Vô tình màn hình Galaxy S6 bị rớt sẽ không bật, vấn đề nhận và gửi cuộc gọi, các vấn đề khác

Đây là một danh sách khác về các vấn đề và giải pháp # GalaxyS6 trong những ngày lễ này. Như thường lệ, các sự cố được báo cáo ở đây được lấy từ các báo cáo của người dùng đã liên hệ với chúng tôi. Nếu bạn không tìm thấy bất kỳ sự tương đồng nào với vấn đề của riêng bạn hoặc muốn xem các bài viết tương tự, vui lòng truy cập trang xử lý sự cố Galaxy S6 chính của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

1. Vô tình làm rơi màn hình Galaxy S6 sẽ không bật
2. Galaxy S6 Edge Plus sẽ không sạc và không bật lại
3. Galaxy S6 gặp sự cố khi nhận và gửi cuộc gọi | Galaxy S6 cần thêm dung lượng lưu trữ để cài đặt bản cập nhật
4. Vấn đề màn hình đen của Galaxy S6 | Màn hình Galaxy S6 có sọc đen nhảy
5. Màn hình LCD Galaxy S6 bị vỡ sau khi điện thoại rơi xuống sàn
6. Galaxy S6 có nhiều ứng dụng không hoạt động đúng

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Vô tình làm rơi màn hình Galaxy S6 sẽ không bật

Tôi đã đánh rơi điện thoại của mình một lúc trước và ở đó màn hình của tôi có vấn đề. Sau khi rơi, màn hình chuyển sang màu đen và đèn báo có màu xanh lam ổn định (không nhấp nháy hoặc nhấp nháy. Nó chỉ bật). Nút tab và nút quay lại cũng được bật đều đặn mà không nhấp nháy hoặc nhấp nháy. Tôi nhấn giữ nút nguồn, nút home và giảm âm lượng trong khoảng một phút. Nút tab và nút quay lại hiện đã tắt và nhấn vào chúng không có phản hồi. Mỗi lần tôi cố gắng thực hiện thủ thuật nút nguồn, phím home và giảm âm lượng, tôi nhận thấy một đèn flash thẳng đứng màu trắng thường xảy ra. Điện thoại cũng nóng lên định kỳ và tôi làm mát nó bằng cách đặt nó trước máy điều hòa trong khoảng một phút AI nghĩ rằng màn hình LCD của tôi bị hỏng và có thể cả đèn LED cũng vậy. Bạn có thể xác nhận hoặc bạn có một chẩn đoán khác? Tôi hiện đang chờ pin hết, vì vậy tôi có thể khởi động lại điện thoại. - John

Giải pháp: Chào John. Bạn không cần một xác nhận khác cho điều này vì bạn rõ ràng có lỗi phần cứng. Tất cả những gì bạn cần làm là bảo dưỡng phần cứng để kỹ thuật viên có thể xác định liệu điện thoại có còn được lưu hay không bằng cách thay thế một số thành phần hoặc tốt hơn là chỉ cần lấy một cái mới. Không có số lượng khắc phục sự cố mà bạn có thể làm để khắc phục sự cố. Nếu bạn ở gần trung tâm dịch vụ của Samsung, chúng tôi khuyên bạn nên mang thiết bị đến đó để các kỹ thuật viên có trình độ có thể làm việc trên điện thoại của bạn. Đánh rơi điện thoại của bạn cấu thành sự lạm dụng của khách hàng, do đó bạn không thể mong đợi sửa chữa miễn phí nhưng nhờ Samsung kiểm tra sẽ tốt hơn so với việc một số cửa hàng bên thứ ba thực hiện công việc.

