Galaxy J3 không thể thực hiện cuộc gọi đi, gây ra tiếng ồn trong khi gọi, các vấn đề khác

Xin chào cộng đồng Android! Chào mừng bạn đến với một bài viết khắc phục sự cố # GalaxyJ3 khác. Hôm nay chúng tôi mang đến cho bạn 4 vấn đề J3 và các giải pháp tương ứng để tiếp tục đọc.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy J3 không thể thực hiện cuộc gọi đi

Chào! Gần đây, tôi nhận thấy một cái gì đó về Samsung J3 của tôi (2016). Tôi không thể thực hiện bất kỳ cuộc gọi nào. Tin nhắn mà tôi nhận được là cuộc gọi của bạn không thể kết nối. Vui lòng kiểm tra cài đặt của bạn. Tôi đang sử dụng thuê bao trả trước và tôi hiếm khi nạp tiền vào tài khoản của mình và tôi hiếm khi thực hiện cuộc gọi. Nhưng tôi đã có thể làm một cái trước đây. Tôi cũng có thể nhận cuộc gọi, gửi và nhận tin nhắn văn bản. Tôi không ở chế độ máy bay. Không có số bị chặn. Điện thoại được cập nhật. Đã thử quay số ở chế độ an toàn. Khởi động lại điện thoại. Đặt lại mềm. Và tôi vẫn nhận được điều tương tự. Xin tư vấn. Cảm ơn bạn. - Alex

Giải pháp: Chào Alex. Xác định nguyên nhân của một vấn đề gọi điện là khó khăn và có thể cần sự giúp đỡ từ nhà mạng của bạn. Dưới đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thử. Hầu hết trong số họ là các bước xử lý sự cố thiết bị.

Hoàn tác mọi thay đổi bạn đã thực hiện

Nếu bạn có thể gần đây (như một ngày hoặc một vài ngày trước) thực hiện cuộc gọi, vấn đề có thể do nguyên nhân bạn đã thay đổi. Bạn có làm gì khác như cấu hình lại thẻ SIM hoặc cài đặt điện thoại không? Nếu bạn đã chơi xung quanh với một số cài đặt, hãy đảm bảo hoàn tác mọi thay đổi bạn đã thực hiện và xem điều đó có giúp ích không.

Ví dụ: nếu bạn đã bật hoặc tắt các tùy chọn trong ứng dụng Điện thoại, có thể nên thay đổi chúng trở lại như cũ.

Khởi động lại điện thoại

Đôi khi, khởi động lại đơn giản có thể làm điều kỳ diệu đặc biệt là nếu bạn gặp một số sự cố mạng. Để khởi động lại hoàn toàn thiết bị, trước tiên hãy tắt thiết bị, sau đó tháo pin. Sau 10 giây, lắp lại pin và bật lại điện thoại.

Đảm bảo rằng bạn có đủ tín dụng để thực hiện cuộc gọi

Thuê bao trả trước thường không thể thực hiện cuộc gọi đi nếu họ không có đủ số dư. Hãy thử kiểm tra xem đó có phải là lý do khiến bạn không thể thực hiện cuộc gọi không.

Đảm bảo rằng chặn cuộc gọi và / hoặc Quay số cố định không được bật

Nếu bạn khẳng định rằng tài khoản của bạn có đủ số dư, điều tốt nhất tiếp theo cần làm là đảm bảo rằng cả tính năng chặn cuộc gọi và tính năng quay số cố định không được bật trên thiết bị hoặc trong tài khoản của bạn. Nếu bạn không chắc chắn cách kiểm tra chúng, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ.

Biết thủ tục quay số của bạn

Bạn không cho biết liệu bạn có gặp khó khăn khi liên hệ với số địa phương hoặc quốc tế hay không. Nếu bạn đang cố gắng liên hệ với một số bên ngoài quốc gia của mình hoặc nếu bạn đang cố gọi điện thoại cố định, hãy chắc chắn rằng bạn biết quy trình quay số là gì. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ.

Lắp thẻ SIM của bạn vào thiết bị khác

Nếu bạn đang ở trong mạng GSM, hãy thử xem đó có phải là vấn đề về thẻ SIM hoặc tài khoản hay không bằng cách lắp thẻ SIM vào một thiết bị tương thích khác. Hãy chắc chắn kiểm tra nếu cả hai cuộc gọi trong và ngoài nước hoạt động.

