Galaxy S6 không phát video đúng cách, các vấn đề khác

Chào mừng bạn đến với bài viết khác về loạt # GalaxyS6! Dưới đây là một số vấn đề chúng tôi đã thu thập từ một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi trong vài ngày qua. Nếu bạn chưa quen với trang web của chúng tôi, chúng tôi khuyên bạn nên truy cập trang chính cho trang khắc phục sự cố Galaxy S6.

Màn hình cảm ứng Galaxy S6 không hoạt động
Galaxy S6 không phát video đúng cách
Galaxy S6 Edge sẽ không bật
Galaxy S6 sẽ không sạc
Lỗi SIM Galaxy S6

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Vấn đề # 1: Màn hình cảm ứng Galaxy S6 không hoạt động

Tôi nhìn vào điện thoại của mình và có một biểu tượng nổi kỳ lạ mà tôi tin rằng đã nói điều gì đó xung quanh các dòng khởi động của Save, lưu nó từ xa. Nó sẽ không biến mất và tôi vô tình gõ nó. Một chất lượng mờ kỳ lạ xuất hiện trên điện thoại của tôi như thể tôi đã giảm độ sáng và bây giờ màn hình cảm ứng không hoạt động. Nút Home ở phía dưới và các phím phía sau làm nhưng bất cứ nơi nào có đèn mờ đó đều không phản hồi với tôi. Tôi vẫn có thể mở khóa vì tôi có tính năng mở khóa bằng vân tay, nhưng nó không cho phép tôi làm bất cứ điều gì. Ở phía trên màn hình, có một mảnh mà nó không mờ hơn và nó rất nhạy và tôi có thể vuốt xuống để xem các biểu tượng phụ, nhưng sau đó tất cả các nút nằm trong vùng tối mà nó không phản hồi. Tôi không thể tắt nó vì các tùy chọn tắt nguồn, chế độ máy bay, khởi động lại, v.v ... đều nằm trong vùng tối không phản hồi. - Liza-Marie

Giải pháp: Chào Liza-Marie. Chúng tôi vẫn chưa gặp phải tình huống này trong một chiếc S6 nên có thể do ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Điều đầu tiên mà bạn có thể làm ngay bây giờ là khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Làm như vậy sẽ ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Đây là cách nó được thực hiện:

Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Nếu sự cố vẫn còn ngay cả khi bạn đã khởi động ở chế độ an toàn, hãy xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Quy trình này sẽ dẫn đến mất dữ liệu, vì vậy hãy cố gắng tạo bản sao lưu ảnh, video, danh bạ, v.v. (nếu có thể), trước khi bạn tiến hành. Để tham khảo, chỉ cần làm theo các bước sau:

Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Vấn đề # 2: Galaxy S6 không phát video đúng cách

Khi xem video được gửi cho tôi qua email (thường được truy cập qua chương trình Gmail nhưng đôi khi trong Thư viện của tôi) đôi khi nó có vấn đề khi phát video - đặc biệt là nếu tôi chỉ xem và muốn xem lại. Lần đầu tiên nó hoạt động nhưng nếu tôi cố gắng phát lại thì nó chỉ nói rằng Đang tải Tải và quay xung quanh và không đi đến đâu. Không bao giờ sử dụng để làm điều đó. Có lẽ tôi chỉ nên sao lưu nó và xóa và bắt đầu lại. Tôi cố gắng thường xuyên (ít nhất một lần một tuần) đóng tất cả các ứng dụng đang chạy. Không biết nếu điều này thực sự đóng tất cả chúng hoặc nếu có bất kỳ chạy trong nền. Cảm ơn và trân trọng. -

Melissa

Giải pháp: Chào Melissa. Vấn đề có thể nằm ở ứng dụng hoặc ứng dụng liên quan đến việc mở và tải tệp video. Đảm bảo rằng bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng để thấy sự khác biệt. Đây là cách thực hiện:

Chuyển đến Cài đặt.
Tiến hành ứng dụng.
Chọn Quản lý ứng dụng.
Nhấn vào tab Tất cả.
Chọn tên của ứng dụng đã được lừa đảo.
Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu.

Đảm bảo rằng bạn làm điều này trên các ứng dụng Gmail và video của bạn.

Vấn đề # 3: Galaxy S6 Edge sẽ không bật

Chào các cậu! Tôi sở hữu một chiếc Samsung Galaxy S6 Edge. Tôi đã có nó từ tháng 8 năm 2015 và tôi đã chăm sóc nó rất tốt, không có nước hay rơi xuống thiệt hại, cho đến nay nó vẫn còn nguyên vẹn. Tuy nhiên, hôm nay sau khi kết thúc một cuộc gọi mà tôi đã nhận qua tai nghe myBbluetooth, tôi đã để nó trong túi. Khi tôi muốn gửi một văn bản vài phút sau, tôi nhận thấy nó tự tắt và khi tôi cố gắng bật nó, không có gì xảy ra, nó hoàn toàn không phản hồi với bất kỳ hành động nào.

Tôi đã thử sạc nó bằng bộ sạc gốc và cáp USB và đèn LED không nhấp nháy và biểu tượng pin không hiển thị trên màn hình, nó vẫn chết.

Tôi cũng đã cố gắng kết nối nó với máy tính xách tay của mình thông qua cáp USB ban đầu và nó không bị phát hiện, vì vậy, vẫn còn chết.

Bạn có thể vui lòng cung cấp cho tôi những lời khuyên khác để giải quyết vấn đề cực kỳ khó chịu này không? Cảm ơn bạn rất nhiều trước. Trân trọng. - Daniel

Giải pháp: Chào Daniel. Một vấn đề như thế này có thể được gây ra bởi một phần cứng bị trục trặc như nút nguồn xấu. Trong một số trường hợp, phần mềm có thể bị đổ lỗi. Vì bạn không thể khởi động điện thoại vì nó vẫn không phản hồi, điều tốt nhất bạn có thể làm là kiểm tra phần cứng của Samsung hoặc bởi một cửa hàng bên thứ ba đủ điều kiện.

