Galaxy Note 5 liên tục mất kết nối mạng di động, không thể cài đặt cập nhật hệ thống, các sự cố khác

Xin chào cộng đồng Android. Chúng tôi mang đến cho bạn một bài đăng # GalaxyNote5 khác bao gồm 6 vấn đề khác được một số độc giả báo cáo cho chúng tôi trong vài ngày qua. Nếu bạn muốn truy cập trang xử lý sự cố Galaxy Note 5 chính của chúng tôi, vui lòng theo liên kết này .

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi thảo luận cho bạn ngày hôm nay:

Cảm biến Galaxy Note 5 cần hiệu chuẩn
Galaxy Note 5 liên tục mất kết nối mạng di động
Ứng dụng Galaxy Note 5 mất nhiều thời gian để gửi tin nhắn | Sự cố kết nối internet chậm của Galaxy Note 5
Galaxy Note 5 không thể sử dụng các phím trong khi gọi
Galaxy Note 5 không thể cài đặt bản cập nhật hệ thống
Galaxy Note 5 tiếp tục hiển thị màn hình lỗi quá nóng

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Cảm biến Galaxy Note 5 cần hiệu chuẩn

Vợ tôi và tôi đều có Note 5. Nhìn chung, chúng tôi rất hài lòng và có khá ít vấn đề. Cái mà điện thoại của tôi phải làm với hiệu chuẩn. Tôi thích sử dụng các ứng dụng bản đồ và biểu đồ sao. Vấn đề là với định hướng thiết bị. Tôi có thể thực hiện tất cả các hành động hiệu chỉnh được đề xuất và điều này không khắc phục được sự cố. Một thiết lập lại nhà máy cho các vấn đề khác đã không làm cho bất kỳ sự khác biệt. Biểu đồ GPS sẽ cập nhật đường dẫn tôi đang đi, nhưng mũi tên chỉ đường sẽ phải đối mặt với một vectơ khác. Nó sẽ không nhanh chóng thay đổi trong một phiên, nhưng sẽ trôi theo thời gian. Khi sử dụng biểu đồ sao tôi có thể đối mặt với Sao Bắc Đẩu nhưng biểu đồ sẽ hiển thị thông tin biểu đồ ngẫu nhiên. Tôi đã thử sử dụng * # 0 * # nhưng không được gì. Điều này là đáng chú ý khi sử dụng VR Gear. Nếu tôi xem một tập phim hoặc phim tôi sẽ phải điều chỉnh vị trí màn hình. Bất kỳ ý tưởng khác về cách hiệu chỉnh hoặc ít nhất là ổn định sự trôi dạt này? - lội

Giải pháp: Chào Wade. Các ứng dụng được thiết kế để hoạt động với VR Gear và các thiết bị tương tự thường sử dụng kết hợp các cảm biến khác nhau để hoạt động chính xác. Những cảm biến này bao gồm GPS, con quay hồi chuyển, cảm biến từ tính (la bàn) và đôi khi là gia tốc kế. Chúng là các thành phần tích hợp và chỉ có thể được hiệu chỉnh bằng cách vào menu dịch vụ điện thoại của bạn. Ví dụ: nếu bạn nghĩ la bàn điện thoại cần hiệu chỉnh lại, trước tiên bạn phải kéo menu dịch vụ lên và chạy thử nghiệm cảm biến từ tính trước. Đây là cách thực hiện:

Mở trên Samsung Galaxy Note 5 ứng dụng Điện thoại.
Trên bàn phím, quay số mã sau: Số * # 0 * # Nhẫn mà không có dấu ngoặc kép.
Đợi menu dịch vụ tải.
Chạm vào cảm biến trên máy tính để xem các giá trị cảm biến khác nhau của Note 5.
Ở phía dưới, bạn sẽ thấy mục Cảm biến từ tính của mục nhập. Nếu bạn thấy một chữ 0 0 trong vòng tròn và văn bản Cần cho hiệu chỉnh, thì bạn cần phải hiệu chỉnh la bàn. Nếu không, bạn có thể để nó hoặc chạm vào nút tự kiểm tra. Bạn sẽ thấy PASS sau khi kiểm tra nếu la bàn tốt.

