Galaxy Note 5 sẽ không chấp nhận mã PIN sau khi cập nhật Marshmallow, các sự cố khác

Xin chào các bạn! Đây là một danh sách khác về các vấn đề và giải pháp # GalaxyNote5. Chúng tôi hy vọng rằng bài đăng này sẽ giúp một số người dùng có thể có cùng các vấn đề tương tự hoặc tương tự. Đừng quên ghé thăm các bài viết khác của Note 5 trong trang này .

1. Tùy chọn lưu dưới dạng PDF trong trình duyệt Galaxy Note 5
2. Galaxy Note 5 không còn khởi động sau khi sạc qua đêm
3. Galaxy Note 5 sẽ không chấp nhận mã PIN (và mã mở khóa mẫu) sau khi cập nhật Marshmallow
4. Galaxy Note 5 SIM kép sẽ không đổ chuông cho các cuộc gọi đến
5. Galaxy Note 5 Lỗi làm mới dữ liệu SIM Lỗi lỗi
6. Galaxy Note 5 sẽ không cài đặt bản cập nhật OTA

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Lưu dưới dạng tùy chọn PDF trong trình duyệt Galaxy Note 5

Xin chào. Gần đây đã mua một mẫu Samsung Galaxy Note 5 rực rỡ SM-N920A. Tôi trả tiền ngân hàng, giáo dục và dịch vụ nói chung từ điện thoại di động của mình bằng bất kỳ trình duyệt Internet nào được cài đặt trên thiết bị của tôi. Tôi muốn để lại một bản sao thanh toán thanh toán cục bộ trên bộ lưu trữ của thiết bị để tải lên trên đám mây, v.v.

Trong Android 4.4.1 KitKat tùy chọn in cho tôi cơ hội để Lưu Lưu dưới dạng PDF, để chuyển đổi bất cứ thứ gì tôi đang xem trên màn hình thành tệp PDF dưới dạng chức năng tôi đã truy cập tùy chọn thông qua In trong menu ba điểm dọc để truy cập ứng dụng tùy chọn, nhưng tôi nhận ra trong Galaxy Note 5 + Android 5.1.1 tùy chọn đó rõ ràng đã bị xóa bởi khu vực kỹ thuật của Samsung theo phản hồi mà họ đã trả lời cho tôi khi tôi mở một trường hợp để báo cáo vấn đề này.

Có cách nào để cài đặt thư viện, trình điều khiển hoặc bất cứ điều gì cần thiết để khôi phục chức năng đó không? Ý tôi là có khả năng in và từ hộp thoại tùy chọn được sử dụng để khởi chạy, chọn một loại máy in có tên là Save Save dưới dạng PDF như trước đây? - Alvaro

Giải pháp: Xin chào Alvaro. Chức năng lưu dưới dạng pdf pdf là trình duyệt cụ thể. Nếu trình duyệt gốc / chứng khoán của Note 5 của bạn không còn có tùy chọn này ngay bây giờ, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng trình duyệt Chrome Chrome cho Android. Chỉ cần cài đặt Chrome và thực hiện các bước thông thường để lưu tệp. Hãy nhớ rằng thư mục lưu mặc định của Chrome cho tệp PDF nằm trong thư mục Tài liệu của tôi chứ không phải trong Thư viện.

Vấn đề # 2: Galaxy Note 5 không còn khởi động sau khi sạc qua đêm

Làm việc tốt, cắm nó vào sạc ngay trước khi đi ngủ. Khi tôi thức dậy, nó phát ra tiếng ồn khi bạn khởi động lại. Vì vậy, tôi đã nhìn vào nó và nó khởi động lại một lần nữa vì vậy tôi đã vuốt màn hình để mở nó lên và đi kiểm tra email của tôi và giữa lúc kiểm tra email thì nó nói email ngừng hoạt động. Điều này đã xảy ra một vài lần sau đó nó nói rằng một vài ứng dụng khác đã ngừng hoạt động. Sau đó, nó lại khởi động lại, vì vậy tôi vuốt màn hình và đọc email của mình sau đó khi tôi đang xem màn hình thì nó tắt như sắp khởi động lại nhưng không làm gì cả. Bây giờ điện thoại đã chết, nó sẽ không bắt đầu. Tôi thử nhấn nút nhưng không có gì. Bây giờ tôi phải làm gì với cái chặn giấy này? - Steven

Giải pháp: Chào Steven. Việc không khởi động bình thường có thể là do phần cứng bị trục trặc hoặc trục trặc phần mềm. Khi nói đến vấn đề này, người dùng không thể làm được gì nhiều. Trừ khi điện thoại bắt đầu sạc bình thường trở lại, việc khắc phục sự cố mà chúng tôi thường khuyên là hoàn toàn vô dụng.

