Cách khắc phục sự cố, lỗi và trục trặc của Samsung Galaxy S6 Edge [Phần 8]

Chào mừng bạn đến với phần thứ 8 của loạt bài khắc phục sự cố Samsung Galaxy S6 Edge của chúng tôi, nơi chúng tôi giải quyết các vấn đề hoặc câu hỏi do độc giả của chúng tôi gửi. Trong phiên bản này, tôi đã giải quyết hàng tá vấn đề phổ biến mà bất kỳ chủ sở hữu Edge nào cũng có thể gặp phải. Đọc để biết làm thế nào để giải quyết từng người trong số họ.

Đối với những người gặp vấn đề, chúng tôi sẵn sàng giúp bạn. Chỉ cần liên hệ với chúng tôi qua [email được bảo vệ] và cung cấp tất cả thông tin cần thiết và chúng tôi sẽ đào sâu vào những vấn đề đó.

Đây là danh sách các vấn đề được giải quyết trong bài viết này. Nhấp vào một liên kết để chuyển đến một vấn đề cụ thể.

1. Sprint Galaxy S6 Edge bị lag với quảng cáo xuất hiện ngẫu nhiên
2. Xoay màn hình tự động Galaxy S6 Edge sẽ không hoạt động
3. Đã xóa email xuất hiện lại trên Galaxy S6 Edge
4. Galaxy S6 Edge có vấn đề khi nhận MMS
5. Galaxy S6 Edge nóng lên do hư nước
6. Motorola Assistant có thể được cài đặt trên Galaxy S6 Edge không?
7. Galaxy S6 Edge không thể được nhận ra bởi máy tính
8. Thật không may, dịch vụ IMS đã dừng lỗi
9. Galaxy S6 Edge bật lên Lỗi hành động trái phép bị phát hiện lỗi
10. Ngăn Galaxy S6 Edge chuyển đổi SMS sang MMS
11. Sự cố với cài đặt camera trong Samsung Galaxy S6 Edge
12. Màn hình Galaxy S6 Edge bật ngẫu nhiên

Sprint Galaxy S6 Edge bị lag với quảng cáo xuất hiện ngẫu nhiên

Vấn đề : Tôi có Sprint Galaxy S6 Edge và mặc dù tôi yêu điện thoại, tôi gặp một số vấn đề.

1. Điện thoại có vẻ rất lag. Chậm để chuyển đổi trong và ngoài màn hình.
2. Quảng cáo ngẫu nhiên bật lên. Không chỉ khi ở trong trình duyệt web, mà còn chỉ là ngẫu nhiên khi trên màn hình chính.

Hy vọng bạn có thể giúp đỡ. Cảm ơn. - Anthony

Xử lý sự cố : Này Anthony. Có một điều tôi muốn bạn làm trước khi chúng tôi bắt đầu khắc phục sự cố; khởi động Galaxy S6 Edge của bạn ở chế độ an toàn.

1. Tắt Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi 'Samsung Galaxy S6 Edge' xuất hiện, ngay lập tức nhả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.

Khi điện thoại ở chế độ an toàn, hãy quan sát kỹ nếu điện thoại chậm và nếu quảng cáo vẫn bật lên. Tôi có cảm giác rằng cả hai vấn đề đều do ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Quảng cáo bật lên ngẫu nhiên có thể được đính kèm với một trong những ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm ứng dụng đó và gỡ cài đặt nó.

Bây giờ, nếu điện thoại vẫn chậm chạp, hãy thử khởi động nó là chế độ phục hồi và xóa phân vùng bộ nhớ cache. Nếu vấn đề vẫn còn, tiến hành thiết lập lại tổng thể. Tuy nhiên, nếu hiệu suất được cải thiện trong khi ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là có một ứng dụng hoặc một nhóm ứng dụng gây ra tất cả điều này. Tìm nó và bạn có thể khắc phục vấn đề.

