Không thể mở khóa màn hình Galaxy S5 do lỗi mở khóa mẫu và mã PIN, các vấn đề khác

# GalaxyS5 là một trong những thiết bị cũ hơn mà chúng tôi vẫn tiếp tục hỗ trợ tại thời điểm này, một minh chứng cho sự phổ biến và độ tin cậy của nó trong suốt nhiều năm kể từ khi nó được phát hành. Mỗi tuần, chúng tôi tiếp tục nhận được hàng trăm lời kêu gọi giúp đỡ từ người dùng S5 trên toàn thế giới, vì vậy chúng tôi sẽ tiếp tục xuất bản thêm các bài đăng trên S5 trong những tháng tới. Nếu bạn không tìm thấy giải pháp cho vấn đề S5 của chính mình trong bài đăng này, đừng quên xem thêm các bài viết tương tự trong những tuần tới. Bạn cũng có thể thử truy cập trang xử lý sự cố Galaxy S5 chính của chúng tôi.

Dưới đây là các vấn đề chúng tôi đề cập trong bài viết ngày hôm nay:

1. Galaxy S5 sẽ không gửi / nhận văn bản hoặc hình ảnh
2. Không thể mở khóa màn hình Galaxy S5 do lỗi mở khóa mẫu và mã PIN
3. Galaxy S5 sẽ không sạc và thông báo ứng dụng chia sẻ năng lượng liên tục xuất hiện
4. Camera Galaxy S5 không hoạt động
5. Lỗi cập nhật phần mềm Galaxy S5
6. Galaxy S5 không cập nhật được phần mềm

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S5 sẽ không gửi / nhận văn bản hoặc hình ảnh

Samsung Galaxy S5 của tôi đột nhiên sẽ không cho phép tôi gửi hoặc nhận một văn bản dài & sẽ không cho phép tôi gửi hoặc nhận ảnh. Tôi đã làm theo chỉ dẫn của bạn và nó đã không hoạt động. Vì vậy, tôi đã đi vào Trình quản lý ứng dụng và dừng mọi ứng dụng tôi không sử dụng. đó là hầu hết trong số họ tôi xóa dữ liệu và bộ nhớ cache. Sau đó tôi khởi động lại. Điều này đã xảy ra với chiếc Galaxy 5. đầu tiên của tôi Khi tôi không thể sửa nó, tôi đã mua một chiếc hoàn toàn mới cách đây một tháng. Mọi thứ đều hoạt động tuyệt vời. Nhưng bây giờ tôi đã phát triển các vấn đề tương tự. Tôi không dám mua bất kỳ cái gì mới hơn vì tất cả những vấn đề họ gặp phải khi họ nổ tung. Xin tư vấn. Cảm ơn bạn. - Agnes

Giải pháp: Chào Agnes. Vì bạn đã gặp phải sự cố này trên ít nhất hai điện thoại, sự cố có thể do mạng của bạn gây ra. Có thể có một số cài đặt cần được sửa trong điện thoại của bạn. Tôi khuyên bạn nên liên hệ với mạng của bạn về mối quan tâm này. Nhưng trước khi bạn làm điều này, vui lòng thực hiện khôi phục cài đặt gốc cho bạn để đảm bảo và tự mình thấy rằng đây không phải là việc cần làm với các ứng dụng được cài đặt. Tạo bản sao lưu cho tất cả các tệp bạn muốn lưu từ điện thoại.

Dưới đây là các bước để thực hiện khôi phục cài đặt gốc:

• Từ màn hình chính, chọn Ứng dụng
• Sau đó nhấn Cài đặt
• Chọn người dùng và sao lưu
• Nhấn vào Sao lưu và thiết lập lại
• Nhấn vào dữ liệu của nhà máy
• Xác nhận bằng cách chọn Thiết lập lại thiết bị

Khôi phục cài đặt gốc sẽ hoàn tất sau vài phút. Không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trên điện thoại của bạn và quan sát điện thoại của bạn trong 24 giờ. nếu bạn có thể cố gắng gửi MMS. Nếu vấn đề vẫn không được giải quyết sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy gọi cho mạng của bạn để được hỗ trợ trực tiếp.