Nhiệm vụ đầu tiên mà bạn muốn làm là xem điện thoại có còn sạc đúng không. Cố gắng để thiết bị được sạc ít nhất 30 phút vì pin có thể đã cạn kiệt toàn bộ năng lượng. Nếu điện thoại phản hồi và có dấu hiệu sạc, thì rất có thể bạn có thể bật lại mà không gặp vấn đề gì.

Nếu không có gì thay đổi, đó là dấu hiệu cho thấy thiết bị bị lỗi phần cứng. Chúng tôi không thể nói chắc chắn sự cố có thể xảy ra ở đâu nhưng có khả năng pin có thể bị hỏng. Một chẩn đoán phần cứng hoàn chỉnh sẽ là cần thiết mặc dù để xác định thành phần nào bị lỗi.

Trong trường hợp điện thoại của bạn sạc bình thường trở lại nhưng điện thoại tiếp tục không khởi động được, hãy xem xét khởi động lại nó trong chế độ Khôi phục để bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Để xóa phân vùng bộ đệm, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Nếu điện thoại vẫn không phản hồi, hãy đảm bảo rằng bạn đã để Samsung sửa chữa hoặc thay thế nó.

Vấn đề # 3: Galaxy Note 5 sẽ không chấp nhận mã PIN (và mã mở khóa mẫu) sau khi cập nhật Marshmallow

Tôi đã chấp nhận bản cập nhật 6.0 Marshmallow. Mọi thứ đều ổn trong quá trình cập nhật, nhưng khi nó được thực hiện, tôi không thể vượt qua được bảo mật. Nó từ chối cả mẫu và mã bảo mật 4 chữ số của tôi. Nhiều lần. Tôi đã không bật quyền truy cập điều khiển từ xa, vì vậy Trình quản lý thiết bị Android không thành công. Tôi cũng đã dùng thử Samsung Find My Mobile, nhưng vì tôi đã có mã khóa bảo mật, nó sẽ không cho phép tôi thay thế nó bằng một cái mới (hoàn toàn đánh bại mục đích, imo). Ngoài ra, tôi không bao giờ có tùy chọn để đăng nhập bằng tài khoản Google của mình. 3 ngày sau và tôi vẫn bị khóa.

Sau 4 giờ bực bội trên điện thoại với Android, Samsung và Sprint, tất cả những gì tôi nhận được là Mạnh Tôi xin lỗi vì sự bất tiện này, nhưng bạn sẽ phải thiết lập lại khó khăn

Bất kỳ ý tưởng, hoặc từ Android hoặc Samsung, họ biết về vấn đề này và đang tìm cách giải quyết? Cảm ơn. - Jonathan

Giải pháp: Chào Jonathan. Chúng tôi chưa nghe nói về việc người dùng bị khóa sau khi cập nhật Marshmallow cho đến bây giờ vì vậy phải có một số kích hoạt khác cho vấn đề của bạn. Cho đến nay, cách hiệu quả duy nhất để truy cập lại thiết bị trong tình huống này là thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Vì đây có thể là một trường hợp riêng lẻ, chúng tôi nghi ngờ rằng thậm chí còn có một cách giải quyết để tránh việc xóa toàn bộ nhà máy.

Trong trường hợp bạn cũng sẽ gặp phải sự cố liên quan đến FRP (FRP là viết tắt của Factory Reset Protection), chúng tôi khuyên bạn nên thử thực hiện các bước trong video này. Factory Reset Protection (FRP) là một tính năng bảo mật gần đây được thêm vào các thiết bị Samsung chạy Android 5.0 trở lên. Nó được thiết kế để giữ an toàn cho dữ liệu bằng cách ngăn chặn cài đặt gốc trái phép thông qua chế độ khôi phục, nghĩa là nếu bạn bị mất điện thoại do trộm cắp hoặc do tai nạn, không ai có thể truy cập dữ liệu của bạn hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên nó. Một người dùng Samsung có tên RootJunky đã khám phá ra một cách để khắc phục tính năng bảo mật này để bạn có thể thấy khám phá của anh ta hữu ích trong trường hợp này. Chúng tôi không biết liệu cách giải quyết này có còn hoạt động vào thời điểm này hay không để bạn tìm hiểu.

