Khắc phục sự cố Samsung Galaxy S6 Edge Plus gặp sự cố sạc chậm

Sạc chậm dường như là một trong những vấn đề phổ biến nhất được báo cáo bởi chủ sở hữu #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# GalaxyS6EdgePlus). Trên thực tế, chúng tôi đã nhận được hàng trăm khiếu nại về vấn đề cụ thể này kể từ khi nó được phát hành vào năm ngoái và chúng tôi đã xuất bản một số bài đăng có liên quan đến nó.

Với Galaxy S6 và S6 Edge đã bắt đầu nhận được bản cập nhật Marshmallow, không lâu nữa, chủ sở hữu S6 Edge Plus sẽ nhận được thông báo về bản cập nhật. Câu hỏi là, phần sụn mới sẽ khắc phục vấn đề sạc?

Một trong những điểm bán hàng của điện thoại này là tính năng sạc nhanh và chủ sở hữu thực sự mong đợi đó là lý do tại sao có rất nhiều chủ sở hữu lo lắng khi thiết bị sạc ở tốc độ bình thường. Nhưng chỉ để làm cho mọi thứ rõ ràng hơn một chút ở đây, chỉ vì thiết bị không sạc nhanh không có nghĩa là nó đã là một vấn đề sạc chậm. Tốc độ sạc bình thường có thể mất vài giờ để sạc đầy pin nhưng nếu bạn gặp sự cố sạc chậm, sẽ mất vài giờ để đạt được một tỷ lệ nhất định và pin không được sạc đầy.

Đọc tiếp để tìm hiểu cách khắc phục sự cố sạc chậm với Samsung Galaxy S6 Edge Plus nhưng xin lưu ý rằng mục đích của bài đăng này là để tìm hiểu vấn đề là gì. Không có gì đảm bảo rằng bạn có thể khắc phục vấn đề của mình một mình, đặc biệt nếu đó là sự cố phần cứng hoặc phụ kiện.

Đối với những người có vấn đề khác, hãy truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì nó chứa tất cả các vấn đề chúng tôi đã giải quyết. Tìm những giải pháp có liên quan hoặc tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp chúng tôi cung cấp. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi này.

Vấn đề sạc chậm

Tôi gặp sự cố với Galaxy S6 Edge Plus khi tôi cắm sạc để qua đêm nhưng dường như chỉ đạt 60/70% và không còn nữa và cũng không nhận được dịch vụ sạc nhanh nữa hoặc tôi đang sử dụng bộ sạc của nhà máy và có Chỉ có điện thoại từ cuối tháng 9 nên không lâu? Giáo dục

Trong khi tôi đang trò chuyện video, điện thoại của tôi sẽ không sạc. Tôi có nó cắm vào bộ sạc của tôi nhưng phần trăm pin cứ giảm. Giáo dục

Sạc nhanh không hoạt động trong khi cắm vào bộ sạc nhanh thích ứng đi kèm với điện thoại. Giáo dục

Nguyên nhân có thể

Chỉ vì đó là sự cố sạc không có nghĩa là sự cố về bộ sạc hoặc pin. Hệ điều hành cũng như các ứng dụng cũng có thể là yếu tố khiến thiết bị sạc chậm hoặc không sạc được gì cả. Chìa khóa để xác định thủ phạm là gì để xử lý sự cố triệt để và dựa trên các khiếu nại chúng tôi nhận được, đây là các nguyên nhân có thể của vấn đề này:

Một ứng dụng hoặc trò chơi nặng đang chạy trong nền
Rất nhiều ứng dụng và dịch vụ đang chạy trong nền
Cập nhật firmware gần đây đã kích hoạt sạc chậm
Bộ sạc bị hỏng hoặc cáp USB bị hỏng
Cổng USB bị hỏng

Xử lý sự cố từng bước

Với các tệp và dữ liệu của bạn trong tâm trí, chúng tôi cần tuân theo một quy trình an toàn và thực hiện đặt lại phương án cuối cùng. Một lần nữa, vấn đề có thể là vấn đề phần sụn và đó là lý do tại sao chúng ta nên xem xét khôi phục cài đặt gốc nhưng chỉ sau khi loại trừ mọi khả năng.

