bạn. Chào mừng bạn đến với phần thứ 67 của loạt Khắc phục sự cố Galaxy S5 nổi tiếng của chúng tôi. Chúng tôi đã giải quyết hàng trăm email và các vấn đề được gửi bởi độc giả của chúng tôi nhưng chúng tôi vẫn nhận được rất nhiều email mỗi ngày để tìm kiếm sự giúp đỡ. Vì vậy, chúng tôi sẽ tiếp tục xuất bản các bài viết hỗ trợ như thế này.

Nếu bạn gặp lỗi hoặc hiện đang gặp phải một hoặc hai sự cố với điện thoại của mình, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua [email được bảo vệ] và chúng tôi sẽ giúp bạn khắc phục chúng. Đừng lo lắng, đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp ở đây, mặc dù vậy, chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp tất cả các chi tiết cần thiết về sự cố và điện thoại của bạn. Bạn cung cấp càng nhiều thông tin, chúng tôi càng dễ dàng giúp bạn. Nếu bạn đã gửi email cho chúng tôi, hãy thử xem liệu mối quan tâm của bạn có được bao gồm trong danh sách dưới đây không.

1. Tạo Galaxy S5 hiển thị tin nhắn email tự động
2. Giữ email công ty trên Galaxy S5 mà không cần đồng bộ hóa
3. Galaxy S5 có vấn đề với Internet (Trình duyệt web)
4. Màn hình Galaxy S5 chuyển sang màu đen và trắng
5. Galaxy S5 tiếp tục khởi động lại sau khi cập nhật
6. Danh bạ Galaxy S5 biến mất ngẫu nhiên
7. Galaxy S5 đóng băng khi ứng dụng điện thoại được sử dụng
8. Galaxy S5 hiển thị 'Bị vô hiệu hóa bởi Quản trị viên thiết bị'
9. Công tắc bật tắt Wi-Fi của Galaxy S5 bị vô hiệu hóa
10. Dịch vụ đám mây của Verizon đã dừng trên Galaxy S5

Tạo Galaxy S5 hiển thị tin nhắn email tự động

Vấn đề : Hy vọng bạn có thể giúp sếp của tôi! Cô ấy có một s5 và triển vọng CNTT được cài đặt cho cô ấy (đồng bộ với tên miền email mạng của chúng tôi). Khi cô nhận được email có hình ảnh hoặc nút kích hoạt, chúng sẽ hiển thị dưới dạng hộp bóng với ngọn núi xanh / trắng hoặc hộp X màu đỏ. Những cài đặt nào cần được thay đổi để có được hình ảnh / hình ảnh tự động hiển thị? Một số hình ảnh cô có thể nhấp chuột phải và chọn tải hình ảnh. Đôi khi điều đó làm việc. Đối với các nút trả lời của người Viking, những người không cung cấp tùy chọn tải xuống hình ảnh. Bất kỳ sự trợ giúp nào đều sẽ là tuyệt vời! Cảm ơn, Bình minh .

Câu hỏi liên quan : Chào Harold! Trước hết, tôi cảm ơn bạn và nhóm của bạn đã cung cấp hỗ trợ miễn phí tuyệt vời này. Bài viết của bạn đã khắc phục hai vấn đề của tôi nhưng có một câu hỏi tôi muốn hỏi bạn. Làm cách nào để Galaxy Galaxy của tôi tự động tải xuống hình ảnh trong email của tôi? Tôi hiểu rằng tôi có thể tự làm điều đó nhưng tôi muốn rằng khi tôi mở tin nhắn, hình ảnh sẽ được hiển thị ngay lập tức. Tôi thường nhận được phiếu giảm giá qua email hàng ngày và chúng thường được gửi dưới dạng hình ảnh. Cảm ơn. - Giselle

Xử lý sự cố : Hi Dawn và Giselle. Bạn chắc chắn có thể đặt S5 để tự động hiển thị hình ảnh được đính kèm vào email. Vui lòng làm theo các bước sau:

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Chạm vào Email và sau đó nhấn phím Menu.
3. Chạm vào Cài đặt và sau đó Quản lý tài khoản.
4. Nhấn vào tài khoản mong muốn.
5. Bây giờ chạm vào Cài đặt khác.
6. Kiểm tra Hiển thị hình ảnh.

