Cách khắc phục Galaxy J7 Prime không gửi được tin nhắn, cứ nói rằng đã bị lỗi khi gửi SMS

Bạn có gặp khó khăn khi gửi văn bản hoặc MMS trên # GalaxyJ7Prime của mình không? Hướng dẫn xử lý sự cố hôm nay sẽ hướng dẫn bạn các bước mà bạn có thể thử nếu J7 Prime của bạn không thể gửi SMS, hoặc, như trường hợp được đề cập dưới đây, ngẫu nhiên dừng gửi và tiếp tục hiển thị thông báo lỗi không thành công

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề của ngày hôm nay: Galaxy J7 Prime sẽ không gửi tin nhắn, cứ nói rằng đã thất bại khi gửi tin nhắn SMS

Vấn đề là một vấn đề không liên tục nhưng định kỳ. Với khả năng tiếp nhận tốt cả không dây và internet, việc gửi tin nhắn văn bản đôi khi sẽ thất bại nhiều lần. Đêm qua phải mất 11 lần để gửi một văn bản. Chúng tôi có điện thoại giống hệt nhau và để kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi tin nhắn từ cùng một vị trí và một điện thoại thành công nhiều lần và một lần sẽ chùn bước nhiều lần> Tin nhắn trên điện thoại chỉ đơn giản là thất bại. Như tôi đã nói nó không liên tục và dường như không có bất kỳ khuôn mẫu nào. Có ý kiến ​​gì không? Đã sử dụng Lời khuyên nhanh chóng của bạn. Cảm ơn trước. - Victor

Giải pháp: Chào Victor. Nếu bạn khẳng định rằng bạn có tín hiệu di động tốt mỗi khi J7 của bạn không gửi SMS, rất có thể vấn đề liên quan đến điện thoại. Mặc dù chúng tôi không thể loại bỏ hoàn toàn khả năng xảy ra sự cố phía mạng trong trường hợp này, nhưng bạn có thể phải làm gì đó với thiết bị. Điều này có nghĩa là bạn cần tập trung khắc phục sự cố vào điện thoại của mình. Dưới đây là những khuyến nghị của chúng tôi.

Giải pháp số 1: Buộc khởi động lại

Rắc rối mạng đôi khi phát triển nếu một thiết bị đã chạy trong một thời gian dài. Để giảm thiểu khả năng gặp phải sự cố như sự cố bạn gặp phải, hãy xem xét khởi động lại J7 của bạn và xem điều gì sẽ xảy ra. Đây là cách để làm điều đó:

1. Bấm và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi thiết bị bật nguồn. Lưu ý: Cho phép vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để xoay vòng qua các tùy chọn khả dụng và nút dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Ngoài ra, cho phép tối đa 90 giây để thiết lập lại hoàn tất.

Giải pháp số 2: Gắn lại thẻ SIM

Một số vấn đề đôi khi bất chấp giải thích hợp lý. Ví dụ: một số người dùng đã báo cáo rằng họ có thể khắc phục các sự cố gửi và nhận bằng cách chỉ cần tháo và lắp lại thẻ SIM. Đối với chúng tôi, điều đó không thực sự mang đến một lời giải thích thuyết phục nhưng vì nó hiệu quả với những người này, chúng tôi cũng phải giới thiệu nó. Trên thực tế, chúng tôi tin rằng điều này có thể hoạt động trong những trường hợp này đơn giản chỉ vì việc gắn lại thẻ SIM - bằng cách ngắt kết nối và kết nối lại - thực sự là một cách để làm mới cài đặt di động trong thiết bị. Nếu lỗi nhắn tin được gây ra bởi cài đặt di động đã trở nên lỗi thời, việc gắn lại thẻ SIM có thể buộc thay đổi vĩnh viễn. Vì vậy, không có nhiều khó khăn, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện bước đơn giản này nếu buộc khởi động lại thiết bị của bạn hoàn toàn không hoạt động.

Nếu bạn đang sử dụng điện thoại CDMA, không dựa vào thẻ SIM để lưu thông tin thuê bao như điện thoại GSM, thì việc gắn lại thẻ SIM chỉ có thể ảnh hưởng đến khả năng 4G / LTE của thiết bị để bạn có thể bỏ qua điều này.

Giải pháp số 3: Đặt lại cài đặt mạng

Ngoài việc gắn lại thẻ SIM, cách tốt nhất để đặt lại cài đặt mạng của J7 là vào phần Cài đặt. Đây là cách để làm điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhấn nút THIẾT LẬP LẠI.
6. Khởi động lại J7 của bạn và kiểm tra sự cố.

