Khắc phục nhanh các sự cố liên quan đến Samsung Galaxy S6 Edge sau khi cập nhật Marshmallow

Sự xuất hiện của Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) đã nhận được những tràng pháo tay quan trọng từ người tiêu dùng điện thoại thông minh toàn cầu, đặc biệt là với thiết kế kính và kim loại thanh lịch mới cũng như các cạnh cong kép. Nhiều người hài lòng về động thái của Samsung để cuối cùng áp đặt một sự khác biệt về sơ đồ trên các thiết bị Galaxy mới của họ. Nhưng sự tồn tại của các vấn đề bao gồm các vấn đề mạng đã gây ra sự thất vọng cho nhiều người dùng.

Bài đăng này chứa các bản sửa lỗi và cách khắc phục nhanh để xử lý các sự cố liên quan đến tính năng nhắn tin và gọi điện của Galaxy S6 Edge. Bạn có thể thử bất kỳ quy trình được đề xuất nào bất cứ điều gì bạn nghĩ là có thể áp dụng cho vấn đề bạn gặp phải trên điện thoại. Đây là danh sách các chủ đề

1. Sẽ không đổ chuông khi ai đó gọi
2. Các cuộc gọi đi thẳng vào hộp thư thoại Galaxy S6 Edge
3. Đôi khi không thể thực hiện cuộc gọi đi, sẽ không đổ chuông với các cuộc gọi đến
4. Hợp nhất các cuộc gọi tự động và ngắt kết nối đầu tiên
5. Chủ sở hữu không thể nghe thấy trong các cuộc gọi qua Wi-Fi
6. Các cuộc gọi đang được chấp nhận / từ chối chỉ bằng một cú chạm trên màn hình
7. Không thể thực hiện cuộc gọi, hầu như không gửi / nhận văn bản

Nếu bạn có các vấn đề khác nhau, hãy truy cập trang xử lý sự cố S6 Edge của chúng tôi. Tìm các vấn đề tương tự như của bạn và sử dụng các giải pháp hiện có. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi này. Chúng tôi luôn sẵn lòng giúp đỡ bạn và nó miễn phí.

Galaxy S6 Edge sẽ không đổ chuông khi ai đó gọi

Vấn đề : Tôi có Samsung Galaxy S6 Edge và tôi đã có khoảng một tháng. Chỉ trong vòng hai ngày qua, khi mọi người gọi cho tôi, điện thoại cho thấy ai đang gọi nhưng vì lý do nào đó, nó sẽ không đổ chuông. Tất cả các âm thanh được bật và âm lượng cao. Âm thanh tin nhắn văn bản đang hoạt động cùng với Facebook và mọi thứ khác. Nó chỉ không đổ chuông khi tôi nhận được một cuộc gọi đến. Bạn có thể giúp tôi được không?

Xử lý sự cố : Đặt nút chuông điện thoại hoặc phím âm lượng ở mức cao hơn hoặc cao hơn không phải là sự đảm bảo rằng thiết bị của bạn sẽ luôn đổ chuông cho các cuộc gọi đến. Điều này có nghĩa là bạn vẫn có thể phải kiểm tra thêm về cài đặt âm thanh điện thoại của mình và đảm bảo mọi thứ được định cấu hình phù hợp. Dựa trên tuyên bố vấn đề của bạn, có thể một số cài đặt trên thiết bị của bạn được định cấu hình theo cách ảnh hưởng đến âm thanh hoặc cảnh báo cuộc gọi đến. Do đó, tôi khuyên bạn nên kiểm tra hai cài đặt này trên Galaxy S6 Edge và / hoặc định cấu hình chúng, nếu cần:

1. Chuyển động và cử chỉ Chức năng tắt tiếng

Kiểm tra chức năng Tắt tiếng trong menu Chuyển động và Cử chỉ? Nếu chức năng Tắt tiếng được bật trong menu này, các cuộc gọi đến sẽ bị tắt tiếng hoặc tắt tiếng chỉ bằng cách đặt điện thoại úp mặt xuống tay hoặc bất kỳ bề mặt phẳng nào. Để đảm bảo điều này không gây rắc rối cho bạn, chỉ cần vào menu Chuyển động và cử chỉ của điện thoại của bạn và đảm bảo tùy chọn Tắt tiếng bị tắt hoặc tắt. Đây là cách thực hiện:

Để điều hướng qua các tùy chọn này, hãy nhấn Cài đặt-> Âm thanh và Thông báo -> Chuyển động và cử chỉ -> Tắt tiếng, sau đó kéo thanh trượt bên cạnh Tắt tiếng để tắt.