Xoay màn hình tự động Galaxy S6 Edge sẽ không hoạt động

Vấn đề : Này cạnh s6 của tôi có vấn đề với xoay màn hình. Ảnh của tôi tự động xoay khi chụp ảnh và trình duyệt Web của tôi hoàn toàn không xoay. Tôi đã gọi cho bộ phận hỗ trợ của Samsung và họ nói sẽ chụp 4 bức ảnh xoay 90 độ giữa mỗi bức ảnh. Điều đó đã cố định hình ảnh của tôi nhưng không phải trình duyệt của tôi. Họ nói rằng tôi phải gửi nó để được sửa chữa nhưng không thể không có điện thoại của tôi lâu như vậy. Tôi có một trường hợp nhưng đã gỡ nó ra và nó vẫn làm điều tương tự. Bất kỳ lời khuyên sẽ được đánh giá rất cao. - Matt

Gợi ý : Này Matt! Tôi ghét phải phá vỡ nó cho bạn nhưng có những đơn vị S6 Edge có một con quay hồi chuyển bị lỗi ra khỏi hộp và có vẻ như đơn vị của bạn là của chúng. Điều duy nhất bạn thực sự có thể làm là khôi phục cài đặt gốc và nếu điều đó không khắc phục được sự cố, thì bạn thực sự phải gửi điện thoại cho Samsung để được kiểm tra hoặc thay thế.

Đã xóa email xuất hiện lại trên Galaxy S6 Edge

Vấn đề : Tôi đang gặp rắc rối với email của mình. Tôi sử dụng Microsoft Outlook. Tôi đã xóa email trên Samsung Galaxy S6 edge và chúng tiếp tục xuất hiện lại trong hộp thư đến của tôi trên điện thoại. Chúng không còn trên máy chủ vì chúng đã bị xóa từ đó. Hãy giúp tôi! Tôi đã cố xóa chúng khỏi thùng rác trong điện thoại của mình. Tôi đã vuốt chúng sang trái Tôi đã vuốt chúng ngay Tôi cũng đã vào email và xóa nó từ đó. Dù tôi có làm gì đi nữa, vẫn có những email xuất hiện lại sau khi chúng bị xóa nhiều lần. Cảm ơn đã giúp đỡ. - Alan

Xử lý sự cố : Đây rõ ràng là một trục trặc với ứng dụng email bạn sử dụng. Đối với sự cố này, xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng email sẽ khắc phục nó, tuy nhiên, tài khoản của bạn cũng sẽ bị xóa, do đó bạn sẽ phải thiết lập lại. Khi bạn đã thực hiện điều đó, email đã xóa sẽ không xuất hiện lại vì chúng đã bị xóa khỏi máy chủ.

Galaxy S6 Edge có vấn đề khi nhận MMS

Vấn đề : Xin chào, tôi đã có S6 edge được hai tháng nay và liên tục gặp sự cố khi nhận tin nhắn MMS. Các tin nhắn yêu cầu tôi nhấp vào Tải xuống Tải xuống để xem. Tôi đã đảm bảo tự động truy xuất được bật và tôi chấp nhận tin nhắn văn bản khi chuyển vùng. Có ai khác báo cáo điều này? Cảm ơn, Larik .

Xử lý sự cố : Larik, khi gặp sự cố với MMS, nó luôn bị lỗi khi dữ liệu di động bị tắt hoặc cài đặt APN không chính xác. Tin nhắn hình ảnh hoặc MMS sẽ tự động tải xuống một điện thoại được đặt để làm như vậy. Tuy nhiên, nếu thiết bị không thể kết nối với mạng của nhà cung cấp do APN không chính xác, đó là lúc bạn sẽ gặp khó khăn khi tải xuống những hình ảnh đó.

Vì vậy, hãy đảm bảo dữ liệu di động được bật, sau đó gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và yêu cầu APN chính xác. Sau đó và sự cố vẫn còn, đó là sự cố với mạng hoặc chính điện thoại bị lỗi.

