Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 sẽ không bật sau khi bị rơi, các sự cố khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Chúng tôi sẽ quay lại một lần nữa cho các vấn đề #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) khác và bài đăng này sẽ trả lời một số vấn đề liên quan đến năng lượng mà độc giả của chúng tôi đã gửi cho chúng tôi. Các vấn đề về quyền lực và hiệu suất là một trong những khiếu nại phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được đó là lý do tại sao chúng tôi cảm thấy bắt buộc phải trả lời chúng.

Dưới đây là các vấn đề được bao gồm trong bài viết này:

• Màn hình Samsung Galaxy S7 sẽ không bật sau khi bị rơi
• Thiết bị đóng băng ngẫu nhiên khi không sử dụng hoặc khi không sử dụng
• Điện thoại đang sạc chậm hoặc không hoàn toàn sau khi có thể bị hỏng nước
• Thật không may, Galaxy S7 hiện lên, không may, Cài đặt WFC đã dừng lỗi
• Điện thoại thông minh Galaxy S7 liên tục gặp sự cố

Tại đây, bạn sẽ tìm hiểu cách thực hiện các bước khắc phục sự cố cơ bản để cách ly sự cố, cũng để giảm thiểu quá trình rắc rối hơn khi gửi thiết bị đến nhà sản xuất để sửa chữa. Bạn sẽ tìm hiểu cách thực hiện cách buộc khởi động lại, xóa phân vùng bộ đệm hệ thống, khởi động ở chế độ an toàn và biết khi nào thực hiện khôi phục cài đặt gốc và / hoặc thiết lập lại tổng thể.

Nếu bạn có những lo ngại khác, bạn có thể truy cập trang xử lý sự cố Samsung Galaxy S7 của chúng tôi, tìm sự cố liên quan nhất mà chúng tôi đã giải quyết và làm theo các quy trình. Bạn cũng có thể liên lạc với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này, vui lòng cung cấp cho chúng tôi thông tin chi tiết nhất như cách thức và / hoặc khi vấn đề bắt đầu và chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn sớm nhất có thể.

Màn hình Galaxy S7 sẽ không bật hoặc thỉnh thoảng chuyển sang màu xanh sau khi bị rơi

Câu hỏi: Tôi đánh rơi điện thoại và nhận được một bộ vết nứt nhỏ ở góc dưới bên phải của điện thoại. Kể từ đó, màn hình sẽ không bật hoặc thỉnh thoảng chuyển sang màu xanh. Tôi vẫn có thể nhận cuộc gọi, nhưng không thể thấy gì. Đôi khi điều này xảy ra trong thời gian dài (bây giờ tôi sử dụng điện thoại dự phòng giá rẻ) và đôi khi ngắn gọn. Điều tôi nhận thấy là khi tôi đang sử dụng điện thoại dự phòng và thẻ sim trong S7 của tôi không hoạt động, màn hình KHÔNG BAO GIỜ tắt không chỉ một lần. Nhưng ngay sau khi tôi kích hoạt lại sim và tiếp tục sử dụng s7, sự cố mất điện thỉnh thoảng xảy ra 'khiến tôi tin rằng đó không phải là vấn đề về phần cứng. Xin hãy giúp đỡ

Giải pháp: Xin chào, Richard! Dựa trên tuyên bố của bạn rằng bạn đã vô tình làm rơi thiết bị của mình và dẫn đến có một vết nứt ở góc dưới bên phải của thiết bị. Hãy quay trở lại thời gian trước khi bạn đánh rơi thiết bị của mình, bạn đã trải nghiệm màn hình xanh ngẫu nhiên chưa? Nếu không, thì chúng ta có lý do để tin rằng đó không phải là vấn đề phần mềm và rất có thể là sự cố màn hình.

Chúng tôi không biết bạn đã đánh rơi thiết bị của mình cao đến mức nào, nhưng vì nó gây ra sự cố cho thiết bị của bạn nên nó sẽ giảm khá mạnh.

