Samsung Galaxy S6 bị kẹt trên màn hình phục hồi sau khi cập nhật, không cập nhật firmware, các sự cố khác liên quan đến hệ thống

Tôi sẽ giải quyết một số vấn đề với Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) liên quan đến phần sụn hoặc hệ điều hành của nó, bao gồm cả sự cố trong đó thiết bị bị kẹt trên màn hình Phục hồi hệ thống Android sau khi cập nhật. Ngày càng có nhiều người dùng gặp phải vấn đề cụ thể này, đặc biệt là Samsung và các nhà mạng tương ứng đã bắt đầu tung ra các bản cập nhật để chuẩn bị cho bản cập nhật Marshmallow sắp tới (#MarshmallowUpdate) cho các thiết bị Galaxy.

Các vấn đề khác bao gồm cập nhật firmware không thành công, khởi động lại ngẫu nhiên, sự cố ứng dụng và các sự cố khác liên quan đến dịch vụ. Đọc để tìm hiểu làm thế nào để giải quyết những vấn đề này. Tuy nhiên, nếu bạn đang tìm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy truy cập trang xử lý sự cố Galaxy S6 của chúng tôi để biết nó có hàng trăm vấn đề chúng tôi đã giải quyết. Tìm những giải pháp có liên quan đến bạn và thử các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn, thì hãy liên hệ với chúng tôi qua mẫu này.

Dưới đây là những vấn đề tôi đã trích dẫn ở đây

Galaxy S6 không thể cập nhật firmware
Galaxy S6 liên tục khởi động lại, ứng dụng bị sập
Galaxy S6 bị kẹt trên màn hình recovery sau khi cập nhật
Galaxy S6 ngừng hoạt động trong khi sử dụng dữ liệu di động
Galaxy S6 yêu cầu mật khẩu sao lưu cho dấu vân tay
Galaxy S6 bị hỏng và không phản hồi
Galaxy S6 yêu cầu được cập nhật lần thứ ba

Galaxy S6 không thể cập nhật firmware

Vấn đề : Hàng ngày điện thoại hỏi tôi về việc tôi muốn cập nhật. Tôi luôn chọn Có, sau này trong suốt thời gian qua đêm. Khi tôi thức dậy, điện thoại báo lỗi cập nhật. Điều này đã diễn ra trong hơn một tuần nay.

Xử lý sự cố : Nhiều người trong chúng ta muốn cập nhật điện thoại của mình mà không cần giám sát vì một lý do rất rõ ràng. Tuy nhiên, không phải tất cả thời gian quá trình sẽ thành công. Tôi cũng đã gặp phải một vài lần và đó là do điện thoại của tôi được đặt để ngắt kết nối với mạng Wi-Fi của tôi khi nó không hoạt động. Đây là điều đầu tiên tôi muốn bạn kiểm tra; đảm bảo Galaxy S6 của bạn có kết nối Wi-Fi Luôn luôn kết nối với mạng khi ngủ và sau đó thử lại.

Giai đoạn đầu tiên của quá trình cập nhật là tải xuống. Tùy thuộc vào kết nối của bạn, sẽ mất vài phút đến vài giờ để tải xuống các bản cập nhật firmware đặc biệt là các bản cập nhật lớn. Vì vậy, đảm bảo điện thoại của bạn vẫn được kết nối với mạng ngay cả khi màn hình tắt sẽ là ưu tiên hàng đầu. Nếu quá trình tải xuống bị gián đoạn, điện thoại sẽ tải lại các tập tin nhiều lần mà không hoàn thành.

Nếu vẫn thất bại, hãy thử tham dự điện thoại của bạn trong khi nó đang cập nhật. Nó rất tốn thời gian nhưng nếu đó là những gì cần thiết để cập nhật thành công, thì nó đáng giá.