2. Không làm phiền chức năng

Tất cả các cuộc gọi và cảnh báo cũng có thể bị tắt tiếng thông qua tính năng này. Nhưng bạn có thể đặt ra một số ngoại lệ. Điều đó đang được nói, việc bật tính năng Không làm phiền cũng có thể khiến điện thoại của bạn không đổ chuông khi nhận cuộc gọi đến như những gì bạn đang gặp phải. Do tình huống có thể xảy ra, bạn phải cẩn thận khi kích hoạt tính năng này trên thiết bị của mình.

Để truy cập và định cấu hình tùy chọn menu này, hãy đi tới Cài đặt-> Âm thanh và Thông báo-> Không làm phiền . Chuyển đổi công tắc để tắt tính năng. Nhưng nếu bạn thực sự cần sử dụng tính năng này, bạn có thể đặt ngoại lệ để cho phép âm thanh và cảnh báo cho các cuộc gọi đến.

Hãy thử làm việc trên hai cài đặt này và xem nếu điều đó sẽ khắc phục vấn đề của bạn. Cũng đừng quên kiểm tra cài đặt Nhạc chuông và âm thanh của bạn và đảm bảo nó được cấu hình đúng.

Các cuộc gọi đi thẳng vào hộp thư thoại Galaxy S6 Edge

Vấn đề : Xin chào! Đã vài tuần kể từ khi tôi áp dụng bản cập nhật mới trên điện thoại của mình. Bây giờ khi ai đó cố gắng gọi cho tôi, họ sẽ liên lạc ngay với hộp thư thoại. Tôi thậm chí không thể nhận được thông báo bật lên thông báo rằng tôi đã nhận được thư thoại trừ khi tôi khởi động lại điện thoại. Làm thế nào tôi có thể khắc phục vấn đề này và nhận được cuộc gọi như sau đó?

Cảm ơn rất nhiều vì sự giúp đỡ của bạn. Tôi thật sự rất cần nó. Tôi không biết phải làm gì. Tôi với Fido, điện thoại của tôi ổn cho các quán bar và tài khoản của tôi ở mức 0 $ vì vậy tôi không biết chuyện gì đang xảy ra.

Xử lý sự cố : Sự cố với các cuộc gọi đến chuyển thẳng vào hộp thư thoại đã bắt đầu làm khổ nhiều người dùng thiết bị Galaxy S6 Edge từ các nhà mạng khác nhau, sau bản cập nhật 5.1.1. Nó dường như là một trục trặc liên quan đến các dịch vụ LTE và Wi-Fi, vì sự cố xảy ra khi điện thoại được đặt thành LTE và Wi-Fi được bật.

Giả sử bạn đã kiểm tra cài đặt cuộc gọi và thư thoại trên điện thoại của mình và bạn đã liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình và nhờ họ kiểm tra cài đặt thư thoại của bạn, tùy chọn tiếp theo của bạn là thử tắt LTE trên thiết bị của bạn và thay vào đó chuyển sang WCDMA / GSM. Đó là một cách giải quyết tạm thời bị loại trừ bởi một số người đã trải qua vấn đề tương tự như của bạn.

Nếu bạn muốn thử cái này, hãy điều hướng đến Cài đặt điện thoại của bạn-> Mạng di động -> Chế độ mạng, sau đó chọn WCDMA / GSM. Tuy nhiên, sử dụng cấu hình này cũng có nghĩa là tốc độ Internet chậm hơn trên thiết bị của bạn. Bạn có thể chọn chuyển sang WCDMA / GSM nếu bạn không muốn bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào và sau đó quay lại LTE nếu bạn phải. Đừng quên khởi động lại điện thoại của bạn sau khi chuyển đổi qua lại với LTE.

