Loa Galaxy S7 Active liên tục bị cắt khi phát video, các vấn đề khác

Chúng tôi mang đến cho bạn một danh sách khác về các vấn đề # GalaxyS7. Như thường lệ, những vấn đề này được lấy từ các báo cáo từ một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi. Nếu bạn vẫn chưa thấy vấn đề của mình được xuất bản, đừng quên tiếp tục xem thêm các bài viết tương tự trong tương lai gần.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể được đề cập trong tài liệu này:

Galaxy S7 không thể mở ứng dụng Google Duo
Galaxy S7 tự tắt
Màn hình Galaxy S7 chuyển sang màu đen và sẽ không bật
Loa Galaxy S7 Active tiếp tục bị cắt khi phát video
Galaxy S7 bị kẹt trong màn hình logo Sprint sau khi khôi phục cài đặt gốc
Galaxy S7 tắt âm thanh khi phát video YouTube hoặc Netflix

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S7 không thể mở ứng dụng Google Duo

Gần đây tôi đã chuyển điện thoại từ Motorola Nexus 6 sang Galaxy S7. Tôi đã thử sử dụng ứng dụng Google mới Duo Duo trên S7 nhưng nó sẽ không cho phép tôi mở do lỗi máy ảnh. Lúc đầu, máy ảnh sẽ không mở và nó cho tôi phản hồi Không thành công, nhưng cuối cùng tôi đã làm được điều đó dựa trên các bài viết của bạn về máy ảnh. Vậy, làm thế nào để bạn biết nếu máy ảnh của bạn đang được sử dụng bởi một ứng dụng khác khi bạn không thể sử dụng cụ thể với một ứng dụng như Google Duo? Tôi đã thực hiện nhiều lần đặt lại, khởi động lại, xóa bộ nhớ cache, v.v., nhưng không thể giải quyết vấn đề này. Tôi sẽ đánh giá cao sự giúp đỡ của bạn. Cảm ơn bạn - Bryan

Giải pháp: Chào Bryan. Đối với câu hỏi của bạn, làm thế nào để bạn biết nếu máy ảnh của bạn đang được sử dụng bởi một ứng dụng khác khi bạn không thể sử dụng cụ thể với một ứng dụng như Google Duo, thì câu trả lời là bạn không biết. Không có công cụ hoặc ứng dụng tiện ích nào cho một người dùng trung bình sẽ cho bạn biết nếu chức năng camera của bạn đang được ứng dụng khác tham gia. Lý do tại sao ứng dụng này không tải được có lẽ là do trục trặc của hệ điều hành (hoặc thậm chí hạn chế) hoặc ứng dụng khác (có thể là bên thứ nhất hoặc bên thứ ba). Để kiểm tra, hãy thử thực hiện khôi phục cài đặt gốc và quan sát cách ứng dụng Duo hoạt động khi không có ứng dụng nào khác được cài đặt. Nếu vấn đề vẫn còn, bạn phải liên hệ với Google để được hỗ trợ.

Để tham khảo, dưới đây là các bước về cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc:

Tạo một bản sao lưu các tập tin và danh bạ quan trọng của bạn.
Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Vấn đề # 2: Galaxy S7 liên tục tự tắt

Tôi đã xem xét tất cả và không tìm thấy sự cố của mình được liệt kê trên bất kỳ trang khắc phục sự cố Galaxy S7 nào.

Vì vậy, điện thoại của tôi sẽ tắt ngẫu nhiên bất kể thời lượng pin hay bất kỳ biến số bình thường nào khác mà tôi có thể nghĩ ra. Khi nó tắt, nó hoạt động như thể pin đã chết. Nếu bạn cố gắng khởi động lại nó sẽ hoàn toàn không làm gì cả. Nếu bạn cắm nó vào cáp, nó sẽ rung biểu tượng pin bật lên và sau đó tắt hoàn toàn. Nó sẽ lặp lại điều này khoảng 2 giây bất kể bạn làm gì.

Tôi đã thử khởi động chế độ an toàn và khó khởi động lại cài đặt gốc nhưng dường như không có gì khắc phục điều này. Cuối cùng, nó cũng ngẫu nhiên, nó sẽ không còn flash biểu tượng pin và buzz với biểu tượng pin hiển thị với đèn màu xanh lá cây cho thấy nó đang sạc. Khi điều đó xảy ra, nó có thể được khởi động lại và hoạt động tốt trong một thời gian ngắn.