Galaxy S6 liên tục khởi động lại, ứng dụng bị sập

Vấn đề : Xin chào, vấn đề khởi động lại trên mạng của tôi với Samsung không phải là thiết lập lại cứng, mà là một thiết lập lại mềm mại khó chịu, cứ sau vài giây, từ 2 đến 20 giây. Để nói chi tiết hơn, mỗi khi bạn xem hình ảnh / facebook / twitter của mình và cuộn xuống, điện thoại sẽ bị nấc và nói lắp, sau đó nó sẽ bật trở lại đầu trang. Với các ứng dụng như Snapchat, nếu nó bị trục trặc sau khi bạn chụp ảnh, ảnh sẽ bị xóa trước khi bạn có cơ hội lưu nó. Nếu bạn đang sử dụng twitch, ứng dụng sẽ bị sập và bạn sẽ được yêu cầu gửi báo cáo. Các trò chơi như Clash of Clans sẽ đóng hoàn toàn và đưa bạn trở lại trang chủ. Tôi đã thử mọi cách cho đến khi khôi phục cài đặt gốc và vấn đề này vẫn còn. Điện thoại này không quá 3 tháng. Tôi nên làm gì để khắc phục điều này? Cảm ơn vì đã đọc nó.

Xử lý sự cố : Điều gì xảy ra khi bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn? Nó cũng làm những việc đó à? Trong trường hợp bạn chưa thực hiện xong, hãy làm theo các bước sau để khởi động ở chế độ an toàn và quan sát cách thiết bị hoạt động khi tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba bị tắt.

Tắt Galaxy S6 của bạn.
Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi 'Samsung Galaxy S6 Edge' xuất hiện, ngay lập tức nhả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
Khi bạn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.

Nếu sự cố vẫn còn ở chế độ an toàn, thì đó phải là sự cố phần sụn. Cố gắng tìm kiếm các bản cập nhật và nếu không có, hãy gọi cho nhà cung cấp của bạn hoặc đến cửa hàng và nhờ một kỹ thuật viên xem xét. Việc khởi động lại phần sụn có thể khắc phục sự cố này vì có vẻ như nó bị hỏng hoặc bị lỗi. Nếu công nghệ không thể làm gì, bạn thực sự phải gọi cho Samsung và tìm kiếm sự hỗ trợ từ các công nghệ của họ.

Galaxy S6 bị kẹt trên màn hình recovery sau khi cập nhật

Vấn đề : Xin chào, anh tôi có cùng một chiếc điện thoại với tôi cùng một nhà mạng và mọi thứ vì vậy thông tin tôi điền đều đề cập đến điện thoại của anh ấy. Anh ấy đã tải xuống bản cập nhật mới vào lúc 3 giờ sáng nay (10-3-2015) và bây giờ khi anh ấy bật điện thoại trở lại, nó không vượt qua màn hình logo chính của Samsung Galaxy S6. Chúng tôi đã thử thiết lập lại mềm và thiết lập lại cứng và không làm việc. Khi chúng tôi thử đặt lại mềm, nó sẽ quay lại cùng một màn hình bị kẹt. Khi chúng tôi cố gắng thiết lập lại nó, anh chàng andriod đã bật lên và sau đó, vì không có thuật ngữ tốt hơn, đã chết với một hình tam giác và một dấu chấm than trong nó trên đầu. Không thực sự chắc chắn những gì khác để làm.

Xử lý sự cố : Màn hình nơi bạn có thể thấy robot Android nhỏ có hình tam giác và dấu chấm than được gọi là màn hình khôi phục hoặc chính thức được gọi là Phục hồi hệ thống Android. Đã có rất nhiều báo cáo từ các chủ sở hữu gặp phải tất cả các vấn đề sau khi cập nhật và điện thoại của anh trai bạn thật may mắn khi bị kẹt trong màn hình đó và không bị brick.

