Galaxy Note 5 sẽ không đồng bộ hóa tài khoản email của Apple, các email đã gửi bị xáo trộn, các sự cố ứng dụng khác

Xin chào người dùng # GalaxyNote5! Hôm nay chúng tôi giải quyết 4 vấn đề ứng dụng trên thiết bị này. Như thường lệ, các vấn đề được đề cập dưới đây được lấy từ các email chúng tôi nhận được từ một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ đăng thêm các bài viết tương tự trong những ngày tới để tiếp tục theo dõi chúng.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy Note 5 sẽ không đồng bộ hóa tài khoản email của Apple

Trên Galaxy Note 5, email của tôi là email Apple (mac.com) đã ngừng đồng bộ hóa với điện thoại của tôi. Apple nói rằng họ không thể giúp đỡ và Verizon không biết phải làm gì. Đã có một sửa chữa cho điều này? Tôi mới mua một chiếc Note 8 và tôi sợ rằng tôi cũng sẽ không thể có được nó. - Gail Donohue

Giải pháp: Chào Gail. Điều đầu tiên bạn muốn làm là đảm bảo rằng bạn có thể truy cập tài khoản email của mình một cách bình thường trong một thiết bị thứ hai. Nếu bạn có máy Mac hoặc PC, hãy thử đăng nhập vào email Apple của bạn và xem nó có hoạt động tốt không. Điều này có nghĩa là kiểm tra xem tất cả các email của bạn tải xuống máy tính bình thường và nếu bạn có thể gửi và nhận tin nhắn bình thường.

Nếu mọi thứ đều hoạt động tốt hoặc nếu bạn đã xác minh rằng trước khi liên hệ với chúng tôi, bước tiếp theo của bạn là xóa email của bạn khỏi ứng dụng email để bạn có thể thêm lại sau. Dưới đây là các bước:

Nếu bạn có Android 6.0 Marshmallow :

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng .
2. Nhấn Cài đặt .
3. Nhấn Tài khoản .
4. Chọn loại tài khoản bạn muốn xóa.
5. Nhấn vào biểu tượng THÊM .
6. Nhấn Xóa tài khoản .
7. Nhấn XÓA TÀI KHOẢN để xác nhận.

Nếu bạn có Android 7.0 Nougat :

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng .
2. Nhấn Cài đặt .
3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản .
4. Nhấn Tài khoản .
5. Chọn loại tài khoản bạn muốn xóa.
6. Nhấn vào biểu tượng Menu .
7. Nhấn Xóa tài khoản .
8. Nhấn XÓA TÀI KHOẢN để xác nhận.

Khi bạn đã xóa tài khoản email của mình, hãy thêm lại và quan sát. Đảm bảo rằng bạn bật Đồng bộ hóa chủ trong thanh trạng thái để ứng dụng của bạn sẽ tự động đồng bộ hóa với các máy chủ từ xa để cập nhật nội dung của chúng. Khi ở màn hình chính, chỉ cần kéo thanh trạng thái xuống và nhấn vào biểu tượng Đồng bộ hóa (hai mũi tên xoay).

Vấn đề 2: Các email đã gửi của Galaxy Note 5 bị xáo trộn, không thể đọc được

Trong ứng dụng email trên Note 5:

• Rất nhiều email gửi đi của tôi mà tôi gửi bằng cách nào đó hiển thị các chữ cái và số bị xáo trộn. Tôi không biết nó đang xảy ra trừ khi ai đó gửi lại cho tôi nói rõ sự thật đó. Khi tôi nhìn vào thư mục Đã gửi, email của tôi trông rất ổn. Samsung & AT & T không biết tại sao. Bạn đã đi qua điều này trước? Điều này đang giết chết tôi khi gửi đến các liên hệ kinh doanh. Đây là tin nhắn họ nhận được, cùng với một mẫu văn bản họ đang nhận được từ tôi: phiên bản MIME-Phiên bản: 1.0 Loại nội dung: nhiều phần / thay thế; ranh giới = Tiêu hóa_ com.samsung.android.email_1588132440729980 ″ charset = utf-8 Mã hóa chuyển nội dung: mã hóa: chuyển mã hóa nội dung: cơ sở