Vấn đề # 2: Galaxy S6 Edge Plus sẽ không sạc và không bật lại

Chào. Điện thoại: Nhà cung cấp Samsung Galaxy S6 Edge Plus (Vàng): AT & T (có thẻ SIM Net10). Được sở hữu kể từ tháng 3 năm 2016. Không bao giờ bị rơi hoặc tiếp xúc với thiệt hại nước. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Mới đêm qua thiết bị đã hoạt động bình thường và tôi đã sạc nó vào ngày hôm trước và để nó không được cắm qua đêm. Sáng nay tôi đi làm với pin khoảng 35%. Khi tôi đến nơi làm việc và lấy điện thoại ra khỏi túi áo hoodie của tôi, nó dường như đã chết. Tôi nhấn và giữ nút nguồn xuống để bật nguồn nhưng điều duy nhất nó sẽ làm là flash logo Samsung với dòng điện được cung cấp bởi android, sau đó nó sẽ tắt và flash lại logo. Nó đã làm điều này liên tục cho đến khi cuối cùng nó bị kẹt trên màn hình bật nguồn. Tôi đã có thể cắm điện thoại vào bộ sạc nhanh và lúc đó logo pin xuất hiện (chỉ có logo màu xám với bóng đèn trong đó, không có nước ép màu xanh lá cây) và nó sẽ liên tục bật và tắt giống như bật nguồn Logo. Tôi đã kiểm tra dây sạc của mình và mọi thứ có vẻ ổn. Tôi để nó ngồi trên bộ sạc như thế trong khoảng 1, 5 giờ và không có gì thay đổi. Tôi lo lắng rằng pin bị bắn và tôi chỉ cần thêm lời khuyên. Tôi đã cố gắng thực hiện thiết lập lại cứng (giữ nút nguồn, nút home và vol.) Nhưng nó không làm gì ngoài việc flash màn hình logo nhiều lần mà không khởi động lại. Khi tôi làm tương tự với Vol. Nút xuống nó bật lên với màn hình Hệ điều hành tùy chỉnh tốt, nhưng không có gì khác. Cảm ơn. - Blair

Giải pháp: Chào Blair. Chúng tôi gặp phải một vấn đề như ngày này qua ngày khác trong blog của chúng tôi và chúng tôi biết rằng cách tốt nhất để xác định xem phần cứng có bị đổ lỗi hay không là gửi thiết bị đến trung tâm dịch vụ. Nó có thể là một pin xấu và thay thế nó có thể dễ dàng khắc phục vấn đề. Pin lithium-ion như pin trong điện thoại của bạn đôi khi có thể bị hỏng do nhiều lý do. Nó có thể đã đến tuổi thọ hoặc có thể bị thiệt hại không rõ vì vậy thật tốt nếu bạn có thể kiểm tra nó.

Đôi khi, ngay cả một nút phần cứng bị hỏng cũng có thể gây ra sự cố khởi động, do đó, điều quan trọng hơn là bạn muốn mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ. Đây có thể là lý do khiến bạn không thể khởi động thiết bị sang chế độ Recovery để bạn có thể thử xóa bộ nhớ cache và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Nếu S6 của bạn vẫn còn bảo hành, hãy liên hệ với Samsung và để họ kiểm tra. Cố gắng tránh mang điện thoại đến cửa hàng bên thứ ba là có thể.

Vấn đề # 3: Galaxy S6 gặp vấn đề với việc nhận và gửi cuộc gọi | Galaxy S6 cần thêm dung lượng lưu trữ để cài đặt bản cập nhật

Chào. Tôi đã gặp rắc rối với việc nhận và gửi các cuộc gọi điện thoại. Khi tôi nhận được chúng, người ở bên kia không thể nghe tôi định kỳ trong suốt cuộc gọi. Điều này rất bực bội. Tôi đang cố gắng cập nhật phần mềm trên điện thoại để có thể thử gọi wifi, nếu dịch vụ đó có sẵn trên thiết bị của tôi sau khi cập nhật, nhưng nó nói rằng tôi không có đủ dung lượng. Sau đó tôi đã xóa một số ứng dụng và ảnh và sau khi tôi xóa hầu hết các ứng dụng đã tải xuống, nó đã tăng dung lượng mà ứng dụng của tôi đang sử dụng trên thiết bị của tôi; nó không giảm xuống dung lượng mà các ứng dụng đang sử dụng?! Tôi thấy điều đó rất lạ. Bây giờ tôi đang nghĩ đến việc khôi phục cài đặt điện thoại hoặc một cái gì đó, nhưng tôi tự hỏi liệu bạn có gợi ý nào cho tôi để giúp ngăn chặn những vấn đề này không. Tôi cảm ơn bạn rất nhiều vì thời gian và sự giúp đỡ của bạn. Tôi hy vọng bạn có một ngày tốt lành. Cảm ơn. - Mary