Là người dùng, bạn bị giới hạn trong việc tự kiểm tra cảm biến này. Nếu thử nghiệm cho biết PASS, đó là một chỉ báo cho thấy la bàn đang hoạt động tốt. Nếu không, bạn chỉ cần chấp nhận hoặc bạn có thể thay thế điện thoại. Quên về các bước khắc phục sự cố khác của Wap cho các cảm biến. Không có gì người dùng cuối có thể làm về điều đó. Các cảm biến tích hợp này được hiệu chỉnh tại nhà máy bằng máy tính, vì vậy giải pháp duy nhất cho bạn, nếu bạn nghĩ rằng la bàn của Note 5 của bạn đang hoạt động, là bằng cách lấy một chiếc điện thoại khác.

Tất nhiên, cũng có yếu tố ứng dụng. Không có thứ gọi là ứng dụng hoàn hảo nên có khả năng trải nghiệm bạn có liên quan đến ứng dụng. Cố gắng liên hệ với nhà phát triển ứng dụng mà bạn gặp rắc rối để họ có thể xem xét. Các nhà phát triển ứng dụng trả phí cố gắng cải thiện sản phẩm của họ mọi lúc và một cách để làm điều đó là nhận phản hồi từ người dùng. Nếu bạn nghĩ rằng nó đáng giá thời gian và công sức, hãy nói chuyện với các nhà phát triển ứng dụng để vấn đề sẽ được kiểm tra.

Vấn đề # 2: Galaxy Note 5 liên tục mất kết nối mạng di động

Tôi đã nhận được Samsung Galaxy Note 5 (SM-N920W8) từ Canada. Nó là một mảnh đã qua sử dụng và tôi đã mua nó từ bạn tôi. Nó có Bell là người vận chuyển nhưng tôi đã mở khóa từ Canada. Vấn đề tôi gặp phải là thẻ SIM của tôi không được phát hiện trong nhiều thời gian trong ngày. Thỉnh thoảng có mạng nhưng nếu không thì nó chỉ hiển thị các cuộc gọi khẩn cấp trên mạng. Sau đó, tôi phải kiểm tra và tìm kiếm lại mạng di động. Ngoài ra, tôi đã kiểm tra nó từ Samsung. Họ nói rằng điện thoại vẫn ổn. Tôi đã thử đặt giấy điền nhưng tình hình vẫn không thay đổi. Ngoài ra tôi đã đến cửa hàng Vodafone. Tôi đã thử thay đổi Sims. Sau khi thay đổi, tôi sử dụng SIM trong vài phút hơn bình thường và sau đó mạng bị mất. Nếu bạn có bất kỳ giải pháp thì xin vui lòng cho tôi biết. - Lùn

Giải pháp: Chào Dweet. Nếu Samsung tích cực rằng điện thoại hoạt động tốt, thì vấn đề phải nằm ở mạng của người chăm sóc bạn. Một vấn đề như thế này có thể được gây ra bởi một số yếu tố vì vậy bạn phải cố gắng cai trị một điều tại một thời điểm. Các yếu tố như vậy có thể bao gồm:

một trục trặc phần mềm
một ứng dụng bên thứ ba có vấn đề
thẻ SIM xấu
khe cắm thẻ SIM bị hỏng
phiên bản baseband bị lỗi / lỗi thời
vấn đề khó khăn
vấn đề mạng không dây

Nếu bạn chưa thực hiện, chúng tôi khuyên bạn nên thử đặt lại nhà máy điện thoại trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà mạng không dây. Khôi phục cài đặt gốc sẽ xử lý mọi sự cố về hệ điều hành hoặc ứng dụng của bên thứ ba. Đảm bảo rằng bạn quan sát điện thoại trong vài giờ sau khi khôi phục cài đặt gốc để bạn biết liệu sự cố vẫn còn. Nếu vậy, tiếp tục khắc phục sự cố với nhà mạng không dây của bạn. Để đặt lại nhà máy điện thoại của bạn, hãy làm theo các bước sau:

Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

HÃY NHỚ: khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu người dùng như ảnh, video, danh bạ, v.v ... Hãy chắc chắn rằng bạn tạo bản sao lưu trước khi thực hiện.