Tôi hoàn toàn thua lỗ và Verizon cũng vậy. May mắn cho tôi ngay ngày đầu tiên tôi mua nó, tôi đã đánh rơi nó tại Best Buy và bẻ khóa POS. Điện thoại hoạt động tốt trong nhiều tuần sau đó nhưng vì kính bị nứt nên họ sẽ tính phí cho tôi $ 399 thay vì chuyển đổi vì vấn đề bảo hành. Vì vậy, bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá rất cao. - Tom

Giải pháp: Chào Tom. Xử lý sự cố Android rất đơn giản và tuân theo một mô hình chung trong việc giải quyết vấn đề điện tử. Nếu bạn đã sử dụng hết tất cả các khắc phục sự cố phần mềm, trong trường hợp của bạn, những việc như khởi động ở chế độ an toàn, xóa phân vùng bộ đệm và thực hiện khôi phục cài đặt gốc, thì vấn đề phải thuộc về phần cứng. Không có mẹo phần mềm nào bạn có thể làm vào lúc này để khắc phục sự cố của mình. Vấn đề có lẽ là liên quan đến pin nên việc kiểm tra thành phần cụ thể đó là điều bắt buộc. Vì điện thoại hết bảo hành, hãy thử đầu tư vào sửa chữa bên thứ ba.

Vấn đề # 3: Màn hình Galaxy S7 chuyển sang màu đen và sẽ không bật

Chào! Hôm nay trong khi ở phòng tập thể dục ngồi xuống, chiếc Galaxy s7 của tôi tuột ra khỏi túi bên cạnh và rơi xuống sàn nhà. Cú ngã không gây ra bất cứ điều gì vật lý cho điện thoại vì nó cách mặt đất chưa đến 3 inch. Sau đó, tôi nhận thấy màn hình của tôi hướng lên trên cùng sẽ hiển thị thành 3 hoặc 4 dải nhỏ. Sau khi kiểm tra thêm, toàn bộ màn hình chuyển sang màu đen và không thay đổi kể từ đó. Tôi biết điện thoại vẫn hoạt động vì khi nhấn phím nguồn tôi thấy các nút cảm biến cảm ứng sáng lên. Tôi đã thử thực hiện các thủ thuật nút để bật nó lên nhưng tất cả đều thất bại. Bước tiếp theo của tôi là gì? - Nick

Giải pháp: Chào Nick. Một màn hình bị nứt hoặc một cụm màn hình bị hỏng là không thể sửa được bởi các phần mềm hack. Điện thoại của bạn phải được kiểm tra thực tế để có thể thay thế linh kiện xấu nếu cần. Điều tốt nhất mà bạn có thể làm ngay bây giờ là gọi cho Samsung hoặc nhà mạng của bạn để họ có thể sửa chữa hoặc thay thế thiết bị. Vì màn hình bị nứt, điều đó sẽ cấu thành việc sử dụng sai mục đích, do đó vô hiệu hóa bất kỳ bảo hành nào còn lại trên thiết bị của bạn. Giống như những gì chúng tôi nói với Tom ở trên, bạn phải đầu tư vài trăm đô la để sửa chữa hoặc thay thế nếu bạn muốn có một chiếc điện thoại hoạt động tốt trở lại.

Vấn đề # 4: Loa Galaxy S7 Active tiếp tục bị cắt khi phát video

Chào các bạn / quý cô. Tôi có Galaxy S7 Active mới và tôi thích nó. Tuy nhiên, trong khi phát video trên YouTube và các trình phát video khác, loa trên điện thoại của tôi đôi khi sẽ bị cắt. Điều này không xảy ra với phụ trợ hoặc tai nghe. Một khởi động lại nhanh chóng đôi khi làm giảm bớt vấn đề, tương tự với việc đóng ứng dụng và khởi động lại nó. Nhưng đây luôn là những sửa chữa tạm thời hoặc không hoạt động. Tôi đã tìm kiếm thông qua nhiều diễn đàn và đây dường như là một vấn đề phổ biến mà không có bản sửa lỗi nào được biết đến. Các bạn có thể cung cấp bất kỳ trợ giúp? Cảm ơn vì đã dành thời gian cho tôi! - Chris

Giải pháp: Chào Chris. Bạn đúng. Đây là một vấn đề phổ biến và chúng tôi biết rằng vấn đề này đã được báo cáo khắp nơi. Dường như không có mẫu thống nhất trong nhiều trường hợp nên việc cô lập nguyên nhân là rất khó khăn. Chúng tôi hiện đang theo dõi vấn đề này và vẫn chưa nhận được bất kỳ lời chính thức nào từ Samsung về vấn đề này. Cho đến nay, một số người dùng đã tìm thấy các biện pháp đơn giản (nhưng không phải là giải pháp) vì vậy chúng tôi muốn đề xuất chúng ở đây. Dưới đây là những điều mà bạn có thể thử:

Bật Ngăn định tuyến âm thanh USB trong tùy chọn Nhà phát triển

Chuyển đến Cài đặt
Nhấn Giới thiệu về thiết bị
Nhấn phần mềm
Nhấn vào tab số xây dựng năm lần
Bật Ngăn định tuyến âm thanh USB

Chế độ tiết kiệm năng lượng

Bật hoặc tắt chế độ Tiết kiệm năng lượng (tùy thuộc vào cài đặt hiện tại của bạn). Nếu bạn không bật chế độ tiết kiệm năng lượng, hãy thử bật nó lên để xem liệu có khắc phục được tình trạng này không.