Giải pháp: Chào Mary. Trước hết, chúng tôi không nên là bên đầu tiên bạn chạy đến khi bạn gặp phải các vấn đề về cuộc gọi. Chúng tôi không biết bạn đang sử dụng dịch vụ mạng nào và liệu có bất kỳ sự cố ngừng hoạt động nào trong khu vực của bạn có ảnh hưởng đến các cuộc gọi hay không. Nói cách khác, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn trước để họ có thể giúp bạn trực tiếp. Có rất nhiều yếu tố quan trọng có thể gây ra các sự cố cuộc gọi mà chỉ nhà mạng của bạn biết.

Thứ hai, nếu điện thoại của bạn liên tục nói với bạn rằng nó cần thêm dung lượng để cài đặt bản cập nhật, bạn phải xóa các tệp và ứng dụng trong bộ nhớ trong của điện thoại (không phải thẻ SD). Bạn phải tiếp tục xóa cho đến khi bạn có quá nhiều không gian để cài đặt bản cập nhật. Nếu vẫn không hoạt động, nhà máy sẽ thiết lập lại thiết bị, sau đó cài đặt bản cập nhật ngay sau đó. Để tham khảo, đây là các bước về cách đặt lại nhà máy S6 của bạn:

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
• Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Vấn đề # 4: Sự cố màn hình đen của Galaxy S6 | Màn hình Galaxy S6 có sọc đen nhảy

Đêm qua tôi có một video phát trên điện thoại của mình, thông qua YouTube. Tôi đã có nó trên bộ sạc và nó thực sự thoát nước nhanh chóng. Vì vậy, khi tôi đặt điện thoại xuống bàn, màn hình bắt đầu bị sọc với các sọc xanh đen, di chuyển lên xuống màn hình. Tôi đã cố gắng nhấn nút home và nút quay lại, chỉ để biết rằng không có nút nào đang hoạt động. Thậm chí không có nút nguồn. Tôi đã thử khởi động lại. Điều tương tự. Tôi có thể nghe điện thoại đã mở. Nhưng màn hình vẫn đen. Vì vậy, tôi đã để nó một mình. Đặt nó trên bộ sạc. Và 10 phút sau, chồng tôi về nhà và hỏi tôi về điều đó. Nói với anh ấy điện thoại của tôi đã chết và anh ấy nhấn nút home .. Và nó đây. Màn hình pin mở khóa trở lại. Vì vậy, điện thoại đã làm tốt ngày hôm qua. Video trên Youtube .. ứng dụng..tất cả mọi thứ đều chạy hoàn hảo. Hôm nay tôi thức dậy và thấy rằng điện thoại của tôi có cùng một vấn đề. Màn hình đen. Và pin yếu - tôi có thể nghe thấy nó. Bất kỳ suy nghĩ về những gì đang gây ra tất cả điều này? Có thể là pin cần phải được thay đổi? Hay là ngày kết thúc của điện thoại của tôi? Bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá cao. Tôi đến từ Hy Lạp. Điện thoại bảo hành đã hết hạn. Tôi không nhớ phiên bản Android. - Sofia

Giải pháp: Chào Sofia. Rằng vấn đề tương tự lại xảy ra một lần nữa là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy có vấn đề nghiêm trọng với thiết bị của bạn. Vấn đề có thể thuộc về bộ phận phần cứng hoặc phần mềm để bạn thử một số kiểm tra phần mềm cơ bản để giúp bạn thu hẹp nguyên nhân.