Đó là nó!

Giữ email công ty trên Galaxy S5 mà không cần đồng bộ hóa

Vấn đề : Xin chào, tôi đã làm việc vào năm ngoái trong một công ty và cũng nhận được tất cả các email của mình cho điện thoại di động. Kể từ khi tôi rời công ty, tài khoản của tôi đã bị vô hiệu hóa nhưng vẫn tiếp tục tồn tại trong điện thoại di động của tôi và tôi có thể thấy tất cả các email cũ. Kể từ khi tôi chạy bản cập nhật Lollypop trên Galaxy S5, tôi tiếp tục nhận được thông báo rằng kết nối đến máy chủ trao đổi của công ty đã bị lỗi. Tôi đã gọi cho các nhân viên IT nhưng họ nói với tôi rằng tài khoản của tôi đã bị xóa sau khi tôi rời công ty và họ không thể làm gì được. Tôi đã tìm kiếm trên web nhưng chỉ có thể tìm cách xóa tài khoản nhưng không tắt tài khoản. Những gì tôi cần là chỉ cần quay lại những gì tôi đã có trước đây - truy cập vào tài khoản của tôi mà không cần bất kỳ nỗ lực đồng bộ hóa nào với máy chủ. HÃY GIÚP TÔI. Trân trọng, Sam .

Xử lý sự cố : Này Sam! Trước hết, nếu tài khoản email đã bị xóa khỏi điện thoại của bạn, thì tin nhắn của bạn sẽ biến mất vĩnh viễn chỉ vì bạn không có quyền truy cập vào máy chủ của công ty. Tuy nhiên, nếu tài khoản vẫn tồn tại trong điện thoại, thì bạn chỉ cần tắt đồng bộ hóa để điện thoại không cố gắng kết nối lại với máy chủ.

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Chạm vào Email và sau đó nhấn phím Menu.
3. Chạm vào Cài đặt và sau đó Quản lý tài khoản.
4. Nhấn vào tài khoản mong muốn.
5. Chạm vào cài đặt Đồng bộ hóa.
6. Bỏ chọn hộp kiểm bên cạnh Email đồng bộ.

Giờ đây, ứng dụng email sẽ không còn cố gắng đồng bộ hóa với máy chủ nhưng bạn vẫn có thể truy cập các thư đã được tải xuống.

Galaxy S5 có vấn đề với Internet (Trình duyệt web)

Vấn đề : Xin chào! Tên tôi là Stephanie Tôi có Galaxy S5 màu trắng và tôi đã có nó chưa đầy một năm, tuy nhiên tôi có một vài vấn đề và câu hỏi nhưng tôi sẽ giữ nó nhanh chóng! Những vấn đề này mới chỉ bắt đầu và xảy ra ngẫu nhiên trong khoảng 2, 5-3 tuần qua.

1. Thỉnh thoảng tôi sẽ mở Internet và thay vì ở trang cuối cùng tôi ở trên đó là một màn hình đen với anh chàng Android, nó nói điều gì đó về mô-đun bàn phím cần được cập nhật nhưng địa chỉ Web là một thứ gọi là softpop . Cứu giúp!!
2. Đôi khi, khi đi đến một trang web mới, tôi sẽ được chuyển đến trang xem trước iTunes cho Candy Crush Soda Saga, điều đó khó chịu hơn bất cứ điều gì vì nếu tôi nhấn nút quay lại, nó chỉ tải lại trang.
3. Tương tự như vậy mọi lúc (chủ yếu là khi mở một ứng dụng), nó sẽ mở ứng dụng rồi mở cửa hàng chơi trên một ứng dụng trò chơi chiến tranh mà tôi chưa tải xuống và tôi chưa bao giờ
4. Cuối cùng, phần mềm chống vi-rút miễn phí tốt nhất hiện tại tôi có Avast là gì.

Cảm ơn bạn rất nhiều.

Xử lý sự cố : Xin chào Stephanie. Tôi sẽ cố gắng chia thành các câu trả lời của tôi dựa trên câu hỏi của bạn.

