Galaxy S7 sẽ không phát video ở chế độ MMS, các vấn đề khác

Chào mọi người! Chúng tôi mang đến cho bạn một bài viết khác về các vấn đề và giải pháp # GalaxyS7. Nếu bạn không tìm thấy vấn đề của mình được xuất bản ở đây hôm nay, hãy tiếp tục theo dõi để biết thêm bài viết trong những ngày tới.

Dưới đây là các chủ đề chúng tôi đề cập đến trong tài liệu này ngày hôm nay:

Galaxy S7 sẽ không gửi tin nhắn văn bản (SMS)
Galaxy S7 trở nên không phản hồi sau khi cập nhật
Galaxy S7 mất âm thanh trong khi gọi
Galaxy S7 sẽ không phát video ở chế độ MMS
Galaxy S7 mới sẽ không ở lại và tắt với mức pin 49%

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S7 sẽ không gửi tin nhắn văn bản (SMS)

Điện thoại của tôi gặp sự cố chỉ gửi tin nhắn văn bản thông thường. Điều này xảy ra nhiều lần trong ngày trong cùng một cài đặt như khi nó dường như hoàn hảo. Điều này có thể xảy ra khi gửi văn bản tới bất kỳ điện thoại, iPhone, Android, v.v. và khi nó bắt đầu không thành công, nó sẽ thất bại cho tất cả. Tôi sẽ nhận được biểu tượng vòng tròn gửi nhỏ, sẽ ở đó tối đa 2 phút trước khi nói không gửi được. Những lần khác, bạn sẽ chỉ mất 30 đến 60 giây để chỉ gửi 1 dòng văn bản. Tôi có dịch vụ đầy đủ khi điều này xảy ra và tôi nhận thấy rằng điều đó xảy ra thường xuyên hơn khi tôi kết nối với Wi-Fi (T-Mobile cho phép bạn gọi và nhắn tin qua Wi-Fi), nhưng sẽ xảy ra khi chỉ kết nối bình thường.

Tôi đã hai lần vào T-Mobile để gặp sự cố, và sau đó được tặng một chiếc điện thoại thay thế cho chiếc điện thoại 2 tuần tuổi của tôi, cũng như một thẻ SIM mới. Điện thoại mới bị mất một nửa số liên lạc của tôi và tất cả dữ liệu cũ của tôi khi chuyển, và sau đó vẫn gặp vấn đề nhắn tin tương tự vào ngày tôi nhận lại. Thậm chí dừng tất cả chức năng văn bản trong vài giờ, mặc dù đã khởi động lại vài lần, tắt một lúc rồi bật lại, nhưng không có gì hoạt động và nó sẽ không gửi văn bản cho đến khi nó quyết định rằng nó đã được thực hiện với sự giận dữ của nó. Điều này gợi ý cho tôi một lỗi thiết kế hoặc vấn đề lập trình, vì hiện tại đây là 2 điện thoại liên tiếp. Tôi đã từng là một người hỗ trợ Android và Galaxy khổng lồ, nhưng vấn đề này với chức năng cơ bản như vậy là quá nhiều và tôi đang cân nhắc việc quay lại với quỷ (iPhone) nếu tôi không thể tìm ra giải pháp. Bất kỳ trợ giúp bạn có thể cho vay sẽ được đánh giá cao nhất! Cảm ơn bạn. - Anthony

Giải pháp: Chào Anthony. Đầu tiên, chúng tôi muốn làm cho một điểm rằng bên tốt nhất có thể giúp bạn trong vấn đề này là nhà cung cấp mạng của bạn. Tất cả các vấn đề liên quan đến văn bản nên được xử lý bởi các nhà mạng vì có những yếu tố quan trọng mà chỉ họ mới có thể xử lý. Các yếu tố này bao gồm thông tin bên mạng và tài khoản không thể truy cập được cho các nhóm hỗ trợ của bên thứ ba như chúng tôi. Một vấn đề như của bạn cũng có thể do phần sụn (hệ điều hành) xấu, trục trặc trên ứng dụng Nhắn tin do nhà mạng cung cấp, sự cố mạng, lỗi ứng dụng của bên thứ ba, đề cập đến một số vấn đề. Các mẹo khắc phục sự cố mà chúng tôi cung cấp trong blog này thường tương tự như cách họ xác định các vấn đề với khách hàng của họ. Tất nhiên, họ có thêm lợi thế là biết liệu có sự cố ngừng mạng liên tục ảnh hưởng đến một số khu vực nhất định hay không, nếu bản cập nhật hiện tại mà họ phát hành có gây ra một số vấn đề hay không. Theo nghĩa này, chúng tôi muốn bạn gọi lại cho họ để giải quyết.

