Tại sao Apple iPhone 7 của tôi không mở tệp đính kèm email và cách khắc phục? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Ai đó đã gửi cho bạn một email chứa tệp đính kèm quan trọng. Bạn đã cố mở email trên iPhone 7 thông qua ứng dụng Mail nhưng vì một số lý do, tệp đính kèm sẽ không mở. Điều gì có thể có thể đã đi sai và những gì nên được thực hiện như là phương thuốc? Nếu bạn đang ở đây trong khi tìm kiếm câu trả lời cho cùng một câu hỏi, thì nội dung này là dành cho bạn. Đọc tiếp để tìm hiểu lý do tại sao bạn không thể mở tệp đính kèm email trên iPhone 7 và tìm hiểu các tùy chọn của mình để khắc phục nguyên nhân cơ bản.

Trước khi chúng tôi tiến hành xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn có thắc mắc khác với điện thoại của mình, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang xử lý sự cố iPhone 7 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất với thiết bị này. Duyệt qua trang để tìm các vấn đề có thể tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp chúng tôi đề xuất. Nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi sau đó, thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi của chúng tôi.

Lý do có thể khiến bạn không thể xem tệp đính kèm thông qua ứng dụng iPhone 7 Mail

Trong số những điều bạn cần xem xét khi xử lý sự cố khi xem tệp đính kèm email trên iPhone của mình như sau:

• Tệp đính kèm không tương thích hoặc không được ứng dụng thư iPhone 7 hỗ trợ. Các tệp không được hỗ trợ sẽ không thể mở vì không có nơi nào để chúng tải trên iPhone của bạn ngay từ đầu. Ví dụ, loại tệp đính kèm là tệp lưu trữ nén (BIN) chỉ có thể được đọc và sử dụng bởi CD-ROM và Java. Nếu không có ứng dụng tương tự trên iPhone có thể mở tệp đó, thì bạn sẽ không thể xem được.
• Các tập tin đính kèm bị hỏng hoặc bị hỏng. Một khả năng khác là tệp đính kèm có thể đã bị hỏng hoặc bị hỏng nên không thể tải lên hoàn toàn. Điều tương tự xảy ra khi một ứng dụng bị hỏng. Nó có thể mở nhưng không thể làm việc như dự định. Trong trường hợp này, hãy thử liên hệ với người gửi và nói với người đó để tạo một email khác với tệp đính kèm đang hoạt động.
• Các tập tin quá lớn. Nếu bộ nhớ trong của bạn sắp hết như khi bạn đã tải xuống nhiều ứng dụng và nội dung đa phương tiện, có thể chính thiết bị đó không còn có thể phân bổ nhiều tệp hơn do không đủ bộ nhớ. Nếu tệp đính kèm bạn đang cố mở là một tệp lớn, thì đó có thể là lý do chính khiến bạn không thể tải xuống hoặc xem nó trên iPhone. Cố gắng giải phóng một số dung lượng bằng cách xóa tất cả nội dung không mong muốn sau đó thử mở tệp đính kèm email sau đó.
• Một vấn đề tài khoản email. Các vấn đề như xem tệp đính kèm cũng có thể được cách ly với tài khoản email. Đôi khi, các tài khoản email có thể trở nên rối mắt, đặc biệt là khi bị lỗi hoặc bị ảnh hưởng bởi một số phần mềm độc hại. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách xóa và thêm lại tài khoản email có vấn đề trên iPhone 7.

Nói chung, tất cả các nguyên nhân có thể xảy ra đều liên quan đến phần mềm, do đó bạn sẽ có cơ hội khắc phục sự cố cao hơn. Đọc để tìm hiểu các lựa chọn của bạn.

Làm cách nào để sửa iPhone 7 không mở tệp đính kèm email?

Dưới đây là danh sách các giải pháp khả thi mà bạn có thể thử nếu muốn khắc phục sự cố ngay bây giờ.

