Thư viện Samsung Galaxy S4 không thể tìm thấy hình ảnh và video nhưng chúng hiển thị trong Tệp của tôi

Bài đăng này sẽ phục vụ như một câu trả lời cho email từ một trong những độc giả của chúng tôi có cha vừa qua đời. # SamsungGal WaxS4 của cô và ứng dụng #Gallery của nó không thể phát hiện ra hình ảnh và video. Điều tương tự cũng xảy ra với ứng dụng #Music không thể tìm thấy các tệp nhạc và bản ghi từ bộ nhớ trong của điện thoại hoặc từ thẻ nhớ microSD. Những tập tin đó là ký ức của cha cô và cô chỉ muốn lấy hoặc xem chúng thông qua Thư viện hoặc phát các bản ghi âm qua Âm nhạc.

Vấn đề này có thể là một trục trặc rất nhỏ hoặc một vấn đề phức tạp hơn với phần sụn nhưng điều tốt là các tệp đó vẫn còn trong điện thoại và có thể được truy cập bằng các phương pháp khác. Trước bất cứ điều gì khác, đây là thông điệp thực tế từ Sheila Sau

Tất cả các hình ảnh của tôi trong Thư viện, tất cả Video, tất cả các bài hát của tôi ở đó khi tôi nhấp vào Sound Player, tất cả chúng đều biến mất. Chúng hiển thị trong Tệp của tôi, nhưng chúng thậm chí sẽ không cho phép tôi nhắn tin lại cho chính mình, sau đó tải xuống, nó cho biết tải xuống thiết bị đa phương tiện, nhưng sau đó chúng vẫn không có trong Thư viện, cùng với các tệp nhạc. Tôi không biết làm thế nào để đưa họ trở lại nơi họ đang ở hoặc những gì đã xảy ra. Nhưng tôi đang rơi nước mắt và rất mong muốn được giúp đỡ. Bố tôi vừa qua đời trong tuần này, và tôi đang đối phó với điều đó, và điều này vừa xảy ra và có những hình ảnh và âm thanh ghi lại của bố tôi. Tôi phải đưa mọi thứ trở lại vị trí của chúng. Tôi không rành về điện thoại của mình. Nếu bạn có thể cho tôi biết phải làm gì, xin hãy giúp tôi. Cảm ơn bạn . Tập - Sheila

Trước khi chúng tôi tiếp tục khắc phục sự cố của chúng tôi, nếu bạn gặp sự cố khác với điện thoại của mình, hãy truy cập trang xử lý sự cố mà chúng tôi đã tạo cho Samsung Galaxy S4. Nó chứa hàng trăm giải pháp cho các vấn đề được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi. Cố gắng tìm các vấn đề liên quan hoặc giống như của bạn và sử dụng các giải pháp chúng tôi cung cấp. Nếu họ không làm việc, hãy liên hệ với chúng tôi.

Sao lưu tất cả dữ liệu

Mọi thứ có thể xảy ra bất cứ lúc nào trong khi bạn đang khắc phục sự cố liên quan đến các tệp quan trọng. Vì vậy, tốt nhất bạn nên sao lưu các tệp đó trước để bất cứ điều gì xảy ra, chúng sẽ không bao giờ bị xóa, đặc biệt là trong trường hợp của Sheila, những tệp đó là ký ức duy nhất của cha cô.

Vì vậy, trước khi tôi tiết lộ giải pháp tiềm năng cho vấn đề này, hãy thử làm theo những bài này

Kết nối điện thoại với máy tính bằng cáp USB gốc.
Sao chép hình ảnh và video từ điện thoại vào máy tính. Thường xuyên hơn, chúng nằm trong thư mục DCIM.
Thực hiện tương tự cho các tệp nhạc và bản ghi âm và bất kỳ tệp nào khác bạn không muốn mất.
Để sao lưu các tệp khác, tải xuống Samsung Kies từ trang web của công ty và cài đặt nó trên máy tính.
Khởi chạy chương trình từ máy tính của bạn và làm theo các hướng dẫn trên màn hình về cách sao lưu dữ liệu của bạn bao gồm danh bạ, tin nhắn, v.v.
Nếu có thẻ microSD được gắn trên điện thoại, hãy bỏ gắn vật lý để tránh nội dung của thẻ bị hỏng trong khi khắc phục sự cố.

