Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge bị kẹt trong vòng lặp khởi động, không thể khởi động thành công sau khi cập nhật Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Đọc và hiểu lý do tại sao một điện thoại thông minh mạnh mẽ như Samsung Galaxy S7 Edge của bạn đôi khi có thể gặp phải tình trạng bị kẹt trong khi khởi động hoặc vào vòng lặp khởi động và tìm hiểu cách khắc phục sự cố khi xảy ra.

Khi bật nguồn, phần lớn là phần cứng và pin xử lý, nhưng khi khởi động, nó thường là phần sụn, mặc dù chúng ta đã thấy rất nhiều trường hợp điện thoại từ chối bật do phần sụn các vấn đề. Nhưng khi điện thoại bị kẹt trong khi khởi động, chúng ta không thể đổ lỗi cho phần cứng bởi vì, rõ ràng, điện thoại bật nó không thể khởi động được.

Trong bài viết này, tôi sẽ giải quyết vấn đề này với Samsung Galaxy S7 Edge là chủ đề khắc phục sự cố của chúng tôi. Khi điện thoại bị kẹt trong vòng khởi động, điều đó có nghĩa là khi khởi động, nó chỉ có thể chạm tới logo hoặc ở đâu đó trước hoặc sau đó, sau đó nó tắt nguồn và bắt đầu lại từ đầu và đạt đến cùng một điểm. Nó có thể tiếp tục và tiếp tục cho đến khi hết pin. Một trường hợp khác chúng ta phải giải quyết ở đây là vấn đề trong đó điện thoại bị kẹt trong khi khởi động; nó sẽ không khởi động lại nhưng nó cũng sẽ không đưa điện thoại của bạn lên màn hình chính. Nếu bạn sở hữu điện thoại này, gần đây đã cập nhật nó và hiện đang gặp vấn đề tương tự, hãy đọc tiếp để biết phải làm gì.

Tuy nhiên, nếu bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho một vấn đề khác, thì hãy truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề với thiết bị này kể từ khi nó được phát hành. Cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp và hướng dẫn khắc phục sự cố mà chúng tôi đề xuất. Tuy nhiên, nếu chúng không hoạt động, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Chỉ cần cung cấp cho chúng tôi thông tin và chúng tôi sẽ giúp bạn tìm ra giải pháp.

Samsung Galaxy S7 Edge bị kẹt trong vòng lặp khởi động

Vấn đề: Xin chào, tối qua Samsung S7 Edge của tôi đã tự tắt và không phản hồi. Tôi cắm nó vào và sau vài phút nó khởi động lại. Khi vào trang chủ, nó cho thấy pin không hề yếu. Cố gắng truy cập các ứng dụng cho biết đã có lỗi với WhatsApp, messenger và samsung cloud. Trời đã khuya nên tôi quyết định rời đi cho đến sáng. Qua đêm, nó đã khởi động lại vào 'trang Samsung Galaxy S7 Edge' với màn hình sáng lên. Tôi không thể lấy nó ra khỏi đây. Tôi đã cố gắng để khởi động lại nó giữ nút nguồn và xuống. Nó tắt nhưng quay lại trang này vài giây sau. Giữ nút home và vol lên dường như không làm gì cả. Tôi có nên để pin hết và sau đó xem có khác không khi tôi thử sạc lại? Có bất cứ điều gì khác tôi có thể làm hoặc nó cần phải được gửi đi để sửa chữa. Tôi không thể nghĩ về bất kỳ thiệt hại đã được thực hiện cho nó. Khi nó xảy ra, nó chỉ ở trên bàn cạnh giường ngủ của tôi. Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn, Fiona.

Giải pháp: Dựa trên mô tả của bạn, có hai khả năng chúng ta nên xem xét tại sao vấn đề xảy ra ngoài màu xanh. Nó có thể là vấn đề liên quan đến phần cứng hoặc phần mềm. Trên thực tế, rất nhiều người dùng Samsung cũng gặp phải loại vấn đề này, đặc biệt nếu một bản cập nhật đã được thực hiện trên thiết bị của họ. Nhưng vì bạn đã không đề cập rằng bạn đã nâng cấp chương trình cơ sở, nên rất có thể một số bộ nhớ cache đã lỗi thời và thiết bị không thể khởi động hoàn toàn. Trong trường hợp này, điều tốt nhất mà chúng tôi muốn bạn làm là cách ly vấn đề bằng cách thực hiện các quy trình khắc phục sự cố cơ bản trên điện thoại của bạn. Dưới đây là các thủ tục mà bạn nên làm:

Bước 1: Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn

Phương pháp này là một môi trường Android, trong đó, tất cả các ứng dụng đã tải xuống của bạn sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa và chỉ các ứng dụng tích hợp mới chạy trong hệ thống của điện thoại. Mục đích của việc khởi động nó trong chế độ an toàn là để xác định xem có ứng dụng nào tạo ra xung đột trong hệ thống hay không và gây ra sự cố xảy ra. Nhưng trong khi ở trạng thái này và nó khởi động hoàn toàn, thì có một thủ phạm trên một trong các ứng dụng của bạn và bạn nên tìm cách khắc phục sự cố. Đây là cách khởi động ở chế độ an toàn:

Bấm và giữ phím Nguồn.
Ngay khi bạn có thể thấy 'Samsung Galaxy S7 EDGE' trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Bạn có thể giải phóng nó khi bạn có thể thấy 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình.