Trước khi khắc phục sự cố, hãy kiểm tra xem tệp đính kèm có tương thích hoặc được ứng dụng Mail hỗ trợ trên iPhone 7. Để hỗ trợ bạn thêm trong việc kiểm tra tính tương thích của tệp đính kèm, đây là danh sách các tệp đính kèm mà iPhone của bạn hỗ trợ:

• Các trang web ở định dạng .htm và .html.
• Tập tin Word, PowerPoint và Excel.
• Apple Pages, Numbers và các tệp Keynote.
• Hình ảnh với phần mở rộng .jpg, .gif và .tiff.
• Adobe Acrobat PDF.
• Các tệp văn bản có phần mở rộng .txt và .rtf.
• Liên hệ tập tin ở định dạng .vcf.
• Tệp ZIP.
• tập tin iCalWiki .ics.

Nếu tệp đính kèm bạn đang cố xem hoặc mở không có trong danh sách, thì đó là vấn đề. Thật không may, ứng dụng Mail không hỗ trợ tệp nên bạn cũng không thể xem được. Tùy chọn khác của bạn trong trường hợp này là sử dụng một ứng dụng email hoặc ứng dụng email của bên thứ ba khác có thể mở tệp đính kèm trên iPhone 7. Nếu tệp đính kèm được hỗ trợ nhưng vẫn không mở, hãy tiến hành các quy trình khắc phục sự cố sau.

Đảm bảo quá trình tải xuống hoàn tất

Bạn sẽ không thể mở hoặc xem tệp đính kèm email trên iPhone cho đến khi nó được tải xuống hoàn toàn. Nếu bạn thấy rằng tệp đính kèm vẫn đang tải xuống hoặc khi vòng tròn tải xuống chưa hoàn tất, thì hãy đợi cho đến khi hoàn tất trước khi mở tệp. Các tệp lớn có thể mất nhiều thời gian hơn để tải xuống hoàn toàn vì vậy hãy kiên nhẫn. Nếu quá trình tải xuống mất quá nhiều thời gian hơn bình thường, hãy thử kéo xuống màn hình iPhone của bạn để làm mới ứng dụng Thư. Nếu điều đó cũng không hiệu quả, hãy tiến hành phương pháp tiếp theo.

Thoát ứng dụng Mail sau đó khởi chạy lại

Tương tự như các ứng dụng khác, ứng dụng Mail cũng có thể bị trục trặc nhỏ do đó đôi khi nó có thể là một lỗi nhỏ. Để khắc phục sự cố, hãy thử đóng ứng dụng và sau đó mở lại. Điều đó sẽ cung cấp cho các ứng dụng một khởi đầu mới. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Nhấn nút Home để thoát ứng dụng.
2. Nhấn đúp vào nút Home .
3. Điều hướng đến ứng dụng Thư trong danh sách các ứng dụng đã đóng gần đây, sau đó vuốt nó lên.

Sau vài giây, khởi động lại ứng dụng Thư sau đó thử mở lại tệp đính kèm. Nếu vấn đề vẫn còn, tiếp tục phương pháp tiếp theo.

Khởi động lại iPhone 7 của bạn (thiết lập lại mềm)

Các trục trặc phần mềm nhỏ thường được khắc phục bằng cách thiết lập lại trên thiết bị, vì vậy nếu bạn chưa có, hãy thử và xem điều gì sẽ xảy ra. Cài đặt lại mềm sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào được lưu trữ trên iPhone của bạn để đảm bảo an toàn.

• Để khởi động lại iPhone 7, nhấn và giữ nút Nguồn trong vài giây cho đến khi màn hình Trượt sang Tắt nguồn xuất hiện. Kéo thanh trượt để tắt nguồn thiết bị của bạn hoàn toàn. Sau 30 giây, nhấn lại nút Nguồn cho đến khi logo Apple xuất hiện.

Trong trường hợp thiết bị của bạn không phản hồi khi ứng dụng Thư bị đóng băng, bạn có thể thực hiện khởi động lại lực lượng thay thế. Nó hoạt động tương tự như thiết lập lại mềm nhưng chỉ có điều là khởi động lại được thực hiện với các phím cứng.

• Để buộc khởi động lại iPhone 7 của bạn, nhấn và giữ đồng thời các nút Nguồn và Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây và sau đó nhả cả hai nút khi logo Apple xuất hiện.

Trong một số trường hợp, bạn có thể cần nhấn các nút lâu hơn một chút như 20 đến 30 giây cho đến khi logo Apple hiển thị trên màn hình.