Liên quan đến các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thử, bạn chỉ bị giới hạn thực hiện các giải pháp phần mềm tiềm năng. Dưới đây là các khắc phục sự cố mà bạn có thể thử.

Khởi động Galaxy S7 về chế độ an toàn. Khởi động ở chế độ an toàn là bước đầu tiên quan trọng trong trường hợp cụ thể này do sự cố đã xảy ra trên ít nhất 2 thiết bị. Điều này có nghĩa là có khả năng một trong những ứng dụng được cài đặt trên cả hai điện thoại sẽ can thiệp vào chức năng ứng dụng nhắn tin. Để kiểm tra xem đó có phải là trường hợp không, bạn phải quan sát điện thoại trong khi ở chế độ an toàn. Mặc dù chế độ này được bật, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba và các dịch vụ liên quan của chúng sẽ bị ngăn không cho chạy. Nếu sự cố sẽ không xảy ra, đó là dấu hiệu cho thấy một trong các ứng dụng bên thứ ba của bạn có vấn đề. Dưới đây là các bước về cách khởi động S7 của bạn ở chế độ an toàn:

Bấm và giữ phím Nguồn.
Ngay khi bạn có thể thấy 'Samsung Galaxy S7' trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Bạn có thể giải phóng nó khi bạn có thể thấy 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng nhắn tin . Nếu không có gì thay đổi, bước khắc phục sự cố tiếp theo của bạn là xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin. Chỉ cần làm theo các bước sau:

Chuyển đến Cài đặt.
Tiến hành ứng dụng.
Chọn Quản lý ứng dụng.
Nhấn vào tab Tất cả.
Tìm ứng dụng nhắn tin và chạm vào nó.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu (theo thứ tự này).

Hãy nhớ rằng nhấn vào nút Xóa dữ liệu sẽ xóa tin nhắn văn bản của bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn tạo một bản sao lưu các tin nhắn của bạn trước khi tiếp tục.

Nếu các quy trình trên sẽ không tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào, hãy liên hệ lại với T-Mobile để được giải quyết.

Vấn đề # 2: Galaxy S7 trở nên không phản hồi sau khi cập nhật

Giống như nhiều người đã mô tả. Màn hình đen, Đèn xanh nhấp nháy. Hoàn toàn không đáp ứng với bất kỳ phím. Của tôi bắt đầu một vài ngày sau khi cập nhật. Nó có pin yếu và tôi cắm nó vào bộ sạc xe hơi của tôi. Nó cho biết độ ẩm được phát hiện, nhưng KHÔNG CÓ HIỆN TẠI. Nó bỏ việc sạc và pin đã chết. Sau đó, nó đã đi đến trạng thái hiện tại. và giữ nguyên như vậy cho đến ngày hôm sau, khi ánh sáng xanh tự tắt. Tôi cắm nó vào bộ sạc xe hơi của tôi và cố gắng khởi động nó. không có gì. sau đó tôi đã thiết lập lại mềm và nó bắt đầu. Khi đang sạc, bộ khởi động đã bắt đầu và đi đến màn hình khởi động ATT, nơi nó nhanh chóng hết pin và chết. Tôi đã cho nó khoảng hai mươi phút trên bộ sạc và thử lại lần này nó đã đi xa hơn và nói đến việc cập nhật Android bước 6 trên 6. Lúc đó nó lại chết và quay lại màn hình đen với đèn nhấp nháy màu xanh. Bây giờ nó lại không phản hồi với bất kỳ phím nào. Có một cái gì đó sai nghiêm trọng với bản cập nhật mới nhất này. Con trai tôi đã có một vấn đề rất giống với S7 edge của mình sau khi cập nhật phần mềm, nhưng nó đã khởi động lại sau một vài ngày. Suy nghĩ của tôi là để nó chết hoàn toàn cho đến khi đèn xanh tắt. sạc trong một thời gian dài. và sau đó cố gắng khởi động lại một lần nữa. Lời khuyên trên trang web của bạn không hữu ích về vấn đề này. Cảm ơn. - John