Điều đầu tiên bạn muốn làm là xóa phân vùng bộ đệm. Điều này sẽ buộc điện thoại xây dựng bộ đệm hệ thống mới. Đôi khi, cài đặt ứng dụng hoặc cập nhật hệ thống có thể làm hỏng bộ đệm hệ thống, dẫn đến các ứng dụng hoạt động thất thường. Để đảm bảo điện thoại của bạn có bộ đệm hệ thống tốt, hãy làm theo các bước sau:

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Bấm phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Một bước tốt khác để làm trong trường hợp này là quan sát cách thiết bị hoạt động ở chế độ an toàn. Chế độ an toàn ngăn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba chạy, vì vậy nếu sự cố không xảy ra, đó là một chỉ báo cho thấy ứng dụng chịu trách nhiệm. Dưới đây là các bước về cách khởi động điện thoại của bạn sang chế độ an toàn:

• Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
• Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
• Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
• Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Nếu cả hai giải pháp phần mềm này đều không giúp ích gì cả, đừng ngần ngại thử khôi phục cài đặt gốc (các bước được cung cấp ở trên). Nó không chỉ giúp loại bỏ sự cố phần mềm có thể gây ra sự cố mà còn giúp thiết lập lại tất cả các cài đặt phần mềm về trạng thái hoạt động đã biết trước đó của chúng, làm cho điện thoại gần như mới trở lại.

Nếu cả ba giải pháp phần mềm này sẽ không khắc phục được sự cố, bạn có thể cho rằng có vấn đề phần cứng không xác định. Tiếp cận Samsung hoặc bất kỳ trung tâm dịch vụ nào trong khu vực của bạn để điện thoại có thể được kiểm tra.

Vấn đề # 5: Màn hình LCD Galaxy S6 bị vỡ sau khi điện thoại rơi xuống sàn

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 đang được sử dụng cho đến khi nó rơi từ tay tôi xuống sàn lát gạch. Điện thoại vẫn được sử dụng ngoại trừ màn hình bị nứt ở bên trong điện thoại. Mực chảy ra đến mọi góc của màn hình để trống. Tuy nhiên, nó vẫn bật và đèn LED vẫn hiển thị, ngoại trừ một đèn trên màn hình điện thoại. Mang lại cho một công nghệ giải thích rằng mực chạy vào bảng mạch (mà tôi nghi ngờ, vì đó là lý do tại sao điện thoại của tôi vẫn bật và đèn LED vẫn hoạt động ngoại trừ màn hình bị vỡ từ bên trong? ?? Rõ ràng là tôi cần một màn hình mới). Dù sao, sau đó anh ta đã sử dụng một máy kiểm tra để kiểm tra nó và thấy đèn điện thoại nhấp nháy, vì vậy anh ta đã chẩn đoán một vấn đề về bảng mạch. tuy nhiên, điều này là, bảng mạch hoạt động không ổn định mà tôi biết, nhưng vẫn hoạt động tốt, lưu trữ thông tin cho đến khi màn hình bị nứt. Vì vậy, câu hỏi của tôi là, biết rằng màn hình điện thoại bị nứt từ bên trong và mực chảy vào mọi góc của màn hình để trống, nhưng vẫn bật đèn LED và đèn cảm ứng có thể thay thế được không?

Thứ hai, thậm chí có khả năng mực mực màn hình điện thoại thậm chí có thể chạy trên bảng mạch bởi vì tôi đã nhìn thấy việc chế tạo và tôi không nghĩ vậy nhưng có phải vậy không?. VUI LÒNG PHÚC ĐÁP ; càng sớm càng tốt. Cảm ơn bạn PS: việc của anh ấy xảy ra 5 ngày trước. - Jae

Giải pháp: Chào Jae. Loại mực mà bạn đang đề cập ở đây là một tập hợp các tinh thể lỏng đặc biệt có cấu tạo màn hình LCD, và vâng, có thể nó có thể tràn ra bảng mạch nếu hộp chứa của nó bị rò rỉ. Nếu sự cố rơi vô tình đủ để đục một lỗ nhỏ trong vật chứa các tinh thể lỏng, thì đó chỉ là vấn đề thời gian trước khi chúng chảy vào bảng mạch và gây ra thiệt hại khác.