Vấn đề # 4: Galaxy Note 5 SIM kép sẽ không đổ chuông cho các cuộc gọi đến | Thẻ SIM phụ nhận cuộc gọi thay vì thẻ SIM chính | trượt để xóa tùy chọn email không hoạt động

Điện thoại được mua trực tiếp từ cửa hàng Samsung ở Abu Dhabi, Các tiểu vương quốc Ả Rập thống nhất. Đó là Samsung Galaxy Note 5 (Có hai thẻ SIM).

Quốc gia: UAE

Hãng vận tải: Etaluat

Phiên bản cơ sở: N920CXXU2IPB9

Xây dựng số MMB29K.N920CXXU2BPBA

Vấn đề 1: Điện thoại thường không đổ chuông các cuộc gọi đến nhưng nó rung. Một chu kỳ điện sẽ khắc phục điều này. Nhưng tôi không biết khi nào điện thoại có vấn đề cho đến khi tôi thấy cuộc gọi nhỡ!

Vấn đề 2: Điện thoại đôi khi sử dụng thẻ SIM phụ để thực hiện hoặc nhận cuộc gọi mặc dù được đặt thành KHÔNG sử dụng cho các cuộc gọi thoại. Nó gây ra phí chuyển vùng.

Vấn đề 3: Tôi có thể trượt email để xóa nó. Nó không hoạt động bây giờ.

Xin hãy giúp sửa điện thoại của tôi. - Nói

Giải pháp: Hi nói. Nếu tất cả các sự cố này bắt đầu xảy ra sau khi cài đặt ứng dụng hoặc cập nhật hệ thống, chúng tôi khuyên bạn trước tiên nên thử xóa phân vùng bộ đệm. Cài đặt phần mềm hoặc hệ điều hành mới được cho là tự động cập nhật bộ đệm của hệ thống nhưng đôi khi, quá trình này làm hỏng bộ đệm hiện tại.

Mặc dù bộ đệm hệ thống bị hỏng chỉ gây ra các sự cố nhỏ, nhưng chúng có thể trở nên khá khó chịu. Để buộc điện thoại xây dựng bộ đệm mới, trước tiên bạn phải xóa bộ nhớ cache hiện có thông qua chế độ khôi phục. Vui lòng tham khảo các bước trên về cách làm điều đó.

Vì có vẻ như các vấn đề của bạn liên quan đến phần mềm nhiều hơn, chúng tôi cũng khuyên bạn nên thực hiện khôi phục cài đặt gốc nếu không có gì thay đổi sau khi xóa bộ đệm.

Không có cách nào tốt hơn để khắc phục các sự cố phần mềm hoặc phần mềm ngoài cài đặt gốc. Nó không chỉ làm mới bộ đệm, mà làm như vậy cũng có nghĩa là bạn được đặt lại cài đặt mặc định của hệ điều hành và ứng dụng về mặc định. Chúng tôi biết điều này có thể gây rắc rối cho một số người dùng nhưng chúng tôi xem đó là lối thoát duy nhất của bạn trong trường hợp này. Đây là cách thực hiện:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Vấn đề # 5: Lỗi dữ liệu SIM làm mới Galaxy Note 5

Tôi quan sát thấy điện thoại Samsung Galaxy của tôi có một vài vấn đề. Đôi khi, nó hiển thị dữ liệu SIM được làm mới và khi hiển thị, nó hiển thị 2/3 lần hoặc 4 lần ở một mức độ. Tôi đã mua điện thoại của tôi gần một năm trước. Vì đó không phải là một vấn đề lớn, không có sự xáo trộn nào ngoại trừ thông báo đó, tôi đã không coi trọng nó. Bây giờ bảo hành của tôi đã gần hết và khi tôi nhờ Samsung giúp đỡ trong đường dây trợ giúp của họ, họ đang bảo tôi gia hạn bảo hành bằng cách đưa ra một khoản tiền một lần.