Hãy hy vọng bản cập nhật Android 6 Marshmallow có thể đưa ra giải pháp tối ưu cho vấn đề này.

Đôi khi S6 Edge không thể thực hiện cuộc gọi đi, sẽ không đổ chuông với các cuộc gọi đến

Vấn đề: Tôi nhận được tin nhắn văn bản hàng giờ hoặc vài ngày sau khi ai đó gửi cho tôi, trừ khi tôi đặt lại điện thoại thì tôi sẽ nhận được tin nhắn ngay lập tức. Và đối với các cuộc gọi đôi khi tôi đi gọi cho ai đó và nó hiển thị quay số và không có gì xảy ra, thậm chí sẽ không đổ chuông. Hoặc khi mọi người gọi cho tôi, nó sẽ chuyển ngay vào hộp thư thoại của tôi mặc dù tôi có khả năng tiếp nhận và pin tốt. Đôi khi điện thoại hoạt động tốt. Tôi không hiểu

Xử lý sự cố : Tôi tin rằng những gì bạn đang gặp phải có nhiều khả năng liên quan đến mạng. Trước khi bạn bắt đầu khắc phục sự cố, hãy đảm bảo điện thoại của bạn nhận được tín hiệu tốt. Cường độ tín hiệu kém đôi khi có thể kích hoạt các vấn đề về cuộc gọi và văn bản bao gồm các văn bản bị trì hoãn và không thể thực hiện cuộc gọi. Những thứ khác bạn nên kiểm tra:

1. Chuyển sang Chế độ máy bay BẬT rồi TẮT lại. Điều hướng đến Ứng dụng-> Cài đặt-> Chế độ trên máy bay, sau đó nhấn vào công tắc BẬT / TẮT để bật hoặc tắt tính năng. Bạn sẽ không thể thực hiện cuộc gọi, gửi / nhận tin nhắn hoặc truy cập Internet khi bật chế độ Máy bay. Vì vậy, hãy chắc chắn rằng nó bị vô hiệu hóa.
2. Chuyển chế độ mạng sang tự động kết nối hoặc WCDMA / GSM . Để làm như vậy, hãy đi tới Cài đặt-> Mạng di động-> Chế độ mạng và nhấn để chọn WCDMA / GSM từ các tùy chọn đã cho.
3. Kiểm tra sự cố mất mạng. Đôi khi, sự cố ngừng mạng có thể gây ra sự gián đoạn dịch vụ và sự chậm trễ trong việc gửi SMS và MMS. Để kiểm tra xem sự cố có phải do sự cố ngừng mạng hay không, vui lòng liên hệ với nhà mạng của bạn.

Một số chủ sở hữu S6 Edge đã gặp sự cố về văn bản bị trì hoãn có thể tìm giải pháp bằng cách sử dụng ứng dụng của bên thứ ba để nhắn tin thay vì sử dụng ứng dụng SMS stock trên thiết bị của họ.

Galaxy S6 Edge tự động hợp nhất các cuộc gọi và ngắt kết nối đầu tiên

Sự cố : Khi tôi đang thực hiện cuộc gọi và cuộc gọi thứ 2 đến trong điện thoại sẽ tự động hợp nhất cuộc gọi và gác máy trong cuộc gọi đầu tiên. Chuyển động và cử chỉ tất cả đã được tắt. Chuyển tiếp cuộc gọi bị tắt. Khi tôi vào cài đặt điện thoại, nó báo lỗi đọc dữ liệu, mạng hoặc SIM. Nó đã luôn luôn nói rằng. Điều hợp nhất này là mới. Nó được sử dụng để hợp nhất các cuộc gọi, tức là một cuộc hội thảo, nhưng bây giờ nó kết thúc cuộc gọi đầu tiên. Cảm ơn vì sự trợ giúp. - Chà

