Google Pixel 2 không thể gửi và nhận SMS từ một liên hệ, các sự cố nhắn tin khác

Xin chào và chào mừng bạn đến với bài viết khắc phục sự cố ngày hôm nay cho # GooglePixel2. Chúng tôi đã chọn giải quyết một số vấn đề nhắn tin trên thiết bị này vì ngày càng có nhiều trường hợp tương tự xảy ra với chúng tôi gần đây. Chúng tôi hy vọng sẽ giải quyết được nhiều vấn đề về Pixel 2 hơn trong những tuần tới vì vậy hãy coi chừng chúng.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề 1: Google Pixel 2 không thể nhận văn bản và email từ công ty tín dụng

Chỉ cần mua Google Pixel 2. Nhận thấy rằng tôi không thể nhận được văn bản mã xác minh bảo mật đến từ tổ chức tín dụng của mình, tôi cũng không thể nhận được email xác minh từ họ. Gọi điện cho hiệp hội tín dụng và họ đã gửi 2-3 tin nhắn cho tôi khi tôi đang liên lạc với họ mà tôi không bao giờ nhận được. Tiếp viên (người sở hữu một chiếc iPhone) đã gửi cho tôi một văn bản thử nghiệm và điều đó đã hoàn thành tốt. Có cài đặt nào trên Pixel 2 mà tôi cần điều chỉnh / sửa đổi không? Có phải các tin nhắn chặn Pixel 2 của tôi đến từ các loại hệ thống tự động này không và nếu có, tôi có thể thực hiện những điều chỉnh nào để tôi có thể nhận các văn bản / e-mail này? (Tôi sở hữu một chiếc iPad Mini và đã trượt nút iMessage sang vị trí của Off off. Tôi đã làm điều tương tự trên iPhone của mình trước khi đồng bộ hóa chúng. Pixel 2 của tôi hiện được đặt thành chương trình nhận tin nhắn văn bản mặc định. Cảm ơn! - Mark K. Orozco

Giải pháp: Chào Mark. Nếu bạn nói rằng thiết bị Pixel 2 của bạn không thể nhận cả văn bản và email từ cùng một công ty, vấn đề có thể nằm ở phía cuối của chúng. Hệ thống của họ có thể không có thông tin chính xác của bạn, vì vậy bất cứ điều gì họ đang gửi đều không đến được với bạn. Đảm bảo liên hệ với họ và để người bạn sẽ nói chuyện đánh vần số của bạn và các chữ cái trong địa chỉ email của bạn.

Nếu liên minh tín dụng của bạn có cả hai thông tin đúng nhưng tin nhắn của họ vẫn chưa được gửi, hãy thử kiểm tra thiết bị của bạn xem có bất kỳ khối nào bạn có thể đã tạo không. Ví dụ: bạn muốn đảm bảo rằng ứng dụng nhắn tin của bạn không chặn số của họ hoặc bất kỳ số nào chưa biết. Làm tương tự cho email của bạn.

Nếu mọi thứ xuất hiện theo thứ tự, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xem liệu mạng của họ có chặn tin nhắn từ công ty này không.

Vấn đề 2: Google Pixel 2 không thể gửi và nhận MMS

Tôi không thể gửi hình ảnh hoặc nhận hình ảnh trên văn bản của tôi. Tôi thiết lập lại mềm, tôi thiết lập lại chủ, tôi đã liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của tôi. Họ nói rằng đó là pixel vì nó không hỗ trợ tất cả các băng tần LTE và các tính năng khác khiến nó không phải là điện thoại AT & T. Điều đó cũng xảy ra với Pixel 2 của tôi và điện thoại Pixel 2 của vợ tôi. bỏ cuộc gọi và mất kết nối internet Nhà mạng của tôi nói sẽ nhận được điện thoại AT & T. Tôi nên làm gì. - Juan

