Cách sửa iPhone Touch ID không hoạt động sau khi cài đặt phiên bản iOS 11.4.1 [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Giống như các điện thoại thông minh cao cấp khác, iPhone mới hơn của Apple cũng được sử dụng các tính năng bảo mật tiên tiến cho mục đích đăng nhập và ủy quyền. Ví dụ, iPhone 7 có hệ thống bảo mật hàng đầu này được gọi là Touch ID. Tính năng này cũng có sẵn trên các biến thể iPhone 8 và iPhone 8 Plus. Để sử dụng tính năng này, nó phải được kích hoạt hoặc kích hoạt trên iPhone của bạn trước đó. Sau khi được kích hoạt, bạn có thể bắt đầu sử dụng Touch ID để mở khóa thiết bị, truy cập iOS, cũng như thực hiện và ủy quyền mua hàng Apple Pay bằng cách nhập dấu vân tay đã đăng ký của bạn.

Thực sự, đó là một tính năng điện thoại tuyệt vời để sử dụng. Nhưng giống như các tính năng khác, Touch ID cũng có thể gặp rắc rối do sự cố phần mềm hoặc phần cứng. Xử lý trong bài đăng này là một vấn đề với Touch ID đột nhiên ngừng hoạt động sau khi cài đặt bản cập nhật mới nhất cho iOS 11, phiên bản iOS 11.4.1. Đọc tiếp để tìm hiểu những tùy chọn để thử, nếu bạn cuối cùng phải đối mặt với tình huống khó xử sau cập nhật trên cùng một thiết bị.

Đối với chủ sở hữu đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất với thiết bị này. Duyệt qua trang để tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Kiểm tra và đảm bảo rằng Touch ID được bật trên iPhone 7 của bạn.

Cài đặt iPhone của bạn có thể đã tự động bị thay đổi hoặc ghi đè bởi bản cập nhật mới, do đó, có thể tính năng Touch ID đã bị tắt. Để đảm bảo đây không phải là nguyên nhân gây ra sự cố này cho bạn, hãy kiểm tra cài đặt Touch ID trên iPhone của bạn với các bước sau:

1. Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
2. Nhấn Touch ID & Passcode .
3. Cuộn đến các tùy chọn Mở khóa iPhone và iTunes & App Store và đảm bảo chúng được bật.

Nếu các tùy chọn này đã được bật, hãy thử tắt chúng trong vài giây và sau đó bật lại. Thủ thuật này có thể giúp làm mới tính năng Touch ID và có thể khiến nó hoạt động trở lại như dự định.

Giải pháp thứ hai: Soft reset / khởi động lại iPhone 7 của bạn.

Các trục trặc phần mềm nhỏ được kích hoạt bởi cài đặt bản cập nhật gần đây cũng có thể tạm dừng các tính năng khác trên thiết bị của bạn, bao gồm cả nhận dạng Touch ID. Để xóa điều này, thực hiện thiết lập lại mềm hoặc khởi động lại sau khi cập nhật được khuyến nghị. Nếu bạn chưa làm điều này, thì hãy làm theo các bước sau để thiết lập lại iPhone 7 của bạn:

1. Nhấn và giữ nút Side / Power cho đến khi lệnh Slide to Power Off xuất hiện.
2. Kéo thanh trượt sang phải để tắt hoàn toàn iPhone của bạn.
3. Sau 30 giây, nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi logo Apple xuất hiện và sau đó phát hành.

Điều này sẽ không xóa bất kỳ dữ liệu nào bạn đã lưu trữ trên bộ nhớ trong, do đó bạn sẽ không mất thông tin quan trọng trong quy trình. Thiết lập lại mềm cũng là một cách để xóa bộ nhớ cache khỏi bộ nhớ trong bao gồm cả dữ liệu tạm thời bị hỏng từ bản cập nhật.

Giải pháp thứ ba: Đặt lại tất cả các cài đặt trên iPhone 7 của bạn.

Cài đặt hệ thống không hợp lệ cũng là một trong những lý do có thể là tại sao Touch ID có thể không hoạt động. Nếu bản cập nhật mới phá hủy cài đặt iPhone của bạn và ngăn tính năng thực hiện các chức năng thông thường của nó, thì điều đó sẽ được khắc phục bằng cách thiết lập lại này. Để khôi phục cài đặt hệ thống trên iPhone 7 về giá trị ban đầu hoặc mặc định của chúng, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
2. Nhấn chung .
3. Cuộn đến và nhấn Đặt lại .
4. Chọn Đặt lại Tất cả Cài đặt từ các tùy chọn đã cho.
5. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã của bạn để tiếp tục.

IPhone của bạn sẽ tự khởi động lại khi quá trình thiết lập lại kết thúc. Sau đó, bạn có thể bắt đầu định cấu hình thiết bị của mình và bật các tính năng theo sở thích trước đó, trước khi sự cố xuất hiện. Đảm bảo Touch ID được bật hoặc kích hoạt.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại và khôi phục iPhone 7 của bạn về mặc định của nhà sản xuất.

