Verizon Galaxy Note 5 không cho phép MMS khi trên mạng Cricket Wireless, các sự cố khác

Đây là bài đăng # GalaxyNote5 cuối cùng của chúng tôi trong tuần này. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp được cung cấp ở đây sẽ hữu ích cho những người dùng được đề cập ở đây cũng như cho những người gặp vấn đề giống hệt hoặc tương tự.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi giải quyết trong bài viết ngày hôm nay:

Verizon Galaxy Note 5 không cho phép MMS khi trên mạng Cricket Wireless
Galaxy Note 5 ngừng sạc sau khi được cập nhật
Cách bỏ qua bảo vệ thiết lập lại nhà máy Galaxy Note 5
Chuyển vùng quốc tế không hoạt động trên T-Mobile Galaxy Note 5
Galaxy Note 5 khởi động lại ngẫu nhiên
Không thể chuyển tập tin giữa Galaxy Note 5 và máy tính

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Verizon Galaxy Note 5 không cho phép MMS khi trên mạng Cricket Wireless

Đầu tiên, tôi là Giám đốc khu vực cho một Đại lý không dây Cricket ở Florida. Vì vậy, tôi muốn nghĩ rằng tôi khá am hiểu về sự cố khi chụp các thiết bị Android. Vấn đề - MMS phiền phức không hoạt động trên Verizon Note 5. Tôi biết bạn đã xử lý nó nhiều lần và tôi quen với tất cả các bước đó. Tôi tin rằng vấn đề nằm ở chỗ Verizon sử dụng cả tín hiệu CDMA và GSM để chạy mạng của họ. Và mặc dù các thiết bị của họ được mở khóa tại nhà máy, họ vẫn có phần cứng và phần mềm được cấu hình để chạy trên mạng của họ. Vì vậy, khi bạn cố gắng sử dụng thiết bị Verizon trên một mạng khác như Cricket, MMS không hoạt động. Tôi có một Verizon Note 5 Tôi đã có một thỏa thuận tuyệt vời nhưng đang hy sinh MMS. Tôi không thể xác nhận lý thuyết của mình. Và nếu tôi đúng, tôi không biết vấn đề có thể được khắc phục hay không. Trên lưu ý đó (không có ý định chơi chữ) tôi cũng không có khả năng nói và sử dụng dữ liệu cùng một lúc. Với bất kỳ thiết bị mang nào khác ngoại trừ chạy nước rút, những vấn đề này dường như không tồn tại. Tôi dường như không thể có được một thiết bị chạy nước rút để hoạt động trên một mạng khác và điện thoại Verizon mà bạn dường như mất mms và nói chuyện trong khi sử dụng dữ liệu cùng một lúc. - Jason

Giải pháp: Chào Jason. Vấn đề bạn nêu ra ở đây gần như là một trong những vấn đề lâu năm chúng ta gặp phải hàng năm. MMS không hoạt động trên điện thoại Verizon là một vấn đề không chỉ xảy ra ở Note 5s mà ngay cả trên các thiết bị Galaxy Note và S series cũ. Trên thực tế, blog của chúng tôi chỉ là một trong nhiều diễn đàn trên internet liên quan đến vấn đề này. Một tìm kiếm nhanh của Google sẽ cho bạn cảm giác rằng đó là một vấn đề phổ biến trên tất cả các điện thoại Verizon (khi được sử dụng trong các mạng khác). Mặc dù không có lời chính thức nào từ Verizon về điều đó (và chúng tôi không mong họ bình luận về vấn đề này), chúng tôi muốn nghĩ rằng hệ điều hành của Verizon thực sự có thể hạn chế hoặc chặn chức năng MMS. Mặc dù thực tế là vấn đề này đã xảy ra trong nhiều năm nay, chúng tôi không biết về bất kỳ tùy chỉnh nào của firmware Verizon chính thức có thể khắc phục hoàn toàn vấn đề MMS này. Hiện tại, vẫn chưa có tinh chỉnh nào dành cho người dùng cuối Android để MMS hoạt động trên điện thoại Verizon của họ nếu họ chọn sử dụng chúng trên các mạng khác. Chúng tôi biết sự thật này rất tệ nhưng bạn phải chấp nhận nó.