Đây là những gì tôi muốn bạn làm dựa trên mô tả của bạn:

Đầu tiên, vì bạn nói điện thoại đã chết với một hình tam giác và một dấu chấm than, nên tôi cho rằng thuật ngữ đã chết có nghĩa là điện thoại tắt và từ chối bật lại. Với giả định đó, tôi muốn bạn kết nối điện thoại với bộ sạc của nó và cắm thiết bị sau vào nguồn điện và sau đó rời thiết bị để sạc, ít nhất là một giờ.
Sau khi sạc, hãy thử bật điện thoại và nếu nó đi thẳng vào màn hình với con robot Android nhỏ đó có hình tam giác và dấu chấm than, hãy bấm phím Nguồn một lần và bạn sẽ thấy một số tùy chọn.
Chọn 'xóa phân vùng bộ nhớ cache' để xóa tất cả bộ nhớ cache được sử dụng bởi phiên bản Android trước đó. Nếu việc xóa bộ nhớ cache thành công, điện thoại sẽ tự khởi động lại và nó sẽ đưa bạn đến màn hình chính.
Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn còn sau khi xóa phân vùng bộ đệm, hãy lặp lại quy trình nhưng lần này chọn 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' để thực hiện lại cài đặt chính và nếu sự cố vẫn còn sau đó, có thể giả định rằng quá trình cập nhật không xảy ra Thành công.
Nếu bạn đủ tự tin, bạn có thể tự flash (cài đặt) phần sụn tương tự cho điện thoại với sự trợ giúp của ODIN, nếu không, hãy tìm kiếm sự trợ giúp từ kỹ thuật viên.

Vấn đề liên quan : Đã thử cập nhật lên phiên bản mới nhất có sẵn thông qua cập nhật hệ thống. Tôi bắt đầu ngày đi lên và khi tôi quay lại thì điện thoại bị kẹt trong một vòng lặp khởi động. Tôi đã thử thiết lập lại mềm, không may mắn đã cố gắng thử thiết lập lại cứng nhưng tôi không thể truy cập chế độ khôi phục, nó chỉ xuất hiện với logo android và dấu giải thích màu cam phía trên nó. Tôi có thể đưa nó vào chế độ tải xuống. Bất kì sự trợ giúp nào đều được đánh giá cao.

Galaxy S6 ngừng hoạt động trong khi sử dụng dữ liệu di động

Vấn đề : Khi xem qua Facebook, xem video trên youtube hoặc về cơ bản bất cứ thứ gì sử dụng dữ liệu di động, nó sẽ chỉ dừng tải. Nó sẽ không gửi tin nhắn, trò chuyện nhanh hoặc thậm chí gọi điện thoại khi nó như thế này. Tôi bật và tắt chế độ máy bay và nó sẽ bắt đầu hoạt động trở lại, nhưng đôi khi nó sẽ chỉ kéo dài trong vài phút. Không có vấn đề gì nếu tôi ở bên trong hoặc bên ngoài để điều này xảy ra. Người vận chuyển của tôi là Viaero.

Xử lý sự cố : Mức độ thường xuyên xảy ra sự cố này trong một ngày? Nếu điều đó xảy ra mỗi khi bạn sử dụng các ứng dụng hoặc dịch vụ yêu cầu sử dụng dữ liệu di động, thì đó là sự cố mạng hoặc sự cố phần sụn. Nhưng vì chúng tôi không thể loại trừ các sự cố mạng (Tôi chắc chắn nhà cung cấp của bạn sẽ không thừa nhận đó là lỗi của họ), chúng tôi cần loại trừ trường hợp sau. Đây là những gì tôi muốn bạn làm:

Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn trước. Điều này sẽ loại trừ khả năng một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt trên điện thoại của bạn gây ra sự cố và nó cũng được loại bỏ các biến chứng trong khi khắc phục sự cố.

Trong khi ở chế độ an toàn, hãy thử sử dụng cùng các ứng dụng hoặc dịch vụ bạn đang sử dụng và đảm bảo dữ liệu di động được bật. Nếu sự cố vẫn còn, sau đó thử xóa phân vùng bộ đệm trước và sau đó thực hiện thiết lập lại tổng thể nếu sự cố vẫn còn.

Sau khi thiết lập lại và thiết bị của bạn vẫn gặp phải vấn đề tương tự, đã đến lúc bạn gọi cho nhà cung cấp của mình và yêu cầu trợ giúp.