Giải pháp: Chào John. Nếu lời khuyên bạn nhận được từ blog của chúng tôi không có ích, thì điều đó có nghĩa là vấn đề của bạn vượt quá khả năng khắc phục ở cấp độ của bạn. Xử lý sự cố phần mềm chỉ có thể được thực hiện nếu bạn có thể bật lại điện thoại và không hoàn toàn không phản hồi. Nếu S7 của bạn đã chết, không bật nguồn bình thường hoặc không khởi động sang các chế độ khác (chế độ an toàn, chế độ khôi phục, chế độ tải xuống), thì không có gì có thể làm được. Nếu bản cập nhật được nhà cung cấp dịch vụ của bạn thúc đẩy, hãy đảm bảo rằng bạn cho họ biết về vấn đề này để họ có thể giúp bạn. Nếu không, hãy gọi cho Samsung và thay điện thoại.

Vấn đề # 3: Galaxy S7 mất âm thanh trong khi gọi

Điều này đã diễn ra không thường xuyên trong một tháng nhưng bây giờ nó còn tồi tệ hơn. Điện thoại của tôi đã quyết định nó không còn muốn làm việc như một chiếc điện thoại. Mọi thứ khác đều hoạt động, nhưng khi tôi thực hiện cuộc gọi hoặc cuộc gọi đến, đó chỉ là sự im lặng của tôi. Tôi đã thực hiện ý tưởng 'thử nó ở chế độ an toàn' - không hoạt động.

Hôm qua tôi khó khởi động lại điện thoại. Nó hoạt động được 2 cuộc điện thoại rồi lại bỏ cuộc. Hôm nay nó trở lại vuông một. Tôi có thể thấy mình quay số, nó hiển thị quay số cuộc gọi và sau đó im lặng - không hoạt động ở chế độ thông thường hoặc chế độ an toàn. Các ứng dụng duy nhất trên điện thoại là những ứng dụng đi kèm với khởi động lại cứng, vì vậy tôi không nghĩ đó là một ứng dụng gây ra nó.

Tôi có một vé với Samsung và chưa đầy một tháng bảo hành - tôi có nên gửi cho họ hay có giải pháp nào khác không? Thay thế thẻ SIM sẽ làm gì? Vì vậy, việc bực bội không chắc chắn tôi sẽ chọn Samsung / Android vào lần tới. Một điều thú vị nữa là làm thế nào để điện thoại của tôi có được ngay cả khi vấn đề này bắt đầu nhưng nó chưa bao giờ xảy ra trước khi cảm ơn trước! - Sheradec1

Giải pháp: Xin chào Sheradec1. Nếu không có gì thay đổi ngay cả trên chế độ an toàn, hãy thử thực hiện khôi phục cài đặt gốc và quan sát cách gọi hoạt động trong 24 giờ. Đảm bảo rằng bạn không cài đặt bất cứ thứ gì trong suốt thời gian quan sát để bạn sẽ biết liệu sự cố có phải do ứng dụng trên chính điện thoại hay không. Hãy nhớ rằng vấn đề cũng có thể được gây ra bởi một trục trặc ở phía mạng, do đó bạn cũng cần giải quyết vấn đề tiềm ẩn này bằng cách gọi cho nhà mạng của bạn. Trong thời gian này, đây là các bước về cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc:

Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Nếu vấn đề vẫn tiếp tục ngay cả khi phần sụn đã được khôi phục về mặc định, gọi nhà mạng của bạn là bước hợp lý tiếp theo. Họ cũng có thể đề nghị thay thế thẻ SIM để chúng tôi nói bạn dùng nó. Nếu bạn có tùy chọn thay thế điện thoại, bạn cũng có thể thử điều đó.

Vấn đề # 4: Galaxy S7 sẽ không phát video ở chế độ MMS

Xin chào, tôi dường như có hai vấn đề. Đầu tiên, tôi đã quay rất nhiều video ở chế độ MMS trên điện thoại Galaxy của mình và sau một thời gian tôi bắt đầu nhận được thông báo lỗi nói rằng xin lỗi video này không thể phát được. Tôi đã xóa nhiều video và vẫn nhận được thông báo từ các video bắt đầu khoảng một phần tư cho đến video đầu tiên tôi ghi lại, tất cả chúng đều hoạt động cách đây một thời gian ngắn.

Vấn đề thứ hai là tôi đã tải video xuống máy tính của mình qua USB và đã nhận được các tệp video ở bất kỳ đâu từ 7 GB đến 10 GB. hầu hết là khoảng 9 GB và trình phát video của tôi sẽ không phát chúng. Hầu hết các video khác của tôi tối đa là 400 MB đến 2 GB và chúng chỉ chơi tốt. Làm thế nào tôi có thể sửa chúng để họ chơi?