Tắt dễ dàng tắt tiếng

Chuyển đến Cài đặt.
Nhấn vào các tính năng nâng cao.
Vô hiệu hóa dễ dàng tắt tiếng

Bạn cũng muốn cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn biết về vấn đề này để họ có thể thu thập số lượng người dùng bị ảnh hưởng bởi sự cố trong mạng của họ. Đây có thể là một lỗi liên quan đến hệ điều hành, vì vậy hãy luôn cài đặt các bản cập nhật cho hệ điều hành bất cứ khi nào chúng có sẵn. Chúng tôi sẽ cập nhật bài viết này khi chúng tôi có một bản sửa lỗi hoạt động.

Vấn đề # 5: Galaxy S7 bị kẹt trong màn hình logo Sprint sau khi khôi phục cài đặt gốc

Thật bất ngờ hôm nay Samsung S7 của tôi bắt đầu hoạt động với bộ nhớ thấp. Tôi đã chuyển nhiều chương trình sang thẻ SD của mình sau đó tiến hành cập nhật tất cả các ứng dụng đã lỗi thời. Tôi đã đi khởi động lại điện thoại sau đó và sau khi nó bật lên, nó sẽ không kết nối với bất kỳ ứng dụng nào nói rằng không có thử lại dữ liệu. Tôi đã tiến hành khởi động lại điện thoại sau khoảng 30 phút không kết nối được với bất cứ thứ gì. Tôi đã đi vào menu boot recovery của android vì tôi đã xóa sạch phân vùng trước đó và nó thường xóa các vấn đề. Lần này tôi chỉ quyết định xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc vì tôi cảm thấy nếu tôi chỉ bắt đầu từ đầu thì sẽ tốt hơn. Ngay sau khi khởi động lại, nó tải qua màn hình logo Samsung và chỉ ở trên màn hình logo Sprint. Làm ơn giúp tôi!! Điện thoại của tôi sẽ không hoạt động nữa sau nhiều lần thử khởi động lại. Tôi cũng không chắc nó là hệ thống gì. - Mallybeau22

Giải pháp: Chào Mallybeau22. Chúng tôi đã quan sát vấn đề này trên các mẫu Galaxy S cũ, đặc biệt là trên các thiết bị chạy phần mềm không chính thức hoặc đã được root. Nếu bạn đã root hoặc cài đặt ROM tùy chỉnh hoặc khôi phục trên thiết bị của mình, hãy đảm bảo liên hệ với nhà phát triển phần mềm đã sửa đổi để được hỗ trợ.

Mặt khác, nếu thiết bị của bạn đã chạy phần mềm chứng khoán và chưa bao giờ được root, bạn có thể buộc điện thoại khởi động bình thường chỉ sau khi flash ROM stock. Để làm điều đó, trước tiên bạn phải khởi động thiết bị sang chế độ Odin. Trước khi bạn tìm hướng dẫn về cách flash ROM stock vào điện thoại của mình, hãy đảm bảo rằng bạn khởi động lại điện thoại qua chế độ tải xuống / Odin. Đây là cách để làm điều đó:

Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
Nếu điện thoại không khởi động lại bình thường qua Odin, hãy sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách flash firmware stock trên thiết bị của bạn.

Vấn đề # 6: Âm thanh Galaxy S7 bị tắt tiếng khi phát video YouTube hoặc Netflix

Tôi gặp vấn đề với âm thanh của S7. Tôi thấy một chủ đề trên trang web này có vấn đề tương tự. Bất cứ khi nào tôi phát video trên điện thoại, nó sẽ tắt trong giây lát rồi quay lại sau một phút. Tôi nghĩ đó là một vấn đề về phần cứng / loa nên tôi đã thử sử dụng tai nghe nhưng kết quả tương tự. Tôi cũng nghĩ giắc cắm tai nghe đã bị hỏng nên tôi đã sử dụng tai nghe bluetooth nhưng nó cũng cho kết quả tương tự. Sau đó, tôi đã thử tải xuống một trình phát video nhưng nó giống nhau ngay cả với Youtube và Netflix. Tôi đã tìm thấy một giải pháp tạm thời, trong mọi lúc điện thoại tắt tiếng, tôi rút tai nghe ra (Nếu tôi đang sử dụng một cái) sau đó cắm lại và có những lúc âm thanh trở lại nhưng hầu hết thời gian tôi chờ đợi.

Vấn đề này đã gây phiền nhiễu và tôi cần một giải pháp lâu dài vì tôi đã thử làm khô loa, xóa phân vùng bộ nhớ cache và tôi cần thử thêm một vài giải pháp trước khi thử khắc phục sự cố từ kỹ thuật viên. - Clyde

Giải pháp: Chào Clyde. Chúng tôi không nghĩ rằng đây là một vấn đề phần cứng. Vui lòng tham khảo đề xuất của chúng tôi Chris trong khi chờ đợi trong khi chúng tôi tìm kiếm một giải pháp hiệu quả cho vấn đề này. Nếu bạn không thể chờ đợi, hãy thử gọi cho Samsung để họ có thể thay thế thiết bị.