Có và một vấn đề khác tôi quan sát thấy trong điện thoại của mình, tức là khi tôi sử dụng 3G, vì điện thoại của tôi là SIM kép nên đột nhiên cả hai mạng sim chuyển sang hết dịch vụ trong một thời gian. Vì tôi chỉ sử dụng một dữ liệu sim và điện thoại của tôi chỉ có một 3G và 2G khác, tôi không hiểu tại sao nó lại mất cả hai sim khi tôi kết nối mạng 3G. Điều này cũng không phải lúc nào cũng xảy ra - chỉ khoảng 4 đến 5 lần trong một tháng.

Tôi đã thử một số phương pháp như chế độ an toàn, thay đổi sim, chế độ máy bay nhưng luôn làm mới dữ liệu sim chỉ hiển thị khi tôi lấy ra cả hai sim thì nó không hiển thị. Tôi cũng đã cố gắng đưa các tùy chọn vào mạng sim của mình theo cách hoàn hảo cho 3G, tức là đánh dấu vào mạng trong khi chuyển vùng và tự động kết nối GSM / wcdma và trong 2G tôi chỉ đánh dấu GSM nhưng tất cả những thứ này không hoạt động với tôi.

Tôi chỉ còn một ngày để gia hạn bảo hành vì vậy tôi thực sự cần sự giúp đỡ của bạn. Xin vui lòng tôi sẽ rất biết ơn nếu bạn trả lời tôi sớm và chỉ cho tôi cách chính xác có thể từ phía bạn. - Bhaskar

Giải pháp: Chào Bhaskar. Lỗi làm mới dữ liệu SIM Lỗi có thể do phần mềm modem (baseband) không tương thích, trục trặc hệ điều hành, radio hoặc ăng-ten di động xấu hoặc khe cắm thẻ SIM bị lỗi. Bạn cần cô lập lý do thực sự của vấn đề bằng cách loại bỏ các lý do tiềm năng đã đề cập.

Nếu bạn nghĩ đó là sự cố phần mềm, đừng ngần ngại thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Nếu điều đó không khắc phục được, hãy xem xét việc điện thoại của Samsung kiểm tra các lỗi phần cứng có thể xảy ra.

Vấn đề # 6: Galaxy Note 5 sẽ không cài đặt bản cập nhật OTA

Tôi đã đến với bạn trước khi tìm kiếm sự giúp đỡ với một vấn đề cập nhật. Khi tôi cố cập nhật điện thoại tải xuống bản cập nhật và sau đó khởi động lại để cài đặt. Khi hoàn thành khoảng 31% quá trình cài đặt, bản cập nhật không thành công. Sau lần truy vấn đầu tiên của tôi ở đây, tôi đã đề nghị tôi sao lưu thiết bị của mình và khôi phục thiết bị mới. Đó là bước cuối cùng tôi đã thực hiện để giải quyết vấn đề. Sau khi được khôi phục, tôi để điện thoại cập nhật và tải xuống theo ý muốn, sau khi nhấp qua các tùy chọn sử dụng đầu tiên thông thường. Khi điện thoại hoàn thành, tôi đã cập nhật lại một bản cập nhật. Một lần nữa, nó thất bại ngay khoảng 31%. Nơi nào tôi đi từ đây? Cảm ơn! - Josh

Giải pháp: Chào Josh. Bạn đã root, sửa đổi ROM của điện thoại hoặc cài đặt bất kỳ phần mềm tùy chỉnh nào như TWRP hoặc CWM? Nếu bạn đã thực hiện bất kỳ thao tác nào trong số chúng, chúng tôi khuyên bạn nên hoàn nguyên điện thoại về thiết lập chương trình cơ sở ban đầu, sau đó cài đặt lại bản cập nhật.

Tuy nhiên, nếu bạn không tùy chỉnh điện thoại bằng cách thực hiện những điều trên, vấn đề có thể đến từ tệp cài đặt bạn đang cố cài đặt trên Note 5. Hãy chắc chắn rằng bạn cho nhà mạng không dây biết rằng điện thoại của bạn không sử dụng bản cập nhật để họ có thể thông báo cho nhóm nhà phát triển của mình để kiểm tra các tệp cập nhật.