1. Giới thiệu về mô-đun bàn phím của thành phố mà bạn cần cập nhật, đây rõ ràng là một quảng cáo. Vì vậy, bạn chỉ có thể đóng tab và đảm bảo rằng lần sau bạn sẽ không nhấp vào bất kỳ quảng cáo nào trên trang bạn đang xem. Nếu bàn phím trên thiết bị của bạn cần cập nhật, thì Samsung sẽ tung ra bản cập nhật firmware chính thức và bạn sẽ được thông báo chính xác về nó.
2. Đối với Candy Crush Soda Saga, đây lại là một quảng cáo và lần này, nó rõ ràng hơn lần đầu tiên vì iTunes dành cho iPhone và iPad, không dành cho Android. Tôi không biết điện thoại của bạn được thiết lập như thế nào nhưng tôi nghĩ những trang web này bật lên vì chúng đã được mở trước đó. Vì vậy, đóng nó là tốt.
3. Tất nhiên, ứng dụng trò chơi chiến tranh trên Play Store cũng là một quảng cáo. Nhưng lần này, quảng cáo sẽ tự động chạy ứng dụng Play Store. Để giải quyết vấn đề này, chỉ cần đóng Google Play Store và đóng tab trên trình duyệt.
4. Đối với tôi, tất cả các chương trình chống vi-rút Android đều giống nhau. Tôi thực sự không thể biết cái nào là tốt nhất bởi vì tôi đã không sử dụng cái nào. Bất cứ khi nào tôi nhận thấy có điều gì đó không hay về hiệu suất và hoạt động của điện thoại, tôi sẽ ngay lập tức thực hiện thiết lập lại cứng. Tìm phần mềm chống vi rút hoạt động tốt nhất với những gì bạn cần.

Để giải quyết ba vấn đề đầu tiên bạn gặp phải, chỉ cần xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Internet.

Màn hình Galaxy S5 chuyển sang màu đen và trắng

Vấn đề : Tôi không biết điều gì xảy ra nhưng 3 ngày trước, toàn bộ điện thoại của tôi chuyển sang màu đen và trắng, hình ảnh là màu đen và trắng ngay cả các video tôi đã thử khởi động lại mọi thứ và màu sẽ trở lại bình thường và sau đó 10 giây Sau đó, nó trở lại màu đen và trắng. Tôi không biết phải làm gì với vấn đề này. Có vẻ như tôi không có màu gì trên điện thoại. - Bà Lạch

Xử lý sự cố : Xin chào bà Lorm. Vấn đề này là do cài đặt trong điện thoại của bạn. Nó được gọi là Chế độ tiết kiệm năng lượng siêu. Nó phải được kích hoạt tại sao màn hình chuyển sang màu đen và trắng để tiết kiệm pin. Để giải quyết vấn đề này, hãy vô hiệu hóa nó:

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và chạm vào Cài đặt.
3. Tìm và chạm vào biểu tượng Tiết kiệm năng lượng.
4. Nhấn Chế độ tiết kiệm năng lượng siêu.
5. Tắt nó đi.

Nó khá là nhiều!

Galaxy S5 tiếp tục khởi động lại sau khi cập nhật

Vấn đề : Xin chào, Samsung Galaxy S5 của tôi đã hoạt động hoàn toàn mới và đã thay đổi sau khi tôi cài đặt một số loại phần mềm cập nhật liên tục nhắc nhở tôi về các bản cập nhật, vì vậy khi tôi nhấn nó thì điện thoại cần khởi động lại. Nó khởi động lại điện thoại và bùng nổ! Mọi thứ trở nên khác biệt. Thanh thông báo của tôi (khi tôi cuộn xuống) thì khác và khi tôi nhận được tin nhắn của mình, nó không hiển thị đúng trong hộp trượt xuống đó. Bàn phím của tôi và mọi thứ đã được cập nhật. Tôi hoàn toàn không hài lòng với sự thay đổi này. Xin vui lòng làm thế nào tôi có thể lấy lại các thiết lập cũ của tôi. - Rabbia