Giải pháp số 4: Xóa chủ đề tin nhắn cũ

Mặc dù tích trữ các tin nhắn cũ về mặt kỹ thuật sẽ không gây ra sự cố gửi SMS, việc có quá nhiều có thể gây ra sự cố lưu trữ. Mỗi ứng dụng nhắn tin có một bộ lưu trữ được phân bổ hữu hạn được đặt bởi hệ điều hành. Nếu bạn có quá nhiều tin nhắn, nó có thể ngăn ứng dụng nhận hoặc gửi tin nhắn. Đảm bảo xóa các tin nhắn cũ để đảm bảo rằng cả hộp thư đến và hộp thư đi đều có đủ dung lượng lưu trữ cho các tin nhắn mới. Vì sự cố xảy ra mà không có mẫu, bạn có thể cần phải quan sát thiết bị của mình một thời gian trước khi bạn có thể xác định xem đề xuất này có hoạt động hay không.

Giải pháp số 5: Xóa bộ nhớ cache ứng dụng nhắn tin

Nếu sự cố vẫn còn tại thời điểm này, điều tốt tiếp theo mà bạn có thể làm là xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng. Đây là cách để làm điều đó:

1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Nhấn Khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng và chạm vào nó.
6. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa.
7. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
8. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ nút CẮT XÓA. Nhấn vào nó.
9. Khởi động lại J7 của bạn và kiểm tra sự cố.

Giải pháp số 6: Xóa dữ liệu ứng dụng nhắn tin

Không giống như xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin của bạn, việc xóa dữ liệu sẽ dẫn đến xóa toàn bộ tin nhắn của bạn. Nếu bạn không muốn mất tin nhắn văn bản của mình, hãy chắc chắn sao lưu chúng trước. Đám mây Samsung cho phép bạn lưu trữ tới 1000 tin nhắn trên đám mây để chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng tin nhắn đó. Chỉ cần vào phần Cài đặt> Đám mây và tài khoản. Nếu bạn có nhiều tin nhắn, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Samsung Smart Switch thay thế. Bằng cách này, bạn có thể giữ một bản sao không chỉ tin nhắn mà toàn bộ điện thoại là cần thiết.

Khi bạn đã sao lưu tin nhắn của mình, hãy làm theo các bước sau để xóa dữ liệu ứng dụng của bạn:

1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Nhấn Khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng và chạm vào nó.
6. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa.
7. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
8. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ nút DỮ LIỆU. Nhấn vào nó.
9. Khởi động lại J7 của bạn và kiểm tra sự cố.

ĐỌC: Cách tạo bản sao lưu từ thiết bị Samsung vào máy tính của bạn thông qua Smart Switch

Giải pháp số 7: Chế độ an toàn

Bước khắc phục sự cố tiếp theo này có thể đòi hỏi một chút về thời gian của bạn vì nó liên quan đến việc quan sát trong một thời gian. Như bạn có thể đã biết, khi S8 của bạn ở chế độ an toàn, bạn sẽ chỉ có thể sử dụng các ứng dụng được cài đặt sẵn. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin Samsung, nó sẽ hoạt động tốt khi bạn khởi động thiết bị của mình ở chế độ an toàn. Nguyên nhân có thể sẽ không như vậy nếu bạn có thể gửi văn bản bình thường mà không bị lỗi, bạn có thể đặt cược một ứng dụng là để đổ lỗi. Chìa khóa ở đây là quan sát điện thoại của bạn trong một thời gian đặc biệt là do sự cố xảy ra ngẫu nhiên. Cố gắng tái tạo vấn đề tốt nhất có thể bằng cách gửi tin nhắn bất cứ khi nào bạn có thể. Làm điều này trong ít nhất 24 giờ để nhận thấy bất kỳ sự khác biệt.

Để khởi động lại chế độ an toàn:

1. Khi tắt J7 Prime, nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
2. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
3. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
5. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
6. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Để biết ứng dụng nào gây ra sự cố, hãy làm theo các bước sau:

1. Khởi động về chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu J7 của bạn vẫn không bật lại nguồn, hãy lặp lại các bước 1-4.

Giải pháp số 8: Khôi phục cài đặt gốc

Các vấn đề nhắn tin như trường hợp của bạn thường không cần thiết lập lại cài đặt gốc nhưng nếu vấn đề vẫn còn tồn tại vào thời điểm này, bạn nên làm điều đó để tìm hiểu xem sự cố có liên quan đến phần mềm hay không. Và cũng giống như khi thực hiện chế độ an toàn, hãy đảm bảo rằng bạn quan sát điện thoại trong 24 giờ sau khi thực hiện để xem bạn có đúng hay không.

1. Tạo một bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Giải pháp số 9: Liên hệ với nhà điều hành của bạn

Cuối cùng, nếu tất cả các giải pháp được đề xuất của chúng tôi ở trên sẽ không giúp ích, bạn nên báo cáo sự cố cho nhà cung cấp dịch vụ của mình. Hãy nhớ rằng, bạn đã bao gồm tất cả các nguyên nhân có thể có thể do điện thoại của bạn gây ra. Điều đó để lại vấn đề mạng là khả năng duy nhất còn lại. Chúng tôi không thể nói chính xác vấn đề mạng này có thể là gì nhưng hy vọng nhà mạng của bạn có thể.