Nếu bạn vẫn không thể thực hiện cuộc gọi đi, hãy nói chuyện với nhà mạng của bạn về nó.

Nếu bạn có thể thực hiện cả cuộc gọi đến và đi một cách bình thường trong thiết bị thứ hai, điều đó có nghĩa là có vấn đề với J3 của bạn. Để khắc phục, trước tiên hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Điện thoại. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng và chạm vào nó.
4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu cho ứng dụng.

Ngoài ra, bạn chỉ có thể xóa toàn bộ điện thoại để đảm bảo rằng bạn trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng. Sau đây là các bước bạn phải thực hiện để khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của mình:

1. Tắt nguồn Galaxy J3 của bạn. Bấm và giữ phím Nguồn, nhấn Tắt nguồn và sau đó chạm vào POWER OFF để xác nhận.
2. Bấm và giữ nút Tăng âm lượng, sau đó bấm và giữ phím Home. Trong khi giữ cả hai, bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android xuất hiện trên màn hình, hãy nhả cả ba phím. Có thể mất một phút trước khi màn hình khôi phục Android xuất hiện.
4. Trong khi trên màn hình khôi phục Android, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng các tùy chọn, trong trường hợp này, hãy chọn tùy chọn 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
5. Bấm phím Nguồn để chọn tùy chọn được tô sáng.
6. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
7. Bấm phím Nguồn để xác nhận đặt lại.
8. Khi quá trình thiết lập lại hoàn tất, hãy bấm phím Nguồn để chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ'.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn một chút so với bình thường và quá trình thiết lập lại kết thúc.

Hãy nhớ rằng, khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa mọi thứ, kể cả ảnh, video, danh bạ, v.v ... Hãy chắc chắn sao lưu mọi thứ trước khi thực hiện. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Smart Switch để sao lưu các tệp của mình.

Vấn đề 2: Galaxy J3 gây ra tiếng ồn trong khi gọi

Tôi đã mua chiếc Samsung Galaxy J3 đầu tiên của mình vào tháng 5 năm nay. Vấn đề của tôi là khi tôi gọi cho ai đó, họ có thể nghe thấy tiếng ồn ào từ phía họ và họ không thể nghe thấy tôi, hoặc thường xuyên hơn tôi có thể nghe họ nói nhưng họ không thể nghe thấy tôi. Tôi đã được cung cấp hai điện thoại J3 thay thế nhưng vấn đề tương tự tồn tại. Bây giờ họ có kế hoạch gửi cho tôi một điện thoại thay thế khác. Mỗi lần nó là một J3 khác. Tôi không biết tại sao sự thay thế này sẽ tốt hơn. Trong khi tôi gọi điện thoại hôm nay với dịch vụ khách hàng hai lần, giọng nói của tôi không thể nghe được và người đại diện phải gọi lại. Bạn có thể giúp tôi được không? Cảm ơn bạn. - Dee Hobrle

Giải pháp: Chào Dee. Nếu sự cố vẫn còn ở ít nhất 2 điện thoại, điều đó có thể có nghĩa là có vấn đề với ứng dụng bạn đang sử dụng để gọi hoặc có sự cố mạng trong khu vực của bạn. Trước khi chấp nhận thay thế thứ ba, hãy đảm bảo đặt lại nhà máy điện thoại mà bạn có và xem cách gọi thoại hoạt động khi chỉ có các ứng dụng được cài đặt sẵn trong hệ thống. Nói cách khác, sau khi nhà máy thiết lập lại thiết bị, bạn không muốn cài đặt lại ứng dụng của mình ngay lập tức. Trước tiên, bạn phải kiểm tra cách gọi hoạt động và liệu điều đó có khắc phục được sự cố hay không.

Nếu cuộc gọi thoại hoạt động tốt khi không có ứng dụng của bên thứ ba nào được cài đặt, thì đó là một chỉ báo rõ ràng rằng một trong những ứng dụng được tải xuống có vấn đề.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy xem xét lắp thẻ SIM của bạn vào một điện thoại khác và xem cách gọi thoại hoạt động. Nếu không có vấn đề gì, điều đó có nghĩa là vấn đề chỉ nằm ở điện thoại của bạn. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn còn ở điện thoại thứ hai, đó có thể là sự cố mạng mà bạn phải báo cáo với nhà mạng của mình. Trong trường hợp này, một sự thay thế điện thoại sẽ không khắc phục bất kỳ vấn đề nào cả.