Xử lý sự cố : Này Rabbia! Rõ ràng, bạn tải xuống và cài đặt bản cập nhật firmware. Điều đó có nghĩa là phiên bản Android chạy trên thiết bị của bạn đã bị lỗi và thường xuyên hơn, các bản cập nhật firmware mang đến những thay đổi mới cho các tính năng và giao diện người dùng. Đó là lý do tại sao bây giờ bạn đang nhìn thấy một thanh thông báo khác. Để giải quyết vấn đề khởi động lại, vì nó liên quan đến phần sụn, bạn chỉ cần xóa phân vùng bộ đệm để tiếp tục sử dụng điện thoại của mình mà không bị gián đoạn. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Danh bạ Galaxy S5 biến mất ngẫu nhiên

Vấn đề : Xin chào thân yêu, tôi đã tự hỏi nếu bạn có lời khuyên nào cho tôi, danh bạ của tôi cứ biến mất trên Galaxy S5 của tôi! Tôi đã cố gắng nhiều lần để cứu họ nhưng sau một ngày, những cái tên đó biến mất và tôi để lại những số điện thoại mà tôi không thể nhớ họ là ai.

Tôi có khả năng Bluetooth trong xe hơi và trong một thời gian ngắn (khoảng 5 - 7 ngày), tên sẽ vẫn còn trên màn hình trong xe của tôi chứ không phải trên điện thoại thực tế của tôi! Cảm ơn bạn trước, Valerie .

Xử lý sự cố : Hi Valerie. Tôi tin rằng vấn đề thứ hai có liên quan đến vấn đề thứ nhất. Nếu chúng tôi có thể khắc phục sự cố với điện thoại của bạn, thì vấn đề khác cũng sẽ được khắc phục.

Bây giờ, có hai nguyên nhân phổ biến khiến các liên hệ biến mất;

1. Danh bạ được lưu trong đám mây và kết nối internet bị gián đoạn . Danh bạ được đồng bộ hóa thường biến mất nếu không có kết nối internet hoạt động. Để giải quyết vấn đề này, hãy nhập danh bạ trực tuyến của bạn vào điện thoại để chúng sẽ được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại. Bằng cách này, ngay cả khi kết nối bị gián đoạn, danh bạ sẽ không biến mất.
2. Ứng dụng liên lạc dừng đáp ứng . Nếu ứng dụng Danh bạ dừng phản hồi hoặc gặp sự cố, không có cách nào xe của bạn truy cập vào danh sách liên lạc của bạn chỉ vì dịch vụ không hoạt động theo cách cần thiết. Mặc dù sự cố là phổ biến, nhưng đó là vấn đề nhỏ và có thể dễ dàng khắc phục bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Danh bạ.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Galaxy S5 đóng băng khi ứng dụng điện thoại được sử dụng

Vấn đề : S5 của tôi chỉ mới 9 tháng tuổi và tôi đang gặp vấn đề. Sau một cuộc nói chuyện điện thoại, điện thoại của tôi bị đóng băng và tôi phải sử dụng nút tắt một vài lần để nó hoạt động bình thường trở lại hoặc sau một cuộc trò chuyện điện thoại, một ứng dụng nhấp nháy ngẫu nhiên và tự mở. Tôi phải tắt điện thoại hoặc sử dụng nút tắt một vài lần để nó hoạt động bình thường trở lại.

Xin vui lòng cho tôi biết tại sao điều này là như vậy và làm thế nào tôi có thể khắc phục vấn đề. Đó là pin hay mồ hôi hay nhiệt? Xin hãy khẩn trương giúp đỡ. Cảm ơn bạn rất nhiều. - Anne

Xử lý sự cố : Chào Anne. Tôi không thực sự chắc chắn khi sự cố bắt đầu nhưng dựa trên mô tả của bạn, có vẻ như đó chỉ là sự cố nhỏ với chính ứng dụng điện thoại. Nó có thể được sửa bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của dịch vụ Trình quay số thông qua Trình quản lý ứng dụng.

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Cuộn đến 'ỨNG DỤNG, rồi chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
5. Cuộn đến và nhấn Trình quay số.
6. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó OK.

