Cách khắc phục LG G7 ThinQ không thể nghe thấy sự cố của người gọi

Chúng tôi đã nhận được báo cáo rằng rất nhiều người dùng LG G7 ThinQ có vấn đề với các cuộc gọi sẽ im lặng trong một thời gian vì vậy bài đăng này có nghĩa là để giải quyết điều đó. Cũng giống như trong các thiết bị Android khác, sự cố này thường là do sự cố phần mềm hoặc ứng dụng. Trong hầu hết các khả năng, bạn sẽ có thể tự khắc phục vấn đề này. Tìm hiểu phải làm gì bằng cách làm theo các giải pháp của chúng tôi dưới đây.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Cách khắc phục LG G7 ThinQ không thể nghe thấy sự cố của người gọi

Có một số yếu tố có thể gây ra vấn đề của bạn. Thực hiện theo các đề xuất của chúng tôi dưới đây để khắc phục vấn đề này.

Xác minh loa đang hoạt động. Điều đầu tiên bạn muốn làm là xác nhận xem đó có phải là sự cố loa điện thoại hay không. Kiểm tra xem đó có phải là sự cố âm thanh không bằng cách ghi âm giọng nói của bạn. Nếu điện thoại của bạn không còn phát ra âm thanh cho dù bạn có làm gì, chẳng hạn như khi nghe nhạc hoặc chơi trò chơi, đó là một trường hợp rõ ràng về vấn đề loa. Bạn phải bỏ qua tất cả các bước khắc phục sự cố bên dưới và chuyển thẳng đến khôi phục cài đặt gốc để biết đó có phải là sự cố phần mềm không.

Kiểm tra nếu đó là một vấn đề liên lạc . Có vấn đề chỉ xảy ra khi nói chuyện với một liên hệ? Nếu đó là trường hợp, lý do cho điều đó rất có thể đến từ đầu kia. Nói với người liên hệ của bạn để khắc phục sự cố ở đầu của anh ấy hoặc cô ấy để tìm ra nguyên nhân.

Buộc khởi động lại. Làm mới hệ thống là một trong những bước khắc phục sự cố cơ bản cần thực hiện trong trường hợp này. Nếu sự cố được gây ra bởi một lỗi tạm thời, việc khởi động lại rất có thể sẽ giúp ích. Đây là những gì bạn cần làm:

Nhấn và giữ đồng thời nút Nguồn và nút Giảm âm lượng trong vài giây rồi nhả cả hai nút khi điện thoại khởi động lại.

Khởi động lại cưỡng bức là một cách tốt để mô phỏng hiệu ứng ngắt kết nối vật lý của pin. Nếu nó không tạo ra sự khác biệt, hãy tiếp tục các bước khắc phục sự cố bên dưới.

Chuyển đổi chế độ máy bay. Bật và tắt Chế độ trên máy bay đôi khi có hiệu quả trong việc khắc phục sự cố mạng cho thiết bị này. Hãy chắc chắn để làm điều đó nếu bắt buộc khởi động lại không có hiệu lực. Đây là cách thực hiện:

Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
Nhấn Mạng & Internet.
Điều hướng đến menu Chế độ máy bay, sau đó nhấn vào công tắc để bật tính năng. Sau khoảng 30 giây, chạm lại vào công tắc để tắt Chế độ trên máy bay.
Khởi động lại thiết bị.
Kiểm tra vấn đề.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache. Android sử dụng bộ đệm đặc biệt gọi là bộ đệm hệ thống để tải ứng dụng nhanh chóng và thực hiện một số tác vụ nhất định một cách hiệu quả. Đôi khi, bộ đệm hệ thống bị hỏng, gây ra vấn đề. Để đảm bảo điện thoại có bộ đệm hệ thống mới, bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm theo các bước sau:

Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ nút Nguồn và nút Giảm âm lượng.
Nhả cả hai nút khi màn hình System Recovery xuất hiện.
Sử dụng các nút âm lượng để điều hướng đến Xóa bộ nhớ cache.
Chọn nút Nguồn để xác nhận hành động Xóa bộ nhớ cache.

Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại. Trong trường hợp vấn đề nằm ở bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại, điều đầu tiên bạn có thể làm là xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại và xem điều gì sẽ xảy ra.

Cách xóa bộ đệm ứng dụng:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng và thông báo.
Nhấn vào thông tin ứng dụng.
Nhấn vào ứng dụng thích hợp.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn Xóa bộ nhớ cache. Tùy chọn này có thể không có sẵn cho một số ứng dụng. Nếu không có tùy chọn nào để bạn xóa bộ đệm của trình duyệt, hãy tiếp tục và xóa dữ liệu của nó.