Galaxy S6 Edge nóng lên do hư nước

Vấn đề : Tôi đã đi bơi với điện thoại trong túi một cách tình cờ. Tôi lập tức ra ngoài và nhận ra những gì tôi đã làm. Tôi đi thẳng về nhà và bỏ nó vào một chén cơm và chôn nó hoàn toàn. Tôi để nó ở đó qua đêm và vào buổi sáng tôi đi kiểm tra nó. Tôi đã cố bật nó lên nhưng không được. Vì vậy, tôi đã cắm nó vào bộ sạc và nó nóng lên trong vòng 20 phút và thực sự HẤP DẪN. Vì vậy, tôi đã rút nó ra và cố gắng bật nó lên. Nó bật nhưng nó nóng để mở bất kỳ phụ kiện nào để nó tự tắt. Tôi để nó nguội mà không cần cắm điện cho đến khi trời lạnh hoặc nhiệt độ phòng .. Tôi cắm nó vào bệ / trạm sạc không dây. Tôi đã không kiểm tra nó một lúc. Vài giờ sau, tôi đến để kiểm tra lại, tôi bật nó lên và nó không sạc và khi tôi đặt nó lên miếng sạc thì nó báo nóng hoặc không thể sạc được. HÃY GIÚP TÔI! - Peyton

Gợi ý : Khi nói đến thiệt hại chất lỏng, chúng tôi thực sự không thể biết mức độ thiệt hại là bao nhiêu. Vì vậy, câu trả lời thẳng thắn là, bạn phải kiểm tra điện thoại bởi kỹ thuật viên vì tôi nghĩ nó vẫn chưa khô hoàn toàn, đó là lý do tại sao nó nóng lên khi bạn bật hoặc cắm điện để sạc. Càng nhiều trường hợp bạn bật nó trong khi nó ướt, xác suất một số thành phần sẽ được chiên càng cao. Vì vậy, hãy để tay cầm chuyên nghiệp dành cho bạn và điều tồi tệ hơn là, thiệt hại về chất lỏng không được bảo hành nên bạn sẽ phải trả tiền cho dịch vụ và nếu vượt quá sửa chữa kinh tế, bạn sẽ không được cung cấp bộ phận thay thế .

Motorola Assistant có thể được cài đặt trên Galaxy S6 Edge không?

Câu hỏi : Chào buổi sáng, gần đây tôi đã có S6 Edge, thay thế Motorola Turbo của tôi. Motorola có một ứng dụng mà tôi yêu thích ở nơi nó biết khi tôi đang lái xe và khi tôi nhận được một tin nhắn, nó hỏi tôi có muốn nghe không và sau đó tôi có muốn trả lời trên tay không (tôi nghĩ nó được gọi là Motorola Assistant). Tôi đã không thể tìm thấy một cái gì đó tương tự thông qua Play Store hoặc Samsung. Có ứng dụng nào có sẵn cho S6 Edge như thế này không? Tôi lái xe rất nhiều và nó là một công cụ siêu hữu ích cho tôi. Cảm ơn sự giúp đỡ, Michael .

Trả lời : Chào Michael! Trên thực tế, Motorola đã đặt Motorola Assistant trên Play Store nhưng tôi nghĩ nó không tương thích với thiết bị của bạn. Tôi không chắc có những ứng dụng ngoài kia có thể gần với các tính năng bạn đang tìm kiếm hay không, nhưng khi có liên quan đến chế độ rảnh tay khi lái xe, tôi khuyên bạn nên thử tải xuống Chế độ xe hơi từ Samsung Apps. Samsung đã không bao gồm Chế độ xe hơi trong chiếc flagship mới của mình.

Galaxy S6 Edge không thể được nhận ra bởi máy tính

Vấn đề : Tôi có T-Mobile galaxy s6 edge và vấn đề của tôi là tôi không thể gỡ lỗi usb để hoạt động. Sử dụng bộ sạc được cung cấp cùng với điện thoại, nó sẽ sạc nhưng máy tính sẽ không nhận ra điện thoại. Tôi đã kích hoạt tùy chọn nhà phát triển và gỡ lỗi usb. Tôi đã tải xuống trình điều khiển từ trang web Samsung. Không có gì xảy ra khi tôi nhấn tab gỡ lỗi usb từ bóng thông báo.

Tôi đã thử điều này với một nexus 7, nexus 10 và moto x thế hệ đầu tiên và tất cả đều hoạt động tốt. Bất kỳ ý tưởng những gì có thể sai.

