Galaxy S5 không thể cài đặt bản cập nhật qua Wi-Fi, nhiều sự cố liên quan đến kết nối internet hơn

Đây là một bài đăng khác trả lời một số câu hỏi về các vấn đề liên quan đến kết nối của người dùng # GalaxyS5 của chúng tôi. Nhiều sự cố kết nối di động có thể được khắc phục bằng cách thực hiện các thao tác cơ bản - khởi động lại điện thoại, khởi động lại ở chế độ an toàn, xóa bộ nhớ cache của ứng dụng và hệ thống và thực hiện khôi phục cài đặt gốc - vì vậy chúng tôi đưa chúng vào đây. Nếu các giải pháp này không hoạt động trên điện thoại của bạn, thì vấn đề có thể vượt quá khả năng của bạn để khắc phục nó. Đừng ngần ngại gửi điện thoại đến cửa hàng dịch vụ hoặc Samsung để được trợ giúp trực tiếp hơn.

1. Ứng dụng trình duyệt trên Galaxy S5 tiếp tục tạo các tab
2. Thông báo Galaxy S5 dừng lại khi màn hình bị khóa và khi ngủ
3. Kết nối Wi-Fi và dữ liệu không hoạt động trên Galaxy S5
4. Ứng dụng Email Galaxy S5 không được đồng bộ hóa
5. Galaxy S5 không thể kết nối với internet thông qua Wi-Fi
6. Lỗi xác thực trên máy tính cá nhân trên Galaxy S5 khi trên Wi-Fi
7. Galaxy S5 không thể cài đặt bản cập nhật qua Wi-Fi

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Vấn đề # 1: Ứng dụng trình duyệt trên Galaxy S5 tiếp tục tạo các tab

Xin chào, tôi vừa mua một chiếc Galaxy S5 và cập nhật nó lên Lollipop. Các tab Internet của tôi sẽ không xóa và tiếp tục thu thập. Bây giờ tôi có hơn 40 tab. Mỗi lần tôi xóa một tab, tất cả các tab đều biến mất và sau đó nó nói rằng không có tab nào trong chế độ quản lý tab. Khi tôi mở Internet, họ vẫn ở đó. Tôi đã thử xóa cookie và dữ liệu bộ nhớ cache nhưng không được. Ngay cả khởi động lại điện thoại của tôi cũng không giúp được gì. Có ý kiến ​​gì không?

Cảm ơn. - Michael

Giải pháp: Chào Michael. Một lỗi trình duyệt có thể gây ra vấn đề. Trước tiên hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng trước khi sử dụng lại. Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng thường có hiệu quả đối với tất cả các loại sự cố ứng dụng. Đây là cách thực hiện:

• Chuyển đến Cài đặt.
• Tiến hành ứng dụng.
• Chọn Quản lý ứng dụng.
• Nhấn vào tab Tất cả.
• Tìm ứng dụng trình duyệt có vấn đề và chạm vào nó.
• Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu.

Việc cài đặt lại ứng dụng thủ công (giả sử rằng bạn sử dụng trình duyệt của bên thứ ba) cũng có thể cần thiết để khắc phục sự cố, vì vậy hãy thử điều đó.

Vấn đề # 2: Thông báo Galaxy S5 dừng khi màn hình bị khóa và khi ngủ

Trên Wi-Fi, sau khi điện thoại chuyển sang chế độ ngủ (do không sử dụng được vài phút), tôi ngừng nhận thông báo cho email, văn bản, v.v.

Không có vấn đề này trước khi cập nhật Lollipop, nhưng cũng không muốn hoàn nguyên phần mềm trở lại, trừ khi đó là giải pháp duy nhất. Hy vọng nâng cấp 6.0, có thể nó sẽ biến mất.

Có một T-Mobile S5 khác trên cùng một Wi-Fi không gặp vấn đề tương tự. Vì vậy, tôi loại trừ bộ định tuyến Wi-Fi là vấn đề. Tôi cũng đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc, không tải xuống bất kỳ ứng dụng nào khác và vấn đề vẫn còn.