Ngoài ra, trước khi bạn gửi điện thoại hiện tại của mình để được thay thế, hãy nhớ ghi số sê-ri của nó xuống. Khi bạn nhận được điện thoại thay thế từ nhà cung cấp dịch vụ của mình, hãy chắc chắn kiểm tra xem họ có gửi cho bạn một điện thoại khác không. Một số trung tâm dịch vụ có thể dán nhãn cho quá trình này là sự thay thế trong khi thực tế, họ chỉ đơn giản là đã sửa chữa hoặc hoàn toàn không.

Vấn đề 3: Tín hiệu di động Galaxy J3 biến mất khi bật dữ liệu di động

Chào. Gần đây tôi đã mua một chiếc Samsung J3 cũ. Tôi không nhận thấy rằng có vấn đề với kết nối dữ liệu Di động. Bất cứ khi nào tôi cố gắng kích hoạt dữ liệu di động, mạng / tín hiệu di động của tôi sẽ đột nhiên bị mất. Nó sẽ nói Không có dịch vụ nhưng bất cứ khi nào tôi tắt dữ liệu di động và tìm kiếm mạng thủ công, tín hiệu của tôi vẫn ổn. Đôi khi, nếu tôi đã thử thực hiện tìm kiếm mạng Thủ công, tôi có thể nhận được ký hiệu hoặc biểu tượng dữ liệu di động nhưng nó chỉ cung cấp cho tôi ký hiệu E thậm chí không phải là 3G, H + hoặc 4G. Tôi đã thử thực hiện chế độ an toàn, khôi phục cài đặt gốc và cập nhật apn của mình nhưng tôi vẫn gặp vấn đề tương tự. - Lamamonmark9

Giải pháp: Chào Lamamonmark9. Galaxy J3 không bị mất tín hiệu di động khi dữ liệu di động được bật. Nếu khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn không tạo ra sự khác biệt, điều đó có thể có nghĩa là có thể có vấn đề với radio điện thoại. Hãy thử xem liệu có bất kỳ cập nhật hệ thống đang chờ xử lý nào cho thiết bị không vì một số trong số chúng có thể có các bản sửa lỗi cho các sự cố modem điện thoại theo thời gian. Nếu không có bản cập nhật có sẵn tại thời điểm này, bạn có thể lấy những gì bạn có hoặc thử xem bạn có thể thay thế nó không.

Vấn đề 4: Galaxy J3 Angry Birds Friends không tải được, cứ nói hết thời gian chờ trên Internet LRI 7. Không thể kết nối với internet.

Tôi mới mua chiếc điện thoại Samsung Galaxy J3 này cách đây 4 ngày. Phần mềm được cập nhật và điện thoại hoạt động rất tốt, ngoại trừ trò chơi Angry Birds Friends của tôi. Tôi đã kết nối với Facebook để tiếp tục tiến trình trò chơi của mình và không gặp vấn đề gì trong hai ba ngày với trò chơi. Bây giờ chẳng vì lý do gì cả, nó nói rằng thời gian chờ của Internet LRI 7Rio không thể kết nối với internet. 2 trò chơi khác của tôi hoạt động tốt. Không có vấn đề với internet của tôi trên điện thoại này. Phần mềm được cập nhật. Tôi đã thực hiện thiết lập lại mềm, nhưng vấn đề với Angry Birds Friends vẫn tiếp tục. Tôi đã gỡ cài đặt và cài đặt lại trò chơi nói hai lần từ Play Store, nhưng không có kết quả. Bất kỳ trợ giúp bạn có thể cung cấp cho tôi, sẽ được đánh giá rất cao! - Greekmaria1961

Giải pháp: Hi Greekmaria1961. Ứng dụng Angry Birds Friends là một ứng dụng của bên thứ ba, do đó, bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào như sự cố bạn gặp phải chỉ có thể được nhà phát triển của nó giải quyết. Nhóm hỗ trợ như chúng tôi chỉ có thể đề xuất các bước chung chung như xóa bộ nhớ cache và dữ liệu hoặc cài đặt lại ứng dụng. Vui lòng liên hệ với Rovio Entertainment Ltd. bằng cách gửi email cho họ.

Khi mô tả vấn đề của bạn cho họ, vui lòng cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt bao gồm cả thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được. Điều này sẽ giúp nhà phát triển xác định vấn đề dễ dàng.