Vấn đề # 3: Ứng dụng Galaxy Note 5 mất nhiều thời gian để gửi tin nhắn | Sự cố kết nối internet chậm của Galaxy Note 5

Tôi có Samsung Note 5 và vấn đề tôi gặp phải là gặp sự cố khi truy cập Internet như bình thường. Tất cả các ứng dụng đang gặp khó khăn khi kết nối và tôi nghĩ vấn đề là nhà mạng của tôi nhưng tôi đã thử 3 nhà mạng khác nhau và vẫn cùng một vấn đề. Kết nối trên các thiết bị khác của tôi là tốt. Ví dụ: khi tôi gửi tin nhắn trên Whatsapp, có thể mất 30 phút để gửi tin nhắn và tôi hầu như không nhận được tin nhắn từ Whatsapp. Tương tự với ứng dụng Instagram. Nguồn cấp dữ liệu của tôi đang mất hơn 5 phút để cập nhật. Tôi nghĩ vấn đề có liên quan đến bản cập nhật Marshmallow. - 26cbcb

Giải pháp: Chào 26cbcb. Nếu sự cố bắt đầu sau khi bạn cài đặt bản cập nhật Marshmallow, dưới đây là các bước bạn có thể làm.

Xóa phân vùng bộ đệm . Phân vùng bộ đệm là một phần trong bộ lưu trữ điện thoại của bạn lưu trữ bộ đệm của hệ thống cũng như các tệp khác được liên kết với tất cả các bản tải xuống của bạn. Đôi khi, một số tệp trong vị trí này bị trùng lặp, bị hỏng hoặc lỗi thời, dẫn đến tất cả các loại vấn đề. Các vấn đề thường phát sinh sau khi cài đặt bản cập nhật hệ thống, vì vậy điều đầu tiên bạn muốn làm là xóa phân vùng bộ đệm. Đây là cách nó được thực hiện:

Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Quan sát điện thoại ở chế độ an toàn . Khi bạn đã làm mới bộ đệm hệ thống nhưng sự cố vẫn còn, điều tốt tiếp theo bạn phải làm là xác minh xem sự cố kết nối chậm mà bạn gặp phải là do ứng dụng của bên thứ ba xấu. Điều này được thực hiện bằng cách khởi động điện thoại về chế độ an toàn trước và quan sát nó trong một thời gian. Mặc dù chế độ an toàn được bật, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ bị chặn vì vậy nếu sự cố không xảy ra, đó là bằng chứng cho thấy ứng dụng có thể bị đổ lỗi. Dưới đây là các bước về cách khởi động Note 5 của bạn sang chế độ an toàn:

Tắt điện thoại hoàn toàn.
Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
Khi điện thoại đã khởi động lại xong, 'Chế độ an toàn' sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái màn hình.
Bây giờ bạn có thể phát hành nút Giảm âm lượng.

Lau sạch điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc . Một bước khắc phục sự cố được đề nghị cho vấn đề này là khôi phục cài đặt gốc. Làm như vậy sẽ buộc điện thoại trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về trạng thái làm việc đã biết. Nếu một trục trặc được phát triển sau khi cài đặt bản cập nhật hệ thống mới nhất, khôi phục cài đặt gốc sẽ loại bỏ nó. Giống như ở chế độ an toàn, bạn muốn quan sát điện thoại trong vài giờ để xem bây giờ điện thoại có thể sử dụng internet bình thường không. Trong thời gian quan sát, hãy cố gắng tránh cài đặt bất cứ thứ gì ngoại trừ các ứng dụng bạn gặp sự cố với (Whatsapp và Instagram) để bạn sẽ nhận thấy nếu có sự khác biệt.

Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

GHI CHÚ: Nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay sau khi khôi phục cài đặt gốc, nguyên nhân của sự cố phải do bản chất phần cứng hoặc mã hóa xấu trong phiên bản hệ điều hành bạn đã cài đặt. Để khắc phục sự cố, bạn nên trao đổi với nhà cung cấp dịch vụ của mình để họ có thể thay thế điện thoại hoặc tư vấn cho bạn cách xử lý chương trình cơ sở bạn đã cài đặt.