Sau khi thực hiện tất cả những điều này, bạn đã sẵn sàng để khắc phục sự cố.

Xử lý sự cố

Vấn đề này không phổ biến nhưng chúng tôi đã nhận được một số email trong quá khứ cho thấy điều tương tự đã xảy ra với họ; hình ảnh, video và âm nhạc biến mất mà không có lý do rõ ràng nhưng hiển thị bằng cách sử dụng bất kỳ trình duyệt tệp. Chúng tôi thực sự không biết chuyện gì đã xảy ra với điện thoại nhưng đây là một số điều bạn có thể làm nếu điều này xảy ra với bạn

Bước 1: Khởi động lại điện thoại

Đây là quy trình khắc phục sự cố cơ bản nhất bạn có thể thực hiện trong giá thầu để làm cho các tệp đa phương tiện đó được phát hiện bởi các ứng dụng Thư viện hoặc Âm nhạc. Nếu đó chỉ là một trục trặc nhỏ trong hệ thống hoặc sự cố ứng dụng đơn giản, thì việc khởi động lại điện thoại sẽ khắc phục vấn đề.

Bước 2: Xóa bộ nhớ cache, mặc định và dữ liệu của dịch vụ Media Storage

Thủ tục này cũng đã được chứng minh hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến hình ảnh, video và âm nhạc. Các ứng dụng xử lý các loại tệp này cũng sử dụng dịch vụ này để lập chỉ mục. Đây là những gì bạn cần làm

Từ bất kỳ màn hình chính nào, hãy nhấn phím Menu.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn vào tab Khác.
Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
Vuốt sang trái hoặc phải để chuyển đến tab Tất cả.
Cuộn đến và nhấn Media Storage.
Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
Nhấn Xóa dữ liệu, sau đó OK.
Nhấn Xóa mặc định.
Nhấn Dừng lực lượng.
Khởi động lại Galaxy S4 của bạn.
Kích hoạt lại Media Storage bằng cách làm theo các bước từ 1 đến 6.
Để điện thoại trong 3 phút để cho nó thời gian để reindex các tập tin đa phương tiện.
Bây giờ hãy mở Thư viện và / hoặc Âm nhạc.

Nếu quy trình này thành công, bạn sẽ thấy tất cả hình ảnh và video của mình và có thể phát các bản nhạc và bản ghi âm. Nếu không, bước tiếp theo sẽ giải quyết vấn đề cho bạn.

Bước 3: Thiết lập lại tổng thể

Đây sẽ là giải pháp cuối cùng nhưng đừng lo lắng vì bạn đã sao lưu mọi thứ trong điện thoại nên ngay cả khi bạn thực hiện đặt lại ngay lập tức, bạn có thể yên tâm rằng tất cả dữ liệu của bạn sẽ được khôi phục. Bạn có thể sao chép thủ công các tệp trở lại điện thoại của mình hoặc sử dụng Kies để tự động hóa quá trình khôi phục.

Tắt điện thoại của bạn đi.
Giữ các nút Nguồn, Tăng âm lượng và Trang chủ cùng một lúc trong khoảng 10 giây. Phát hành chúng khi logo Android xuất hiện trên màn hình. Điều này sẽ đưa lên menu mở khóa / thiết lập lại.
Để điều hướng qua menu này, sử dụng các nút tăng / giảm âm lượng để cuộn lên xuống và nút nguồn để xác nhận các lựa chọn.
Cuộn xuống và chọn Xóa dữ liệu / Khôi phục cài đặt gốc.
Cuộn xuống và chọn Có - Xóa tất cả dữ liệu người dùng.
Khi được nhắc, hãy cuộn đến và chọn Khởi động lại hệ thống ngay. Điện thoại sau đó sẽ khởi động lại để cài đặt gốc.

Tôi hy vọng rằng hướng dẫn này đã giúp bạn một cách, bằng cách nào đó. Cảm ơn đã đọc và chúng tôi chúc bạn mọi điều tốt đẹp nhất.