Trả lời : Đây là một trong những vấn đề Samsung đã giải quyết trong bản cập nhật gần đây nhất. Hãy thử kiểm tra cập nhật firmware và tải xuống nếu có. Tuy nhiên, nếu gần đây bạn đã cập nhật thiết bị của mình và sự cố này bắt đầu, đã đến lúc bạn thực hiện thiết lập lại tổng thể:

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
3. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Chủ sở hữu không thể nghe thấy trong các cuộc gọi qua Wi-Fi

Vấn đề : Tôi đang gọi với Wi-Fi mới từ Verizon và những người trả lời không thể nghe thấy tôi. Ngoài ra có cách nào để chỉ sử dụng cuộc gọi Wi-Fi không? Nơi tôi đang làm việc tại tôi chỉ có một quán bar cho dịch vụ nên cuộc gọi sẽ không kết nối và dường như tôi phải bật cuộc gọi Wi-Fi mỗi lần để thực hiện cuộc gọi. Cảm ơn!

Trả lời : Lý do tại sao Gọi Wi-Fi không phải là dịch vụ mặc định được sử dụng cho các cuộc gọi điện thoại là vì thiết bị không được kết nối với mạng Wi-Fi mọi lúc. Vì vậy, làm cho điện thoại của bạn để sử dụng nó là không cần thiết.

Đối với chất lượng dịch vụ bạn nhận được, bạn nên gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình.

Các cuộc gọi đang được chấp nhận / từ chối chỉ bằng một cú chạm trên màn hình

Vấn đề : Vấn đề tôi gặp phải là tôi có thể nhận / từ chối cuộc gọi chỉ bằng cách đặt ngón tay lên nút màu xanh lá cây / đỏ, thay vì trượt ngón tay (đây là một quy trình chuẩn trong tất cả các điện thoại cảm ứng). Chỉ cần một cảm ứng nano và điện thoại được chấp nhận / từ chối. Điều này dẫn đến các cuộc gọi bị từ chối / chấp nhận khi đi bộ (S6 Edge trong túi của tôi) hoặc trong khi lấy điện thoại ra khỏi túi của tôi.

Điều đó thực sự kinh tởm, đôi khi tôi thậm chí không biết rằng một cuộc gọi đã được nhận khi điện thoại di động của tôi đang ở trong túi. Tôi thích điện thoại của tôi rất nhiều nhưng đồng thời tôi nhận được rất nhiều cuộc gọi và vấn đề này làm tôi khó chịu rất nhiều. Bạn có thể giúp? Chờ đợi háo hức trả lời của bạn. Cảm ơn bạn.

Xử lý sự cố : Thử truy cập Ứng dụng> Cài đặt> Ứng dụng> nhấn Điện thoại để định cấu hình tùy chọn. Trong phần Trả lời và kết thúc cuộc gọi, có bao nhiêu tùy chọn? Theo tôi biết, chỉ có ba: Bấm phím Home, Sử dụng lệnh thoại và Bấm phím Nguồn . Nếu bạn thấy giống nhau, thì vấn đề của bạn có thể là trục trặc hệ thống hoặc lỗi phần sụn. Thiết lập lại tổng thể là cần thiết.

Galaxy S6 Edge không thể thực hiện cuộc gọi, hầu như không gửi / nhận tin nhắn

Vấn đề : Các văn bản sẽ không gửi trừ khi tôi cố gửi chúng như thế 10 lần và tôi cũng không nhận được tin nhắn. nơi tôi đã sử dụng điện thoại của mình mà không gặp vấn đề gì trước đây. Theo nghĩa đen trong phòng riêng của tôi, tôi hầu như không nhận được dịch vụ nữa khi nó đã từng rất tuyệt.

Gợi ý : Hãy thử gọi cho nhà cung cấp của bạn và hỏi về chất lượng dịch vụ trong khu vực của bạn. Nếu người đại diện nói với bạn rằng bạn đang ở trong một khu vực có phạm vi bảo hiểm tuyệt vời, thì hãy đến cửa hàng và kiểm tra điện thoại hoặc thậm chí thay thế.