Giải pháp: Chào Juan. Nếu bạn đang nói rằng bạn đang ở trong mạng AT & T nhưng sử dụng thiết bị không phải AT & T, thì đại diện bạn đã nói chuyện trước đây có lẽ là đúng. MMS, một tin nhắn văn bản có đính kèm, cần dữ liệu di động để hoạt động. Điện thoại của bạn cũng phải tương thích với hệ thống của mạng để gửi và nhận MMS. Ngay cả khi bạn quản lý để làm cho dữ liệu di động hoạt động trên thiết bị của mình, đó chỉ là 50% yêu cầu. Bạn vẫn cần phải có một thiết bị tương thích. Khả năng tương thích được xác định bởi nhà cung cấp dịch vụ của bạn, vì vậy hãy đảm bảo nói chuyện lại với AT & T nơi vấn đề nằm chính xác. Nếu họ nói rằng Pixel 2 của bạn không thể hoạt động với hệ thống của họ, bạn sẽ không gặp may. Khả năng tương thích mạng được xác định bởi radio của thiết bị. Nếu nó không được trang bị để xử lý tần số của AT & T, bạn sẽ không thể thay đổi điều đó. Và sau đó là phần tương thích phần mềm / ứng dụng. Để MMS hoạt động với hệ thống của AT & T, ứng dụng nhắn tin trong thiết bị của bạn phải có thể nhận dạng và gửi tin nhắn tương thích. Nếu phần này của chuỗi bị hỏng, MMS sẽ không hoạt động.

Vấn đề 3: Ảnh Google Pixel 2 được gửi riêng từ phần thân của MMS

Samsung Google Pixel 2. Khi tôi tạo tin nhắn văn bản cho người nhận và đính kèm ảnh, tin nhắn sẽ tự động gửi trong một tin nhắn văn bản riêng, không phải tin nhắn tôi tạo ban đầu. Nếu tôi bắt đầu từ ảnh của mình và chọn ảnh và nhấp vào chia sẻ qua tin nhắn văn bản, nó sẽ yêu cầu một liên hệ hiện có hoặc liên hệ mới. Tôi thường chọn liên hệ hiện có và một khi liên hệ được chọn, tùy chọn duy nhất là gửi. Tôi không có cơ hội để thêm bất kỳ văn bản nào vào tin nhắn. Cách duy nhất tôi tìm thấy xung quanh điều này là tạo một tin nhắn văn bản mới không thêm người nhận đính kèm ảnh và thêm văn bản sau đó thêm người nhận cuối cùng và nhấp gửi. Bất kỳ trợ giúp bạn có thể cung cấp với vấn đề này sẽ được đánh giá rất cao. Cảm ơn bạn trước. - Tom

Giải pháp: Chào Tom. Bạn đã thay đổi bất cứ điều gì trong điện thoại của bạn trước khi nhận thấy vấn đề này? Nếu không có gì thay đổi cả - không cập nhật, không cài đặt ứng dụng mới, không sửa đổi cài đặt mạng / cài đặt - có thể có lỗi ứng dụng gây ra sự cố. Để khắc phục sự cố, hãy xem xét xóa sạch bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin.

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng & Thông báo.
Nhấn Xem tất cả ứng dụng.
Xác định vị trí và nhấn để chọn ứng dụng Nhắn tin bạn muốn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn Xóa dữ liệu.

Hãy nhớ rằng, xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin của bạn sẽ xóa tin nhắn của bạn. Đảm bảo sao lưu chúng trước khi cố gắng xóa dữ liệu của ứng dụng.

Nếu sự cố này đã xảy ra kể từ đó, có thể Google Pixel 2 của bạn có thể không tương thích hoàn toàn với hệ thống của người chăm sóc hoặc chính ứng dụng nhắn tin này đang chạy phiên bản cũ. Đảm bảo cài đặt các bản cập nhật cho cả ứng dụng và Android để xem có khắc phục được sự cố không.