Bước 1: Đối với sự cố có thể do ứng dụng của bên thứ ba gây ra

Sạc chậm có thể do ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Chẳng hạn, nếu bạn không biết rằng một ứng dụng nặng hoặc một trò chơi đang chạy ẩn, nó có thể hút nước trái cây nhanh hơn bình thường, chưa kể rằng nó sẽ gây ra các vấn đề về hiệu suất chung như làm chậm, đóng băng, tụt hậu và khởi động lại ngẫu nhiên.

Nhấn phím Ứng dụng gần đây và thử vuốt ra khỏi tất cả các ứng dụng bạn có thể thấy trong danh sách. Nếu sự cố vẫn còn, hãy thử khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba. Đây là cách bạn làm điều đó

Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.

Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Bằng cách làm như vậy, bạn đã cô lập vấn đề. Nếu nó vẫn xảy ra ở trạng thái đó, điều đó có nghĩa là không có ứng dụng và dịch vụ liên quan nào được tải xuống của bạn gây ra sự cố. Vì vậy, bạn phải tiến hành loại trừ khả năng một trong những ứng dụng được cài đặt sẵn gây ra sự cố hoặc đó là sự cố phần mềm.

Tuy nhiên, nếu sự cố không xảy ra ở chế độ an toàn và bạn không biết ứng dụng nào gây ra sự cố đó, chỉ cần thử sao lưu tất cả dữ liệu và tệp của bạn và thực hiện đặt lại chính (hướng dẫn từng bước là ở bước cuối cùng phía dưới).

Bước 2: Nếu xảy ra sạc chậm sau khi cập nhật firmware

Để chuẩn bị cho Marshmallow, Samsung và các nhà cung cấp dịch vụ đã tung ra các bản cập nhật nhỏ để vá lỗi. Nếu sự cố sạc chậm xảy ra sau một trong những cập nhật đó, thì có khả năng đó là do một số bộ đệm hoặc dữ liệu bị hỏng. Trong bước này, bạn sẽ chuyển từ nghi ngờ đó là các ứng dụng gây ra sự cố sang phần sụn. Điều đó nói rằng, bạn nên xóa bộ đệm hệ thống đầu tiên.

Bằng cách khởi động trong chế độ khôi phục, bạn sẽ có quyền truy cập vào các quy trình cấp thấp sẽ giúp bạn khắc phục sự cố với điện thoại của mình. Trong trường hợp này, bạn cần chọn 'xóa phân vùng bộ nhớ cache' và khởi động lại thiết bị của mình sau. Dưới đây là hướng dẫn từng bước về cách thực hiện:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bước 3: Kiểm tra vật lý bộ đổi nguồn và cáp USB

Tôi hiểu rằng sẽ rất rắc rối khi sao lưu dữ liệu của bạn và ngay lập tức tiến hành thiết lập lại để chúng ta thực hiện biện pháp cuối cùng.

Trong bước này, bạn cần kiểm tra vật lý bộ điều hợp nguồn hoặc bộ sạc xem có bất kỳ hình thức sai lệch nào trong chân của nó không. Chỉ cần kiểm tra cổng và bạn sẽ thấy ngay lập tức nếu có sự bất thường.

Giả sử bộ sạc có vẻ tốt, không có cách nào bạn có thể xác minh nếu nó vẫn phát ra dòng điện chính xác để loại trừ khả năng này, chỉ cần sử dụng bộ sạc khác. Bạn có thể mượn từ các chủ sở hữu S6 Edge Plus khác hoặc đầu tư vào một cái mới.

Nếu điện thoại sạc bình thường với các bộ sạc khác, điều đó có nghĩa là điện thoại ban đầu đã bị hỏng và cần thay thế. Tuy nhiên, nếu vấn đề vẫn còn, hãy thử kiểm tra dây USB xem có bị đứt hoặc mảnh vỡ nào đó chặn một phần chân không tiếp xúc tốt với các thụ thể của điện thoại và bộ sạc.

Bạn có thể sử dụng một bàn chải để làm sạch cả hai đầu để xem nếu điều đó làm cho một sự khác biệt. Nếu không, thì vấn đề phải là với điện thoại.