Chúng tôi đã nhận được một số email từ độc giả của chúng tôi liên quan đến vấn đề của bạn, cách duy nhất để khắc phục thiết bị là thay đổi màn hình hoặc trao đổi thiết bị. Sau đó, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Samsung hoặc cửa hàng bạn đã mua thiết bị của mình để khắc phục. Nếu bảo hành vẫn còn hoạt động và được bảo hiểm thiệt hại do tai nạn, thì đó là tin tốt.

Galaxy S7 bị đóng băng khi ở chế độ không hoạt động hoặc khi không sử dụng

Câu hỏi: Xin chào, điện thoại của tôi sẽ bị đóng băng khi không sử dụng, như sau khi đi ngủ qua đêm. Điều này xảy ra về cơ bản một ngày sau khi nhận được điện thoại. Tôi sẽ thấy đèn thông báo nhấp nháy nhưng điện thoại sẽ không phản hồi. Nó cũng xảy ra đôi khi ngay sau khi thực hiện khởi động lại trong vòng 3 giờ. Có lần nó ổn cả ngày rồi đóng băng lúc 7 giờ tối. Tôi đã thử tất cả các bản sửa lỗi từ đặt lại đến khôi phục cài đặt gốc và sự cố vẫn còn. Một lần tôi thực hiện xóa bộ nhớ cache và điện thoại được hiển thị gần như vô dụng. Nó bị đóng băng khoảng 3 lần trong vòng nửa giờ. Vì vậy, điều này có nghĩa là chính điện thoại bị lỗi? Tôi có nên trả lại không? - Kenge Hunte

Giải pháp: Xin chào, Kenge! Một điều tốt là bạn đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc và xóa phân vùng bộ nhớ cache cho thiết bị của mình để khắc phục sự cố. Tuy nhiên, có vẻ như sự cố vẫn còn và thiết bị của bạn đóng băng ngẫu nhiên, đó là dấu hiệu cho thấy Samsung Galaxy S7 của bạn đang gặp phải lỗi của nhà sản xuất và không thể khắc phục bằng quy trình khắc phục sự cố cơ bản. Điều tốt nhất mà bạn nên làm là gọi cho Samsung hoặc cửa hàng nơi bạn đã mua thiết bị của mình. Mang theo tài liệu cần thiết và nếu bảo hành vẫn còn hoạt động, họ có thể thay thế nó bằng một tài liệu mới.

Galaxy S7 không còn sạc sau khi nước được tìm thấy.

Câu hỏi: Tôi vừa đánh răng vừa nghe nhạc trên chiếc Samsung Galaxy S7 của mình, tôi đặt nó bên bồn rửa mặt trong khi đánh răng. Sau đó, tôi nhận ra nước đã vào điện thoại và hơn hết pin đã gần hết. Vì vậy, tôi để nó khô và đặt nó trong gạo trong vài giờ. May mắn thay, nó bắt đầu hoạt động trở lại nhưng có vấn đề với việc sạc. Mất nhiều thời gian để sạc hơn bình thường và đôi khi thay vào đó, không sạc được chút nào. Nó không ổn định.

Giải pháp: Samsung Galaxy S7 là thiết bị chống nước nhưng không chống nước. Nếu bạn vô tình làm rơi nó xuống nước thậm chí trong vài giây, có khả năng các vấn đề sẽ xảy ra mà không có lý do rõ ràng. Trong tuyên bố của bạn, điện thoại của bạn từ chối sạc nước có thể bị xâm nhập vào cổng sạc của nó. Vì vậy, thực hiện quy trình khắc phục sự cố sẽ không làm tốt bất kỳ điều gì trên điện thoại của bạn. Điều tốt nhất để khắc phục thiết bị của bạn là mang thiết bị đến công nghệ và để họ kiểm tra nếu có vấn đề.