Hãy nhớ rằng cụm màn hình bao gồm ba phần chính - bộ số hóa, cáp flex và LCD. Bộ số hóa là thành phần chuyển đổi các lệnh cảm ứng của bạn thành tín hiệu số. Các tín hiệu kỹ thuật số này được định tuyến thông qua cáp flex xuống bo mạch chủ. LCD là màn hình hiển thị hình ảnh bạn nhìn thấy trên màn hình. Nếu bất kỳ thành phần chính nào trong số này bị hỏng, thường sẽ có cách thay thế một bộ phận mà không cần chạm vào các bộ phận khác. Tuy nhiên, trong hầu hết các trường hợp, việc sửa chữa loại này là khó khăn và thường dẫn đến nhiều vấn đề hơn, đặc biệt là nếu việc thay thế không được thực hiện đúng cách. Cũng có khả năng bo mạch chủ sẽ bị bắn sau khi sửa chữa như vậy, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên chọn trung tâm dịch vụ của mình đúng cách. Chúng tôi thậm chí đã nhận được báo cáo về một số người dùng gặp sự cố sau khi sửa chữa Samsung, vì vậy khả năng gây ra các sự cố khác sau khi sửa chữa là có thật, ngay cả khi các kỹ thuật viên của Samsung thực hiện.

Vấn đề # 6: Galaxy S6 có nhiều ứng dụng không hoạt động đúng

Chào bạn Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 và liên tục nhận được một điều không may, Touchwiz Home đã dừng thông báo lỗi. Nó xuất hiện bất cứ khi nào tôi vào màn hình chính, bằng cách đặt mẫu mật khẩu của mình hoặc nhấn nút home. Nó cũng xảy ra khi tôi cố gắng nhấn nút ứng dụng trên mạng. Khi điều này xảy ra, nó sẽ quay trở lại bất kỳ ứng dụng nào tôi vừa mở. Do đó, tôi hoàn toàn không thể truy cập ứng dụng của mình, ngoại trừ thông qua tab đa tác vụ mà tôi đã sử dụng như một cách giải quyết. Tuy nhiên, không phải tất cả các ứng dụng của tôi đều có thể truy cập được từ đây. Tôi cũng nhận được tin nhắn nói rằng Thật không may, các dịch vụ của Google Play đã dừng lại và không may Google Maps đã dừng lại.

Chúng dường như xuất hiện ngẫu nhiên, ngay cả khi tôi không mở các ứng dụng này. Tôi đã thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu cho ứng dụng Touchwiz Home và các dịch vụ Google play, tắt tất cả cài đặt chuyển động / cử chỉ, gỡ cài đặt ứng dụng cuối cùng tôi đã thêm (wunderground), gỡ cài đặt Facebook và facebook messenger và thực hiện thiết lập lại mềm. Không ai trong số này đã làm việc. Tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ! Cám ơn rất nhiều!

Tôi cũng đã cài đặt phần mềm chống vi-rút AVG (phiên bản miễn phí) và gần đây tôi dường như rất thường xuyên nhận được thông báo từ nó nói rằng ứng dụng đã cố gắng truy cập thông tin của bạn. Nỗ lực này đã bị chặn chặn - Kristin

Giải pháp: Chào Kristin. Vì bạn đang xử lý nhiều sự cố ứng dụng cùng một lúc, chúng tôi không nghĩ việc xóa bộ nhớ cache của từng ứng dụng và dữ liệu sẽ hoạt động trong trường hợp này. Có thể có một trục trặc phần mềm chung khiến một số ứng dụng hoạt động thất thường. Vì vậy, hãy thử xóa phân vùng bộ đệm trước (các bước được cung cấp ở trên). Nếu làm mới bộ đệm hệ thống sẽ không giúp ích, hãy thử khởi động thiết bị về chế độ an toàn và quan sát nó. Như đã đề cập ở trên, chế độ an toàn sẽ ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu một trong những ứng dụng của bên thứ ba bị đổ lỗi, chế độ an toàn sẽ chứng minh điều đó.

Cuối cùng, nếu cả hai bước đều không có ích, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Không có cách nào tốt hơn để xóa một trục trặc phần mềm hơn là khôi phục cài đặt gốc. Chỉ cần đảm bảo tạo bản sao lưu các tệp của bạn trước khi bạn làm như vậy.