Thiết lập lại tổng thể hoặc khôi phục cài đặt gốc có thể được xem xét trong số các tùy chọn cuối cùng để thử nếu không có phương pháp nào trước đây có thể đưa ra giải pháp tối ưu. Điều này sẽ xóa sạch mọi thứ khỏi hệ thống iPhone của bạn, bao gồm cả dữ liệu và thông tin được lưu trữ trên bộ nhớ trong. Các lỗi cứng và lỗi hệ thống nghiêm trọng có thể gây ra sự cố đặc biệt là trên Touch ID cũng sẽ bị xóa trong thiết lập lại này. Nếu bạn muốn tiếp tục, hãy sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của mình để giữ an toàn và sau đó tiếp tục với các bước sau:

1. Nhấn Cài đặt .
2. Nhấn chung .
3. Cuộn đến và nhấn Đặt lại .
4. Chọn tùy chọn để xóa tất cả nội dung và cài đặt.
5. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã thiết bị của bạn để tiếp tục.
6. Sau đó nhấn tùy chọn để xác nhận đặt lại.

Cho phép thiết bị của bạn hoàn tất việc đặt lại. Quá trình đặt lại có thể mất nhiều thời gian hơn tùy thuộc vào số lượng tệp bạn lưu trữ trên điện thoại. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, iPhone của bạn sẽ tự động khởi động lại. Ngay sau khi nó được khởi động lại hoàn toàn, bạn có thể tiến hành quá trình thiết lập ban đầu. Đây là khi bạn sẽ thiết lập và kích hoạt các tính năng cần thiết bao gồm Touch ID trên thiết bị của mình. Đăng ký (các) dấu vân tay bạn muốn sử dụng rồi kiểm tra xem nó có hoạt động không khi hoàn thành.

Giải pháp thứ năm: Khôi phục iPhone 7 của bạn thông qua iTunes.

Nếu khôi phục cài đặt gốc không khắc phục được sự cố hoặc Touch ID vẫn không hoạt động trên iPhone 7, thì bạn có thể tiếp tục khắc phục sự cố hệ thống phức tạp hơn và lần này hãy thử khôi phục chế độ khôi phục. Điều này sẽ đặt thiết bị của bạn ở trạng thái khôi phục và sau đó cho phép khôi phục thiết bị thông qua iTunes. Để thực hiện điều này, bạn sẽ cần bảo mật máy tính cho PC Windows hoặc Mac, với phần mềm hệ điều hành và iTunes mới nhất hoặc mới nhất được cài đặt. Khi bạn đã thiết lập xong, hãy làm theo các bước sau để khôi phục iPhone 7 của bạn ở chế độ khôi phục:

1. Kết nối iPhone của bạn với máy tính bằng đầu nối USB được cung cấp hoặc cáp Lightning và sau đó mở iTunes.
2. Trong khi iPhone của bạn được kết nối, hãy thực hiện khởi động lại bằng cách nhấn và giữ đồng thời nút Side / Power và nút Giảm âm lượng . Không nhả các nút khi logo Apple xuất hiện vì bạn sẽ cần đặt thiết bị của mình ở chế độ khôi phục. Bạn có thể nhả các nút ngay khi thấy màn hình Kết nối với iTunes .
3. Khi được nhắc với tùy chọn Cập nhật hoặc Khôi phục, hãy chọn Khôi phục.
4. Đợi trong khi iTunes cố gắng cài đặt lại iOS và tải xuống phần mềm cho thiết bị của bạn. Việc tải xuống thường mất 15 phút. Nếu quá trình tải xuống vượt quá 15 phút, iPhone của bạn sẽ thoát khỏi màn hình Kết nối với iTunes . Nếu điều đó xảy ra, chỉ cần để quá trình tải xuống kết thúc và sau đó quay lại các bước trước đó để đến màn hình Kết nối với iTunes và vào lại chế độ khôi phục.

Khi khôi phục chế độ khôi phục hoàn tất, bạn có thể thiết lập thiết bị của mình như mới. Thực hiện theo các hướng dẫn tương tự để thiết lập Touch ID và đăng ký dấu vân tay bạn muốn sử dụng.

Một tùy chọn khác mà bạn có thể xem xét sử dụng nếu khôi phục chế độ khôi phục sẽ không giải quyết được vấn đề là khôi phục chế độ DFU. Đây được coi là loại khôi phục hệ thống sâu nhất mà bạn có thể thực hiện trên iPhone. Nó cho phép thiết bị của bạn được khôi phục và sửa chữa thông qua iTunes ngay cả khi hệ điều hành bị hỏng hoàn toàn. Nếu bạn cần trợ giúp về các bước, thì bạn có thể truy cập trang xử lý sự cố iPhone 7 của chúng tôi sau đó điều hướng đến phần hướng dẫn. Hướng dẫn chi tiết hơn về cách thực hiện khôi phục chế độ DFU nên được liệt kê trong số các hướng dẫn được đăng.

Tìm kiếm thêm sự giúp đỡ

Bạn có thể chuyển vấn đề đến nhà mạng hoặc Bộ phận hỗ trợ của Apple nếu iPhone 7 Touch ID của bạn vẫn không hoạt động sau khi sử dụng hết tất cả các giải pháp có thể. Làm như vậy sẽ nhắc họ xem xét vấn đề và đánh giá thêm, đặc biệt là nó đã bắt đầu sau khi cài đặt phiên bản iOS mới nhất. Nếu cần, họ sẽ phát triển một bản vá sửa lỗi để xóa lỗi và giải quyết vấn đề.