Các vấn đề về kết nối mạng của Apple iPhone 6s Plus: tìm kiếm mạng, không có dịch vụ, không thể kết nối với mạng dữ liệu di động và các lỗi mạng khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Gặp sự cố khi kết nối với mạng trên iPhone của bạn? Bạn có nhận được bất kỳ lời nhắc lỗi nào như không thể kết nối lỗi hay lỗi không? Nội dung này có thể có thể giúp bạn. Đọc tiếp để tìm hiểu cách xử lý các sự cố mạng trên iPhone 6s Plus của bạn.
Lỗi mạng là một trong những mối quan tâm phổ biến nhất được đưa ra bởi nhiều chủ sở hữu iPhone qua Internet, bao gồm cả những người có iPhone 6s Plus. Vấn đề thường biểu hiện trong khi cố gắng kết nối với mạng nhưng những gì bạn nhìn thấy trên màn hình là các thông báo lỗi bao gồm không kết nối được, không thể kết nối với mạng di động, không có dịch vụ, không tìm thấy dịch vụ như. Do đó, bạn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi và tin nhắn trên thiết bị của mình. Vì vậy, nó giống như có một chiếc iPhone không thể sử dụng một phần.
May mắn thay, phần lớn các lỗi này là liên quan đến phần mềm. Điều này có nghĩa là vẫn còn một cách để bạn khắc phục sự cố mà không phải trả tiền cho dịch vụ công nghệ. Tuy nhiên, tùy chọn này sẽ chỉ hoạt động khi và chỉ khi không có thiệt hại cho bất kỳ thành phần iPhone nào của bạn. Nói tóm lại, iPhone 6s Plus của bạn không bị hỏng phần cứng.
Nhưng trước khi chúng tôi xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn gặp sự cố khác với iPhone của mình, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi. Tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn cần thêm trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi thông tin chính xác hơn về vấn đề của bạn để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn giải pháp tốt nhất.
Điều gì làm cho iPhone của bạn gặp phải vấn đề kết nối mạng?
Sự cố kết nối mạng có thể xảy ra với bất kỳ thiết bị nào vào bất kỳ lúc nào, theo lịch trình hoặc bất ngờ. Và Apple iPhone 6s Plus không được miễn. Danh sách dưới đây là các kích hoạt phổ biến nhất, mà bạn có thể cần xem xét khi xử lý các sự cố kết nối mạng trên iPhone của mình trong tương lai.
- Mất mạng - có thể được lên lịch bảo trì hệ thống được thực hiện bởi nhà cung cấp mạng của bạn hoặc sự gián đoạn dịch vụ không mong muốn. Mất mạng có khả năng đổ lỗi cho hầu hết các vấn đề xảy ra đột ngột.
- Sự cố thẻ SIM - Thẻ SIM bị lỗi hoặc bị hỏng hoặc cài đặt thẻ SIM không đúng cách cũng có thể gây rắc rối cho bạn khi cố gắng kết nối với mạng của bạn. Thông thường, bạn sẽ thấy các lỗi liên quan như thẻ SIM không hợp lệ, không có thẻ SIM và các lỗi thẻ SIM khác trên iPhone của bạn.
- Sự cố tài khoản - vấn đề thanh toán đang gây ra vấn đề tương tự cho nhiều chủ sở hữu iPhone. Một số nhà mạng sẽ áp dụng ngắt kết nối mềm hoặc tạm dừng dịch vụ, bao gồm cả các dịch vụ liên quan đến mạng cho đến khi thanh toán được thực hiện trên tài khoản.
- Lỗi phần mềm - bao gồm các trục trặc chương trình và sự không nhất quán, nội dung bị hỏng và phần mềm độc hại. Một bản vá sửa lỗi thường được yêu cầu để loại bỏ các lỗi phần mềm nhưng trong các trường hợp nhỏ, thiết lập lại mềm hoặc cứng trên thiết bị có thể giúp ích.
