Sửa lỗi Galaxy Note 4, com.google. Process.gapps đã dừng lỗi lỗi cộng với các sự cố ứng dụng khác

Tín dụng hình ảnh: Samsung

Ngày mới tốt lành nhé mọi người! Hôm nay chúng tôi chia sẻ với bạn một số sự cố ứng dụng # người dùng GalaxyNote4 đã gặp phải. Ứng dụng là nguồn sống của điện thoại thông minh ngày nay và không có chúng, Galaxy Note 4 đơn giản trở thành một chiếc chặn giấy đắt tiền. Đáng buồn thay, quan trọng là chúng có thể là, ứng dụng vẫn là nguồn gây ra nhiều vấn đề cho nhiều người trong chúng ta. Những vấn đề này có thể cho thấy các triệu chứng khác nhau nhưng hầu hết trong số họ có một giải pháp chung. Bài đăng này cung cấp nhiều giải pháp chung hơn là sửa chữa cụ thể cho từng vấn đề. dưới đây là các vấn đề được thảo luận:

1. Galaxy Note 4 com com. Process.gapps đã dừng lỗi
2. Cuộc gọi video Viber và Hangouts không hoạt động trên Galaxy Note 4
3. Galaxy Note 4 bị lỗi Google Service Play
4. Ứng dụng Facebook trên Galaxy Note 4 không hoạt động
5. Galaxy Note 4 nhận được thông báo rằng điện thoại có virus

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Vấn đề # 1: Galaxy Note 4 Com com. Process.gapps đã dừng lỗi lỗi

Xin chào. Chiếc Note 4 của tôi (N910A), đang chạy KitKat 4.4.4, liên tục bị chậm và lag, ngay cả khi tôi vừa mới khôi phục cài đặt lại.

Một vấn đề phổ biến là cứ khoảng một giờ một lần, hoặc đôi khi nhiều hơn, một lỗi xuất hiện cho biết, Google Google Play đã ngừng hoạt động, sau đó ngay lập tức sau đó là com com.

Tôi không chắc chắn về lý do tại sao điều này xảy ra, vì tôi không thể chẩn đoán nó cho bất kỳ ứng dụng cụ thể nào mà tôi có. Google Play vẫn hoạt động tốt và tôi có thể tải xuống ứng dụng bất cứ khi nào tôi muốn. Tuy nhiên, điều này dường như xảy ra rất thường xuyên, và tôi không chắc tại sao.

Một vấn đề khác tôi gặp phải là điện thoại của tôi chạy chậm hơn nhiều so với khoảng 3 tháng trước. Tôi đã không thực hiện bất kỳ thay đổi lớn, hoặc thậm chí nhỏ, kể từ đó. Nó dường như đã chậm lại mà không có lý do nào cả. Khôi phục cài đặt gốc cũng không giúp được điều này.

Đôi khi pin của tôi cũng có vấn đề, trong đó nó nói là 10%, sau đó tất cả đột ngột giảm xuống còn 2%, và sau đó tắt. Sau đó tôi có thể bật lại và pin sẽ trở lại ở mức 10% hoặc hơn.

Cảm ơn cho bất kỳ lời khuyên và giúp đỡ. - Andrew

Giải pháp: Chào Andrew. Vấn đề đầu tiên ở đây có thể là kết quả của sự cố với ứng dụng Trình quản lý tải xuống của chính Samsung. Ứng dụng gapps trên mạng trong thông báo lỗi cho biết các ứng dụng của Google cũng có liên quan mặc dù không có cách nào để xác định đó là ứng dụng nào. Nếu bất kỳ ứng dụng Google nào của Google gặp lỗi, thông báo bạn sẽ nhận được thường bật lên. Để khắc phục, trước tiên hãy đảm bảo bật ứng dụng Trình quản lý tải xuống. Đây là cách thực hiện:

• Nhấn vào Ứng dụng.
• Đi tới Cài đặt và chạm vào nó.
• Nhấn Khác.
• Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
• Đi dưới tab Vô hiệu hóa và tìm Trình quản lý tải xuống. Nếu ứng dụng này không nằm trong tab Vô hiệu hóa, hãy chuyển đến TẤT CẢ tab.
• Nhấn Trình quản lý tải xuống.
• Đảm bảo rằng Trình quản lý tải xuống được bật bằng cách nhấn vào nút Bật. (nếu bạn có thể thấy nút Vô hiệu hóa, đó là dấu hiệu cho thấy ứng dụng đã được bật.)
• Khởi động lại Note 4 của bạn.

Nếu không có thay đổi và thông báo lỗi vẫn bật lên ngẫu nhiên, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng Google Services và Google Framework. Nếu bạn có tùy chọn gỡ cài đặt các bản cập nhật, bạn cũng có thể nhấn vào nút đó.

Vấn đề # 2: Cuộc gọi video Viber và Hangouts không hoạt động trên Galaxy Note 4

Vấn đề dường như xảy ra với các ứng dụng trò chuyện trong các cuộc gọi video: Viber, Google Hangout.

Khi tôi cố gắng thực hiện cuộc gọi video với các ứng dụng này, tôi có thể xem video của người khác nhưng không có gì từ điện thoại của tôi. Chỉ có giọng nói của tôi đi qua. Tôi đã cập nhật ứng dụng nhưng vẫn không hoạt động. Ứng dụng camera tự hoạt động tốt và tôi có thể quay video mặt trước và mặt trước. Chỉ khi tôi cố gắng gọi video qua Viber hoặc Hangout, v.v. thì nó không hoạt động.

Điện thoại của tôi được mở khóa và nhà mạng của tôi là Virgin Mobile.

Cảm ơn vì đã dành thời gian cho tôi. - Andrea

Giải pháp: Chào Andrea. Bạn đã thử sử dụng các dịch vụ nhắn tin khác cung cấp các cuộc gọi video như Skype hay Facebook của Messenger chưa? Nếu các ứng dụng này không hoạt động, bạn phải gọi Virgin Mobile để được hỗ trợ trực tiếp. Vấn đề có thể liên quan đến phần sụn hoặc tài khoản. Điều đó có nghĩa là nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể đã sử dụng các ứng dụng có thể chiếm nhiều băng thông hơn từ gói dữ liệu hiện tại của bạn.

Nếu bạn có Wi-Fi ở nhà, hãy thử sử dụng nó trong các cuộc gọi video để xem có sự khác biệt nào không.

Vấn đề # 3: Galaxy Note 4 bị lỗi Google Service Play

Tôi liên tục nhận được thông báo lỗi trong thanh thông báo cho biết Google Play Play Error. Ngoài ra, một hình tam giác có dấu chấm than xuất hiện ở phía trên bên trái màn hình và bên dưới thông báo mà Google Music yêu cầu, mặc dù tôi không sử dụng và nếu tôi làm vậy, nó vẫn hoạt động.

Một tin nhắn cũng xuất hiện trong một hộp màu trắng ở giữa màn hình khi tôi sử dụng Facebook hoặc chơi các ứng dụng. Tôi đã xóa chúng và bộ nhớ cache sau đó tải xuống một lần nữa. Khởi động lại điện thoại không giải quyết được vấn đề. - Alastair

Giải pháp: Chào Alistair. Ứng dụng Google có thể là nguyên nhân gây ra các lỗi bạn gặp phải, vì vậy hãy cố gắng xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Google Services Framework. Chỉ cần làm theo các bước sau:

• Chuyển đến Cài đặt.
• Tiến hành ứng dụng.
• Chọn Quản lý ứng dụng.
• Nhấn vào tab Tất cả.
• Tìm ứng dụng Google Services Framework và nhấn vào nó.
• Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu.