Trong khi ở trạng thái này và thiết bị vẫn không phản hồi và không thể khởi động, thì bạn có thể chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Vì quy trình chế độ an toàn không giúp khắc phục sự cố, nên đã đến lúc bạn chuyển sang phương pháp tiếp theo bằng cách xóa bộ đệm hệ thống. Thông qua quy trình này, các tệp mà thiết bị đã sử dụng trong thư mục bộ đệm sẽ bị xóa để điện thoại của bạn tạo bộ nhớ cache mới hơn và hoàn toàn tương thích với hệ thống mới. Sau khi làm như vậy, hãy thử xem điện thoại của bạn có thể khởi động hoàn toàn không. Nếu vậy, bộ nhớ cache đã lỗi thời tại thời điểm đó và đó là lý do khiến phần sụn bị sập và không thể khởi động. Bạn có thể làm theo các bước sau để xóa bộ đệm hệ thống:

Tắt điện thoại.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn đang xảy ra, bạn có thể tiến hành phương pháp tiếp theo vì đó có thể là sự cố phần sụn chính.

Bước 3: Thực hiện thiết lập lại tổng thể

Về vấn đề xử lý, tất cả các bạn đều đã thực hiện tất cả các thủ tục cần thiết để khắc phục sự cố. Nhưng vì sự cố vẫn không khắc phục được, nên bạn không có lựa chọn nào khác ngoài thực hiện phương pháp cuối cùng bằng cách đưa điện thoại trở lại cài đặt mặc định. Nhưng hãy nhớ rằng, khi thiết lập lại thiết bị, tất cả các tệp và dữ liệu sẽ bị xóa. Vì vậy, trước khi thực hiện, hãy đảm bảo tạo bản sao lưu bằng cách chuyển tất cả vào máy tính hoặc thẻ SD của bạn.

Sau đó, vô hiệu hóa chống trộm bằng cách làm theo các bước dưới đây. Điều này sẽ đảm bảo bạn sẽ không bị khóa khỏi thiết bị của mình sau khi đặt lại:

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
Nhấn Tài khoản.
Nhấn vào Google.
Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn có nhiều thiết lập tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
Nhấn vào Menu.
Nhấn Xóa tài khoản.
Nhấn XÓA TÀI KHOẢN.

Sau đó, vui lòng đặt lại điện thoại của bạn thông qua chế độ khôi phục

Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.
Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu sự cố vẫn chưa được khắc phục sau khi thiết lập lại, thì rõ ràng đó là sự cố phần cứng và bạn có thể mang nó đến cửa hàng được công nhận gần nhất trong khu vực của bạn để được kỹ thuật viên kiểm tra.

Galaxy S7 Edge bị kẹt trong khi khởi động, không thể vào màn hình chính

Vấn đề : Vì một số lý do, Galaxy S7 Edge của tôi bị kẹt trên logo hoặc màn hình đen khi tôi cố gắng bật nó. Nó sẽ không tiếp tục khởi động lên màn hình chính, điều này rất đáng báo động vì nó hoạt động tốt trước khi cập nhật Nougat. Tôi thực sự không nhận thấy bất kỳ sự kiện quan trọng nào có thể dẫn đến vấn đề này ngoại trừ bản cập nhật. Vì vậy, nếu tôi đúng, hệ điều hành mới đã làm hỏng điện thoại của tôi hoàn toàn. Nó đã như thế này được 4 ngày rồi và tôi rất cần sự giúp đỡ của bạn để khiến nó hoạt động trở lại. Cảm ơn.

Xử lý sự cố : Dựa trên mô tả của bạn, đây gần như là một sự cố phần mềm vì nó đã bắt đầu ngay sau khi cập nhật. Và đối với điều này, điều tốt nhất mà bạn nên làm hoặc thủ tục hiệu quả nhất bạn có thể sử dụng là xóa phân vùng bộ đệm. Nó xóa và thay thế tất cả các bộ đệm hệ thống có thể bị hỏng. Bạn cũng có thể đúng về việc cập nhật làm hỏng điện thoại của bạn nhưng xin lưu ý rằng nó có thể không phải là một vấn đề nghiêm trọng.

Tuy nhiên, nếu việc xóa phân vùng bộ đệm không khắc phục được sự cố, thì bạn phải thực hiện thiết lập lại tổng thể trước khi tìm kiếm sự trợ giúp từ kỹ thuật viên. Chỉ cần thực hiện theo cùng một cách khắc phục sự cố như ở trên vì các vấn đề này về cơ bản là giống nhau và có thể đã được gây ra bởi cùng một bản cập nhật hệ số.

Có những trường hợp trong đó sự cố này cản trở điện thoại vào trong menu khôi phục hệ thống Android (chế độ khôi phục), do đó bạn chỉ cần nhấn và giữ cả nút Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng nhau trong 10 giây cho đến khi điện thoại khởi động lại. Quy trình này được gọi là Khởi động lại cưỡng bức hoặc thiết lập lại mềm, có hiệu quả trong việc xử lý các sự cố phần mềm nhỏ và sự cố.