- Cài đặt không chính xác - cấu hình không chính xác của các tùy chọn có liên quan trên menu cài đặt mạng của iPhone cũng có thể gây rắc rối tương tự. Hoàn nguyên các cài đặt trở lại cấu hình trước đó có thể là lựa chọn tốt nhất. Nhưng nếu bạn không chắc chắn về tùy chọn hoặc cài đặt nào bạn đã thay đổi, bạn có thể sử dụng cài đặt lại mạng thay thế.
- Hư hỏng phần cứng - hiếm khi xảy ra nhưng có thể xảy ra, đặc biệt là nếu có các trường hợp rơi cứng hoặc tiếp xúc với chất lỏng trước đó có thể dẫn đến sự cố trên các thành phần mạng vật lý của iPhone. Các sự cố mạng liên quan đến phần cứng sẽ yêu cầu trợ lý của kỹ thuật viên để được khắc phục. Nếu không, hãy liên hệ với nhà cung cấp iPhone hoặc Hỗ trợ của Apple để có các tùy chọn khác.
Nếu bạn chắc chắn rằng sự cố bạn đang xử lý với chức năng mạng iPhone 6s Plus của mình có liên quan đến phần mềm, thì bạn có thể tiếp tục và thử bất kỳ phương pháp khắc phục sự cố nào được đề xuất bên dưới.
Làm cách nào để khắc phục các sự cố kết nối mạng trên iPhone 6s Plus của bạn?
Cách tiếp cận tiêu chuẩn trong khắc phục sự cố thiết bị là bằng cách xem xét nguyên nhân cơ bản. Điều này có nghĩa là bạn cần nhìn lại thời điểm khi triệu chứng đầu tiên bắt đầu xuất hiện trên iPhone của bạn. Ví dụ, những gì đã xảy ra trước khi triệu chứng này xuất hiện? Bạn đã thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với cài đặt iPhone của bạn hoặc định cấu hình một cái gì đó trên mạng? Biết những gì xảy ra trước khi bắt đầu vấn đề có thể giúp bạn khắc phục nhanh chóng. Tuy nhiên, nếu cách tiếp cận đó không phù hợp với bạn, thì cách tiếp cận thử và sai sẽ là lựa chọn tốt hơn để xem xét.
Để hỗ trợ bạn thêm về sau, tôi đã cung cấp danh sách tất cả các giải pháp tiềm năng và giải pháp đề xuất được sử dụng bởi những người dùng iPhone khác để giải quyết các vấn đề kết nối mạng trên thiết bị của họ.
Lưu ý: Trước khi di chuyển xa hơn, hãy thử bật nguồn hoặc khởi động lại bộ định tuyến hoặc modem không dây của bạn. Để làm như vậy, chỉ cần rút phích cắm bộ định tuyến / modem khỏi nguồn điện trong ít nhất 30 giây, sau đó cắm lại. Làm như vậy sẽ cho phép bộ định tuyến / modem của bạn thiết lập lại kết nối mới từ tháp mạng. Kiểm tra đèn chỉ báo LED và đảm bảo tất cả các đèn có vẻ bình thường.
Hãy thử bất kỳ phương pháp nào trong số những phương pháp này và hy vọng, bạn cũng có thể nhận được kết quả tích cực từ phía bạn.
Bước 1. Kiểm tra trạng thái tài khoản của bạn.
Việc thực hiện bất kỳ sự cố nào có thể thực sự không cần thiết, đặc biệt nếu sự cố liên quan đến tài khoản. Nếu bạn nghĩ đây là lý do tại sao bạn không thể sử dụng các dịch vụ mạng trên iPhone 6s Plus, thì bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ để kiểm tra và xác minh trạng thái tài khoản của bạn. Nếu cần thiết, giải quyết số dư của bạn hoặc bất kỳ vấn đề tài khoản nào để khôi phục tất cả các dịch vụ.
Đồng thời kiểm tra xem có bất kỳ bảo trì đang diễn ra hoặc mất điện đột xuất nào có thể gây gián đoạn tạm thời cho các dịch vụ mạng trong khu vực của bạn không.
Bước 2. Xác minh cài đặt mạng trên iPhone của bạn.
Một số tính năng trên iPhone của bạn phải bị vô hiệu hóa để các dịch vụ mạng hoạt động. Trong số các cài đặt để xem xét (và định cấu hình, nếu cần) là chế độ Máy bay, Không làm phiền (DND), Chuyển tiếp cuộc gọi và Danh sách bị chặn (Danh bạ bị hạn chế).
