Cách khắc phục điện thoại thông minh Samsung Galaxy A6 2019 bị kẹt trên màn hình đen chết người (các bước đơn giản)

Chỉ trong tháng 5 này, Samsung đã phát hành một chiếc điện thoại lõi tám và bổ sung mới nhất cho dòng Galaxy được cấp bằng sáng chế của họ, mang nhãn hiệu Galaxy A6 (2018). Chiếc điện thoại mới của Samsung chạy trên nền tảng Android 8.0 (Oreo). Mặc dù vẫn chưa có báo cáo tiêu cực nào liên quan đến các vấn đề ban đầu của một số chủ sở hữu đầu tiên của chiếc điện thoại Samsung mới này, tôi đã vạch ra hướng dẫn này để làm tài liệu tham khảo trong tương lai cho bất kỳ ai gặp phải sự cố trên Galaxy A6 (2018) mà bị mắc kẹt trên màn hình đen của cái chết. Đọc tiếp để tìm hiểu những tùy chọn áp dụng để thử khi xử lý vấn đề tương tự này trên điện thoại thông minh Galaxy A6 mới của bạn.

Trước khi chúng tôi tiến hành, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang xử lý sự cố và tìm kiếm các vấn đề tương tự. Hãy sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Buộc Galaxy A6 2018 của bạn khởi động lại.

Khởi động lại bằng lực là giải pháp được đề xuất đơn giản nhất để giải phóng thiết bị đông lạnh. Nó hoạt động giống như khởi động lại thông thường hoặc thiết lập lại mềm mà không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào trên bộ nhớ trong. Nó buộc tất cả các ứng dụng sai lầm đang chạy trong nền, điều này có thể đã ngăn hệ thống điện thoại thực hiện thói quen thông thường của nó và vì vậy nó bị treo và bị kẹt trên màn hình đen. Dưới đây là cách buộc khởi động lại hoặc giải phóng Galaxy A6 2018 bị đóng băng của bạn:

Nhấn và giữ đồng thời nút Giảm âm lượng và nút Nguồn trong khoảng 10 đến 20 giây hoặc cho đến khi logo Samsung hiển thị trên màn hình.
Nhả cả hai nút khi logo Samsung xuất hiện.

Đợi thiết bị của bạn khởi động hoàn toàn. Nếu điều đó không có ích, hãy thử các giải pháp có thể tiếp theo.

Giải pháp thứ hai: Sạc điện thoại của bạn trong ít nhất một giờ.

Có thể điện thoại của bạn đã hoàn toàn cạn kiệt và do đó dường như chỉ bị kẹt trên màn hình đen do không thể bật. Các ứng dụng Rogue, đặc biệt là các ứng dụng của bên thứ ba hoặc đã tải xuống thường là thủ phạm. Để loại trừ điều này, hãy cắm thiết bị của bạn vào bộ sạc và sau đó để nó sạc trong khoảng 1 đến 2 giờ. Đó là thời gian đủ tốt để nó lấy lại sức mạnh để khởi động. Chỉ cần chắc chắn rằng điện thoại của bạn đang sạc. Nếu bạn thấy chỉ báo sạc hoặc biểu tượng sạc pin trên màn hình thì nó đang hoạt động. Chỉ cần đợi cho đến khi nó được sạc đầy.

Nếu điện thoại của bạn có thể sạc, sau đó để sạc hoàn toàn sau đó tiếp tục các giải pháp có thể tiếp theo. Nếu không, thiết bị của bạn cần dịch vụ.

Giải pháp thứ ba: Khởi động vào chế độ an toàn và chẩn đoán ứng dụng.

Chế độ an toàn đặt thiết bị của bạn ở trạng thái chẩn đoán, cho phép bạn xác định xem ứng dụng của bên thứ ba có gây ra sự cố hay không. Đây là một phương pháp thay thế cho thiết lập lại mềm thông thường hoặc khởi động lại thiết bị. Đây là cách nó được thực hiện:

Bấm và giữ nút Nguồn cho đến khi điện thoại rung và logo Samsung xuất hiện rồi nhả nút Nguồn.
Với logo Samsung Galaxy vẫn còn trên màn hình, nhấn nút Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới bên trái của Màn hình chính hoặc màn hình khóa.
Bạn có thể phát hành nút Âm lượng sau đó.