Galaxy S7 hiển thị, thật không may, Cài đặt WFC đã dừng lỗi

Câu hỏi: Nhận được tin nhắn, không may là cài đặt WFC đã dừng lại. Con gái tôi có cùng điện thoại và cô ấy không gặp vấn đề này. Tôi đã có điện thoại từ tháng 9 và thông báo lỗi này mới bắt đầu xuất hiện vào tuần trước.

Giải pháp: Gọi Wi-Fi hoặc WFC là một tính năng được tích hợp vào hệ thống của thiết bị trong đó người dùng có thể sử dụng nó để gọi, gửi và nhận tin nhắn mà không cần sử dụng mạng di động. Tuy nhiên, nếu thông báo lỗi bật lên mà không có lý do rõ ràng, thì có thể có sự cố trong phần sụn của điện thoại hoặc ứng dụng gọi điện Wi-Fi cần được cập nhật.

Vì, chúng tôi không chắc chắn điều gì đã kích hoạt thông báo lỗi bật lên trên màn hình, cách tốt nhất để xác định là xử lý sự cố cơ bản trên thiết bị của bạn. Các quy trình này không chỉ giúp bạn xác định nguyên nhân gây ra sự cố mà còn khắc phục sự cố. Để làm như vậy, hãy làm theo các bước dưới đây:

Bước 1: Xóa Bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng gọi Wi-Fi

Giả sử rằng bạn đã kích hoạt ứng dụng nhưng sự cố vẫn xảy ra, xóa bộ nhớ cache và dữ liệu là điều đầu tiên bạn nên làm. Bằng cách xóa tất cả các bộ nhớ cache cũ và dữ liệu được lưu trữ trong ứng dụng bằng cách nào đó sẽ đưa ứng dụng trở lại mặc định của nhà sản xuất. Bằng cách làm như vậy, có khả năng lớn vấn đề sẽ được khắc phục. Để làm như vậy, hãy làm theo các bước để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng máy ảnh ở trên.

Bước 2: Kiểm tra xem có bản cập nhật ứng dụng nào không

Một trong những yếu tố khiến ứng dụng bị sập hoặc thông báo lỗi xuất hiện trên màn hình điện thoại là do ứng dụng có thể bị lỗi thời. Trên thực tế, đã có báo cáo từ những người dùng khác nói rằng sau khi cập nhật ứng dụng, sự cố đã được khắc phục ngay lập tức. Lần này, chúng tôi khuyên bạn nên cập nhật ứng dụng WFC bằng cách khởi chạy Cửa hàng Google Play của mình và kiểm tra xem có bản cập nhật nào không. Nếu vậy, hãy cập nhật ứng dụng và quan sát mọi thay đổi trên điện thoại của bạn. Nếu sự cố vẫn còn, thì bạn có thể chuyển sang quy trình khắc phục sự cố tiếp theo.

Bước 3: Chạy thiết bị của bạn ở chế độ An toàn

Nếu sự cố này do ứng dụng của bên thứ ba gây ra, thì chúng tôi khuyên bạn nên chạy thiết bị của mình ở chế độ An toàn. Bạn vẫn có thể chạy thiết bị của mình một cách bình thường bằng các ứng dụng được cài đặt sẵn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba đều bị tắt khi ở chế độ này. Nếu thông báo lỗi không hiển thị khi ở chế độ này thì bạn có thể dễ dàng xóa ứng dụng gây ra sự cố khi ở chế độ An toàn.

Nếu thông báo lỗi vẫn xảy ra sau khi chạy ở chế độ An toàn, thì chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng một ứng dụng gọi Wifi khác, có một số ứng dụng có sẵn trong cửa hàng Google play.