Cảm ơn bạn trước. - Brian

Giải pháp: Chào Brian. Chúng tôi không thể thấy bất kỳ kết nối hợp lý nào giữa các vấn đề thứ nhất và thứ hai nhưng S7 của bạn có thể gặp khó khăn khi tạo và đọc video. Chúng tôi chưa từng nghe về vấn đề này xảy ra trên các Galaxy S7 khác vì vậy không có cách nào để chúng tôi biết nguyên nhân thực sự. Bạn phải thực hiện một số khắc phục sự cố để xác định và loại bỏ lỗi.

Điều đầu tiên bạn muốn làm là xóa bộ nhớ cache của hệ thống điện thoại. Điều này có thể được thực hiện bằng cách thực hiện các bước sau:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Một giải pháp tiềm năng khác mà bạn có thể thử là xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng video (các bước được cung cấp ở trên).

Ngoài ra, bạn có thể thử cài đặt một ứng dụng video khác để xem điều đó có tạo ra sự khác biệt không. Nếu không có gì thay đổi, hãy xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Đối với vấn đề thứ hai của bạn, điều đầu tiên bạn có thể làm là kiểm tra xem các tệp video của bạn có thể đọc được bằng một thiết bị khác không. Nếu máy tính hiện tại của bạn gặp sự cố khi mở hoặc tải video, hãy tìm một máy tính khác để phát chúng. Nếu máy tính thứ hai có cùng một vấn đề, đó là dấu hiệu cho thấy các tệp video có thể bị hỏng. Cũng có khả năng định dạng tệp của các video đã nói có thể không tương thích với trình phát video trên máy tính của bạn. Đảm bảo rằng trình phát video trên máy tính của bạn có thể đọc định dạng tệp của video. Thực hiện một số nghiên cứu định dạng tệp mà trình phát video có thể đọc để cung cấp cho bạn một ý tưởng. Nếu định dạng tệp video hiện tại tương thích với trình phát video trên máy tính của bạn nhưng sự cố vẫn còn, đó là dấu hiệu rõ ràng cho biết video phải bị hỏng khi chúng được tạo hoặc chuyển từ điện thoại của bạn, điều này khiến nó được kết nối với vấn đề đầu tiên bạn nêu ra. Vì không có cách nào để sửa các tệp bị hỏng, bạn không thể làm gì nhiều cho chúng.

Vấn đề # 5: Galaxy S7 mới sẽ không hoạt động và tắt với mức pin 49%

Đó là Samsung Galaxy S7. Điện thoại là thương hiệu mới. Tôi đã mua nó niêm phong trong hộp. Tôi mới chỉ sử dụng được khoảng 3 tuần và đột nhiên pin của tôi chỉ còn 49% và nó đã tắt.

Tôi đã thử tất cả các tùy chọn được đề xuất trong các chủ đề và không có gì đã làm việc. Điện thoại sẽ khởi động và duy trì trong khoảng 20 giây và sau đó tự tắt khi tôi đặt bộ sạc vào nó. Nó không nhấc điện thoại và hiển thị đèn đỏ như bình thường. thay vào đó, nó hoạt động như thể nó không sạc cho đến khoảng 15 phút và sau đó nó hiển thị như không có pin và sạc. sau đó nó hiển thị 49% và tính phí. Khi tôi bật nó lên, nó sẽ duy trì trong khoảng 20 giây .. miễn là phải nhập mật mã của tôi và di chuyển màn hình ứng dụng của tôi và nó lại tắt. Tôi cho rằng nó không thể là pin vì đây là điện thoại mới. Tôi sẵn sàng thử bất cứ điều gì. Tôi thực sự không thể mua một chiếc điện thoại mới ngay bây giờ.

Cảm ơn bạn. - Kylie

Giải pháp: Chào Kylie. Nếu sự cố này tồn tại ngay cả sau khi bạn thực hiện khôi phục cài đặt gốc (thường là việc phải làm trong hầu hết các bài viết của chúng tôi), thì bạn có thể cho rằng bạn có thể có một chiếc điện thoại xấu. Về độ phân giải có liên quan, thực sự không có gì nhiều bạn có thể làm về phía bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên tìm cách thay thế thiết bị của mình.

Đọc liên quan: Pin Galaxy Note 5 mất điện nhanh