Xác suất số 2: Không thể mở khóa màn hình Galaxy S5 do lỗi mở khóa mẫu và mã PIN

Tôi đã có một chiếc Galaxy S5 được gần 2 năm rồi. Trong vài tháng qua, tôi đã ngừng chấp nhận kiểu mở khóa của mình và sau đó không chấp nhận mã PIN khi vượt quá giới hạn 5 lần thử. Tôi chắc chắn 100000000% tôi đã nhập đúng mẫu & chắc chắn 99% về mã PIN (và chắc chắn 100% 5 tùy chọn tôi đã thử sẽ bao gồm mã PIN chính xác). Tôi sẽ có thể mở khóa thông qua Công cụ từ xa trên tài khoản Google của mình, nhưng điều đó sẽ không xảy ra trong vài giờ nữa, cho đến lúc đó tôi cũng có thể có một điện thoại lật không thể thực hiện cuộc gọi đi: \ Vấn đề là gián đoạn. Nó chỉ xảy ra và cuối cùng đã xảy ra trước đó khoảng 2 hoặc 3 tháng trước. Tôi thực sự không có bất kỳ vấn đề nào khác với nó và nếu tôi có thể khắc phục bất cứ điều gì gây ra sự cố, điều đó sẽ rất tuyệt vì tôi muốn giữ nó lâu hơn. Như những gì đang xảy ra khi tôi gặp phải vấn đề. Tôi đang nghe một podcast với Podcast Addict, Lookout (phiên bản miễn phí) đang chạy. Tôi đã chơi một số Đảo Tinker một cách nhanh chóng trong khi chờ đợi một số tác vụ hoàn thành chạy trên máy tính làm việc của mình và sau đó để điện thoại của tôi khóa trong thời gian chờ. Podcast vẫn đang chạy, nhưng khi tôi cố mở khóa vài phút sau khi điện thoại tự động khóa thì mẫu không được chấp nhận. Khi tôi thử mã PIN của tôi cũng bị từ chối. Tôi mờ về bối cảnh phiên bản trước, nhưng tôi không tin có bất kỳ ứng dụng phổ biến nào tôi đã chạy gần đây trước đó, ngoại trừ ứng dụng Lookout rõ ràng vẫn đang chạy trong nền. Tôi tin rằng tôi đang sử dụng Marshmallow, nhưng vì tôi không thể mở khóa nên tôi không chắc chắn 100%, vì vậy tôi đã mặc định là Lollipop mà tôi chắc chắn có. Cảm ơn bạn đã giúp đỡ! - Jason

Giải pháp: Chào Jason. Có rất nhiều lý do có thể khiến bạn gặp phải vấn đề này. Một trong những lý do này có thể do ứng dụng của bên thứ ba không tương thích với điện thoại của bạn. Để chúng tôi xác định xem sự cố này có phải do ứng dụng hoặc hệ điều hành gây ra hay không, bạn cần đặt điện thoại ở chế độ An toàn. Tính năng này tạm thời vô hiệu hóa các ứng dụng của bên thứ ba chạy và sử dụng để xác định xem ứng dụng được cài đặt có gây ra sự cố này không. Chế độ an toàn cũng làm giảm chức năng của hệ điều hành sẽ cho phép khắc phục sự cố để giải quyết vấn đề.

Thực hiện theo các bước bên dưới để đặt điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Nhả nút Nguồn khi logo Samsung xuất hiện trên màn hình.
• Ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Màn hình khóa sẽ hiển thị trên màn hình, chế độ An toàn sẽ xuất hiện.
• Quan sát điện thoại của bạn trong 24 giờ khi bật chế độ an toàn.

