Cách sửa lỗi Galaxy A7 (2019) không cài đặt bản cập nhật (và sẽ không khởi động)

Một số người dùng đã liên hệ với chúng tôi gần đây về Galaxy A7 (2018) của họ, một mẫu Samsung Galaxy mới được phát hành, có vấn đề về cập nhật. Nếu bạn là một trong những người dùng A7 không may mắn gặp phải sự cố cài đặt, bài viết này là dành cho bạn.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Phải làm gì nếu Galaxy A7 (2018) của bạn không thể khởi động sau khi cập nhật

Cài đặt bản cập nhật Android được cho là dễ dàng nhưng đôi khi, có thể xảy ra sự cố. Tìm hiểu phải làm gì nếu bạn thấy mình phải đối phó với vấn đề cập nhật Android trên Galaxy A7.

Cho phép cập nhật kết thúc

Đôi khi, cài đặt cập nhật có thể mất một thời gian dài. Hãy chắc chắn để hệ thống hoàn thành công việc trước khi bạn khởi động lại thiết bị. Làm gián đoạn cập nhật bằng cách khởi động lại thiết bị hoặc bằng cách cho phép pin hết là hai lý do phổ biến khiến các sự cố xảy ra. Nếu pin điện thoại của bạn yếu, hãy nhớ kết nối với bộ sạc trước khi cập nhật. Điều này sẽ ngăn thiết bị tắt trong khi đang ở giữa quá trình cài đặt.

Rõ ràng, bạn không muốn tắt thiết bị hoặc khởi động lại khi thiết bị đang cập nhật. Nếu bạn khởi động lại nó, bạn có thể gây ra sự cố nghiêm trọng cho phần mềm, điều này có thể dẫn đến các vấn đề khác. Trong trường hợp xấu nhất, các phân vùng điện thoại có thể bị hỏng cũng như gây ra thiệt hại vĩnh viễn. Quy tắc là đảm bảo rằng bạn không làm gián đoạn thiết bị trong khi cập nhật.

Buộc khởi động lại

Nếu bạn đã cho phép thiết bị hoàn tất cập nhật trong vài giờ nhưng việc khởi động vẫn là một vấn đề, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài thực hiện khắc phục sự cố. Các bước đầu tiên cần làm là xem điều gì sẽ xảy ra nếu bạn buộc khởi động lại thiết bị. Quy trình này mô phỏng hiệu quả của việc ngắt kết nối vật lý pin và trong một số trường hợp, nó khắc phục hiệu quả các sự cố cập nhật. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ nút giảm âm lượng và không buông.
2. Bấm và giữ phím nguồn trong khi giữ nút giảm âm lượng.
3. Giữ cả hai phím được giữ với nhau trong 10 giây trở lên.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Nếu buộc khởi động lại không khắc phục được sự cố, điều tốt nhất cần làm là truy cập Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ đệm. Điều này sẽ buộc thiết bị xóa bộ đệm hệ thống hiện tại và xây dựng bộ đệm mới.

Để xóa phân vùng bộ đệm:

1. Tắt điện thoại.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng, phím Trang chủ và phím Nguồn cùng lúc.
3. Khi điện thoại bật, màn hình Phục hồi hệ thống Android sẽ xuất hiện. 30 giây sau.
4. Phát hành tất cả các phím.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng phân vùng xóa bộ nhớ cache.
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng, có, có và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Lau điện thoại bằng Master Reset

Nếu xóa phân vùng bộ đệm sẽ không hoạt động, bước tiếp theo cần làm là hoàn nguyên cài đặt phần mềm điện thoại về mặc định của chúng. Bạn có thể làm điều đó bằng cách vào Chế độ khôi phục và chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng .

1. Tắt điện thoại.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cài đặt firmware thủ công

Một số vấn đề cập nhật được khắc phục bằng cách nhấp nháy. Quy trình này đòi hỏi kiến ​​thức Android sâu hơn và chỉ được khuyến nghị cho người dùng nâng cao. Nó cũng sẽ không đảm bảo rằng vấn đề sẽ được khắc phục sau khi thực hiện. Nếu trước đây bạn chưa từng nghe về thuật ngữ Flash nhấp nháy, hoặc nếu bạn không nghĩ mình có thể làm được thì chúng tôi khuyên bạn nên tránh điều này.

Nhấp nháy về cơ bản là giả mạo phần mềm chính thức và có khả năng làm hỏng môi trường phần mềm của thiết bị nếu không được thực hiện đúng cách. Làm điều đó có nguy cơ của riêng bạn.

Nếu bạn muốn thử flash, hãy sử dụng Google để tìm một hướng dẫn tốt về cách thực hiện trên điện thoại của bạn.

Nhận hỗ trợ của Samsung

Nếu điện thoại vẫn bị kẹt hoặc không khởi động được vào thời điểm này, bạn phải nhận trợ giúp từ Samsung. Họ có một công cụ đặc biệt có thể cài đặt lại hệ điều hành để khắc phục sự cố.