• Tin nhắn không phải lúc nào cũng gửi. Nó sẽ nói rằng gửi tin nhắn trong một thời gian. Tôi có thể tự đi vào cài đặt máy chủ gửi đi và chỉ cần chạm vào trường mật khẩu rồi nhấn OK. Nó sẽ đưa ra một thông báo lỗi nhưng các email sẽ gửi. - Donna Ayers

Giải pháp: Chào Donna. Có phải Note 5 của bạn chỉ gửi tin nhắn được xáo trộn đến một số lượng liên lạc được chọn hoặc tất cả chúng không? Nếu chỉ là một số ít, có thể có vấn đề với tài khoản Apple, điện thoại hoặc ứng dụng email của người nhận hoặc mạng của Nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn. Đối với ứng dụng email Samsung có liên quan, không có cài đặt nào bạn có thể kích hoạt để cho phép bạn gửi email được mã hóa. Mã hóa email xảy ra khi tin nhắn rời khỏi điện thoại (mã hóa SSL) nhưng điều này được bật theo mặc định và hoàn toàn không nên xáo trộn email để người nhận không thể đọc được. Khi tin nhắn đã được mã hóa, ứng dụng email khách sẽ có thể giải mã nó để cho phép người dùng đọc tin nhắn bình thường. Chúng tôi không nghĩ rằng mã hóa SSL là nguyên nhân của vấn đề.

Nếu chỉ một trong số những người liên hệ của bạn nhận được những gì dường như bị xáo trộn, thông điệp email vô nghĩa, thì có thể vấn đề nằm ở phía cuối của anh ấy / cô ấy. Tuy nhiên, nếu có một số liên hệ cho bạn biết về trải nghiệm tương tự, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện một số khắc phục sự cố trên thiết bị.

Điều đầu tiên là đảm bảo rằng không có lỗi ứng dụng gây ra sự cố. Chúng tôi khuyên bạn nên xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng email bạn đang sử dụng. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng và chạm vào nó.
4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu cho ứng dụng.

Tùy chọn Clear Data sẽ xóa tài khoản email của bạn khỏi thiết bị, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn biết cách thêm lại tài khoản sau bằng cách có tất cả các thông tin cần thiết như mật khẩu tài khoản và cài đặt máy chủ email.

Nếu sự cố vẫn còn ngay cả sau khi thêm lại tài khoản email của bạn, đừng ngần ngại thực hiện khôi phục cài đặt gốc để giải quyết lỗi hệ điều hành có thể xảy ra. Nếu bạn chưa từng thử làm điều đó trước đây, thì đây là cách:

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. Bạn có thể sử dụng Smart Switch cho tác vụ này.
2. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng .
3. Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt .
4. Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn Sao lưu và đặt lại .
5. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc .
6. Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiến hành thiết lập lại.
7. Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
8. Nhấn vào Tiếp tục .
9. Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Vấn đề 3: Galaxy Note 5 thiếu lịch hẹn và S Notes

Chào. Lưu ý 5, Android 6.0. Sao lưu điện thoại với Samsung, Verizon & Google. Đã thiết lập lại cài đặt gốc để tôi có thể thiết lập điện thoại thay thế mà Verizon đã gửi cho tôi. Lịch hẹn và S Notes không nơi nào được tìm thấy. Tôi đã có Lịch Google và Lịch Samsung có cùng thông tin. Không được đồng bộ hóa với trang web Lịch Google. Ai đó có thể vui lòng tư vấn. Điều này thật kinh khủng. - Charene

