Cách khắc phục Galaxy Note9 sẽ không gửi sự cố MMS

Khắc phục sự cố MMS trên Galaxy Note9 thường đơn giản và có thể thực hiện được ở cấp độ người dùng cuối. nếu bạn gặp sự cố khi gửi MMS trên Note9, hãy tìm hiểu những gì bạn có thể làm về nó bên dưới.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Hãy chú ý đến thông báo lỗi

Người dùng trung bình có xu hướng bỏ qua các thông báo lỗi khi họ gặp vấn đề. Nếu bạn nhận được một tin nhắn, lời nhắc hoặc lỗi đơn giản khi cố gắng gửi MMS, bạn phải lưu ý về nó (viết chính xác nếu có thể) để bạn có thể chuyển tiếp cho chúng tôi hoặc bất kỳ bên nào khác sẽ giúp đỡ. Khi MMS ngừng hoạt động, thường có một lý do cụ thể cho nó và thông báo lỗi là một cách tốt để chỉ cho bạn hướng xử lý sự cố của bạn. Bạn có thể nhận được thông báo lỗi rằng có vấn đề về tài khoản hoặc thanh toán mà bạn cần giải quyết trước. Điều đó có thể có nghĩa là sự cố có thể không cụ thể theo thiết bị nên bạn có thể bỏ qua các bước còn lại và trực tiếp nhận trợ giúp từ nhà cung cấp dịch vụ của mình.

Bật dữ liệu di động

MMS tại thời điểm này đã lỗi thời với thực tế là có rất nhiều ứng dụng có thể cung cấp dịch vụ tốt hơn. Vì nhiều người vẫn đang sử dụng nó, các nhà mạng tiếp tục hỗ trợ MMS sử dụng dịch vụ dữ liệu di động của họ. Không giống như một văn bản thông thường, gửi và nhận MMS cần dữ liệu di động, do đó bạn muốn đảm bảo rằng nó hoạt động. Bạn có thể làm điều đó bằng cách kiểm tra các ứng dụng yêu cầu internet để hoạt động. Chẳng hạn, nếu ứng dụng Youtube của bạn không phát video sau khi bật dữ liệu di động, điều đó có nghĩa là thiết bị của bạn không thể kết nối với internet. Đây là lý do tại sao MMS đã ngừng hoạt động. Nếu đây là trường hợp, bạn cần nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để họ có thể xác định nguyên nhân của vấn đề. Dữ liệu di động thường yêu cầu đăng ký để có thể có vấn đề với tài khoản hoặc mạng của bạn. Một lần nữa, bạn không muốn lãng phí thời gian của mình để thực hiện các bước khắc phục sự cố không cần thiết cho việc này và bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình ngay lập tức.

Kiểm tra cuộc gọi thoại

Nếu bạn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi thoại, dữ liệu di động hoặc MMS có thể không hoạt động tốt. Hãy thử thực hiện bất kỳ cuộc gọi nào và xem mọi thứ có ổn không.

Một số nguyên nhân có thể khiến việc gọi thoại có thể không hoạt động bao gồm:

Không đủ vùng phủ sóng
Có sự cố mạng tạm thời
Có một lỗi ở cuối nhận
Mạng được chọn nằm ngoài phạm vi
Chế độ mạng đã chọn không khả dụng
Chuyển vùng không được kích hoạt trong gói cước của bạn
Không có tín dụng trên thẻ điện thoại trả trước của bạn
Số của bạn đã bị treo
Chế độ máy bay được bật
Quay số cố định được bật
Điện thoại di động của bạn bị quá tải mà không rõ lý do
SIM của bạn bị lỗi

Gắn lại thẻ SIM (để làm mới APN)

Đôi khi, ngắt kết nối thẻ SIM có thể loại bỏ các lỗi mạng tạm thời. Điều này cũng có thể buộc thiết bị định cấu hình Tên APN hoặc Access Point. Chúng tôi khuyên bạn nên làm điều đó nếu các bước khắc phục sự cố ở trên chưa giúp được cho đến nay.

Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra và sửa đổi APN theo cách thủ công (nếu có thứ gì đó không được chỉ định bởi nhà cung cấp dịch vụ của bạn). Nếu bạn muốn làm điều này, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để bạn có thể lấy các giá trị APN chính xác từ họ. Theo mặc định, APN được tự động thêm vào thiết bị sau khi đã lắp thẻ SIM.

Sử dụng SIM khác

Một cách khác để giải quyết vấn đề là thay thế thẻ SIM, đặc biệt nếu bạn nghi ngờ rằng nó gây ra sự cố. Nếu bạn là một điện thoại khác từ cùng một nhà mạng, hãy thử sử dụng SIM của nó trên Note9.

Hãy nhớ rằng thủ thuật thẻ SIM chỉ áp dụng cho các thiết bị GSM. Các thiết bị CDMA có thể hoặc không thể hưởng lợi từ bước khắc phục sự cố này do cách phần mềm của chúng được thiết kế.

Nhường chỗ cho tin nhắn mới

Nếu bạn gửi và nhận MMS thường xuyên, có thể ứng dụng nhắn tin văn bản có thể đã hết dung lượng. Chủ đề hội thoại bao gồm MMS (ảnh, video, tài liệu) có thể ăn nhiều dung lượng. Hãy chắc chắn xóa các chủ đề cũ để nhường chỗ cho những chủ đề mới.

Xóa bộ nhớ cache ứng dụng tin nhắn văn bản

Một số ứng dụng có thể bị hiệu suất kém đôi khi nếu bộ nhớ cache của chúng bị hỏng. Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin và xem điều gì sẽ xảy ra.

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
Khởi động lại Note9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Hoàn nguyên ứng dụng tin nhắn văn bản về mặc định

Nếu xóa bộ nhớ cache của ứng dụng sẽ không tạo ra sự khác biệt, bước tiếp theo là trả lại chính ứng dụng về mặc định của nó. Làm như vậy sẽ xóa tất cả các văn bản và MMS của bạn. Hãy chắc chắn để sao lưu chúng trước thời hạn.

Đây là cách để trả lại ứng dụng nhắn tin về mặc định của nó:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
Khởi động lại Note9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Xác minh nếu ứng dụng của bên thứ ba là để đổ lỗi

Một số ứng dụng có thể can thiệp vào Android hoặc gây ra sự cố với các ứng dụng khác. Để kiểm tra xem bạn có gặp sự cố ứng dụng của bên thứ ba hay không, hãy khởi động thiết bị về chế độ an toàn. Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng đã tải xuống sẽ bị treo. Vì vậy, nếu có một ứng dụng xấu liên quan, MMS sẽ hoạt động ở chế độ an toàn chứ không phải ở chế độ bình thường.

Để khởi động lại Note9 của bạn về chế độ an toàn:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Để xác định ứng dụng nào gây rắc rối, bạn nên khởi động điện thoại trở về chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

Khởi động về chế độ an toàn.
Kiểm tra vấn đề.
Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
Nếu Note9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Đặt lại Cài đặt mạng

Đây là một bước khắc phục sự cố chủ yếu cho bất kỳ vấn đề mạng. Hãy chắc chắn để làm điều này trước khi liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Bước này sẽ làm như sau:

Các mạng Wi-Fi được lưu trữ sẽ bị xóa.
Các thiết bị Bluetooth được ghép nối sẽ bị xóa.
Cài đặt đồng bộ dữ liệu nền sẽ được bật.
Cài đặt hạn chế dữ liệu trong các ứng dụng được khách hàng bật / tắt thủ công sẽ được đặt lại về cài đặt mặc định.
Chế độ chọn mạng sẽ được đặt thành tự động.

Đây là các bước để thiết lập lại cài đặt mạng của bạn:

Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt> Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
Nhấn vào THIẾT LẬP LẠI.
Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập nó.
Nhấn vào THIẾT LẬP LẠI. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Liên hệ nhà mạng

Bất kỳ bước khắc phục sự cố nào ở trên sẽ giúp khắc phục sự cố. Tuy nhiên, nếu không có công trình nào cho đến nay, chúng tôi khuyên bạn nên nhận thêm hỗ trợ từ nhà cung cấp dịch vụ của mình. Phải có một vấn đề về tài khoản hoặc mạng gây ra sự cố mà bạn gặp phải.