Galaxy Note 5 tiếp tục hiển thị thông báo tin nhắn văn bản chưa đọc liên tục, các vấn đề khác

Giống như bất kỳ điện thoại thông minh khác, đôi khi # GalaxyNote5 có thể gặp sự cố nhắn tin vì vậy bài đăng này có nghĩa là để giải quyết một số trong số chúng. Bài đăng này bao gồm 5 vấn đề SMS và MMS được báo cáo bởi các thành viên trong cộng đồng của chúng tôi. Hy vọng, bạn sẽ tìm thấy giải pháp của chúng tôi hiệu quả.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy Note 5 không gửi tất cả SMS và MMS cho nhiều người nhận

Xin chào. Tôi đang viết liên quan đến Samsung Galaxy Note 5. Tôi gặp vấn đề với các liên hệ không nhận được tin nhắn SMS / MMS. Một ngày nào đó họ sẽ không gặp vấn đề gì khi nhận được tin nhắn của tôi, những ngày khác họ sẽ nhận được một số, và không nhận được một số, điều mà cả hai bên đang trở nên khá thất vọng! Các tin nhắn luôn hiển thị như được gửi vào cuối của tôi. Nó thực sự chỉ phụ thuộc vào ngày và theo như tôi biết tôi đã không làm gì để điều này xảy ra (không thay đổi cài đặt hoặc đặt lại bất cứ điều gì, tôi không phải là người hiểu biết về điện thoại nên tôi không chơi với điện thoại của mình nhiều). Có bất cứ điều gì tôi có thể làm để khắc phục vấn đề này? Cảm ơn! - Amy

Giải pháp: Chào Amy. Nếu sự cố xảy ra không liên tục và tất cả các tin nhắn ở phần cuối của bạn hiển thị là đã gửi, chúng tôi không nghĩ có bất cứ điều gì bạn có thể làm trong thiết bị của mình để khắc phục nó. Vì vấn đề như thế này nhiều khả năng là do vấn đề liên quan đến dịch vụ mạng. Thay vì tìm cách khắc phục sự cố thiết bị của bạn (không có cách nào), thay vào đó, bạn nên nhấn nhà cung cấp dịch vụ để giúp bạn thu hẹp các nguyên nhân có thể. Nếu nhiều liên hệ trên các mạng khác nhau báo cáo cùng một vấn đề với tin nhắn của bạn, có thể có vấn đề xuất phát từ mạng của người vận chuyển.

SMS và MMS đi qua hệ thống của mạng bạn đang được gửi đến người nhận của họ, vì vậy vấn đề có thể là do mạng của bạn không gửi tất cả tin nhắn của bạn mọi lúc.

Vấn đề 2: Galaxy Note 5 tiếp tục hiển thị thông báo tin nhắn văn bản chưa đọc liên tục

Samsung Galaxy Note 5, hiển thị một tin nhắn văn bản chưa đọc khi không có tin nhắn. Đã thấy các bài viết về xóa dữ liệu trên badgeprovider. Tuy nhiên tôi là một weenie và khi tôi nhấn nút, nó đưa ra cảnh báo rằng tất cả các tệp, cài đặt, v.v sẽ bị xóa, tôi sợ phải làm điều đó. Xóa dữ liệu trên badgeprovider sẽ thoát khỏi văn bản của tôi?

Cũng không am hiểu công nghệ. Tôi không biết tôi đang chạy phiên bản nào. Lấy làm tiếc. - Broie Brophy

Giải pháp: Chào Lorie. Ứng dụng BadgeProvioder là một trong những ứng dụng mặc định trong Android cảnh báo cho người dùng về những điều mới mà họ có thể muốn như các phiên bản mới của ứng dụng, thông báo cuộc gọi nhỡ mới, tin nhắn mới, trong số những thứ khác. Xóa dữ liệu của nó sẽ không xóa tin nhắn của bạn mặc dù vậy đó là cách tốt để khởi động sự cố của bạn. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn, chúng tôi khuyên bạn nên sao lưu mọi thứ kể cả tin nhắn của mình bằng Smart Switch.

Để xóa dữ liệu của Note 5, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng và chạm vào nó.
4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu cho ứng dụng.

Nếu sự cố sẽ không biến mất sau khi bạn xóa dữ liệu của ứng dụng BadgeProvider, hãy nhớ xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin.

Cuối cùng, nếu điều đó cũng không hiệu quả, đừng ngần ngại thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
3. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, tô sáng hệ thống Khởi động lại ngay bây giờ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Vấn đề 3: Galaxy Note 5 không thể gửi các tệp lớn qua MMS

Galaxy Note 5 (AT & T) gặp khó khăn khi gửi tin nhắn hình ảnh. Đặc biệt các tập tin lớn nói trên 5mb. Họ sẽ bắt đầu tải xuống sau đó thất bại. Nếu tôi nhấp vào! Bên cạnh thông báo, nó sẽ cố gắng thử lại tải xuống nhưng sẽ thất bại một lần nữa. Có phải là một vấn đề với điện thoại người gửi không nén tập tin hoặc điện thoại người nhận? Nó xảy ra cả hai cách trên cả hai điện thoại. S6 và Note 4 không gặp phải vấn đề này. - Ronnie Caggiano

Giải pháp: Chào Ronnie. Theo chúng tôi biết, giới hạn bình thường của AT & T cho MMS thông thường là 1MB. Điều này có nghĩa là bất kỳ tệp nào lớn hơn và được gửi dưới dạng MMS sẽ được nén thêm bởi mạng hoặc hoàn toàn không được truyền đi.