FYI: Tôi đã thực hiện một vài thiết lập lại nhà máy để khắc phục các vấn đề về độ trễ và pin. Tôi chưa bao giờ thử gỡ lỗi usb trước khi đặt lại vì vậy tôi không biết nó có hoạt động trên điện thoại này không. - Charles

Xử lý sự cố : Này Charles! Đó rõ ràng là một vấn đề trình điều khiển. Tôi hiểu rằng bạn đã thử tải xuống trình điều khiển từ trang web của Samsung nhưng không có kết quả. Chúng tôi có thể dành nhiều thời gian khắc phục sự không tương thích của trình điều khiển và với máy tính của bạn mà không đảm bảo rằng sự cố sẽ được khắc phục. Vì vậy, để giúp cả hai chúng ta dễ dàng hơn, chỉ cần tải xuống Samsung Kies và cài đặt nó trên máy tính của bạn. Điều đó hoạt động mọi lúc có liên quan đến các vấn đề trình điều khiển.

Thật không may, dịch vụ IMS đã dừng lỗi

Vấn đề : Xin chào, tôi đang nhận được một tin nhắn trên thiết bị của mình nói rằng Thật không may, dịch vụ IMS đã dừng lại. Nó làm điều đó cứ sau vài giây và thậm chí sau khi xóa bộ nhớ cache trong Danh bạ và com.sec.ims nó vẫn tiếp tục xuất hiện mỗi giây. Tôi đã phải thực sự khởi động điện thoại của mình vào chế độ an toàn để nó dừng lại. Trợ giúp sẽ được đánh giá cao. Cảm ơn bạn. - Arielle

Xử lý sự cố : Chào Arielle! Com.sec.ims là một trong những dịch vụ cốt lõi xử lý các ứng dụng nhắn tin tức thời bao gồm cả ứng dụng Điện thoại và Danh bạ. Tôi hiểu rằng bạn đã thử xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Danh bạ và bản thân dịch vụ IMS không có kết quả. Vấn đề là, chúng tôi không thể xác định chính xác những dịch vụ nào khác đã gây ra sự cố này, vì vậy chúng tôi sẽ phải thực hiện quy trình khắc phục sự cố chung hơn. Hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Google Services Framework và ứng dụng Điện thoại. Nếu điều này không thành công, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài thực hiện thiết lập lại toàn bộ cứng.

Galaxy S6 Edge bật lên Lỗi hành động trái phép bị phát hiện lỗi

Vấn đề : Xin chào. Tôi mong bạn có thể giúp tôi cảm ơn. Tôi đã có s6 edge chỉ một tuần, tôi đã nhận được cái đầu tiên từ cửa hàng và sau một thời gian, tôi nhận được thông báo trái phép bảo mật này, nó xuất hiện cứ sau 5 đến 10 phút, và cửa sổ bật lên nói khởi động lại điện thoại, và khi tôi khởi động lại, nó sẽ không khởi động lại mà bị đóng băng trên Samsung được cung cấp bởi logo Android,

Vì vậy, tôi quay lại cửa hàng và phàn nàn và đổi điện thoại sang một chiếc hoàn toàn mới và sau vài phút, bảo mật thiết bị bật lên một lần nữa, cửa hàng đã làm mọi thứ có thể nhưng nó sẽ dừng lại và đã thử khôi phục cài đặt gốc và nó sẽ chỉ được bảo mật trong vài phút và cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện trở lại, điều này xảy ra mà không cần sử dụng điện thoại hoặc đăng nhập vào bất kỳ tài khoản gmail nào hoặc tải xuống bất kỳ ứng dụng nào. Xin hãy giúp tôi ra, nó khá bực bội. Cảm ơn. - Cassie

Xử lý sự cố : Chào Cassie! Thông báo bảo mật liên tục xuất hiện là do Samsung KNOX. Một ứng dụng có thể đang cố truy cập vào một số thư mục hoặc tệp bị hạn chế. Không có cách nào để chúng tôi biết ứng dụng nào là thủ phạm nhưng để giải quyết vấn đề này vĩnh viễn mà không cần sự can thiệp từ Samsung, bạn sẽ phải gỡ cài đặt Knox. Tuy nhiên, điện thoại của bạn phải được root để bạn có thể thoát khỏi nó. Tôi chắc chắn rằng đó không phải là một ý tưởng hoàn hảo cho những người dùng không muốn làm mất hiệu lực bảo hành của họ. Vì vậy, cách giải quyết khác là vô hiệu hóa các ứng dụng được cài đặt sẵn có thể bị vô hiệu hóa.