Cách xóa phân vùng bộ nhớ cache của Galaxy S6

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cách làm chủ thiết lập lại Galaxy S6

Tắt Samsung Galaxy S6 của bạn.
Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Galaxy S6 yêu cầu mật khẩu sao lưu cho dấu vân tay

Vấn đề : Tôi muốn đặt lại cái gọi là 'mật khẩu dự phòng' mà Samsung Galaxy S6 của tôi đang yêu cầu khi tôi cố gắng thiết lập phương thức vân tay truy cập điện thoại của mình. Tất cả tôi nhận được là một yêu cầu cho một mật khẩu sao lưu mà tôi không bao giờ đặt ở vị trí đầu tiên! Tôi đã làm điều này nhưng không có gì hoạt động. Đây dường như là một vấn đề với hàng ngàn người dùng Galaxy S6 mới. Đó có phải là lỗi với hệ thống điện thoại hay không? Tôi đã thử mọi cách tôi có thể nghĩ ra nhưng không có thành công - GIÚP TÔI!

Trả lời : Tất cả chủ sở hữu Galaxy S6 (thậm chí S6 Edge và S6 Edge Plus) đang được yêu cầu nhập mật khẩu sao lưu khi họ cố gắng thiết lập bảo mật vân tay cho điện thoại của họ nhưng điều đó không bao giờ là vấn đề. Khi điện thoại yêu cầu bạn nhập mật khẩu dự phòng, điều đó có nghĩa là bạn cần chỉ định mật khẩu làm mật khẩu dự phòng trong trường hợp bạn không thể mở khóa bằng mật khẩu. Vì vậy, không, đó không phải là lỗi với điện thoại của bạn mà là một biện pháp bảo mật bổ sung.

Galaxy S6 bị hỏng và không phản hồi

Vấn đề : Xin chào, điện thoại của tôi bị hỏng vì vậy tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc có vẻ hoạt động. Tôi đã không sử dụng điện thoại trong một ngày sau đó khi tôi sử dụng lại thì nó đã bị hỏng. Tôi đã sạc đầy nó và sau đó cố gắng thiết lập lại nhưng nó sẽ không phản hồi. Tôi có thể làm gì khác không?

Xử lý sự cố : Có, bạn có thể làm gì đó. Trước tiên, hãy sạc điện thoại của bạn vì pin có thể đã cạn kiệt, đó là lý do tại sao điện thoại không phản hồi hoặc hoạt động trở lại. Thứ hai, sau khi bạn đã sạc pin, hãy bấm và giữ các phím Giảm âm lượng và Nguồn cùng nhau trong 20 giây để buộc khởi động lại điện thoại của bạn. Nếu hệ thống gặp sự cố và khiến điện thoại của bạn không phản hồi, quy trình khởi động lại lực sẽ rất hiệu quả do nó thực hiện ngắt kết nối pin mô phỏng. Nếu điện thoại của bạn sẽ không phản hồi với điều đó, thì hãy tìm kiếm sự giúp đỡ từ kỹ thuật viên.

Galaxy S6 yêu cầu được cập nhật lần thứ ba

Vấn đề : Nhận được thông báo cập nhật. Cập nhật sáng nay. Sau đó, nó yêu cầu tôi cập nhật lại để tôi cho rằng tôi đã vô tình làm gián đoạn nó. Đã đi qua toàn bộ quá trình. Bây giờ nó đang yêu cầu tôi cập nhật lại. Tôi cho rằng sẽ không có ba bản cập nhật mới trong vòng một giờ của nhau? Cảm ơn!

Trả lời : Chúng có phải là bản cập nhật firmware hay cho ứng dụng không? Có thể bạn sẽ nhận được nhiều hơn một bản cập nhật và bạn luôn có thể kiểm tra phiên bản Android được cài đặt trên điện thoại của mình trước khi cập nhật và kiểm tra lại sau khi bản cập nhật được cài đặt để xem có sự khác biệt nào không. Ngoài ra, bao gồm trong thông báo là loại cập nhật sẽ được cài đặt trên điện thoại của bạn, vì vậy bạn sẽ biết liệu đó có phải là bản cập nhật tương tự đang cố gắng cài đặt trên thiết bị của bạn hay không.