Galaxy S6 chạy Marshmallow không thể tạo bản sao lưu khi kết nối với Wi-Fi, các vấn đề khác

Nếu # GalaxyS6 của bạn gặp sự cố sau khi cập nhật lên Marshmallow, bạn nên dành vài phút để kiểm tra bài đăng này. Các vấn đề không liên quan khác cũng được đề cập ở đây. Chúng tôi hy vọng rằng chúng tôi sẽ giúp cộng đồng Android bằng cách xuất bản bài viết này.

Nếu bạn muốn kiểm tra các giải pháp và khắc phục sự cố S6 khác, vui lòng truy cập trang này .

1. Galaxy S6 liên tục nhận được các liên lạc không may đã dừng lỗi
2. Galaxy S6 chạy Marshmallow không thể tạo bản sao lưu khi kết nối với Wi-Fi
3. Galaxy S6 sẽ không cài đặt một chủ đề khác và hiển thị, không may, Themes đã dừng lỗi
4. Cách nhận nhật ký tin nhắn văn bản từ Galaxy S6 liên tục khởi động lại
5. Galaxy S6 sẽ không bật lại

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S6 liên tục nhận được các liên lạc không may đã bị lỗi

Tôi đã nhận được thông báo lỗi, rất tiếc, các liên hệ đã dừng lại khá lâu và ngẫu nhiên. Hôm nay, ngay khi tôi nhấn biểu tượng điện thoại, thông báo lỗi bật lên và sau đó tắt. Tôi không thể quay số #, Danh bạ thực sự có thể truy cập được mặc dù có thông báo lỗi. Vì vậy, tôi đã thử rất nhiều cách khắc phục: vô hiệu hóa Google+, vô hiệu hóa và bật Danh bạ và các ứng dụng mặc định của trình quay số. Sau đó xóa tất cả bộ nhớ cache và dữ liệu của họ. Sau đó tôi đã xóa bộ nhớ cache hệ thống trong cài đặt. Sau đó vào menu recovery và xóa phân vùng cache. Sau đó tôi đã từ bỏ việc có thể gọi điện thoại. Tôi đã sử dụng lệnh bằng giọng nói của Samsung để quay số mở quay số trên máy tính và nó đã hoạt động. MICROPHONE CỐ ĐỊNH VẤN ĐỀ !!! Chúa ơi! Vì vậy, chỉ cần nghĩ rằng bạn có thể muốn thêm rằng đó là một sửa chữa đơn giản có thể để bắt đầu các quy trình khắc phục sự cố. Tôi chưa tìm thấy vấn đề chính xác của mình trên mạng. - Karen

Giải pháp: Chào Karen. Xử lý sự cố Android đôi khi có thể là một lỗi và bị bỏ lỡ như được thể hiện bởi hầu hết các bài đăng của chúng tôi. Các sự cố phần mềm trên thiết bị Android liên quan đến rất nhiều biến số mà không có khoa học xác định về mặt khắc phục sự cố cho người dùng trung bình. Nếu bạn đã đọc các bài đăng khác của chúng tôi cho các thiết bị khác, bạn sẽ nhận thấy rằng các giải pháp của chúng tôi không thay đổi nhiều khi gặp sự cố ứng dụng. Chúng tôi rất vui vì bạn đã tự mình tìm ra cách giải quyết cho vấn đề của mình.

Theo nguyên tắc chung, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra góc độ có thể có của ứng dụng bên thứ ba trong trường hợp của bạn. Các ứng dụng Dialer và Danh bạ của Samsung thường ổn định và không có nhiều người dùng gặp sự cố với nó trên nhiều thiết bị. Chúng tôi nghĩ rằng một trong những ứng dụng của bạn là để đổ lỗi cho vấn đề này. Chúng tôi nói rằng bạn hãy thử khôi phục cài đặt gốc và quan sát cách ứng dụng quay số và ứng dụng danh bạ hoạt động sau đó. Đảm bảo rằng bạn không cài đặt ứng dụng trong thời gian quan sát để biết sự khác biệt.

Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa sạch bộ nhớ điện thoại của bạn, vì vậy hãy đảm bảo tạo bản sao lưu các tệp của bạn trước khi bạn tiến hành. Mặc dù có hai cách để nhà máy thiết lập lại S6 của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện thông qua chế độ khôi phục. Đây là cách thực hiện:

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
• Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Hãy nhớ rằng, thực hiện khôi phục cài đặt gốc sẽ bị lãng phí nếu sự cố do ứng dụng gây ra. Đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng đã cài đặt của bạn được cập nhật và đến từ một nguồn đáng tin cậy. Nếu bạn không chắc chắn liệu một ứng dụng cụ thể có thể tin cậy hay không, chỉ cần bỏ qua và không cài đặt nó.

Vấn đề # 2: Galaxy S6 chạy Marshmallow không thể tạo bản sao lưu khi kết nối với Wi-Fi

Kể từ khi cập nhật Marshmallow, tôi không thể thực hiện sao lưu từ Galaxy S6 bằng Wi-Fi. Nhà mạng của tôi là T-Mobile. Một số cuộc gọi dài đến Hỗ trợ Công nghệ T-Mobile. Tổng cộng trong nhiều giờ. Hai lần ghé thăm cửa hàng T-Mobile. Tổng cộng bốn giờ. Chúng tôi đặt lại điện thoại về cài đặt gốc. Nó cập nhật mà không sử dụng Wi-Fi, trong khi sử dụng mạng T-Mobiles khác.

