Cách sửa lỗi Samsung Galaxy A7 (2017) của bạn bị lỗi Thật không may, Điện thoại đã dừng lại [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Thông báo lỗi Không may, Điện thoại đã dừng lại với Samsung Galaxy A7 của bạn thực sự đang thông báo cho bạn về ứng dụng Điện thoại bị sập vì một số lý do không xác định. Tuy nhiên, thường thì vấn đề này chỉ giới hạn ở ứng dụng được đề cập trong lỗi và do đó, có thể được khắc phục bằng cách thực hiện các quy trình khắc phục sự cố cơ bản.

Tuy nhiên, chúng tôi đã thấy các trường hợp trong đó lỗi này chỉ là một trong những triệu chứng của sự cố phần sụn phức tạp hơn, đó là lý do tại sao chúng tôi không thể chắc chắn đó là gì. Đó là lý do chúng tôi cần khắc phục sự cố điện thoại của bạn để hiểu rõ hơn tại sao lỗi này xảy ra ngay từ đầu. Khi chúng tôi biết tất cả những gì về nó, chúng tôi có thể tạo ra một giải pháp có thể khắc phục nó và ngăn chặn nó xảy ra một lần nữa trong tương lai.

Nhưng trước khi chúng tôi thực sự chuyển sang xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, thì hãy thử truy cập trang xử lý sự cố Galaxy A7 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết các sự cố thường được báo cáo nhất với thiết bị này. Cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp và cách giải quyết mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn cần thêm trợ giúp, thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Chỉ cần cung cấp cho chúng tôi thông tin chúng tôi cần và chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề của bạn.

Cách khắc phục sự cố Galaxy A7 của bạn với Phone Phone đã dừng lỗi Lỗi

Quá trình xử lý sự cố của chúng tôi sẽ là ứng dụng được đề cập cụ thể trong thông báo lỗi. Điều quan trọng là loại trừ khả năng đó chỉ là sự cố ứng dụng trước khi chúng tôi chuyển sang các quy trình khắc phục sự cố phức tạp hơn. Như đã nói, đây là những gì bạn cần làm nếu nhận được thông báo lỗi này trong điện thoại của mình:

Bước 1: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Điện thoại

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu có nghĩa là bạn đặt lại ứng dụng về cài đặt mặc định cũng như xóa tất cả các bộ đệm và tệp bị hỏng có thể. Khi nói đến các vấn đề liên quan đến ứng dụng, việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu có hiệu quả nhất là chúng tôi cần bạn thực hiện quy trình này trước tiên. Đừng lo lắng, không có tệp và dữ liệu nào của bạn sẽ bị xóa khi bạn thực hiện việc này và rất dễ thực hiện:

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn Ứng dụng.
4. Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn Điện thoại.
6. Nhấn Lưu trữ.
7. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
8. Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.

Sau khi thực hiện việc này, hãy khởi động lại điện thoại của bạn để làm mới bộ nhớ và sau khi thiết bị hoạt động, hãy mở ứng dụng Điện thoại để xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu lỗi vẫn xuất hiện mặc dù, chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Chạy điện thoại của bạn ở chế độ An toàn

Bây giờ chúng tôi cố gắng xem xét vấn đề ở một góc độ khác vì có thể một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt đang khiến ứng dụng Điện thoại gặp sự cố. Vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba và sử dụng ứng dụng Điện thoại. Nếu lỗi không hiển thị trong chế độ này, thì rõ ràng các ứng dụng của bên thứ ba của bạn có liên quan đến lỗi đó, nếu không, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Cách chạy Galaxy A7 ở chế độ An toàn

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình với tên thiết bị.
3. Khi 'SAMSUNG' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Giả sử lỗi không hiển thị trong chế độ này, thì bạn phải tìm các ứng dụng gây ra sự cố. Nếu bạn không biết ứng dụng nào bạn cài đặt là thủ phạm, hãy thử cập nhật các ứng dụng cần cập nhật:

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
3. Nhấn phím Menu và sau đó nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho ứng dụng của bạn được cập nhật tự động, hãy nhấn phím Menu, nhấn Cài đặt, sau đó nhấn Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
4. Chọn một trong các tùy chọn sau:
   • Nhấn Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
   • Nhấn vào một ứng dụng riêng lẻ và sau đó nhấn Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.

Tuy nhiên, nếu bạn đã có sẵn một số ứng dụng, hãy xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của chúng hoặc thậm chí gỡ cài đặt chúng.

Cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng trên Galaxy A7

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn Ứng dụng.
4. Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn THÊM> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
6. Nhấn Lưu trữ.
7. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
8. Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy A7 của bạn

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn Ứng dụng.
4. Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào ứng dụng mong muốn
6. Nhấn Gỡ cài đặt.
7. Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.

Nếu lỗi vẫn hiển thị trong khi ở chế độ an toàn, sau đó chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 3: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Bây giờ cần phải theo dõi phần sụn vì lỗi vẫn xuất hiện ở chế độ an toàn. Điều đầu tiên bạn phải làm là xóa tất cả bộ đệm hệ thống để chúng sẽ được thay thế bằng bộ đệm mới. Vì bạn không có quyền truy cập vào từng bộ đệm, bạn chỉ cần xóa tất cả chúng cùng một lúc và bạn có thể làm như vậy bằng cách khởi động điện thoại của mình ở chế độ Recovery và xóa phân vùng bộ đệm:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có' và bấm phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu lỗi vẫn hiển thị sau thủ tục này, thì bước tiếp theo là biện pháp cuối cùng của bạn.

Bước 4: Sao lưu tệp và dữ liệu của bạn, sau đó đặt lại Galaxy A7 của bạn

Đã đến lúc thiết lập lại điện thoại của bạn vì tất cả các quy trình khác không thể khắc phục sự cố. Tuy nhiên, hãy đảm bảo tạo một bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn vì chúng sẽ bị xóa. Ngoài ra, trước khi cập nhật, hãy tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa khỏi thiết bị.

Cách vô hiệu hóa Bảo vệ thiết lập lại nhà máy Galaxy A7

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn Tài khoản.
4. Nhấn vào Google.
5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn có nhiều thiết lập tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
6. Nhấn Khác.
7. Nhấn Xóa tài khoản.
8. Nhấn XÓA TÀI KHOẢN.

Cách đặt lại Galaxy A7 của bạn để đưa nó về cài đặt mặc định

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bạn cũng có thể đặt lại điện thoại của mình từ menu Cài đặt

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
4. Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
5. Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
7. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
8. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
9. Nhấn vào Tiếp tục.
10. Nhấn Xóa tất cả.