Cài đặt tất cả các bản cập nhật hệ thống và ứng dụng đang chờ xử lý . Bước này phải được thực hiện nếu sự cố sẽ không xảy ra ngay sau khi khôi phục cài đặt gốc. Nếu sự cố sẽ không trở lại sau khi khôi phục cài đặt gốc, đó là dấu hiệu cho thấy trục trặc có thể đã được giới thiệu bởi một ứng dụng không tương thích. Đảm bảo rằng bạn chỉ cài đặt lại các ứng dụng tương thích 100%.

Về cơ bản, những gì bạn muốn làm là xác định ứng dụng nào của bạn có thể có vấn đề. Để làm điều đó, bạn phải thực hiện như sau:

Cài đặt một ứng dụng.
Kiểm tra xem nó có được cập nhật hay không (cài đặt bản cập nhật nếu có).
Quan sát điện thoại trong vài giờ.
Thực hiện các bước tương tự cho phần còn lại của ứng dụng của bạn.

Vấn đề # 4: Galaxy Note 5 không thể sử dụng các phím trong khi gọi

Tôi gặp vấn đề với việc thực hiện cuộc gọi và KHÔNG thể sử dụng bất kỳ phím nào để đi đến bất kỳ lời nhắc nào. Tôi có thể làm gì để sữa nó? Tôi đã làm theo các bước trên trang web, nhưng tôi không thể tìm thấy Ứng dụng Điện thoại trên mạng. Điều này đang gây khó chịu vì tôi không thể làm gì nhiều trên điện thoại của mình với vấn đề này. Điện thoại của tôi là Note 5. Ngoài ra điện thoại của tôi là Verizon, nhưng trên gói ATT.

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng. Nhấn Cài đặt. Trên tab Khác, chạm vào Trình quản lý ứng dụng. Nhấn vào tab Tất cả. Cuộn đến và nhấn vào ứng dụng Điện thoại. Nhấn Xóa bộ nhớ cache. Bộ đệm ứng dụng hiện đã bị xóa. - Tera

Giải pháp: Chào Tera. Ứng dụng điện thoại trên mạng mà Cameron được nhắc đến ở đây là ứng dụng Samsung gốc mà bạn đang sử dụng khi bạn thực hiện cuộc gọi. Nó nên được dán nhãn là Phone Phone trực thuộc Trình quản lý ứng dụng. Nếu bạn không thể tìm thấy nó vì một số lý do, hãy thử sử dụng một ứng dụng điện thoại khác. Có nhiều ứng dụng tương tự mà bạn có thể nhận miễn phí trong Google Play Store. Nếu điều đó không giúp khắc phục sự cố, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc (các bước được cung cấp ở trên) để khắc phục sự cố chính của bạn.

Vấn đề # 5: Galaxy Note 5 không thể cài đặt bản cập nhật hệ thống

Chào. Tôi đã tải xuống các bản cập nhật cho Note 5 của tôi ngày hôm qua, khoảng 700 MB trong số đó. Khi được nhắc, tôi nhấn nút cài đặt và một lúc sau, hình màu xanh lá cây xuất hiện cho thấy quá trình cài đặt đang diễn ra. Sau đó, dấu hiệu Android bắt đầu nhấp nháy và tiếp tục làm như vậy trong vài giờ. Vì vậy, tôi đã giải quyết vấn đề này và tìm thấy một blog đề nghị tôi đặt lại cài đặt mặc định của nhà sản xuất bằng cách nhấn và giữ các phím âm lượng, phím home và phím nguồn cho đến khi được nhắc đặt lại điện thoại. Tôi đã thử điều này và đến một màn hình khác nói rằng tôi sẽ tùy chỉnh HĐH và hỏi tôi có muốn làm điều đó không. Tôi nói có, và nhận được một dấu hiệu Android màu xanh lá cây khác nói rằng nó đang tải xuống một cái gì đó và cảnh báo tôi không tắt dữ liệu (?). Vâng, tin nhắn đó ở lại cả đêm. Bây giờ tôi đã quay lại dấu hiệu Android nhấp nháy ban đầu và tôi không thể truy cập hoặc sử dụng điện thoại của mình. Tôi nghĩ rằng nó sẽ an toàn để cài đặt bản cập nhật. Tôi làm gì bây giờ? - Creswell