Vấn đề # 2: Galaxy Note 5 dừng sạc sau khi được cập nhật

Tôi có Note 5 và khoảng hai tuần trước nó đã được cập nhật. Trong tuần qua, điện thoại bây giờ gần như tự phát chết vì thiếu pin. Khi tôi cắm sạc không có gì xảy ra. Không, rung, không có mức pin không có dấu hiệu sạc. Nếu tôi thực hiện thiết lập lại mềm và để nó cắm vào, nó sẽ sạc. Tuy nhiên, nếu bạn khởi động điện thoại và cắm sạc, KHÔNG BAO GIỜ cho thấy nó đang sạc. Nó sẽ thoát về 0 ngay cả khi đã cắm điện. Chỉ cần mang điện thoại đến trung tâm sửa chữa của Samsung để xem đó có phải là sự cố phần cứng không. Tôi tin rằng đó là một vấn đề phần mềm. FYI, tôi đã thử với nhiều bộ sạc và dây cáp và nhà máy cũng thiết lập lại điện thoại. - Eric

Giải pháp: Chào Eric. Vì bạn đã thử khôi phục cài đặt gốc, bạn cũng có thể mang nó đến Samsung để kiểm tra phần cứng. Vấn đề có thể nằm ở pin nên việc thay thế nó sẽ là điều đầu tiên họ sẽ làm. Nếu pin không phải là vấn đề, một số thành phần phần cứng khác có thể bị lỗi. Dù là trường hợp nào, Samsung nên giải quyết vấn đề bằng cách sửa chữa hoặc cung cấp cho bạn bộ phận thay thế.

Vấn đề # 3: Cách bỏ qua bảo vệ thiết lập lại nhà máy Galaxy Note 5

Chào. Tôi gặp vấn đề với Galaxy Note 5. Tay tôi bị ướt và nó không chấp nhận dấu vân tay của tôi. Sau đó nó hỏi về mật khẩu sao lưu của tôi nhưng tôi quên mất. những gì tôi đã làm là khôi phục điện thoại của mình về cài đặt gốc nhưng khi tôi nhập địa chỉ email của mình thì nó luôn báo rằng hãy đăng nhập bằng tài khoản của chủ sở hữu cho thiết bị này.

Địa chỉ email và mật khẩu của tôi là chính xác. Tôi thậm chí còn thay đổi mật khẩu mà tôi đã sử dụng sau khi mua điện thoại nhưng vẫn không có gì xảy ra.

Khi tôi kiểm tra tài khoản Google của mình trong các thiết bị của mình thì nó ở đó. Xin hãy giúp tôi. Tôi đã đọc rằng sẽ mất 72 giờ để tôi có thể nhập email của mình. Ngoài ra, điều bỏ qua là không thực sự tốt trong các tiện ích. Cảm ơn bạn. - Sheila

Giải pháp: Chào Sheila. Chúng tôi muốn được thẳng thắn trong trường hợp này. Nếu Note 5 của bạn không cho phép bạn đặt lại cài đặt gốc do tài khoản Google không chính xác mà bạn đang cung cấp, chúng tôi không thể làm gì hoặc bạn có thể làm gì về điều đó. Trước hết, bạn có một máy tính sẽ chỉ đáp ứng yêu cầu của bạn để tự mở khóa (hoặc tự khôi phục cài đặt gốc) nếu bạn nhập thông tin xác thực chính xác. Điều đó nói rằng nó không nhận ra địa chỉ email và mật khẩu là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy thông tin đăng nhập không chính xác. Điện thoại của bạn sẽ không lắng nghe lý do hoặc lý do của bạn. Nó chỉ cần tên người dùng và mật khẩu chính xác cho tài khoản Google cuối cùng được đăng ký.

Nếu bạn đã thử phương pháp đầu tiên bỏ qua Bảo vệ thiết lập lại nhà máy (FRP) của RootJunky và nó không hoạt động, video này từ anh ấy có thể thực hiện công việc lần này. Chúng tôi không biết liệu Google và Samsung đã vá lỗ hổng bảo mật này hay chưa, vì vậy, nó đáng để bạn thử nghiệm. Hãy nhớ rằng tùy chọn bỏ qua trong video có thể không hoạt động nếu điện thoại của bạn không được kết nối với Internet trước khi bị khóa.

Bây giờ, nếu bạn không thể bỏ qua FRP lần này, bạn đã hết may mắn. Bạn chỉ cần có cho mình một cái chặn giấy đắt tiền.