Nếu vấn đề vẫn còn, bước tiếp theo là xóa phân vùng bộ nhớ cache trong điện thoại của bạn. Phân vùng bộ nhớ cache là một hệ thống lưu trữ các tệp tạm thời, nhật ký và các bit được nhớ từ các ứng dụng khác nhau trên thiết bị của bạn. Nó cũng lưu trữ các tập tin cũ và sẽ vẫn còn ngay cả khi cập nhật trên điện thoại của bạn đã được thực hiện. Nếu phân vùng bộ nhớ cache sẽ không bị xóa, thiết bị của bạn vẫn sẽ sử dụng các tệp cũ được lưu trữ ngay cả khi nó không tương thích với bản cập nhật hiện tại trên điện thoại của bạn. Điều này sẽ dẫn đến một ứng dụng bị hỏng hoặc các vấn đề khác có thể xảy ra.

Xóa bộ nhớ cache sẽ không xóa ứng dụng, dữ liệu hoặc cấu hình của bạn. Các bước để xóa phân vùng bộ nhớ cache như sau:

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ đồng thời nút Tăng âm lượng và Giảm âm lượng, nút Nguồn và Trang chủ.
• Nhả các phím khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện.
• Cuộn xuống bằng cách sử dụng Tăng âm lượng / Giảm âm lượng và chọn Xóa phân vùng bộ đệm.
• Nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn của bạn.
• Một thông báo sẽ xuất hiện ở dưới cùng của màn hình và sau khoảng 20 giây, nó sẽ có khả năng hiển thị Xong
• Sau đó khởi động lại thiết bị và kiểm tra xem có vấn đề gì không.

Sau khi thực hiện các bước này và vấn đề vẫn chưa được giải quyết, cần phải thiết lập lại cài đặt gốc. Các bước được cung cấp ở trên về cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc để bạn được hướng dẫn.

Vấn đề # 3: Galaxy S5 sẽ không sạc và thông báo ứng dụng chia sẻ năng lượng tiếp tục bật lên

Xin chào, tôi bắt đầu gặp vấn đề với việc sạc điện thoại của tôi trong vài ngày qua. Khi ở nhà, tôi sử dụng bộ sạc gốc đi kèm với điện thoại. Đôi khi tôi cần ngọ nguậy một chút nhưng một khi nó sạc thì nó hoạt động tốt. Đêm qua, tôi cắm nó như bình thường và sáng nay khi tôi thức dậy, điện thoại của tôi đã hoàn toàn chết. Nó đã ở mức khoảng 75% đêm qua vì vậy ngay cả khi nó không được sạc thì nó cũng không nên chết. Sáng nay tôi đã nhận được nó lên tới khoảng 60% nhưng phải đi làm. Tôi cắm nó vào xe, điều mà tôi chưa bao giờ gặp vấn đề gì và nó sẽ không tính phí. Khi tôi lần đầu tiên cắm nó vào xe, có một cửa sổ bật lên cho tôi biết tôi cần một ứng dụng để sử dụng chia sẻ năng lượng. Tôi đã thiết lập lại mềm và điều đó không làm gì cả. Bạn có biết điều gì có thể sai với nó không? - Victoria

Giải pháp: Chào Victoria. Ứng dụng Power Sharing là ứng dụng của bên thứ ba được phát triển bởi Samsung, giúp điện thoại của bạn trở thành ngân hàng điện sử dụng cáp đặc biệt. Thông báo bật lên mà bạn gặp phải có thể xuất hiện bất kể ứng dụng đã được cài đặt hay chưa. Có những trường hợp phần mềm độc hại hoặc lỗi sẽ làm hỏng ứng dụng và sẽ ảnh hưởng đến tuổi thọ pin của bạn. Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng này trước đó, bạn cần gỡ cài đặt ứng dụng này khỏi thiết bị của mình để ngăn thông báo này hiển thị.

• Từ màn hình chính, chạm vào phím Menu.
• Chọn cài đặt.
• Chọn tab khác.
• Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
• Vuốt sang trái hoặc phải vào tab Tất cả.
• Cuộn đến và chọn Chia sẻ năng lượng.
• Nhấn Gỡ cài đặt.

Nếu ứng dụng Power Sharing chưa được cài đặt và thông báo vẫn xuất hiện, bạn cần xóa phân vùng bộ nhớ cache của thiết bị.