Tôi đã gọi cho nhà cung cấp cáp của chúng tôi, họ đã xử lý một số sự cố và họ xác định Wi-Fi trong nhà đang hoạt động tốt. Máy tính xách tay và iPad của chúng tôi kết nối không có vấn đề. Tất cả các ứng dụng đã tải xuống trên điện thoại đều hoạt động nhưng tôi hoàn toàn không thể cập nhật bằng Wi-Fi. Tôi đã xóa bộ nhớ cache và bộ nhớ trên Google Play Store, đặt lại về cài đặt gốc, cài đặt lại tất cả cài đặt (việc này được thực hiện tại cửa hàng T-Mobile). Họ đã có thể thực hiện cập nhật bằng Wi-Fi trong cửa hàng của họ), tuy nhiên khi tôi về nhà, tôi không thể thực hiện việc này bằng Wi-Fi của mình. Cox không thể khắc phục sự cố và T-Mobile cũng không thể.

Điện thoại mà tôi đã mua hoàn toàn vào tháng 12 năm 2015 không có vấn đề gì trước khi cập nhật Marshmallow. Tôi đã bật và tắt Máy bay, vì một nguyên nhân có thể, không có gì hoạt động. T-Mobile đã đề nghị gửi cho tôi một chiếc Samsung Galaxy S6 tân trang miễn phí. Lo lắng của tôi là sự thay thế sẽ có cùng một vấn đề. Cửa hàng Google Play là vấn đề duy nhất trên điện thoại của tôi. Nó được tích hợp vào điện thoại. Tôi đã buộc dừng lại, khôi phục ứng dụng hai lần. Tôi thua lỗ.

Điện thoại của tôi đã hoạt động tốt trước khi cập nhật Marshmallow.

Tôi biết bạn không phải là luật sư. Tôi chỉ trả dưới 600 đô la cho việc này. T-Mobile không bao giờ gửi điện thoại mới trừ khi điện thoại bị hỏng trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua. Điện thoại tân trang là chính sách bình thường của họ. Dường như với tôi với rất nhiều người có vấn đề này, một vụ kiện tập thể nên được đưa vào hiệu lực. Bạn có thể giúp? Cảm ơn bạn. - Susan

Giải pháp: Chào Susan. Trước hết, chúng tôi không làm việc cho Samsung (nhà sản xuất phần cứng), Google (nhà phát triển Android) hoặc T-Mobile (nhà cung cấp dịch vụ cung cấp điện thoại của bạn), vì vậy nếu bạn có chút cảm xúc với sản phẩm của họ, hãy nhớ liên hệ trực tiếp với họ. Chúng tôi ở đây để cung cấp hỗ trợ phần mềm miễn phí cho cộng đồng Android nói chung và chúng tôi không được trả tiền bởi bất kỳ công ty nào trong số này.

Thứ hai, chúng tôi biết rằng có rất nhiều tài liệu có sẵn trực tuyến cho thấy cách cập nhật Android Marshmallow tạo ra một mớ hỗn độn của một số thiết bị. Nhìn bề ngoài, có vẻ như hệ điều hành (HĐH) mới đang gây ra tất cả những rắc rối kể từ khi các vấn đề bắt đầu xuất hiện sau khi bản cập nhật được cài đặt. Thực tế là, sản phẩm của Google không thể là lý do duy nhất cho tất cả những vấn đề này.

Đối với một, Marshmallow là một hệ điều hành đang phát triển. Những người dùng đầu tiên dự kiến ​​sẽ gặp phải các lỗi có thể đã thoát khỏi nhóm đảm bảo chất lượng của Google. Không có hệ thống nào là hoàn hảo và Marshmallow là một ví dụ điển hình cho điều đó. Mặc dù được phát hành chính thức, nhà phát triển dự kiến ​​sẽ khắc phục các sự cố mà sản phẩm sẽ gặp phải khi tương tác với các nền tảng và ứng dụng khác nhau trong tương lai gần.

Một lý do khác khiến các bản cập nhật hệ điều hành xuất hiện gây ra sự ổn định hoặc các vấn đề khác là không tương thích. Trước khi phát hành sản phẩm mới của họ một cách tự nhiên, Google cung cấp cho các nhà phát triển bên thứ ba đủ thời gian để thực hiện các điều chỉnh trên ứng dụng của họ để giảm thiểu lỗi. Đôi khi, các nhà phát triển có thể không còn tài nguyên để cập nhật ứng dụng của họ hoặc có thể đơn giản là từ bỏ chúng hoàn toàn. Điều này có nghĩa là không phải tất cả các ứng dụng của bên thứ ba và một số trong số chúng có thể được cài đặt trong thiết bị của bạn ngay bây giờ, sẵn sàng hoạt động với HĐH mới trong khi phát hành. Nếu một ứng dụng được mã hóa kém có thể dẫn đến xung đột với HĐH dẫn đến sự cố, hãy nghĩ về nhiều ứng dụng được cài đặt trên điện thoại của bạn.

Nhiều người dùng Android nghĩ rằng các bản cập nhật hệ điều hành cũng tự động cập nhật ứng dụng. Chà, họ không thể hiểu sai thêm về nó. Các nhà phát triển ứng dụng có nhiệm vụ phát hành bản cập nhật cho các sản phẩm của riêng họ, nhưng trên thực tế, điều này không xảy ra ngay lập tức. Đây là lý do tại sao các vấn đề có thể xảy ra trái và phải sau khi cập nhật Android lớn. Đôi khi, cập nhật ứng dụng có thể khắc phục vấn đề khá dễ dàng.

Với rất nhiều thiết bị chạy Android, không phải tất cả các nhà phát triển có thể có tài nguyên để phát hành một sản phẩm được mã hóa chính xác vào lúc này. Điều này đưa chúng tôi đến đề xuất của chúng tôi: nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc, hãy đảm bảo thoát khