Khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge bị rớt cuộc gọi khi màn hình tắt và các sự cố cuộc gọi khác

Tìm hiểu cách khắc phục sự cố #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) làm rơi cuộc gọi qua Skype, WhatsApp hoặc Hangouts khi thiết bị được đặt gần mặt của chủ sở hữu.
Cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn có màn hình sẽ không tắt trong khi gọi và do đó nút Giữ bị chạm.
Phải làm gì nếu các cuộc gọi điện thoại không được thực hiện và điện thoại của bạn chỉ đổ chuông một lần và ngắt kết nối.
Tìm hiểu những gì bạn cần làm nếu nhạc chuông điện thoại quá thấp nhưng xảy ra không liên tục.
Bạn có thể đặt số lần điện thoại của bạn đổ chuông không?
Chủ sở hữu dường như không thể video hội nghị? Có một cái gì đó cần phải được thực hiện hoặc thiết lập?
Điều gì sẽ xảy ra nếu điện thoại của bạn không thể nhận các cuộc gọi quốc tế và hiển thị rào cản cuộc gọi được bật khi nó thực sự tắt?

Samsung Galaxy S7 Edge là điện thoại cao cấp với các tính năng thú vị và thông số kỹ thuật cao cấp, tuy nhiên, đây không phải là lỗi và sự cố miễn phí và trong số những lỗi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được từ độc giả là các vấn đề liên quan đến cuộc gọi.

Trong bài đăng này, vấn đề đầu tiên tôi giải quyết là về một đơn vị bị báo cáo bỏ cuộc gọi qua Skype, WhatsApp và Hangouts khi chủ sở hữu đặt điện thoại gần mặt. Để có thể thực hiện cuộc gọi điện thoại thông qua các ứng dụng này có nghĩa là bạn cần có kết nối internet nhưng sự cố này sẽ không xảy ra khi bạn sử dụng dữ liệu di động. Mặc dù anh ta không xác định liệu anh ta có kết nối với mạng Wi-Fi hay không, nhưng gần như chắc chắn điện thoại của anh ta sẽ kết nối qua mạng.

Đọc để tìm hiểu thêm về vấn đề này cũng như các vấn đề khác tôi đã giải quyết ở đây. Có một cơ hội bạn sẽ gặp một trong số họ trong tương lai. Khi bạn làm, ít nhất, bạn đã biết phải làm gì.

Đối với những người có vấn đề khác, hãy truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề kể từ khi thiết bị được phát hành. Chỉ cần cố gắng tìm những cái tương tự như của bạn và sử dụng các giải pháp chúng tôi đề xuất. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề của Android. Càng nhiều thông tin bạn cung cấp về vấn đề của bạn, các giải pháp chính xác nhất của chúng tôi là.

HỎI : Khi tôi nhấc điện thoại lên tai, tất cả các cuộc gọi qua Skype, WhatsApp và Hangouts đều giảm (không có âm thanh từ hai bên). Khi tôi giữ nó trước mặt tôi một lần nữa, cuộc gọi lại kết nối. Điện thoại hoạt động tốt khi gọi bình thường hoặc khi sử dụng điện thoại tai hoặc khi tôi đặt loa. Bạn đã bao giờ nghe nói về vấn đề này? Làm thế nào tôi có thể sửa chữa nó? Giáo dục

Trả lời : Nếu sự cố này chỉ xảy ra với các ứng dụng sử dụng internet khi thực hiện cuộc gọi, thì tôi giả sử bạn nhận được kết nối từ mạng Wi-Fi và sự cố này chỉ xảy ra khi màn hình tắt ngay khi bạn đặt điện thoại gần mặt.

Chỉ có một điều tôi có thể nghĩ rằng điều đó có thể gây ra sự cố và đó là một tùy chọn trong Cài đặt nâng cao Wi-Fi . Giữ Wi-Fi trong khi ngủ .

Nếu bạn bật tùy chọn này, thiết bị vẫn sẽ được kết nối với mạng và sẽ không ngắt kết nối ngay cả khi thiết bị không hoạt động, do đó, các cuộc gọi được thực hiện qua các ứng dụng bạn đã đề cập cũng sẽ vẫn được kết nối.

Vì vậy, hãy đi tới Cài đặt> Wi-Fi> chọn mạng của bạn> Nâng cao> bật tùy chọn Bật Wi-Fi trong khi ngủ.

Hỏi : Vấn đề của tôi là trong một cuộc gọi, có một từ 'giữ' trên màn hình, giữ cho cuộc gọi của tôi bị giữ nếu tôi di chuyển, vì vậy có cách nào để loại bỏ điều này bởi vì tôi chưa bao giờ có điều này trên bất kỳ Samsung nào khác điện thoại. Giáo dục

Trả lời : Nếu nút 'Giữ' bị chạm khi bạn đặt điện thoại lên mặt trong khi gọi, điều đó có nghĩa là màn hình không tắt. Theo mặc định, thiết bị được cho là tắt màn hình một khi cảm biến tiệm cận cảm nhận được thứ gì đó ở phía trước nó. Trên thực tế, trong các thiết bị Galaxy trước đây, có một tùy chọn trong Cài đặt cuộc gọi cho phép chủ sở hữu tắt màn hình trong khi gọi nhưng dường như tính năng đó không còn khả dụng trên S7 Edge (và S7). Vì vậy, nó có nghĩa là khi điện thoại làm khác, phải có vấn đề với cảm biến tiệm cận. Nó có thể là một vấn đề phần cứng nghiêm trọng nhưng trước khi đi ra cửa hàng để kiểm tra, hãy thử hai quy trình này trước.

Cách đầu tiên bạn nên thử là xóa bộ đệm hệ thống, đặc biệt nếu sự cố mới bắt đầu. Nếu có một bản cập nhật trước sự cố, rất có thể một số bộ đệm bị hỏng đang gây ra sự cố này. Đây là cách bạn xóa bộ đệm hệ thống:

Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Sau khi bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache và sự cố vẫn còn, hãy thực hiện việc này trước khi gửi điện thoại để kiểm tra:

Sao lưu tất cả dữ liệu của bạn, đặc biệt là dữ liệu được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại.
Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.

LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.

Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.

Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Q : Không kết nối các cuộc gọi điện thoại. Khi thực hiện cuộc gọi bên ngoài, nó sẽ đổ chuông một lần và ngắt kết nối! Giáo dục

Trả lời : Hãy thử xem có xảy ra với các số bạn cố gắng gọi không vì nếu vậy, đó có thể là sự cố mạng. Tất nhiên, trước khi gửi điện thoại để kiểm tra, hãy đảm bảo điện thoại của bạn có được vùng phủ sóng tín hiệu tốt và tài khoản của bạn không có bất kỳ hạn chế nào trong việc thực hiện cuộc gọi. Nếu bạn đã kiểm tra hai cái này và vấn đề vẫn còn, hãy gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật hoặc đặt một cuộc hẹn với kỹ thuật viên.

Q : Triệu Khi tôi quay số nhạc chuông ra là âm lượng thông thường cho một nửa vòng và rất thấp cho nửa còn lại. Tôi đã thử các liên hệ khác nhau. Vấn đề dường như không liên tục. Giáo dục

A : Câu hỏi là, khi ai đó nhấc máy, giọng nói của anh ấy / cô ấy có thấp hay bình thường không? Nếu đó là cái sau, thì đừng quá lo lắng về nó, tuy nhiên, nếu đó là cái trước, thì bạn nên yêu cầu trợ giúp từ nhà cung cấp của bạn. Trước khi làm như vậy, hãy đảm bảo bạn đã sao lưu dữ liệu của mình và bạn đã thực hiện thiết lập lại tổng thể để loại bỏ thông tin cá nhân của mình. Bên cạnh đó, nhiều khả năng điện thoại sẽ được đặt lại khi kỹ thuật viên nhận được điện thoại.

Q : Có thể cài đặt số lần điện thoại đổ chuông? Giáo dục

Trả lời : Số lần điện thoại đổ chuông tùy thuộc vào nhà mạng của bạn và không có cài đặt nào trong điện thoại của bạn hoặc mã cho phép bạn thay đổi điều này. Vì vậy, bạn cần gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và hỏi về nó.

H : Tôi đã thử các cài đặt khác nhau và nghiên cứu nhiều cách về cách gọi video và nó vẫn khiến tôi khó thực hiện. Có một thiết lập mà tôi đang thiếu? Giáo dục

A : Trước hết, các cuộc gọi video sử dụng dữ liệu di động. Vì vậy, nếu bạn đang sử dụng ứng dụng điện thoại gốc có tùy chọn hội nghị video trong đó, chỉ cần đảm bảo dữ liệu di động được bật và bạn có đủ tín dụng với nhà cung cấp để làm như vậy.

Như một giải pháp thay thế, bạn cũng có thể kết nối với mạng Wi-Fi và sử dụng các ứng dụng khác để facetime trên Android của bạn.

Q : Tiết Khi trả lời điện thoại, người khác không thể nghe tôi trả lời. Tôi có thể nghe thấy họ nhưng họ không thể nghe tôi. Giáo dục

Trả lời : Trước hết, hãy đảm bảo điện thoại của bạn không bật 'Tắt tiếng' trong khi gọi, sau đó kiểm tra âm lượng. Nếu bạn đã xác minh tất cả các cài đặt quan trọng và sự cố vẫn xảy ra, hãy sao lưu dữ liệu của bạn, thực hiện khôi phục cài đặt gốc để xem nó có khác biệt không:

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Tìm và chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc và chạm vào Đặt lại thiết bị.
Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN.
Chạm vào Tiếp tục.
Nhấn vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Nếu sau khi thiết lập lại vấn đề vẫn còn, thì đó là lúc bạn yêu cầu trợ giúp từ nhà cung cấp của bạn.

Q : Không thể nhận cuộc gọi quốc tế. Nó hiển thị rào cản cuộc gọi trên. Nhưng gọi rào cản là nó tắt. Giáo dục

Trả lời : Nhà cung cấp dịch vụ của bạn là người phù hợp nhất để trả lời các câu hỏi của bạn khi gặp vấn đề này vì chúng tôi chỉ có thể làm cho đến nay khi có vấn đề về mạng.