- Chế độ trên máy bay - tính năng này phải được tắt hoặc tắt để các dịch vụ mạng hoạt động chính xác trên iPhone của bạn. Để xác minh xem tính năng này có được cấu hình đúng không, hãy đi tới Cài đặt-> Chế độ trên máy bay. Đảm bảo công tắc chế độ Máy bay bị tắt hoặc tắt. Chuyển đổi công tắc từ bật sang tắt, nếu cần thiết.
- Không làm phiền (DND) - khi DND được bật có thể hạn chế các dịch vụ liên quan đến mạng đi qua như các cuộc gọi điện thoại và tin nhắn. Để định cấu hình tính năng này, hãy đi tới Cài đặt-> Không làm phiền-> và sau đó nếu cần, hãy bật công tắc để tắt tính năng DND.
- Chuyển tiếp cuộc gọi - bạn có thể nghĩ rằng sự cố mạng đang gây ra một số rắc rối khi nhận cuộc gọi đến nhưng đó có thể chỉ là tính năng chuyển tiếp cuộc gọi trên iPhone của bạn cần được định cấu hình đúng. Trước đây, bạn có thể đã bật tính năng này và quên vô hiệu hóa nó, đó là lý do tại sao tất cả các cuộc gọi của bạn sẽ không đi qua iPhone của bạn mà chuyển tiếp sang thiết bị khác. Để kiểm tra tính năng này, hãy đi tới Cài đặt-> Điện thoại-> Chuyển tiếp cuộc gọi-> tắt hoặc tắt công tắc.
- Danh sách bị chặn - bạn sẽ không thể gửi hoặc nhận cuộc gọi và tin nhắn đến hoặc từ các liên hệ được liệt kê trong khối. Để đảm bảo điều này không gây rắc rối cho bạn, hãy truy cập Cài đặt-> Điện thoại-> Gọi-> Chặn & Nhận dạng-> xóa số liên lạc khỏi danh sách, nếu cần.
Bước 3. Cập nhật iPhone 6s Plus iOS lên phiên bản mới nhất.
Đối với các sự cố mạng do lỗi phần mềm, cài đặt bản cập nhật thường sẽ khắc phục chúng. Điều này là có thể bởi vì các bản cập nhật phần mềm cũng chứa các bản sửa lỗi cho một số lỗi được tìm thấy trên nền tảng iOS hiện có. Khi cập nhật được thực hiện hoặc cài đặt, các lỗi hiện tại cũng có thể sẽ bị xóa.
- Để kiểm tra xem bản cập nhật có khả dụng cho iPhone của bạn hay không, hãy truy cập Cài đặt-> Chung-> Giới thiệu-> Cập nhật phần mềm.
Bạn sẽ thấy một thông báo để cập nhật có sẵn. Để tiến hành tải xuống và cài đặt bản cập nhật iOS, chỉ cần làm theo các hướng dẫn trên màn hình.
Cập nhật phần mềm có thể được cài đặt không dây qua OTA hoặc thủ công thông qua iTunes. Tùy chọn đầu tiên yêu cầu kết nối không dây ổn định (Wi-Fi) trong khi giây yêu cầu máy tính có cài đặt phiên bản chương trình iTunes mới nhất.
Bạn cũng có thể cần cập nhật cài đặt nhà cung cấp nếu có bản cập nhật. Cập nhật cài đặt mạng di động cũng có thể chứa một số bản vá sửa lỗi cho bất kỳ sự bất thường nào của mạng trên iPhone. Những cập nhật này cũng có thể được xem qua phần Giới thiệu trên iPhone của bạn.
Chỉ cần làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quá trình cài đặt cập nhật cài đặt của nhà mạng.
Bước 4. Tháo và cài đặt lại thẻ SIM trên iPhone của bạn.
Đôi khi thẻ SIM bị lỏng, dẫn đến lỗi thẻ SIM hoặc các vấn đề khác liên quan đến truy cập mạng dữ liệu di động. Nếu bạn gặp phải các lỗi liên quan trong khi cố gắng kết nối với mạng trên iPhone 6s Plus, hãy thử xóa và sau đó lắp lại thẻ SIM.