Sau khi khởi động hoàn toàn, hãy thử mở ứng dụng Thư, sau đó mở email với tệp đính kèm bạn muốn xem. Hãy thử xem lại và xem nếu bạn có thể làm như vậy.

Khắc phục sự cố tài khoản email của bạn

Nếu không có phương pháp nào trước đây có thể khắc phục được sự cố, thì đã đến lúc xem xét kỹ tài khoản email của bạn. Có khả năng vấn đề chính nằm ở chính tài khoản email và đó là những gì chúng ta sẽ tìm hiểu tiếp theo. Nếu sự cố đính kèm chỉ xảy ra trên một tài khoản email, thì hãy thử xóa tài khoản có vấn đề khỏi iPhone của bạn và sau đó thêm lại. Hãy chắc chắn rằng bạn lưu ý mật khẩu tài khoản email của mình trước khi xóa nó vì bạn sẽ cần nó sau này khi thêm lại add. Tiếp tục với các bước này bất cứ khi nào bạn sẵn sàng:

1. Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
2. Cuộn đến và nhấn Mail .
3. Nhấn Tài khoản .
4. Nhấn vào tài khoản email bạn muốn xóa hoặc xóa.
5. Nhấn Xóa tài khoản.
6. Nhấn vào Xóa từ iPhone của tôi để xác nhận hành động.

Tài khoản email sau đó sẽ bị xóa. Khởi động lại (thiết lập lại mềm) iPhone 7 của bạn sau đó thêm tài khoản email một lần nữa. Đây là cách thực hiện:

1. Trụ sở để Cài đặt-> Thư-> Tài khoản-> sau đó nhấn Thêm tài khoản. Nếu iPhone của bạn đang chạy nền tảng iOS 11 mới nhất, bạn có thể nhận thấy một số thay đổi trên các tùy chọn menu.
2. Trong trường hợp này, hãy thử truy cập Cài đặt-> Tài khoản & Mật khẩu-> sau đó nhấn Thêm tài khoản.
3. Chọn nhà cung cấp email của bạn từ danh sách, sau đó làm theo các hướng dẫn trên màn hình này để hoàn tất quy trình thiết lập tài khoản email.

Khi bạn đã hoàn tất thiết lập tài khoản email của mình, bạn sẽ thấy các thư được điền vào Hộp thư đến của mình. Cố gắng mở email chứa tệp đính kèm bạn muốn xem. Xem nếu bây giờ bạn có thể xem các tập tin đính kèm.

Tìm kiếm thêm sự giúp đỡ

Nếu không có phương pháp nào trước đây có thể khắc phục sự cố và bạn vẫn không thể xem hoặc mở tệp đính kèm email trên iPhone 7, thì tùy chọn tiếp theo của bạn là liên hệ với nhà cung cấp email của bạn và yêu cầu hỗ trợ thêm và các tùy chọn khác. Họ có thể thiết lập lại tài khoản email của bạn nếu cần thiết bằng cách sử dụng các công cụ thích hợp ở cuối. Hoặc bạn cũng có thể thử sử dụng ứng dụng email của bên thứ ba để xem tệp đính kèm thay thế.

Bài viết bạn có thể quan tâm để đọc:

• Kết nối mạng Apple iPhone 7: Lỗi kết nối không thành công, Không có dịch vụ, Tìm kiếm mạng, Không thể kết nối với mạng di động, các lỗi khác liên quan đến mạng [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• iPhone 7 wifi cho biết đã kết nối nhưng internet không hoạt động, các sự cố kết nối khác
• iPhone 7 sẽ không tự động kết nối với wifi gia đình khi ở trong phạm vi, các sự cố khác
• Apple iPhone 7 bị kẹt trong Trạng thái chờ trong quá trình tải xuống, cài đặt hoặc cập nhật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Ứng dụng Apple Wallet iPhone 7 không thể thêm vé, không thể xóa ứng dụng Instagram, các vấn đề khác
• Giải pháp cho iPhone 7 không thể cập nhật sự cố ứng dụng, không thể thêm email vào ứng dụng Yahoo Mail, các sự cố khác