Khi chuyển trở lại dữ liệu di động, vấn đề được giải quyết. - Thijs

Giải pháp: Chào Thijs. Đây có thể là lỗi Wi-Fi ở cấp độ chương trình cơ sở. Chúng tôi vẫn đang thu thập thêm dữ liệu về vấn đề này để xem liệu nó chỉ bị cô lập với một số kiểu điện thoại hoặc nhà mạng nhất định. Vấn đề có thể là về bản cập nhật được đẩy vào điện thoại của bạn trước đó. Để họ biết về vấn đề có thể là một phản hồi tốt cho đội ngũ kỹ thuật của họ để khắc phục vấn đề.

Nếu xóa phân vùng bộ đệm sẽ không khắc phục được, hãy thử liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và yêu cầu hỗ trợ trực tiếp. Đây là cách xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại:

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn
• Khi điện thoại rung, hãy thả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Bấm phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Vấn đề # 3: Kết nối Wi-Fi và dữ liệu không hoạt động trên Galaxy S5

Chào. Ngày tốt!

Tôi có một Samsung Galaxy S5 có vấn đề về kết nối Wi-Fi và dữ liệu. Trước đây, cả hai kết nối. Nhưng, ngày 25 tháng 7 năm 2015, tôi đã trải nghiệm điện thoại của mình không kết nối với wifi hoặc dữ liệu. Ý tôi là, dữ liệu và wifi đã được kết nối nhưng dường như có gì đó đang cố chặn đường lên / đường xuống.

WI-FI mạnh và nhanh tương tự với dữ liệu. Tôi đã kiểm tra IP và nó là như nhau. Tôi đã thử khởi động lại điện thoại của mình, sau đó sau khi thiết bị khởi động lại, nó sẽ tự động khởi động lại khi tôi đang cố bật ON WIFI hoặc kết nối dữ liệu.

Điều gì có thể là vấn đề về điều này? Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi ra. - Gerald

Giải pháp: Chào Gerald. Bạn có nghĩa là nói rằng S5 của bạn không thể kết nối với internet ngay cả khi nó được kết nối với mạng Wi-Fi hoạt động tốt? Sự cố kết nối có xảy ra khi bạn cố gắng mở một trang web bằng trình duyệt internet, sử dụng ứng dụng dựa trên internet hoặc cả hai không? Vui lòng thực hiện khắc phục sự cố phần mềm cơ bản như xóa phân vùng bộ đệm và thực hiện khôi phục cài đặt gốc để loại bỏ các lỗi có thể xảy ra. Dưới đây là các bước về cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên S5 của bạn:

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
• Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
• Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Vấn đề # 4: Ứng dụng Email Galaxy S5 không được đồng bộ hóa

Tôi có một chiếc điện thoại S5. Khi tôi cố gắng gửi thư rác, tin nhắn xuất hiện nói rằng Thật không may, các email đã dừng lại và việc chọn thư rác sẽ không hoạt động.

Tôi không thể nhận email liên tục nữa, họ dường như đến khi họ cảm thấy thích nó. Tôi có 5 tài khoản email, 1 với Gmail và 4 với AOL. Điều duy nhất tôi đã làm là dừng quá trình email trong một lần. Tôi đã thiết lập tất cả để đồng bộ hóa.

Tôi đã tháo pin nhưng điều đó không có ích. Tôi đã nghĩ đến việc thực hiện thiết lập lại nhưng tôi không biết hậu quả sẽ ra sao và liệu tôi có bị mất dữ liệu và danh bạ hay không. - Andre

Giải pháp: Chào Andre. Đôi khi, không cần thiết phải khôi phục cài đặt gốc để khắc phục sự cố ứng dụng. Trước tiên hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng email để thấy sự khác biệt. Xóa dữ liệu của ứng dụng là tương đương ảo với việc cài đặt lại. Điều này có nghĩa là nếu bạn làm như vậy, bạn sẽ xóa tất cả các cài đặt và tài khoản được liên kết với nó. Sau đó, bạn có thể tạo lại tài khoản email của mình. Các bước được cung cấp ở trên về cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng.