Chúng tôi đã nghe nói về một số người dùng AT & T có thể gửi tới 10 MB kích thước tệp thông qua tính năng Nhắn tin Nâng cao (đây được gắn nhãn Nhắn tin nâng cao trong hầu hết phiên bản quốc tế của Note 5). Tuy nhiên, chúng tôi không biết chi tiết cách bật Tin nhắn nâng cao cho các thiết bị AT & T để bạn phải nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của mình.

Vấn đề 4: Galaxy Note 5 của AT & T nhận được ảnh có độ phân giải thấp qua MMS

Này, chồng vừa có Samsung Galaxy Note 5 và cả hai chúng tôi đã có iPhone với AT & T trong nhiều năm. Khi anh ấy gửi cho tôi hình ảnh, chúng có màu xám hoặc hình ảnh bị méo. Tôi đã thay đổi cài đặt cho liên hệ của anh ấy để chúng tôi nhắn tin bằng MMS và anh ấy có thể nhận và gửi tin nhắn đến iPhone của tôi mà không gặp vấn đề gì, nhưng gửi ảnh hoặc video bị méo (hầu hết trong số họ thậm chí không thể biết được pic là). Hãy giúp tôi !! - Casey

Giải pháp: Chào Casey. Như đã đề cập ở trên, các nhà mạng giới hạn kích thước của các tệp được gửi qua MMS thông thường xuống còn 1MB, điều đó có nghĩa là ảnh và video có kích thước tệp gốc lớn hơn 1MB có thể được sửa đổi (nén). Tuy nhiên, nén tệp đi kèm với chi phí về độ phân giải. Điều này có nghĩa là ảnh và video bị nén có thể sẽ mất rất nhiều pixel ở đây và ở đó, dẫn đến méo mó hoặc pixel.

Theo tài liệu trực tuyến chính thức của AT & T:

Mạng băng thông rộng di động AT & T cung cấp các tin nhắn hình ảnh, video hoặc âm thanh lên tới 1MB:

• Tệp đính kèm tệp phương tiện lớn hơn được nén trước khi gửi để giữ kích thước thư dưới 1MB.
• Kích thước tối đa để gửi và nhận tin nhắn hình ảnh, video hoặc âm thanh cũng phụ thuộc vào thiết bị của người nhận và các giới hạn của mạng của các nhà mạng khác (ví dụ: các nhà mạng khác có thể có giới hạn kích thước tin nhắn thấp hơn AT & T).

Nếu cả hai thiết bị (của bạn và chồng bạn) đều có đăng ký dữ liệu di động, chúng tôi khuyên bạn nên tránh sử dụng SMS và / hoặc MMS trong việc gửi ảnh và video. Thay vào đó, hãy làm quen với việc sử dụng các nền tảng nhắn tin tiên tiến hơn như ứng dụng Facebook Messenger hoặc Google Hangouts vì chúng có nhiều khả năng hơn trong việc truyền ảnh và video trong một lần. Bạn không chỉ tiết kiệm được một số đô la bằng cách không trả tiền cho MMS mà còn được gửi và nhận độ phân giải gốc của ảnh và video. Điều này có nghĩa là nếu chồng bạn gửi video 30 MB, bạn chắc chắn sẽ nhận được video chất lượng tương tự trong điện thoại của mình.

Nếu bạn nghĩ rằng sử dụng MMS là cách duy nhất cho cả hai bạn, chúng tôi khuyên bạn nên nói chuyện với AT & T để được hỗ trợ thêm.

Vấn đề 5: MMS của Galaxy Note 5 được gửi theo từng phần chứ không phải toàn bộ tin nhắn

Tôi có AT & T và trong vài tuần qua, khi tôi gửi ảnh, người nhận sẽ không nhận được hoặc nó bị chia làm đôi hoặc bị xáo trộn. Tôi luôn bật dữ liệu di động, nhưng không bật Wi-Fi vì tôi có gói dữ liệu không giới hạn. Tôi khởi động lại điện thoại hoặc tắt nó đi và sau đó bật lại và điều đó đôi khi có ích, nhưng tôi không muốn làm điều đó mọi lúc. Nó rất phiền phức. Bất kỳ đề xuất? Ồ, và tôi không biết tôi có phiên bản Android nào. - Jennifet

Giải pháp: Chào Jennifet. Cài đặt MMS của ứng dụng nhắn tin của bạn có thể được đặt không chính xác thành Bị hạn chế. Đảm bảo rằng nó không được đặt để tự động cắt các tin nhắn dài đến các phần bằng cách thực hiện các bước sau:

1. Mở ứng dụng Tin nhắn Samsung.
2. Nhấn vào biểu tượng THÊM ở phía trên bên phải.
3. Nhấn Cài đặt .
4. Nhấn Cài đặt khác .
5. Nhấn vào Tin nhắn đa phương tiện .
6. Nhấn Đặt giới hạn .
7. Chọn miễn phí .

Các bước trên chỉ được áp dụng nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Samsung Messages . Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin khác, có thể có một cài đặt tương tự để đạt được những gì chúng tôi muốn làm ở đây.