Ngoài ra, bạn có thể làm theo các bước tương tự để tắt ứng dụng Google Play Music nếu ứng dụng này tiếp tục làm phiền bạn.

Một ứng dụng của bên thứ ba cũng có thể gây rối cho các ứng dụng khác. Nếu bạn đã cài đặt nhiều ứng dụng, có thể không xác định được ứng dụng nào là nguyên nhân gây ra sự cố mà không khắc phục sự cố hoặc xóa từng ứng dụng. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể làm gì đó để xem linh cảm của chúng tôi có đúng không bằng cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn. Điều này sẽ ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bất kỳ ai trong số họ là thủ phạm, lỗi không nên xảy ra trong chế độ an toàn. Đó là tín hiệu của bạn để bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi bạn đã loại bỏ nguồn gốc của vấn đề. Để khởi động ở chế độ an toàn, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Tắt điện thoại hoàn toàn.
• Bấm và giữ phím Nguồn và phím Giảm âm lượng.
• Khi điện thoại bắt đầu khởi động, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
• Chế độ an toàn sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái; bạn có thể giải phóng phím Giảm âm lượng ngay bây giờ.

Vấn đề # 4: Ứng dụng Facebook trên Galaxy Note 4 không hoạt động

Ứng dụng Facebook được cài đặt trên Galaxy Note 4 của tôi đã ngừng hoạt động vào tối nay (4/11). Tôi đang ở trong chiếc xe bán tải của mình, đỗ xe, khi tôi thử khởi chạy ứng dụng. Nó bắt đầu đưa lên nguồn cấp tin tức của tôi, nhưng nó bị treo trong giây lát với biểu tượng tiến trình vòng tròn xoay nhỏ đang diễn ra. Sau đó, nó thoát trở lại màn hình chính của các biểu tượng ứng dụng.

Vấn đề tương tự, không khởi chạy được, đã xảy ra khi kết nối với mạng Wi-Fi của tôi ở nhà. Tôi đã thử khởi động lại điện thoại, sau đó xóa bộ nhớ cache của ứng dụng, sau đó xóa dữ liệu và thậm chí gỡ cài đặt ứng dụng và cài đặt lại. Không có bước nào trong số đó làm việc.

Tôi cũng sẽ thêm ứng dụng Facebook và các ứng dụng Messenger và Pages Manager đồng hành của nó rất hấp dẫn với số lượng cài đặt của chúng - trên 500MB cho cả ba ứng dụng với tất cả các bản cập nhật được áp dụng. - Bobby

Giải pháp: Chào Bobby. Vấn đề có thể không phải là ứng dụng Facebook mà có thể ở cấp độ phần sụn. Hãy thử thiết lập lại nhà máy để xem nó diễn ra như thế nào. Đây là cách thực hiện:

• Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
• Khởi chạy Cài đặt và cuộn đến phần 'Người dùng và Sao lưu'.
• Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
• Nếu bạn muốn, bạn có thể đánh dấu vào các hộp kiểm bên cạnh Tự động khôi phục và Sao lưu dữ liệu của tôi.
• Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
• Chạm vào Đặt lại thiết bị.
• Bạn có thể được yêu cầu nhập mã PIN hoặc Mật khẩu.
• Nhấn vào Tiếp tục và sau đó Xóa tất cả.

Nếu sự cố ứng dụng Facebook tiếp tục sau khi thiết lập lại và tất cả phần còn lại vẫn hoạt động bình thường, hãy thử liên hệ với nhóm nhà phát triển ứng dụng Facebook. Ứng dụng Facebook không ngừng phát triển và nhóm nhà phát triển cần càng nhiều đầu vào từ người dùng càng tốt để cải thiện sản phẩm của họ. Đây có thể không phải là trường hợp cá biệt, vì vậy bạn sẽ ưu tiên cho những người dùng khác nếu vấn đề này được khắc phục càng sớm càng tốt.