Mặt khác, hãy xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc đầy đủ để đưa tất cả các cài đặt ứng dụng và phần mềm về mặc định của chúng. Nếu bạn chưa thử, đây là cách:

Tạo một bản sao lưu các tập tin quan trọng của bạn.
Tắt nguồn thiết bị của bạn hoàn toàn.
Nhấn và giữ đồng thời các nút Nguồn và Giảm âm lượng cho đến khi chế độ bộ nạp khởi động (được đại diện bởi Android có Khởi động trên nó) xuất hiện. Nhả cả hai nút cùng một lúc khi bạn nhìn thấy hình ảnh này.
Sử dụng các nút Âm lượng để tô sáng hoặc chọn Chế độ khôi phục từ tùy chọn đã cho.
Nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
Sau đó, thiết bị sẽ nhanh chóng nhấp nháy màn hình bắt đầu của Google và sau đó khởi động lại ở chế độ Recovery.
Nếu được nhắc với hình ảnh bot Android bị hỏng có nhãn No Command trên màn hình, hãy nhấn và giữ nút Nguồn và nhấn nút Tăng âm lượng một lần rồi thả nút Nguồn.
Chọn Xóa tùy chọn khôi phục dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc từ màn hình Khôi phục Android. Sử dụng các nút Âm lượng để chọn tùy chọn.
Chọn Có.
Chờ cho đến khi quá trình thiết lập lại dữ liệu nhà máy kết thúc. Có thể mất vài phút tùy thuộc vào lượng dữ liệu có để thiết lập lại.
Chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ, sau đó đợi thiết bị của bạn khởi động hoàn toàn.
Cuối cùng, tiến hành kích hoạt và thiết lập ban đầu.

Hãy nhớ rằng, khôi phục cài đặt gốc cũng có thể xử lý lỗi ứng dụng hoặc phần mềm có thể khiến tính năng MMS hoạt động thất thường. Nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện các đề xuất của chúng tôi ở trên, đặc biệt là sau khi khôi phục cài đặt gốc, sẽ có vấn đề mã hóa đằng sau hoặc điện thoại của bạn có lỗi riêng mà chúng tôi không biết. Dù thế nào đi nữa, chúng tôi khuyên bạn nên cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn biết về nó vì nó cũng liên quan đến hệ thống của họ.

Vấn đề 4: Google Pixel 2 không thể gửi và nhận SMS từ một liên hệ

Tôi có một vấn đề với việc gửi và nhận tin nhắn văn bản một số liên lạc, một chắc chắn. Khi nó bắt đầu, tôi có một chiếc điện thoại Pixel 2 với Tracfone. Đây là liên hệ chính tôi sử dụng và đột nhiên tôi không thể gửi tin nhắn hình ảnh nữa nhưng có thể nhận được từ họ. Nhiều cuộc gọi tới bộ phận hỗ trợ kỹ thuật với Tracfone và tắt điện thoại, đặt lại điện thoại, tháo thẻ SIM, tắt wi fi, tất cả các loại nỗ lực khắc phục đều vô ích. Sau đó, sau một cuộc gọi cho họ, không còn có thể gửi hoặc nhận bất kỳ tin nhắn nào từ liên hệ này. Thậm chí có một điện thoại khác và thay đổi số. Cuối cùng bỏ và chuyển nhà mạng và nhận được Samsung Amp2 từ họ nhưng vẫn gặp vấn đề tương tự. Liên hệ cho biết số không bị chặn vào cuối của họ. Xin hãy giúp đỡ! - Sừng

Giải pháp: Chào Hornz. Gửi và nhận SMS / MMS liên quan đến nhiều bên - thiết bị của bạn, nhà cung cấp dịch vụ, thiết bị liên hệ của bạn và nhà cung cấp dịch vụ của họ. Bất kỳ điểm nào trong chuỗi liên lạc này có thể là nguyên nhân của sự cố, vì vậy nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn đảm bảo với bạn rằng tài khoản của bạn không bị chặn gửi và nhận tin nhắn từ người này, thì vấn đề phải nằm ngoài tầm tay của bạn. Cố gắng liên hệ với người đó bằng cách sử dụng một nền tảng khác (như thông qua tài khoản truyền thông xã hội của anh ấy) và nói với anh ấy / cô ấy rằng vấn đề là ở thiết bị của anh ấy / cô ấy hoặc nhà mạng của anh ấy / cô ấy. Rõ ràng bạn không thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của anh ấy / cô ấy để khắc phục sự cố thay mặt anh ấy / cô ấy để vấn đề chỉ có thể được khắc phục sau khi vấn đề đó được giải quyết từ phía đó.