Đặt điện thoại của bạn ở chế độ an toàn nếu vẫn chưa được giải quyết. Điều này sẽ ngăn một số ứng dụng chạy và cho phép bạn cách ly các ứng dụng dẫn đến lỗi này. Pin có thể sạc bình thường trở lại nếu ứng dụng là thủ phạm. Gỡ cài đặt từng ứng dụng của bên thứ ba bị nghi ngờ và quan sát xem có vấn đề gì không.

Nếu những điều này không hoạt động, thì phải thực hiện khôi phục cài đặt gốc trong thiết bị của bạn. Thao tác này sẽ xóa mọi thứ bao gồm tất cả các tệp rác được lưu và sẽ quay lại cài đặt mặc định. Điều này có thể khắc phục vấn đề pin của bạn. Các hướng dẫn được cung cấp ở trên về cách xóa phân vùng bộ nhớ cache, đặt thiết bị ở chế độ an toàn hoặc đặt lại điện thoại của bạn về cài đặt gốc.

Nếu tất cả các bước được cung cấp không thành công, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình. Nếu bạn vẫn còn bảo hành, hãy thay pin. Điểm hay của Samsung Galaxy S5 là nó có pin rời, vì vậy nếu bạn có pin bị lỗi, bạn có thể thay thế mà không cần mua điện thoại mới.

Vấn đề # 4: Camera Galaxy S5 không hoạt động

Máy ảnh không hoạt động và đang nói thiết bị đầy khi còn 4 GB. Tôi có thẻ SD và nó chỉ sử dụng 765 MB và không thể thiết lập. Ngoài ra, nửa dưới CHỈ của màn hình điện thoại (khi không sử dụng hoặc được chạm vào trợ giúp hoặc mang theo) sẽ bắt đầu nhấp nháy 5 hoặc 6 lần sau đó mọi thứ trở nên tối đen. Tôi đã gọi cho dịch vụ T Mobile và họ đã giúp tôi xóa bộ nhớ cache. và kể từ đó tôi không thể chụp ảnh. Tôi cũng đã loại bỏ hàng trăm văn bản để làm cho mọi thứ chuyển động mượt mà và nhanh hơn. Nhưng thực sự quan tâm về việc màn hình sáng lên rồi chuyển sang màu đen. Tôi cố gắng tắt điện thoại của mình bây giờ, mỗi ngày một lần để nó có khả năng thiết lập lại. Bất kỳ đề xuất? - Maria

Giải pháp: Chào Maria. Có rất nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến chức năng của camera trên điện thoại của bạn. Lỗi này có thể do ứng dụng máy ảnh, chương trình cơ sở bị hỏng hoặc thẻ SD. Một số người dùng Samsung gặp phải sự cố camera với điện thoại của họ có thể khắc phục sự cố chỉ bằng cách tháo thẻ SD một mình. Nếu chưa được giải quyết, bạn cần xóa bộ nhớ cache và dữ liệu khỏi ứng dụng. Dữ liệu và bộ nhớ cache tạm thời được lưu trữ từ ứng dụng có thể khiến một số tính năng trên điện thoại của bạn gặp trục trặc.

Làm theo các bước để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng:

• Từ màn hình chính, mở biểu tượng Ứng dụng.
• Điều hướng đến ứng dụng Cài đặt.
• Chọn phần Ứng dụng.
• Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
• Nhấn vào ứng dụng thích hợp.
• Chọn Lưu trữ.
• Nhấn Xóa bộ nhớ cache.

Dưới đây là các bước để xóa dữ liệu khỏi ứng dụng:

• Từ màn hình chính, mở biểu tượng Ứng dụng.
• Chuyển đến Cài đặt.
• Chọn Lưu trữ.
• Nhấn vào dữ liệu được lưu.
• Nhấn Xóa để xác nhận.

Khi bạn đã thực hiện tất cả các bước được cung cấp và vấn đề vẫn còn tồn tại, giải pháp được đưa ra cho Jason ở trên cũng được áp dụng. Bạn có thể đã gặp phải các sự cố khác nhau với thiết bị của mình nhưng điều này có thể được khắc phục bằng các bước khắc phục sự cố tương tự. Nếu máy ảnh vẫn không hoạt động, hãy sửa điện thoại của bạn.