Giải pháp: Chào Charene. Thông tin cho cả ứng dụng, Lịch Samsung và Lịch Google, chỉ ở trong điện thoại trừ khi bạn cho phép chúng hoặc tài khoản Samsung và Google của bạn đồng bộ hóa thông tin với các máy chủ từ xa tương ứng của chúng. Nói cách khác, tất cả các cuộc hẹn và S Notes của bạn sẽ chỉ được lưu trong thiết bị trừ khi bạn cho phép các bản sao của chúng sẽ được tạo trong các máy chủ của Samsung và Google. Nếu bạn không đồng bộ hóa các ứng dụng này (Lịch Google, Lịch Samsung và S Notes) trước khi gửi điện thoại cũ tới Verizon, bạn sẽ không gặp may. Những cuộc hẹn và thông tin khác sẽ vẫn còn trong chiếc điện thoại cũ đó và phải đi ngay sau khi Verizon xóa điện thoại.

Để kiểm tra xem bạn đã đồng bộ hóa tài khoản của mình chưa, giả sử Samsung, hãy làm theo các bước sau:

1. Khởi chạy ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Tài khoản.
3. Tìm tài khoản Samsung của bạn và nhấn vào nó.
4. Nhấn Đồng bộ lịch .
5. Đợi cho đến khi thiết bị hoàn thành đồng bộ hóa (được biểu thị bằng hai mũi tên xoay).
6. Mở ứng dụng Lịch Samsung của bạn và kiểm tra xem nó có hiển thị các cuộc hẹn cũ của bạn không.

Nếu các cuộc hẹn của bạn hiện đang hiển thị, điều đó có nghĩa là bạn đã có thể đồng bộ hóa tài khoản Samsung của mình trước đó. Có một cơ hội mà bạn có thể đã làm tương tự cho tài khoản Google của mình, vì vậy chỉ cần làm theo các bước ở trên về cách đồng bộ hóa ứng dụng Lịch Google và S Notes.

Nếu không có gì được cập nhật và các cuộc hẹn cũ và S Notes của bạn không được tìm thấy, bạn sẽ không bao giờ đồng bộ hóa tài khoản của mình ở nơi đầu tiên.

Vấn đề 4: Galaxy Note 5 cách giải phóng không gian lưu trữ

Tôi cũng vừa nhận được điện thoại này. Đây là một chiếc Galaxy Note 5 hoàn toàn mới và được cho là 32GB. Tôi đã tải xuống một vài ứng dụng có dung lượng dưới 1GB nhưng nó nói rằng tôi không còn chỗ trống, như bây giờ, nó nói tôi chỉ còn 200 MB. Tôi nên có 32GB vì vậy tôi nên làm gì vì nó làm cho điện thoại bị chậm và tôi không thể tải xuống cũng như không cập nhật ứng dụng cũng như không tải nhạc? Tôi chỉ có 39 bài hát giúp? - Alex. H

Giải pháp: Chào Alex. Điều đầu tiên mà bạn muốn làm ngay bây giờ là phải biết thứ gì đang chiếm nhiều không gian lưu trữ quý giá. Bạn có thể làm điều đó bằng cách làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt .
2. Nhấn Bảo trì thiết bị .
3. Nhấn Lưu trữ .

Trong phần Dữ liệu người dùng, bạn sẽ được cung cấp bảng phân tích các loại tệp được lưu trữ trong bộ nhớ trong của điện thoại như Tài liệu, Hình ảnh, Âm thanh, Video, Ứng dụng. Đây là nơi bạn nên biết loại tệp bạn muốn xóa để giải phóng không gian. Ví dụ: nếu bạn đã cài đặt nhiều ứng dụng ngay sau khi thiết lập điện thoại, bạn có thể muốn xem xét xóa một số ứng dụng. Nếu bạn có thẻ SD, bạn cũng có thể di chuyển các tệp không quan trọng của hệ thống như hình ảnh, video và một số tài liệu sang thẻ đó.