Nhưng trước khi bạn làm như vậy, hãy chắc chắn tắt nguồn iPhone của bạn hoàn toàn.
Bạn sẽ cần một công cụ nhả SIM hoặc kẹp giấy để bật khay SIM ra và để bạn có thể rút thẻ SIM ra. Đảm bảo bảo mật thẻ SIM để tránh kết nối lỏng lẻo.
Bật lại iPhone của bạn sau khi bạn lắp lại thẻ SIM và xem điều gì xảy ra.
Bước 5. Đặt lại Cài đặt mạng trên iPhone 6s Plus của bạn.
Nếu sự cố vẫn còn ngay cả sau khi thực hiện tất cả các phương pháp nêu trên, tại thời điểm này, bạn nên xem xét thực hiện thiết lập lại mạng.
Đặt lại cài đặt mạng trên iPhone có nghĩa là thông tin mạng hiện tại của bạn sẽ bị xóa do cài đặt và cấu hình mạng được khôi phục về mặc định của nhà sản xuất. Điều này có nghĩa là mất thông tin mạng hiện tại của bạn bao gồm mật khẩu Wi-Fi, cài đặt VPN và mạng ưa thích. Vì vậy, hãy chắc chắn lưu ý thông tin này trước khi bạn bắt đầu.
Khi bạn đã cài đặt xong, hãy đi tới Cài đặt-> Chung-> Đặt lại-> Đặt lại Cài đặt mạng.
IPhone của bạn sau đó sẽ khởi động lại sau khi quá trình hoàn tất.
Bước 6. Khôi phục iPhone của bạn như mới.
Đây chỉ nên được coi là giải pháp cuối cùng, nếu tất cả các cách khác đều không khắc phục được sự cố kết nối mạng mà bạn gặp phải trên iPhone 6s Plus. Hãy chắc chắn lưu ý rằng quá trình này có thể mất thời gian để hoàn thành vì mọi thứ trên thiết bị của bạn sẽ bị xóa. Kết quả là, bạn sẽ có được iPhone của mình giống như thương hiệu mới.
Do đó, nên sao lưu thiết bị của bạn trước khi khôi phục. Bạn có thể sao lưu thông qua iCloud hoặc iTunes, tùy thích.
Khi mọi thứ đã được đặt, bạn có thể tiến hành khôi phục iPhone bằng cách đi tới Cài đặt -> Chung-> Đặt lại-> Xóa tất cả nội dung và cài đặt.
Khi quá trình khôi phục hoàn tất, iPhone của bạn sẽ khởi động lại như mới. Sau đó, bạn có thể thiết lập thiết bị của mình.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple để được trợ giúp thêm
Nếu bạn đã thực hiện mọi giải pháp được đề xuất trong bài đăng này nhưng không có kết quả, thì bây giờ tôi nên đề xuất liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple để được hỗ trợ thêm. Có thể cần một giải pháp nâng cao hơn khi xem xét rằng bạn đã nỗ lực hết sức trong nỗ lực khắc phục sự cố kết nối mạng ở phía bạn nhưng vẫn không giải quyết được nguyên nhân cơ bản.
Kết nối với chúng tôi
Nếu bạn gặp vấn đề khác với thiết bị iOS của mình, kể cả iPhone 6s, bạn có thể truy cập Trang khắc phục sự cố của chúng tôi hoặc hoàn thành và gửi biểu mẫu này để nhận thêm hỗ trợ từ nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Chỉ cần đảm bảo cung cấp cho chúng tôi tất cả thông tin cần thiết, chẳng hạn như kiểu thiết bị iOS của bạn, cũng như biết thêm chi tiết về sự cố bạn gặp phải với thiết bị của mình. Ví dụ: khi nào thì sự cố bắt đầu xảy ra hoặc những gì bạn đã làm trước khi sự cố hiển thị. Bằng cách này, chúng tôi sẽ dễ dàng hơn trong việc xác định nguyên nhân chính và giúp bạn hướng tới việc tìm giải pháp tốt nhất có thể.