Vấn đề # 5: Galaxy Note 4 nhận được thông báo rằng điện thoại có vi-rút

Tôi luôn nhận được thông báo rằng điện thoại của tôi có vi-rút và tôi không phản hồi. Nếu tôi thử 2 lần thoát ra khỏi nó, tôi sẽ phải nhấn phím quay lại nhiều lần để thoát khỏi nó. Nó liên tục chuyển hướng tôi đến các trang web khác nhau. Nó thậm chí xuất hiện khi tôi đang cố gắng trả lời điện thoại của mình đôi khi hoặc bất cứ lúc nào tôi chỉ sử dụng điện thoại của mình. Đôi khi nó sẽ đưa tôi đến một trang từ Facebook nói rằng tôi đã giành được một yêu cầu giải thưởng ngay bây giờ. Tôi dường như không thể thoát khỏi nó. Nó thậm chí xảy ra khi tôi không chạm vào điện thoại. Nó bật ra khỏi nơi thông báo rằng điện thoại của tôi bị nhiễm bệnh. Đôi khi nó có anh chàng Android xanh ở đó. Nó đến từ các trang web khác nhau. Làm thế nào để tôi dừng lại. - Joanna

Giải pháp: Chào Joanna. Làm phiền các cửa sổ bật lên và chuyển hướng đến các trang web khác cố bán thứ gì đó là một thủ thuật quảng cáo cũ vì vậy đừng yêu họ. Điện thoại của bạn có thể đã bị nhiễm phần mềm độc hại thông qua một trong các ứng dụng đã cài đặt. Đôi khi, gỡ cài đặt ứng dụng có trách nhiệm có hiệu quả có thể ngăn chặn các cửa sổ bật lên này. Nếu gần đây bạn đã cài đặt một cái gì đó trước khi cửa sổ bật lên bắt đầu xảy ra, hãy thử xóa ứng dụng đó và xem sự khác biệt. Nếu bạn không nhớ cài đặt bất cứ thứ gì, chỉ cần thực hiện khôi phục cài đặt gốc để làm sạch điện thoại của bạn. Các bước về cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc được cung cấp ở trên.

Bây giờ, thực hiện khôi phục cài đặt gốc không phải là giải pháp. Để ngăn chặn quảng cáo quay trở lại, bạn vẫn cần xác định ứng dụng nào là thủ phạm. Điều đó có nghĩa là đảm bảo rằng bạn không cài đặt lại nguồn vi-rút sau khi khôi phục cài đặt gốc. Vì bạn có thể không biết ứng dụng nào khiến bạn đau đầu, hãy thử quan sát cách điện thoại hoạt động trong vài giờ sau khi bạn cài đặt ứng dụng. Quá trình này có thể khiến bạn mất vài ngày để hoàn thành tùy thuộc vào số lượng ứng dụng bạn muốn sử dụng lại.

Không cài đặt các ứng dụng không có uy tín trong các bài đánh giá trên Google Play. Các trò chơi thường được tải với phần mềm quảng cáo, vì vậy hãy cảnh giác khi cài đặt các ứng dụng đó từ các nhà phát triển không xác định. Hãy thử kiểm tra những gì người dùng khác nói qua đánh giá trước khi đưa ứng dụng vào điện thoại của bạn. Bạn không muốn các chi tiết thân mật của mình (danh bạ, ảnh, video, mạng truyền thông xã hội) bị xâm phạm sau khi cài đặt vi-rút. Mặc dù đây có thể là điều cực đoan có thể xảy ra, nhưng nó vẫn trả tiền để nghi ngờ với mọi thứ bạn cài đặt trong điện thoại. Chúng ta không cần nhấn mạnh thực tế rằng một chiếc điện thoại giống như một kho báu cá nhân. Các nhà quảng cáo và tin tặc hoan nghênh tất cả thông tin kỹ thuật số mà họ có thể thu thập từ một cá nhân.