Vấn đề # 4: Chuyển vùng quốc tế không hoạt động trên Galaxy Note 5 của T-Mobile

Chào. Vì vậy, tôi có một chiếc Note 5 với gói điện thoại T-Mobile với chuyển vùng miễn phí ở Canada. nó hoạt động được hai tuần khi chuyển vùng khỏi Bell và sau đó nó ngừng hoạt động. Bây giờ tôi đã thử SIM ở một điện thoại khác và nó hoạt động nên tôi biết vấn đề là điện thoại của tôi chứ không phải SIM. Vì vậy, tôi đã thử mọi cách khắc phục sự cố có thể bao gồm cả nhà máy đặt lại toàn bộ điện thoại của tôi nhưng không có kết quả. Cách duy nhất tôi từng làm cho nó hoạt động là nếu tôi rút SIM ra, đặt nó vào iPhone và chuyển nó trở lại Bell và sau đó đặt lại vào điện thoại. Sau đó, nó sẽ làm việc như một ngày. Đôi khi chỉ một vài giờ.

Tuy nhiên, chuyển đổi nó trên cài đặt điện thoại của riêng tôi thông qua các mạng khác không hoạt động. Nó cho tôi biết không thể kết nối, hãy thử sau này.

Tôi cũng đã thử thêm tên điểm truy cập mới nhưng vẫn không hoạt động. Và trong một chiếc iPhone, nó hoạt động với Bell Telus và Rogers, những nhà mạng chúng tôi có ở Montreal. Trên điện thoại của tôi, đôi khi nó sẽ kết nối với Telus trong 3 giây và sau đó ngắt kết nối. Một lần nữa tôi đã thử tất cả các bước khắc phục sự cố. Bạn nghĩ tôi vẫn có thể làm gì? Cảm ơn rất nhiều thời gian của bạn. - Boruch

Giải pháp: Chào Boruch. Trước hết, bạn nên nói với chúng tôi vấn đề cụ thể nào về dịch vụ chuyển vùng mà bạn đang thiếu. Bạn đang gặp rắc rối với các cuộc gọi? SMS và / hoặc MMS? Dữ liệu? Hay tất cả bọn họ? Mỗi trong số chúng yêu cầu một bộ các bước khắc phục sự cố cụ thể phải làm và do giới hạn không gian trong mỗi bài viết, chúng tôi không thể cung cấp chúng ở đây. Thay vào đó, bạn có thể muốn truy cập trang web của người chăm sóc để xem liệu bạn có thể tìm thấy thứ gì đó hữu ích không. Hướng dẫn này từ trang T-Mobile có thể hữu ích.

Ngoài ra, loại vấn đề này nên được xử lý bởi nhà cung cấp dịch vụ của bạn ở nơi đầu tiên. Họ không chỉ có thể hỗ trợ bạn khắc phục sự cố điện thoại của bạn mà họ còn có thể giúp bạn nếu có bất kỳ sự cố nào liên quan đến tài khoản gây ra sự cố.

Cuối cùng, đừng quên rằng trục trặc phần cứng hoặc lỗi cũng có thể là một yếu tố. Nếu không có gì thay đổi sau khi thực hiện tất cả các khắc phục sự cố mà T-Mobile có thể cung cấp cho bạn, có khả năng sự cố phần cứng có thể bị đổ lỗi.

Vấn đề # 5: Galaxy Note 5 khởi động lại ngẫu nhiên

Chào bạn Hy vọng tất cả các bạn có một cái nhìn sâu sắc về vấn đề của tôi. Chiếc Galaxy Note 5 của tôi đã hoạt động rất tốt cho đến vài ngày trước khi nó tắt một vài lần trong ngày. Tôi đã có thể bật lại nhưng khi thời lượng pin yếu, nó tắt và tôi không thể bật lại. Tất cả những gì tôi có thể nhận được là một màn hình rung và sau đó là Samsung trong khoảng 2 giây.

Tôi đã cố gắng khởi động lại trong một hệ điều hành tùy chỉnh nơi tôi nhận được màn hình cảnh báo - sau đó tôi nhấn nút lên để tiếp tục và màn hình Android sẽ nhấp nháy trong giây lát và điện thoại tắt. Tôi cũng đã thử khởi động nó ở chế độ an toàn khi tôi thấy các chấm màu xanh ở góc trên bên trái, nhưng nó chỉ nhấp nháy trong khoảng một giây và điện thoại tắt.

Tôi không nghĩ rằng pin là vấn đề. Tôi nghĩ đó là một cái gì đó khác, nhưng tiếc là tôi không thể mang nó đến cho một kỹ thuật viên bởi vì tôi hiện đang sống ở Châu Phi trong năm tới. Vì vậy, tôi đã hy vọng cho một số biện pháp khắc phục tại nhà.

