Các ứng dụng truyền thông xã hội trên Galaxy Note 5 không thể tải xuống bất cứ thứ gì sau khi cập nhật Marshmallow, các vấn đề khác

Nếu bạn đang đọc bài đăng này, rất có thể bạn đang tìm kiếm câu trả lời cho vấn đề # GalaxyNote5 của mình. Chúng tôi hy vọng rằng bài viết này có thể trả lời câu hỏi của riêng bạn nhưng nếu bạn muốn truy cập các bài đăng được đăng trước đó về các vấn đề khác của Note 5, vui lòng theo liên kết này.

Màn hình Galaxy Note 5 trống
Tính năng chuyển giọng nói của Galaxy Note 5 không hoạt động đúng
Các ứng dụng truyền thông xã hội trên Galaxy Note 5 không thể tải xuống bất cứ thứ gì sau khi cập nhật Marshmallow | Không thể thực hiện cuộc gọi trên Whatsapp, Viber sau khi cập nhật Galaxy Note 5 lên Marshmallow
Nhiều sự cố trên Galaxy Note 5 sau khi cập nhật lên Android 6.0
Galaxy Note 5 không thể gửi hoặc trả lời mã ngắn

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Màn hình Galaxy Note 5 trống

Không có thiệt hại về chất lỏng hoặc vật lý, không có vết trầy xước, vết nứt, v.v., màn hình bị trống. Không có âm thanh hoặc rung, sẽ sạc và chỉ báo ở góc trên bên trái thường là màu xanh lam, đỏ hoặc xanh lục. Đại lý AT & T nghĩ rằng nó có thể là một virus?

tôi đã thử tất cả các khắc phục sự cố với AT & T và Samsung. Có cách nào để nói những gì đã xảy ra? Ngoài ra, tất cả dữ liệu của tôi (danh sách liên lạc và ảnh) đã biến mất, chỉ sao lưu một vài liên hệ và tin nhắn văn bản. Máy tính không nhận ra bất cứ thứ gì ngoại trừ thuộc tính của điện thoại. . xin hãy giúp đỡ! - Stephanie

Giải pháp: Chào Stephanie. Để biết nguyên nhân thực sự của vấn đề có thể là gì, phải chẩn đoán đầy đủ. Điều đó có nghĩa là để Samsung hoặc kỹ thuật viên bên thứ ba kiểm tra điện thoại. Điều duy nhất bạn có thể làm cuối cùng là xem thiết bị có còn khởi động trong các môi trường khác như chế độ an toàn, chế độ khôi phục hoặc chế độ Odin hay không. Nếu bất kỳ tổ hợp nút phần cứng nào không hoạt động ngay bây giờ, thì nhiều khả năng là do phần cứng về bản chất. Để xác định thành phần phần cứng nào bị lỗi, bạn phải cho phép chẩn đoán đầy đủ trên thiết bị.

Biết nguyên nhân của vấn đề có thể hoặc không cho phép bạn khôi phục các tệp của mình. Phục hồi tập tin phụ thuộc vào việc điện thoại có thể khởi động hay không. Ví dụ: nếu lý do của sự cố là pin xấu, việc thay thế pin có thể dễ dàng khắc phục sự cố. Điều tương tự có thể được nói về một vấn đề lắp ráp màn hình. Nếu màn hình LCD bị trục trặc dẫn đến sự cố màn hình đen, việc thay thế phần bị hỏng có thể giải quyết sự cố của bạn mà không làm mất dữ liệu của bạn. Các vấn đề phần cứng khác có thể không dẫn đến kết quả tích cực.

Vấn đề # 2: Tính năng chuyển văn bản thành giọng nói của Galaxy Note 5 không hoạt động đúng

Khi nhắn tin, tôi có tùy chọn nhấn phím có micrô trên đó. Điều này mang đến một nút cho phép tôi nói tin nhắn của mình chứ không phải gõ nó.

Khi tính năng này hoạt động, nó là FANTASTIC !!! Khi nó hoạt động tốt, giọng nói thành văn bản gần như tức thời. Tuy nhiên, thường có độ trễ giữa khi tôi nói các từ và khi chúng xuất hiện trên màn hình. Sự chậm trễ này có thể là bất cứ nơi nào từ nhỏ đến đáng kể. Thỉnh thoảng khi tôi nói những từ không bao giờ hình thành trên màn hình, mặc dù micro, tiếng chuông xung nhịp cho thấy đó là tiếng nghe của tôi.

Sự chậm trễ này là rất bực bội và làm cho những gì có thể là một tính năng tuyệt vời, thành một nỗi đau, bực bội ở mông. Thông thường, sau khi chờ văn bản xuất hiện trên màn hình sau khi nói, cuối cùng tôi đã bỏ cuộc và dùng đến cách thực sự gõ từ của mình.

1) nguyên nhân gây ra sự không nhất quán này?

2) Có bất cứ điều gì tôi có thể làm để loại bỏ nó?