Giải pháp: Chào Creswell. Chúng tôi nghĩ rằng bạn đã nhấn nút chỉnh âm lượng không chính xác bằng cách khởi động điện thoại để chế độ tải xuống thay vì khởi động để khôi phục (để bạn có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc). Các bước chính xác về cách đặt lại nhà máy điện thoại qua chế độ khôi phục được trình bày chi tiết ở trên. Nếu điện thoại của bạn vẫn bị kẹt trong chế độ tải xuống, hãy thực hiện đặt lại mềm bằng cách thực hiện theo các bước sau:

Nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng trong 12 giây.
Sử dụng nút Giảm âm lượng để cuộn đến tùy chọn Tắt nguồn.
Bấm phím Home để chọn. Thiết bị tắt nguồn hoàn toàn.

Khi điện thoại khởi động lại bình thường, hãy thử cài đặt lại bản cập nhật.

Vấn đề # 6: Galaxy Note 5 tiếp tục hiển thị màn hình lỗi quá nhiệt

Này các bạn, đây là những gì tôi có thể nói với bạn. Sau khi tìm kiếm giải pháp cho vấn đề của tôi. Tôi nhận ra rằng tôi đang trải nghiệm, tin nhắn Xin lỗi đã dừng lại ở đâu Ứng dụng đó gặp sự cố khi tôi cố gắng nhận ảnh qua văn bản và ứng dụng đang mở. Phần đó có thể là một màn khói cho vấn đề thực sự tôi đang giải quyết. Tôi để điện thoại trên giường qua đêm và nó chết. Khi tôi đi sạc pin, biểu tượng pin sạc bình thường với tia sét bên trong. Sau vài giây, màn hình tắt, vài giây nữa, nó cho cùng một màn hình. Đang cố gắng tải ứng dụng. Tôi đã thử giữ nút home và nút màn hình khóa khi nó đang thử điều này. Tôi nhận được một tin nhắn nói rằng điện thoại quá nóng và cố gắng rút bộ sạc ra và cắm lại. Điện thoại không nóng ở bên ngoài. Có lẽ tôi đã thổi một tụ điện hoặc một cái gì đó khác bên trong. Khi cố gắng làm cho nó hoạt động và nhấn phím home và phím khóa, tôi đã đến một màn hình thú vị nơi nó có thể xảy ra sự cố hệ điều hành và nếu tôi muốn khởi động nó trong một hệ điều hành (không thể nhớ từ quan trọng này) để nhấn nút giảm âm lượng bây giờ. Nó giống như một hệ điều hành người dùng hoặc một hệ điều hành khác. Màn hình toàn màu xanh hoặc có thể là màu xanh lá cây. Tôi đã thiết lập lại hệ thống bằng cách giữ phím giảm âm lượng và phím home. sau đó cắm nó vào. Nó đang sạc vào thời điểm này. Khi tôi bật nó lên, nó đưa cho tôi biểu tượng pin có nhiệt kế trong đó. nói rằng nó quá nóng tôi giả sử. Hy vọng rằng bạn đã thấy một cái gì đó như thế này trước đây. Cảm ơn tôi đoán Nougat của nó, có thể là Marshmallow. Nhưng tôi đã cập nhật bất cứ khi nào nó yêu cầu. nhưng thường thì tôi đợi một hoặc hai tuần để bảo tôi cập nhật trước khi làm. - Kết nối

Giải pháp: Chào Connor. Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử điện thoại của bạn để nói chắc chắn nếu sự cố là do trục trặc phần mềm hoặc phần cứng xấu. Trước tiên, hãy thử thực hiện các bước khắc phục sự cố phần mềm cơ bản như xóa phân vùng bộ đệm, quan sát ở chế độ an toàn và khôi phục cài đặt gốc. Nếu họ không giúp khắc phục sự cố, đặc biệt là màn hình quá nóng mà bạn gặp phải, nguyên nhân rất có thể phải là sự cố phần cứng. Kiểm tra phần cứng điện thoại của Samsung hoặc một chuyên gia để bạn có thể biết liệu nó có thể được sửa chữa hay không. Nếu điện thoại vẫn được bảo hành thay thế, chúng tôi khuyên bạn nên thay thế điện thoại.