Xóa dữ liệu của ứng dụng Điện thoại. Nếu xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại sẽ không giúp ích, hãy theo dõi bằng cách xóa dữ liệu. Các bước nên tương tự. Đây là cách thực hiện:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng và thông báo.
Nhấn vào thông tin ứng dụng.
Nhấn vào ứng dụng thích hợp.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn Xóa dữ liệu. Tùy chọn này có thể không có sẵn cho một số ứng dụng. Nếu không có tùy chọn nào để bạn xóa bộ đệm của trình duyệt, hãy tiếp tục và xóa dữ liệu của nó.

Sử dụng ứng dụng Điện thoại khác. Để kiểm tra thêm xem lý do của sự cố có liên quan đến ứng dụng hay không, bạn có thể thử sử dụng ứng dụng khác khi thực hiện cuộc gọi. Nếu bạn có các ứng dụng truyền thông xã hội như Facebook Messenger, bạn có thể sử dụng nó để xem cuộc gọi có hoạt động không.

Tái tạo vấn đề trên Chế độ an toàn. Đôi khi, một ứng dụng được mã hóa kém có thể can thiệp vào Android và dẫn đến các vấn đề. Để kiểm tra xem một trong những ứng dụng của bạn có đáng trách hay không, hãy chạy điện thoại ở chế độ an toàn và thử thực hiện cuộc gọi (bạn có thể yêu cầu ai đó gọi cho bạn). Nếu âm thanh xuất hiện trong cuộc gọi này, điều đó có nghĩa là bạn gặp sự cố ứng dụng xấu.

Để khởi động lại chế độ an toàn:

Đảm bảo thiết bị được tắt nguồn.
Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và nút Nguồn cho đến khi màn hình Khôi phục hệ thống hiển thị rồi nhả cả hai nút.
Chọn Chế độ an toàn. Bạn có thể sử dụng các nút Âm lượng để tô sáng tùy chọn và nút Nguồn để chọn.
Thiết bị khởi động với 'Chế độ an toàn' được hiển thị ở phía dưới bên trái. Điều này có thể mất đến 1 phút để hoàn thành.
Nhờ ai đó gọi cho bạn.
Kiểm tra vấn đề.

Nếu sự cố không xuất hiện ở chế độ an toàn, bạn nên sử dụng phương pháp loại bỏ để xác định ứng dụng nào sẽ bị đổ lỗi. Đây là cách thực hiện:

Khởi động về chế độ an toàn.
Kiểm tra vấn đề.
Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
Nếu LG G7 ThinQ của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Đặt lại Cài đặt mạng. Một bước khắc phục sự cố quan trọng khác mà bạn có thể thực hiện trong trường hợp này là đảm bảo rằng bạn đặt lại tất cả các cài đặt mạng trên thiết bị của mình. Làm như vậy sẽ xóa các thiết lập mạng di động và wifi. Đây là cách nó được thực hiện:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Hệ thống.
Nhấn vào Khởi động lại và đặt lại.
Nhấn vào Cài đặt lại cài đặt mạng.
Nhấn vào THIẾT LẬP LẠI.
Nhấn vào Cài đặt lại.

Kiểm tra thẻ SIM. Một số sự cố mạng là do lỗi thẻ SIM. Hãy thử lắp thẻ SIM khác hoặc sử dụng SIM của bạn trên điện thoại khác. Dù bằng cách nào cũng sẽ giúp bạn biết liệu SIM hiện tại của bạn có gây ra sự cố hay không.

Khôi phục cài đặt gốc. Xóa điện thoại của bạn và trả lại cài đặt phần mềm cho các mặc định của chúng có thể trông cực kỳ nhưng đó là bước khắc phục sự cố cuối cùng mà bạn có thể làm trong trường hợp này.

Để khôi phục cài đặt gốc:

Tạo một bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
Tắt điện thoại.
Nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng.
Khi logo LG xuất hiện, nhanh chóng nhả và sau đó giữ lại nút Nguồn trong khi tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng.
Khi thông báo 'Xóa tất cả dữ liệu người dùng (bao gồm cả ứng dụng LG và nhà cung cấp dịch vụ) và đặt lại tất cả cài đặt' xuất hiện, hãy sử dụng nút Giảm âm lượng để tô sáng Có.
Nhấn nút Nguồn để đặt lại thiết bị.

Nhận trợ giúp từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn . Chỉ có rất nhiều mà bạn có thể làm cho vấn đề này. Nếu không có bước nào được đề xuất ở trên giúp chúng tôi, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và để họ khắc phục sự cố. Ở giai đoạn này, bạn đã biết rằng đó không phải là sự cố thiết bị nên phải có một yếu tố khác ngoài điện thoại gây ra.