Tôi thực sự đánh giá cao sự giúp đỡ của bạn. Cảm ơn. - Daniel

Giải pháp: Chào Daniel. Gửi tin nhắn bằng giọng nói của bạn là một tính năng của thành công hỗn hợp. Không giống như đầu vào vật lý bằng cách chạm vào bộ số hóa của màn hình, đầu vào bằng giọng nói cho micrô có thể bị nhiễu từ môi trường của bạn. Thiết bị của bạn có thể bị lẫn lộn nếu thiết bị phát ra tiếng ồn nền trong khi nói. Công nghệ đằng sau tính năng này không đáng tin cậy như chúng ta nghĩ lúc này và nó không thể lọc nhiễu nền hiệu quả. Đặt kỳ vọng của bạn về tính năng này thấp hơn một chút có thể giúp bạn cảm thấy tốt.

Đối với độ trễ cảm nhận trong việc hiển thị các từ, vấn đề có thể do chính phần sụn gây ra, vì vậy hãy xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc để thấy sự khác biệt. Để tham khảo dễ dàng, vui lòng tham khảo các bước dưới đây:

Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động

Hãy ghi nhớ, thực hiện khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn giữ một bản sao của các tập tin của bạn trước khi bạn tiến hành.

Vấn đề # 3: Các ứng dụng truyền thông xã hội trên Galaxy Note 5 không thể tải xuống bất cứ thứ gì sau khi cập nhật Marshmallow | Không thể thực hiện cuộc gọi trên Whatsapp, Viber sau khi cập nhật Galaxy Note 5 lên Marshmallow

Hai ngày sau khi tôi cập nhật phần mềm điện thoại của mình theo cập nhật điện thoại, giờ tôi không thể thực hiện cuộc gọi thích hợp trên Whatsapp, Viber, v.v. Theo tôi, bất kỳ phương tiện truyền thông xã hội nào phụ thuộc vào wi-fi đều không thể tải xuống bất cứ thứ gì. Wi-fi bị ngắt kết nối nếu tôi thực hiện cuộc gọi, màn hình tắt, cuộc gọi bị ngắt kết nối và nếu tôi nhấn nút quay lại trong khi gọi đến tin nhắn, cuộc gọi sẽ bị ngắt kết nối.

Trước bản cập nhật này khi tôi cắm tai nghe, nó đưa ra thông báo nhưng bây giờ không có thông báo. Tôi quá căng thẳng đến mức tôi muốn xóa phần mềm cập nhật đó. Trân trọng. - Maria

Giải pháp: Chào Maria. Các bản cập nhật được cho là để sửa chữa mọi thứ cũng như cải thiện trải nghiệm người dùng, ít nhất là trên lý thuyết. Chúng tôi biết rằng thực tế là một số người dùng không có trải nghiệm tốt sau khi cập nhật. Bản cập nhật Android Marshmallow gần đây đã gây ra nhiều vấn đề khi nhiều thiết bị bắt đầu nhận được nó. Mặc dù hầu hết các báo cáo chúng tôi nhận được ngay bây giờ chỉ bao gồm các điện thoại hàng đầu của Samsung tại thời điểm này, chúng tôi biết rằng các vấn đề khác về điện thoại như của HTC, Sony, v.v., cũng đang gặp phải vấn đề tương tự.

Lý do cho những vấn đề như vậy có thể không hoàn toàn là lỗi của Google. Theo chúng tôi biết, Android Marshmallow là một hệ điều hành khá chắc chắn và hàng triệu thiết bị Android chạy HĐH này hiện đang hoạt động tốt. Dường như không có nguyên nhân cơ bản duy nhất tại sao các vấn đề tồn tại và các kỹ thuật viên như chúng tôi được tự do để suy đoán cách khắc phục các sự cố gặp phải. Đối với chúng tôi, Google, nhà phát triển Android, không phải là bên duy nhất đổ lỗi. Đôi khi, các vấn đề cũng có thể được gây ra bởi các ứng dụng bên thứ ba lỗi thời hoặc không tương thích.

Do đó, nguyên tắc chung của chúng tôi là thử chiến lược hit-or-miss khi xử lý sự cố. Điều này đạt được bằng cách xóa phân vùng bộ đệm và thực hiện khôi phục cài đặt gốc sau đó nếu vẫn còn vấn đề.

Nếu bạn chưa cố gắng khắc phục sự cố tại thời điểm này, hãy đảm bảo rằng bạn bắt đầu với việc xóa bộ đệm của hệ thống.

Trong lần khởi động đầu tiên, ngay sau khi bạn mua điện thoại, hệ thống sẽ tạo các tệp cho mỗi ứng dụng và dịch vụ. Các tệp này sẽ được lưu trữ trong một thư mục nhất định mà chỉ hệ thống mới có thể truy cập; thư mục được gọi là phân vùng bộ đệm. Theo thời gian, một số tệp bị hỏng, đặc biệt là trong khi cập nhật. Nếu hệ thống mới cố gắng sử dụng chúng, xung đột có thể xảy ra. Do đó, bạn cần xóa các tệp lỗi thời để hệ thống mới tạo tệp mới nhưng vì bạn không có quyền truy cập vào các tệp đó, nên bạn cần sử dụng quy trình mà nhà phát triển Android thiết lập cho bạn để xóa phân vùng bộ nhớ cache qua Chế độ khôi phục.

