Galaxy S7 không nhận được tất cả tin nhắn văn bản, liên tục nói gửi MMS và văn bản riêng, vấn đề nhắn tin khác

Đối với những bạn đang vật lộn với một số dạng vấn đề SMS / MMS trên # GalaxyS7 và # GalaxyS7edge của họ, bài đăng này có thể hữu ích. Chúng tôi mang đến cho bạn thêm 3 vấn đề nhắn tin và giải pháp trong bài viết này.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy S7 không nhận được tất cả tin nhắn văn bản

Chào. Kể từ khi tôi trở về Mỹ từ Tây Ban Nha, điện thoại của tôi đã không nhận được tất cả tin nhắn của tôi. Tôi sẽ nhận được tin nhắn như bình thường sau đó họ sẽ dừng lại và tôi sẽ không nhận được bất kỳ tin nhắn nào cho đến khi tôi khởi động lại điện thoại. Điều này xảy ra hàng ngày. Đôi khi tôi cũng không nhận được tin nhắn nào cả. Tôi có điện thoại được đồng bộ hóa với máy tính bảng của mình để tôi có thể nhìn thấy chúng trên đó nhưng không phải điện thoại của tôi. Tôi sử dụng ứng dụng tin nhắn Verizon +. - Trish

Giải pháp: Chào Trish. Nếu bạn đã sử dụng một thẻ SIM khác khi bạn ở Tây Ban Nha, có khả năng điện thoại có thể đã phát triển một số lỗi mạng không xác định. Đảm bảo rằng bạn lau sạch điện thoại bằng khôi phục cài đặt gốc để khắc phục sự cố. Mặt khác, bạn phải nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của mình để xem họ có biết vấn đề này không và liệu có cách nào họ có thể làm để khắc phục sự cố không.

Để tham khảo, đây là các bước về cách đặt lại nhà máy S7 của bạn:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Trước khi nhà máy đặt lại thiết bị, hãy đảm bảo rằng bạn tạo bản sao lưu các tệp cá nhân của mình như ảnh, video, danh bạ, v.v.

Vấn đề 2: Galaxy S7 liên tục nói gửi MMS và văn bản riêng, dòng màu hồng hiển thị trên màn hình

Tôi đã không nhìn thấy nó trong bất kỳ câu hỏi khác. Gần đây tôi đã có 2 vấn đề rất có thể không liên quan. Một đường màu hồng rất mỏng xuất hiện ở bên phải màn hình của tôi và đôi khi nó ở đó và đôi khi không. Tôi đã thay đổi độ phân giải theo khuyến nghị của một người bạn và điều đó không hiệu quả.

Vấn đề thứ hai của tôi là với MMS. Khi tôi bắt đầu thêm (các) hình ảnh và thêm văn bản, nó sẽ hiện ra rằng nó sẽ gửi tất cả các văn bản và hình ảnh riêng biệt, ngay cả các hình ảnh riêng biệt cho dù chúng có kích thước như thế nào. Nó cũng ngẫu nhiên bắt đầu đếm tất cả các ký tự trong văn bản của tôi ngay cả khi tôi đang ở trong một tin nhắn văn bản và không chuyển sang một giây. Tôi đã tắt bộ đếm văn bản nhưng bây giờ tôi không bao giờ biết liệu tôi đã chuyển sang tin nhắn thứ hai chưa vì nó chỉ bật lên với bộ đếm ký tự vào thời điểm đó. Dù sao, chủ yếu chỉ là một sự phiền toái nhưng nếu có cách khắc phục điều này, tôi sẽ đánh giá cao nó! - Rogers mùa hè

Giải pháp: Chào mùa hè. Vấn đề đầu tiên của bạn rất có thể là do lỗi trên màn hình. Bất kỳ sự đổi màu hoặc dòng không nên xuất hiện trong một màn hình làm việc bình thường. Chúng tôi không biết đường màu hồng xuất hiện thường xuyên như thế nào nhưng nếu bạn muốn xác nhận nếu sự nghi ngờ của chúng tôi là đúng, hãy thử khởi động điện thoại sang chế độ Khôi phục hoặc chế độ Tải xuống và quan sát trong ít nhất 24 giờ. Một trong hai chế độ này là độc lập với hệ điều hành, vì vậy nếu dòng màu hồng xuất hiện, bạn biết rằng vấn đề là dai dẳng. Điều đó có nghĩa là đó là một vấn đề phần cứng.

Dưới đây là các bước về cách khởi động chế độ Recovery hoặc Download:

Khởi động ở chế độ Recovery :

1. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
2. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
3. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

Khởi động ở Chế độ tải xuống :

1. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
2. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
3. Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.

Khi bạn đã khởi động điện thoại vào bất kỳ chế độ nào trong số này, hãy thử áp dụng một số áp lực ở phần màn hình nơi đường màu hồng thường xuất hiện. Nếu bạn nghĩ rằng màn hình là xấu, bạn nên sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Để khắc phục sự cố thứ hai của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin. Rất nhiều lỗi dành riêng cho ứng dụng thường được sửa bằng quy trình khắc phục sự cố đơn giản này. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa.
5. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
6. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu cho ứng dụng.