Ngoài ra, tôi đã mua chiếc điện thoại này đã mở khóa, nhưng tôi không thể sử dụng nó ở đất nước này. Xin vui lòng cho tôi biết nếu vấn đề này có thể khắc phục hoặc nếu tôi nên từ bỏ. Cảm ơn. - Ashley

Giải pháp: Chào Ashley. Người dùng cuối thường không thể làm gì nếu điện thoại đột nhiên không có khả năng khởi động bình thường. Điều duy nhất bạn có thể thử bây giờ là xem liệu bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc khôi phục cài đặt gốc qua chế độ Khôi phục hay không. Nếu điều đó không hiệu quả, thì bạn có thể đặt cược rằng bạn có vấn đề về phần cứng. Vấn đề phần cứng rõ ràng không thể được giải quyết bằng cách thực hiện các biện pháp khắc phục tại nhà của Cameron hoặc khắc phục sự cố phần mềm. Bạn phải kiểm tra phần cứng điện thoại nếu bạn muốn đưa nó trở lại hoạt động trở lại.

Để khởi động trong chế độ Recovery, hãy làm theo các bước sau:

Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy Note 5 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Vấn đề # 6: Không thể chuyển tập tin giữa Galaxy Note 5 và máy tính

Tối thứ hai, ngày 12 tháng 9 năm 2016. Ông Android Guy: Tôi hy vọng thư điện tử của tôi tìm thấy bạn tốt. Tôi có một vấn đề mà tôi hy vọng rằng bạn hoặc một trong những cộng sự của bạn có thể giúp tôi giải quyết. Tôi có điện thoại Samsung Galaxy Note. Khi tôi mới mua, nó hoạt động tốt. Tuy nhiên, khi tôi cắm dây USB từ điện thoại vào máy tính để thêm ảnh từ máy tính vào điện thoại hoặc điện thoại vào máy tính của tôi và cả nhạc nữa, giờ đây nó chỉ hiển thị điện thoại của tôi dưới dạng biểu tượng camera thay vì biểu tượng điện thoại như nó đã từng làm trước đây Điều này gây ra vấn đề cho tôi. Bất cứ khi nào tôi mở một thư mục tệp trên điện thoại để hiển thị trên máy tính của mình, đầu tiên thẻ nhớ sẽ hiển thị biểu tượng và biểu tượng điện thoại. Tuy nhiên, khi tôi nhấp vào chúng, các thư mục sẽ hiển thị, nhưng khi tôi nhấp để mở các thư mục thực tế, nó luôn thông báo Thư mục này là rỗng. Điều này không đúng bởi vì khi tôi trực tiếp trên điện thoại của mình, mọi thứ đều ở đó, hình ảnh và âm nhạc. Tôi nghĩ lý do là bởi vì điện thoại của tôi bây giờ chỉ hiển thị dưới dạng biểu tượng camera thay vì biểu tượng điện thoại như trước đây trong cả năm nay và từ tháng 9 năm ngoái khi tôi mua nó. Ai đó có thể vui lòng cho tôi biết cách thay đổi lại để hiển thị biểu tượng điện thoại chứ không phải biểu tượng camera khi tôi cắm dây USB từ máy tính sang điện thoại không? Tôi sẽ đánh giá cao bất kỳ sự giúp đỡ nào mà bạn có thể cung cấp miễn là nó sẽ hoạt động. Cảm ơn trước. - katosubzero75

Giải pháp: Chào Katosubzero75. Trước tiên, hãy đảm bảo rằng máy tính của bạn đã cập nhật trình điều khiển USB để đảm bảo rằng nó giao tiếp với Note 5 của bạn đúng cách. Khi đã được chăm sóc, bạn sẽ muốn bắt đầu kết nối điện thoại với máy tính của mình. Galaxy Note 5 sử dụng hai giao thức truyền tệp khi được kết nối với máy tính - MTP và PTP. Khi bạn lần đầu tiên kết nối điện thoại với máy tính, một cửa sổ bật lên thường sẽ hỏi bạn muốn sử dụng MTP hay PTP. Nếu cửa sổ bật lên này sẽ không xuất hiện, hãy làm theo các bước dưới đây để thay đổi nó thành bất kỳ giao thức nào bạn muốn:

Kết nối cáp USB với máy tính của bạn.
Cắm cáp USB vào điện thoại.
Chạm và kéo thanh thông báo xuống.
Chạm vào Kết nối dưới dạng camera.
Chạm vào tùy chọn mong muốn (ví dụ: Thiết bị đa phương tiện (MTP)). Chọn MTP.
Tùy chọn kết nối USB đã được thay đổi.
Thiết bị của bạn sẽ được kết nối. Sau đó, bạn có thể truy cập các tệp của mình bằng cách sử dụng Windows File Explorer (cho Windows) và ứng dụng tương đương trong Mac.