Galaxy S5 hiển thị 'Bị vô hiệu hóa bởi Quản trị viên thiết bị'

Vấn đề : S5 của tôi đã được đặt khi vuốt để mở khóa. Tôi đặt dấu vân tay lên để mở khóa. Bây giờ tôi muốn vuốt ngược lại nhưng nó không cho phép tôi chọn vì nó nói rằng nó đã bị vô hiệu hóa bởi quản trị viên thiết bị, chính sách mã hóa hoặc lưu trữ thông tin xác thực. Bạn có thể giúp tôi tìm ra điều này. Đây là lần thứ 2 nó xảy ra và tôi không muốn thiết lập lại cài đặt gốc.

Xử lý sự cố : Tôi không nghĩ rằng khôi phục cài đặt gốc sẽ khắc phục sự cố này vì nó có liên quan đến thông tin lưu trữ trong điện thoại của bạn. Nhiều người dùng cũng gặp phải vấn đề này trước đây nhưng cách hiệu quả nhất để giải quyết vấn đề là xóa thông tin đăng nhập. Chuyển đến Cài đặt> Bảo mật> Xóa thông tin xác thực. Bây giờ bạn có thể tiến hành thiết lập phương thức bảo mật Mở khóa.

Công tắc bật tắt Wi-Fi của Galaxy S5 bị vô hiệu hóa

Vấn đề : Chồng tôi đang gặp vấn đề sau liên quan đến WiFi. Tôi có thể kết nối tốt với WiFi nhà của chúng tôi. Điện thoại của anh ấy thậm chí sẽ không cho phép anh ấy bật công tắc ON cho WiFi, ít hiển thị các mạng khả dụng hơn. Chúng tôi đã thử khởi động lại và nhiều thủ thuật khác được tìm thấy trên các diễn đàn. Tôi hy vọng bạn có thể giúp anh ta ra. Cảm ơn bạn đã dành thời gian. - Carol

Xử lý sự cố : Xin chào Carol! Tôi không biết chuyện gì đã xảy ra với điện thoại của chồng bạn vì vậy chúng tôi thực sự không thể cung cấp cách khắc phục sự cố chính xác hơn. Tuy nhiên, tôi đã thấy vấn đề này hoạt động trước đây và chỉ có một quy trình hiệu quả để giải quyết nó.

1. Khởi động điện thoại ở chế độ an toàn.
2. Bật công tắc WiFi trên.
3. Khởi động lại điện thoại bình thường.
4. Hãy thử xem WiFi có còn bật không và liệu công tắc có thể được bật hay không.
5. Nếu WiFi bị tắt hoặc nếu công tắc không thể được bật, thì hãy khởi động điện thoại ở chế độ khôi phục.
6. Lần này, xóa phân vùng bộ đệm. Thường xuyên hơn không, thủ tục này có thể khắc phục các vấn đề như thế này. Nếu không, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc thiết lập lại điện thoại.

Dịch vụ đám mây của Verizon đã dừng trên Galaxy S5

Vấn đề : Tôi cũng đã cập nhật kẹo mút, từ đó dịch vụ đám mây của Verizon sẽ không chạy

Dịch vụ đám mây lỗi đã dừng xuất hiện và đóng băng điện thoại của tôi. Đám mây không hoạt động và tôi đã phải xóa nó để ngăn chặn sự cố. Tôi đã gọi verizon xóa bộ nhớ cache và dừng các ứng dụng mà tôi hiện không sử dụng. Điều này đã không giúp đỡ.

Đã xảy ra lỗi. Chúng tôi không thể kết nối với dịch vụ đám mây tại thời điểm này. Bạn có thể giúp tôi không? - Cynthia

Xử lý sự cố : Xin chào Cynthia. Vì bạn đã cố gắng khắc phục sự cố này bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của dịch vụ Đám mây nhưng không có kết quả, nên có khả năng đó thực sự là sự cố phần mềm. Rất tiếc phải nói rằng bạn không có lựa chọn nào khác ngoài thực hiện khôi phục cài đặt gốc và nếu thất bại, hãy gọi cho Verizon và báo cáo về sự cố dịch vụ đám mây của nó. Có lẽ công ty sẽ tung ra một bản cập nhật sẽ vá nó.