Trong khi điện thoại của bạn đang chạy ở chế độ an toàn, bạn có thể kiểm tra chức năng của thiết bị và ứng dụng.

Nếu sự cố không xảy ra ở chế độ an toàn, thì ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi. Bạn có thể cần xóa các ứng dụng gần đây nhất mà bạn đã tải xuống cho đến khi bạn thoát khỏi thủ phạm.

Giải pháp thứ tư: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Galaxy A6 2018.

Các tệp và dữ liệu tạm thời được lưu trữ dưới dạng bộ đệm trong các thư mục hoặc phân vùng hệ thống cũng có thể gây ra vấn đề tương tự khi các tệp này bị hỏng. Để loại trừ điều này, việc xóa phân vùng bộ nhớ cache trên điện thoại của bạn có thể giúp ích. Ngoài việc xóa các tệp được lưu trong bộ nhớ cache, nó còn giúp làm mới bộ nhớ trong của điện thoại để có hiệu năng tốt hơn và mượt mà hơn. Đây là nó được thực hiện:

Khi thiết bị của bạn tắt, nhấn và giữ đồng thời các nút Nguồn, Trang chủ và Tăng âm lượng trong vài giây.
Nhả các nút khi màn hình Android xuất hiện và điện thoại tải ở chế độ Recovery.
Nhấn nút Giảm âm lượng nhiều lần để cuộn đến và tô sáng Phân vùng bộ nhớ cache từ các tùy chọn đã cho, sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại xóa xong bộ nhớ cache từ phân vùng hệ thống. Sau đó, bạn sẽ thấy tùy chọn Reboot system bây giờ được tô sáng.
Để khởi động lại thiết bị của bạn, nhấn nút Nguồn.

Chờ cho đến khi điện thoại của bạn khởi động thành công. Nếu nó có thể khởi động và hoạt động ổn định trở lại, thì bạn tốt. Nhưng nếu không, thì bạn có thể cần xóa sạch mọi thứ khỏi ổ đĩa trong của thiết bị bằng giải pháp tiếp theo.

Giải pháp thứ năm: Đặt lại Galaxy A6 2018 của bạn ở chế độ phục hồi.

Nếu thiết bị của bạn vẫn hoạt động và bị kẹt trên màn hình đen sau khi thực hiện tất cả các giải pháp áp dụng, thì biện pháp cuối cùng của bạn sẽ là thiết lập lại chính thông qua chế độ khôi phục. Điều này sẽ thiết lập lại thiết bị của bạn và xóa sạch mọi thứ khỏi bộ nhớ trong bao gồm cả dữ liệu bị hỏng khiến hệ thống gặp trục trặc.

Lưu ý: Nếu có thể, đừng cố cài đặt phần mềm chưa được phê duyệt hoặc HĐH tùy chỉnh vì việc khôi phục tùy chỉnh sẽ làm mất hiệu lực bảo hành của bạn.

Bắt đầu bất cứ khi nào bạn sẵn sàng:

Khi thiết bị của bạn tắt, nhấn và giữ đồng thời các nút Nguồn, Trang chủ và Tăng âm lượng trong vài giây.
Nhả các nút khi màn hình Android xuất hiện và điện thoại tải ở chế độ Recovery.
Nhấn nút Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn Xóa dữ liệu / Khôi phục cài đặt gốc .
Sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
Khi quá trình thiết lập lại dữ liệu ban đầu kết thúc, tùy chọn Reboot System Now được tô sáng. Nhấn nút Nguồn để xác nhận và khởi động lại thiết bị của bạn để áp dụng các thay đổi gần đây và làm mới hệ điều hành.

Nếu không có tính năng nào trong số này hoạt động và điện thoại thông minh Galaxy A6 2018 của bạn vẫn bị kẹt trên màn hình đen, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài dịch vụ.

Tùy chọn sửa chữa

Bạn có thể mang Galaxy A6 2018 đến trung tâm dịch vụ gần nhất của Samsung và để kỹ thuật viên được ủy quyền kiểm tra thiết bị của bạn xem có dấu hiệu hư hỏng phần cứng nào không. Bạn có thể tận dụng để bảo hành dịch vụ hoặc thay thế đơn vị mới, nếu cần thiết.