Vấn đề # 4: Galaxy S6 sẽ không sạc

Tôi đang sử dụng Samsung S6 được 3 tháng. Đó là một tuần một vấn đề tăng lên với việc sạc điện thoại. Khi tôi đặt bộ sạc, dấu hiệu pin trên điện thoại bắt đầu nhấp nháy và một thông báo xuất hiện trên màn hình để sử dụng cáp hoặc bộ sạc ủy quyền của Samsung. Tuy nhiên tôi đang sử dụng bộ sạc chính hãng đi kèm với điện thoại. Lúc bắt đầu, khi vấn đề này bắt đầu, tôi tiếp tục sạc và sau vài phút điện thoại bắt đầu sạc nhưng đến bây giờ nó còn tệ hơn khi tôi sạc pin, dấu hiệu pin cứ nhấp nháy và nó không sạc điện thoại.

Tôi đã thay đổi bộ sạc nhưng không có kết quả. Vì vậy, bạn có thể vui lòng cho tôi biết nếu đó là vấn đề về pin hoặc có một số vấn đề với chính điện thoại? Cảm ơn. - Nabeel

Giải pháp: Chào Nabeel. Không giống như người tiền nhiệm của nó, S6 không có bộ pin người dùng có thể tháo rời, vì vậy cách duy nhất để kiểm tra xem đây có phải là sự cố về pin hay không là gửi nó đi sửa chữa. Một vấn đề như thế này cũng có thể là do cổng sạc USB xấu nhưng một lần nữa, bạn có thể phải thay thế nó trước để thấy sự khác biệt. Điện thoại vẫn phải được bảo hành vào thời điểm này để đặt cược tốt nhất của bạn là yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế miễn phí từ Samsung hoặc từ cửa hàng bán lẻ.

Vấn đề # 5: Lỗi SIM Galaxy S6

Tôi vừa được tặng một chiếc Samsung Galaxy S6 mà anh tôi đã sử dụng được vài tháng. Anh ấy đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc trước khi đưa nó cho tôi. Tôi đã lắp SIM Spark Telecom của mình và sử dụng nó trong một vài ngày. Tôi đã phải tháo SIM một lần nữa để đặt nó vào chiếc S5 của mình. Khi tôi trả lại nó trên Galaxy S6, tôi đã gặp phải lỗi 'chỉ gọi khẩn cấp'. Tôi không còn có thể nhận hoặc gửi văn bản và tin nhắn SMS. Mặc dù vậy, điều khó hiểu là tôi vẫn kết nối với dịch vụ internet di động của mạng! Vì tôi không thể nhận được tin nhắn và cuộc gọi, tôi lấy SIM ra và cài đặt lại cho S5. Lần này, SIM không hoạt động trên S5. Không có tín hiệu nào cả. Kể từ đó, tôi đã thực hiện các phương pháp sau đây mà tôi đã thấy trực tuyến chỉ để S6 hoạt động:

Bật và tắt chế độ hàng không
Đi tới cài đặt và chọn thủ công
Đặt lại cứng / khôi phục cài đặt gốc

Để sửa SIM, tôi đã quay lại Spark và yêu cầu SIM thay thế. Trước khi họ thay thế nó, họ đã lắp một SIM khác trên S5 và nó đã hoạt động. Họ cũng kiểm tra kết nối SIM cũ của tôi với mạng của họ và mọi thứ dường như đang hoạt động tốt. Tuy nhiên, họ đã thay thế SIM của tôi và nó hoạt động trên S5.

Khi tôi về nhà tối hôm đó, tôi đã lắp SIM mới trên Galaxy S6 và vẫn không hoạt động! Tôi đã lắp lại nó trên S5 và điều tương tự đã xảy ra, SIM mới của tôi không kết nối lại!

Tôi đã quản lý để khôi phục SIM của mình trên S5 bằng cách khởi động S5 ở chế độ an toàn và khởi động lại điện thoại. Tôi đã không lắp sim mới vào Galaxy S6 kể từ đó.

Lưu ý rằng tôi cũng đã lắp SIM cũ vào iPhone 4s cũ của mình và tôi đã nhận được cuộc gọi, dữ liệu và tin nhắn. - Allan

Giải pháp: Chào Allan. Đây chắc chắn là một trường hợp thú vị. Dù đó là gì có thể gây ra vấn đề, rõ ràng nó đến từ S6. Bạn đã thử khởi động S6 ở chế độ an toàn trong khi SIM được lắp vào chưa? Có thể có một ứng dụng bên thứ ba chặn hoặc làm rối với cài đặt của SIM. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu ý tưởng khám phá nếu có một ứng dụng chung trên cả S5 và S6 có thể gây rắc rối này.

Chúng tôi chưa gặp phải vấn đề này vì vậy điều này có thể bị cô lập cho cả hai thiết bị. Cân nhắc thực hiện một vòng khôi phục cài đặt gốc khác trên S6 và quan sát cách SIM hoạt động khi không cài đặt ứng dụng của bên thứ ba. Cung cấp thời gian cho S6, như 24 giờ, để kết nối với mạng. Nếu sự cố không xảy ra trong thời gian quan sát, hãy bắt đầu cài đặt ứng dụng của bên thứ ba riêng lẻ. Đảm bảo quan sát điện thoại sau mỗi lần cài đặt ứng dụng. Đây là giải pháp duy nhất mà chúng ta có thể nghĩ ra.