Bước 4: Kiểm tra cổng USB xem có một số mảnh vụn, bụi bẩn hoặc xơ vải không

Điều quan trọng là các chân trong cổng tiện ích phải sạch. Bạn có thể sử dụng đầu Q để làm sạch hoặc tăm để loại bỏ các mảnh vụn nếu có. Nếu cổng trông sạch sẽ và không có chân nào bị sai lệch, thì có khả năng cáp không phù hợp với nó. Liên lạc lỏng lẻo cũng có thể gây ra vấn đề chậm, gián đoạn hoặc không sạc. Bạn có thể xác định điều này bằng cách cắm cáp vào cổng và đẩy nhẹ lên xuống, phải và trái chỉ để xem có một trò chơi nào đó không. Nếu có, thì hãy thử một dây cáp mới, nếu không, có khả năng vấn đề nằm ở bên trong.

Bước 5: Tắt thiết bị và cắm thiết bị vào

Bây giờ, bước này là một quy trình thăm dò hơn bất kỳ điều gì khác để xác nhận nếu thực sự có vấn đề trong điện thoại. Nếu thiết bị tắt nguồn, tất cả các ứng dụng và linh kiện sẽ không sử dụng pin và bộ sạc sẽ có thể sạc nhanh, đặc biệt là sạc nhanh được bật.

Nếu thiết bị sạc chậm ngay cả khi nó tắt, thì nó đã xác nhận có vấn đề với nó. Đó là pin hoặc một trong những con chip. Bạn cần phải có một kỹ thuật viên kiểm tra nó cho bạn.

Bước 6: Nếu vẫn thất bại và trước khi gửi thiết bị đi sửa chữa, hãy thiết lập lại tổng thể

Nó phải là bước xử lý sự cố cuối cùng cho loại vấn đề này. Nó sẽ loại trừ tất cả các khả năng khác và xóa sạch thông tin cá nhân của bạn ngay trước khi bạn gửi thiết bị đi sửa chữa.

Giả sử sự cố do một số ứng dụng gây ra, thiết lập lại sẽ gỡ cài đặt chúng và vì vậy vấn đề sẽ được khắc phục. Nếu đó là sự cố phần mềm không được khắc phục bằng cách xóa phân vùng bộ đệm, thì có thể một số dữ liệu đã bị hỏng và thực hiện thiết lập lại tổng thể sẽ định dạng lại cả phân vùng dữ liệu và bộ đệm, tất nhiên, nó sẽ khắc phục sự cố. Đây là cách bạn làm điều đó

Sao lưu tất cả dữ liệu hoặc tập tin của bạn.
Xóa tài khoản Google.
Khóa màn hình Disengage.
Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Sau khi thiết lập lại và vấn đề vẫn còn, gửi điện thoại để sửa chữa.

Các vấn đề liên quan

H: Tôi phải cắm và rút phích cắm bộ sạc của mình khoảng 15 đến 20 lần trước khi sạc nhanh và khi tôi cắm sạc, thời gian ước tính luôn là 3 giờ hoặc hơn cho đến khi tôi sạc nhanh. Nhưng nó hoạt động tốt khi cuối cùng tôi nhận được nó. Sau một vài lần thử. (Sạc nhanh)

Trả lời: Chỉ cần đảm bảo màn hình tắt và điện thoại không nóng lên để sạc nhanh hoạt động. Tốt hơn hết, tắt điện thoại trong khi sạc.

Hỏi: Pin Pin đang cạn kiệt nhanh và đôi khi nó thực sự nóng thậm chí còn nóng và bộ sạc nhanh cho biết nó đã được sạc đầy nhưng bằng 60%.

Trả lời: Hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache để khắc phục việc đọc phần trăm pin không chính xác và sau đó thử tắt điện thoại và cắm cho đến khi được sạc đầy. Nếu nó không hoạt động, sau đó thực hiện thiết lập lại tổng thể.

Hỏi: Cáp Pin trong điện thoại bị chết và điện thoại đã được cắm để sạc, sau 2 giờ sạc, điện thoại chỉ hiển thị chữ Samsung với một số chấm màu xanh đang diễn ra và tắt. Khi bạn nhấn nút nguồn, không có gì xảy ra. Giáo dục

A: Sự cố hệ thống. Thats tất cả để có nó. Chỉ cần nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 10 đến 15 giây và điện thoại sẽ khởi động lại bình thường và khắc phục sự cố.