Vấn đề # 5: Galaxy S5 không thể kết nối với internet thông qua Wi-Fi

Gần đây tôi đã cài đặt Wi-Fi tại căn hộ của mình. Samsung Galaxy S5 của tôi có thể kết nối với mạng Wi-Fi và dường như nó đang trao đổi tín hiệu với bộ định tuyến (tức là tôi thấy biểu tượng Wi-Fi kích hoạt trên điện thoại của mình), nhưng tôi không thể tải xuống bất cứ thứ gì qua Wi-Fi. Bất cứ khi nào tôi cố tải lại một trang, nó sẽ báo trang Không thể tải trang tại thời điểm này. Thử lại". Điện thoại của tôi hoạt động hoàn hảo với mạng Wi-Fi tại nơi làm việc của tôi, vậy tại sao nó không hoạt động ở nhà? Tôi có thể sử dụng máy tính xách tay ở nhà với Wi-Fi mà không gặp vấn đề gì. Tôi có phải bỏ chặn một cái gì đó trên điện thoại của tôi?

Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn. - Tamara

Giải pháp: Chào Tamara. Đảm bảo rằng không có hệ thống lọc (như lọc IP, lọc MAC, v.v.) được thi hành trên Wi-Fi của bạn, ngăn S5 của bạn kết nối với internet khi được liên kết với mạng cục bộ của bạn. Nếu bạn không biết phải tìm gì hoặc bắt đầu từ đâu, hãy thử gọi cho nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn để họ có thể giúp bạn định cấu hình lại Wi-Fi của mình.

Vấn đề # 6: Lỗi xác thực của người dùng trên máy tính bảng trên Galaxy S5 khi có Wi-Fi

Tại Ấn Độ, sử dụng SAMSUNG Galaxy S5 [I9300] được mang từ UAE [Vịnh] vào năm 2013.

Tôi đang có modem wi-fi ở nhà và đang sử dụng nó để truy cập internet trong điện thoại của tôi trong vài tháng qua mà không gặp vấn đề gì nhưng gần đây tôi đã cài đặt các ứng dụng được đề cập và cũng nhận được cập nhật về nó. tôi cũng quên tắt wi-fi trong phòng giam vài ngày trước khi tôi đi ngủ.

Từ ngày đó trở đi tôi không thể truy cập wifi trong nhà trừ khi tôi đứng trong vòng 9 feet của modem. Nếu tôi di chuyển thì kết nối bị mất với một tin nhắn LỰA CHỌN TỰ ĐỘNG R ER RÀNG NHƯNG WIFY C SHNG ĐƯỢC HIỂN THỊ NHƯ VẬY

Giải pháp: Chào Ajith. Vui lòng xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại của bạn và thực hiện khôi phục cài đặt gốc nếu cần. Giả sử không có sự cố liên quan đến mạng Wi-Fi, bất kỳ giải pháp nào trong số này sẽ giúp bạn khắc phục sự cố.

Vấn đề # 7: Galaxy S5 không thể cài đặt bản cập nhật qua Wi-Fi

Xin chào! Tôi mới mua một chiếc Galaxy S5. Tôi muốn cập nhật firmware trên nó nhưng nó vẫn bị lỗi. Tôi tải nó qua wifi. Quá trình tải xuống kết thúc và bắt đầu cài đặt nó. Cài đặt thất bại sau khi điện thoại khởi động lại. nó bắt đầu cài đặt và bản cập nhật được cài đặt chưa đến 10 giây. Sau đó, điện thoại trở lại BẬT và không có mã lỗi hoặc bất cứ điều gì, chỉ là một văn bản cho biết cập nhật firmware không thành công.

Tôi có Wifi tốt. Tôi không thể làm điều đó qua cáp vì không có phần mềm trên PC. Tôi đã thực hiện đặt lại nhà máy nhiều lần nhưng không được. Tôi không biết phải làm gì. Tôi cũng không thể tìm thấy bất kỳ giải pháp trực tuyến nào. - Ergo

Giải pháp: Chào Ergo. Di chuyển tệp không dây sẽ tạo ra nhiều cơ hội mất thứ gì đó trong quá trình, đặc biệt là nếu có các nguồn nhiễu giữa bộ định tuyến và điện thoại của bạn.

Chúng tôi không có đề nghị nào khác ngoài điều đó. Nếu cài đặt qua Wi-Fi không hoạt động, bạn phải tìm một cách khác để cài đặt qua cáp vì nó đáng tin cậy hơn.