Bây giờ, có thể phiên bản hiện tại của ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng là lỗi và có thể không có bản vá cho ứng dụng này vào lúc này. Nếu bạn không thể khắc phục sự cố bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu, hãy thử sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác và xem nó có hoạt động khi gửi MMS không.

Ngoài ra, hãy nhớ rằng MMS yêu cầu dữ liệu di động để hoạt động. Nếu bạn gặp khó khăn khi gửi bất kỳ MMS nào, hãy đảm bảo liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xử lý sự cố thêm.

Vấn đề 3: Sprint Galaxy S7 MMS không hoạt động trong mạng metroPCS, thông báo kích hoạt chưa hoàn thành tiếp tục bật lên

Gần đây tôi đã mua một chiếc Galaxy S7 đã được mở khóa, dường như trước đây là điện thoại Sprint, dựa trên biểu tượng Sprint khi nó bật nguồn. Tôi cũng vừa chuyển từ Verizon sang MetroPCS cùng lúc mua điện thoại. Tôi có hai vấn đề và tôi không chắc chúng có liên quan hay không.

Vấn đề đầu tiên: Kể từ khi tôi có điện thoại trong danh sách thả xuống của mình, nó nói rằng Kích hoạt không hoàn thành được; và nó sẽ không biến mất Khi mở ra, nó báo Kích hoạt Rảnh tay và nó trải qua một loạt 5 giai đoạn thử lại và sau đó một lần nữa nói rằng việc kích hoạt chưa hoàn tất. Tôi tin rằng lý do cho điều này là vì nó là một phần của Sprint được thiết lập và tôi không còn Sprint nữa? Không chắc chắn, anh chàng tại MetroPCS cũng nghĩ như vậy.

Vấn đề thứ hai: Tôi chưa thể gửi / nhận bất kỳ tin nhắn hình ảnh hoặc tin nhắn trò chuyện nhóm nào (về cơ bản là tất cả MMS). Nhưng nó dường như để tôi gửi biểu tượng cảm xúc. Điều này xảy ra trên và ngoài WIFI. Tôi đã đi qua trang web của bạn và tôi đã kiểm tra dữ liệu di động và đó là, APN đúng với cài đặt của MetroPCS và tôi đã yêu cầu MetroPCS thiết lập lại điện thoại. Không có gì đã làm việc cho tôi về lâu dài. Tôi đã đến MetroPCS hai lần và mỗi lần anh ấy có thể làm cho các tin nhắn MMS hoạt động và nó tồn tại trong một thời gian ngắn và sau đó vấn đề lại xảy ra ngay sau đó. Một vài lần, nếu tôi tắt điện thoại, sau đó bật, MMS sẽ hoạt động trong một khoảng thời gian nhỏ, nhưng cuối cùng nó lại hoạt động trở lại. Điều này chỉ làm việc cho tôi một vài lần mặc dù. Tôi đã mua điện thoại từ một cửa hàng eBay điện tử trực tuyến. Đây có phải là một vấn đề với chính điện thoại? Tôi có nên liên hệ với họ? Hãy giúp tôi! Cảm ơn! - Mariah Cửu Long

Giải pháp: Chào Mariah. Nhiều như chúng tôi muốn giúp đỡ, cả hai vấn đề chỉ có thể được giải quyết bởi nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Thông báo Kích hoạt chưa hoàn thành dường như vẫn tồn tại có thể là một dấu hiệu cho thấy hệ thống metroPCS không thể tích hợp hoàn toàn thiết bị của bạn vào mạng của họ. Hãy nhớ rằng điện thoại của bạn chạy phần mềm Sprint, không được thiết kế chính xác để hoạt động với mạng không phải là Sprint. Chúng tôi không biết hệ thống metroPCS kích hoạt các thiết bị mới nhưng có vẻ như thông báo chỉ có thể được giải quyết ở phần cuối của chúng.

Lý do cho vấn đề thứ hai cũng có thể giống như vấn đề thứ nhất. MMS cần sử dụng dịch vụ dữ liệu di động của mạng và nếu phần mềm của Sprint không tương thích hoàn toàn với hệ thống metroPCS, tất cả các loại vấn đề có thể phát sinh. Một lần nữa, chúng ta chỉ có thể suy đoán ở đây. Chúng tôi không làm việc cho bất kỳ công ty nào trong số này và chúng tôi chưa kiểm tra khía cạnh tương thích của vấn đề. Nó cần rất nhiều thời gian để kiểm tra cách các mã Sprint hoạt động khi được kết nối với mạng metroPCS. Cách hành động tốt nhất của bạn ngay bây giờ là liên hệ với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của metroPCS (không phải dịch vụ khách hàng hoặc bộ phận bán hàng của họ) và xem họ có thể giúp bạn đăng ký điện thoại đúng cách không. Nếu điều đó là không thể, thì tốt hơn hết là bạn nên hoàn lại tiền.