Vì vậy, trước tiên bạn cần khởi động điện thoại ở Chế độ khôi phục trước khi bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đây là cách mà

Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Hãy nhớ rằng, các vấn đề vẫn còn sau khi làm mới bộ đệm hệ thống, đừng ngần ngại thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Vui lòng tham khảo các bước được cung cấp ở trên.

Nếu hai giải pháp này sẽ không thay đổi bất cứ điều gì, thì nguyên nhân có thể vượt quá bạn tại thời điểm này vì chúng có thể là do ứng dụng bên thứ ba được mã hóa kém. Sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc, hãy thử quan sát điện thoại trong khoảng 24 giờ trước khi cài đặt bất kỳ ứng dụng nào để thấy sự khác biệt. Bạn cũng muốn đảm bảo rằng các ứng dụng của bạn được cập nhật đầy đủ để giảm thiểu gây ra xung đột với HĐH. Nếu bạn không thể là một ứng dụng cụ thể, hãy liên hệ với nhà phát triển để xem nó có tương thích với Android Marshmallow không.

Vấn đề # 4: Nhiều sự cố trên Galaxy Note 5 sau khi cập nhật lên Android 6.0

Tôi gặp sự cố sau khi cài đặt bản cập nhật Marshmallow. Tất cả các ứng dụng của tôi đã tồn tại trước khi cập nhật và hoạt động như bình thường. Sau khi cập nhật, 1) tiện ích dành cho tinh hoa lỗi thời tiết, có chứa triển vọng thời tiết cho ngày hiện tại và 2 ngày tiếp theo, sẽ không tải. Nó nói bên cạnh 3 hộp trống Tải xuống, nhưng nó không bao giờ tải. Tôi phải khởi động lại điện thoại của mình để làm cho nó tải, nhưng trong vài giờ, nó biến mất vào 3 ô trống và nói đó là tải Tải. 2) Ứng dụng Facebook và ứng dụng thư của tôi không đưa ra thông báo cập nhật. Tôi có thể có thông báo mới, nhưng nó sẽ không hiển thị trên ứng dụng. Tôi không chắc nếu gỡ cài đặt và cài đặt lại sẽ làm gì tốt. Tôi cũng không thể tháo pin điện thoại, nó không có pin rời. 3) Nói chung nếu tôi có một cuộc gọi nhỡ và tôi chạm vào điện thoại của mình để nhấc máy, nó sẽ rung nhẹ. Điện thoại của tôi kể từ khi nâng cấp này rung lên trong khi gọi và không có cuộc gọi nhỡ. - Cát

Giải pháp: Chào Sandy. Vui lòng tham khảo các đề xuất của chúng tôi cho Maria ở trên.

Vấn đề # 5: Galaxy Note 5 không thể gửi hoặc trả lời mã ngắn

Mã ngắn SMS 5 chữ số: không thể gửi hoặc trả lời.

Tôi không có khả năng trả lời hoặc gửi tin nhắn đến các mã ngắn gồm 5 chữ số. Điều này xảy ra khi tôi cố gắng gửi văn bản từ số Lyca của mình trong ứng dụng Tin nhắn. Tôi đã thử nghiệm với nhiều mã ngắn và ứng dụng tin nhắn, cố gắng trả lời ngân hàng của tôi nhưng cùng một vấn đề.

Tôi đã đổi thẻ sim của mình sang thiết bị khác và nó hoạt động hoàn hảo. Vấn đề trong chính điện thoại, không phải từ thẻ sim.

Tôi đã cố gắng thiết lập lại mọi thứ và cùng một vấn đề. Tôi đã kiểm tra cài đặt của mình. Các thiết lập đã có trên Luôn luôn cho phép. Tôi đã bật nó lên để không bao giờ cho phép và sau đó quay lại với luôn luôn cho phép. Vấn đề vẫn còn.

Xin hãy giúp tôi với vấn đề của tôi. Trân trọng. - Xấu hơn

Giải pháp: Chào Bader. Vấn đề này nên được xử lý bởi nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn chứ không phải bởi bất kỳ bên thứ ba nào khác như chúng tôi. Ngay cả khi các tin nhắn đến từ các doanh nghiệp bên thứ ba như ngân hàng của bạn, thì nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn sẽ xử lý việc gửi và nhận tin nhắn để họ có thể thấy rõ vấn đề có thể đến từ quan điểm công nghệ. Việc bạn có thể làm nhiều nhất là thay đổi cài đặt quyền trên ứng dụng nhắn tin của bạn hoặc cho phép hoặc từ chối thủ công Tin nhắn cao cấp.

Sẽ tốt hơn nếu bạn có thể cho ngân hàng biết rằng bạn đang gặp thách thức khi trả lời mã ngắn của họ. Bằng cách này, họ có thể làm việc với nhà mạng không dây của bạn để theo dõi vấn đề có thể nằm ở đâu.