Vấn đề # 5: Lỗi cập nhật phần mềm Galaxy S5

Xin chào, gần đây tôi đã cố gắng cập nhật phần mềm của mình trên Samsung galaxy s5, tôi đã đi đến cài đặt, về thiết bị, cập nhật phần mềm và sau đó tôi đã kiểm tra lần cuối vào ngày 19 tháng 9, cũng chỉ có nút 'kiểm tra cập nhật', mà sau đó tôi nhấn. Sau khoảng 4 giây, nó dừng lại và sau đó một hộp nhỏ màu trắng xuất hiện ở phía dưới màn hình nói rằng, Không thể liên lạc với máy chủ, vui lòng thử lại sau đó cho đến nay tôi đã, khởi động lại điện thoại, tải xuống công tắc thông minh Samsung nhưng nó nói rằng tôi có phần mềm mới nhất. Nhưng tôi có phiên bản Android 5.0. Tôi sẽ đánh giá cao bất kỳ sự giúp đỡ với điều này, cảm ơn. - Bộ

Giải pháp: Chào Kit. Có hai lý do có thể khiến bản cập nhật không hoạt động trong thiết bị của bạn. Kịch bản đầu tiên tại sao bạn gặp lỗi này là khi bạn có điện thoại di động đã mở khóa. Điều này có nghĩa là sim được sử dụng khác với mạng ban đầu cung cấp thiết bị của bạn. Nếu đây là tình huống của bạn, thiết bị của bạn sẽ chỉ hoạt động cho mọi bản cập nhật khả dụng nếu bạn sử dụng thẻ sim được cung cấp bởi cùng một mạng. Điều này được thực hiện bởi các mạng di động để ngăn cản khách hàng của họ chuyển sang các mạng khác. Nếu thẻ sim và điện thoại bạn đang sử dụng được cung cấp từ cùng một mạng, lý do có thể là do bản cập nhật phần mềm không được cung cấp bởi mạng của bạn nữa. Trong trường hợp này, bạn cần đợi một bản cập nhật khác sẽ được cung cấp từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

Nếu các tình huống trên không áp dụng được trong tình huống của bạn, tôi khuyên bạn nên xóa phân vùng được lưu trong bộ nhớ cache trong điện thoại. Điều này là cần thiết bởi vì các tệp tạm thời được lưu trữ trong thiết bị của bạn có thể đã bị hỏng, điều đó ngăn cản việc cập nhật. Khôi phục cài đặt gốc là điều tốt nhất tiếp theo cần làm nếu xóa phân vùng lưu trữ không khắc phục được sự cố. Đảm bảo tạo bản sao lưu cho tất cả các tệp bạn muốn lưu trước khi khôi phục thiết bị của bạn về cài đặt mặc định.

Một cách giải quyết khác mà bạn có thể thử là cài đặt thủ công ROM stock. Nếu bạn không biết cách thực hiện việc này, vui lòng tìm kiếm trong google các bước để bạn được hướng dẫn.

Vấn đề # 6: Galaxy S5 không cập nhật được phần mềm

này các bạn, tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ. Tôi đã đọc phần của bạn về việc cập nhật galaxy s5, nhưng tôi vẫn không thể làm được. Trạng thái thiết bị của tôi cho biết tùy chỉnh của nó (tuy nhiên tôi chưa bao giờ root thiết bị) Vì vậy, nó không cho phép tôi cập nhật từ thiết bị. Ngoài ra sau đó tôi kết nối với smartswitch, không có bản cập nhật nào xuất hiện. Điều này đã khiến tôi phát điên trong một tháng nay. Các bạn có biết tôi có thể làm gì để giải quyết vấn đề này không? Tôi bị kẹt vào ngày 4.4.2. Tôi thực sự CẦN cập nhật ASAP Cảm ơn trước. - Tannus

Giải pháp: Chào Tannus. Vấn đề bạn nêu ra tương tự như những gì Kit đã gặp phải. Vui lòng tham khảo giải pháp trên cung cấp cho điều này.