Đi qua từng ứng dụng trên điện thoại của bạn. Chỉ cần nhớ rằng không phải tất cả các ứng dụng được cài đặt sẵn đều có thể bị vô hiệu hóa nhưng tôi khuyên bạn nên tắt các ứng dụng được thêm bởi dịch vụ của bạn được cung cấp cho firmware stock. Nếu vẫn thất bại, bạn thực sự phải nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ hoặc Samsung vì đây là một vấn đề chỉ họ mới có thể cung cấp sửa chữa vĩnh viễn.

Ngăn Galaxy S6 Edge chuyển đổi SMS sang MMS

Vấn đề : Xin chào. Tôi đang đề cập đến một nếu trang web của bạn về chi tiết SMS và MMS bằng cách sử dụng Samsung S6 Edge.

Tuy nhiên tôi phát hiện ra từ bạn bè của mình rằng một số tin nhắn SMS của tôi không nhận được. Một trong những lý do là điện thoại của họ không hỗ trợ MMS. SAMSUNG S6 đang tự động chuyển đổi một số SMS sang MMS dẫn đến sự cố này. Vui lòng giúp làm thế nào để vô hiệu hóa chuyển đổi tự động sang MMS. Cảm ơn. - Kumar

Xử lý sự cố : Nếu bạn không đính kèm hình ảnh vào tin nhắn của mình thì thủ phạm chính là biểu tượng cảm xúc. Khi bạn chèn biểu tượng cảm xúc vào SMS, điện thoại sẽ tự động chuyển đổi nó thành MMS. Để ngăn chặn điều đó, đừng sử dụng biểu tượng cảm xúc.

Sự cố với cài đặt camera trong Samsung Galaxy S6 Edge

Vấn đề : Bạn tôi chào buổi chiều. Gần đây tôi đã mua S6 Edge (phiên bản G925I) và đột nhiên tôi gặp vấn đề với cài đặt camera. Có vẻ như khi tôi mở máy ảnh và sau đó tôi nhấp vào biểu tượng cài đặt, trang cài đặt sẽ xuất hiện và sau đó nó sẽ tự đóng khoảng một giây sau. Nói cách khác, nó không mở.

Tôi đã thử xóa dữ liệu bộ nhớ cache của máy ảnh và thậm chí dừng nó và khởi động lại điện thoại, và không có gì. Xin vui lòng cho tôi biết nếu bạn tìm thấy một giải pháp cho hành vi kỳ quặc này. Trân trọng, Johnny .

Xử lý sự cố : Sự cố camera là một trong những lỗi được Samsung thừa nhận. Công ty hứa sẽ sửa chúng thông qua một bản cập nhật nhỏ, vì vậy hãy cố gắng tìm kiếm các bản cập nhật có sẵn cho thiết bị của bạn. Tại Mỹ, một số nhà mạng đã tung ra các bản cập nhật cho Galaxy S6 và Edge. Tôi không biết nhà cung cấp dịch vụ của bạn là gì nhưng nếu bạn không thể tìm thấy bản cập nhật thông qua Cài đặt, hãy thử sử dụng Kies. Một bản cập nhật sẽ khắc phục vấn đề của bạn.

Màn hình Galaxy S6 Edge bật ngẫu nhiên

Vấn đề : Tôi có Samsung Galaxy S6 Edge. Đôi khi tôi nhận thấy màn hình của mình sẽ bật ngẫu nhiên và bật trong thời gian dài mặc dù tôi có tùy chọn tắt cho thức dậy thức dậy trong chế độ thông báo. - Marcus

Xử lý sự cố : Này Marcus. Vấn đề này là do một wakelock có thể đi kèm với một trong những ứng dụng bạn đã cài đặt. Không có cách nào để chúng tôi biết ứng dụng nào gây ra điều này nhưng có một ứng dụng sẽ có thể phát hiện ra wakelocks, máy phát hiện Wakelock. Tải xuống ứng dụng từ Cửa hàng Play, quét điện thoại của bạn và loại bỏ các ứng dụng gây ra sự cố này.