Điện thoại thông minh Galaxy S7 liên tục gặp sự cố

Câu hỏi: Samsung Galaxy S7 của tôi bị hỏng thường xuyên. Ban đầu, tôi nghĩ rằng đó là do sự cố với Firefox nhưng bây giờ dường như không có gì để làm với điều đó. Nó sẽ được sạc đầy, gặp sự cố và 6 đến 8 giờ sau đó có thể sạc lại và hiển thị 0 lần sạc. Cuối cùng nó đã khởi động nhưng lại gặp sự cố, đó là 19 giờ sau khi nó dường như bị một vụ tai nạn nghiêm trọng. Đã thử làm sạch bộ đệm, nhưng sau đó, thậm chí sẽ không hiển thị menu đó. Đây có thể là một pin chết? - Marcdm

Giải pháp: Sự cố ngẫu nhiên và không sạc ngay cả khi được kết nối với bộ sạc có thể là một trong những yếu tố khiến thiết bị gặp sự cố phần sụn. Tuy nhiên, nếu pin bị lỗi, cũng có thể điện thoại của bạn sẽ không sạc và tắt mà không có lý do. Tại thời điểm này, điều đầu tiên mà bạn nên làm là khắc phục sự cố để xác định xem đó là sự cố phần cứng hay phần cứng.

Bước 1: Buộc khởi động lại Samsung Galaxy S7 của bạn

Thường xuyên hơn, sự cố hệ thống là một trong những lý do khiến thiết bị của bạn tắt ngẫu nhiên hoặc không phản hồi. Chúng tôi khuyên bạn nên buộc khởi động lại thiết bị của mình, nó tương đương với việc kéo pin cho các thiết bị có pin rời. Để buộc khởi động lại, hãy bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng lúc trong 10 giây và đợi cho đến khi điện thoại của bạn khởi động lại thành công.

Nhưng nếu vấn đề vẫn còn, bạn có thể thực hiện các thủ tục tiếp theo.

Bước 2: Sạc thiết bị của bạn trong 10 đến 20 phút

Có một ví dụ là pin bị cạn kiệt hoặc hỏng. Để xác định xem đó có phải là sự cố về pin hay không, hãy để nó sạc trong khoảng 20-30 phút sau đó thử bật thiết bị của bạn. Hãy thử thay đổi pin của bạn nếu bạn có sẵn thêm chỉ để đảm bảo nếu thiết bị của bạn sẽ khởi động.

Ngoài ra, hãy thử sử dụng bộ sạc không dây nếu bạn có. Bằng cách này, bạn cũng sẽ có thể xác định được sự cố nào xảy ra với bộ sạc hoặc cổng sạc thiết bị của bạn.

Bước 3: Khởi động điện thoại của bạn vào chế độ An toàn

Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị dừng và chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới chạy trong thiết bị của bạn. Đây không phải là một giải pháp cho vấn đề nhưng để đảm bảo thiết bị của bạn sẽ phản hồi và khởi động ở chế độ này. Sạc thiết bị của bạn trong khi ở chế độ này trong khoảng 20-30 phút và xem có tiến triển.

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Ngay khi bạn có thể thấy 'Samsung Galaxy S7' trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
4. Bạn có thể giải phóng nó khi bạn có thể thấy 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình.

Nhưng nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi chế độ an toàn thực hiện quy trình tiếp theo.

Bước 4: Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ phục hồi

Bằng cách khởi động nó trong chế độ phục hồi, các thành phần của thiết bị sẽ được cấp nguồn và nếu không có vấn đề về phần cứng, nó sẽ bật bình thường. Để làm như vậy, hãy làm theo các thủ tục dưới đây:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.

LƯU Ý: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.

1. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
2. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

GHI CHÚ: Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.

Bước 5: Mang thiết bị đến trung tâm dịch vụ địa phương gần nhất

Bạn đã thực hiện hầu hết các bước khắc phục sự cố cơ bản cần thiết để khắc phục sự cố nhưng không có kết quả. Đây là thời gian bạn cần mang thiết bị của mình đến trung tâm dịch vụ gần nhất của Samsung để nhờ các chuyên gia giúp bạn khắc phục sự cố. Thiết bị của bạn có thể đang gặp sự cố nghiêm trọng không thể giải quyết bằng các quy trình này. Mang theo tài liệu cần thiết cũng như bảo hành của thiết bị này nếu thiết bị vẫn còn hoạt động.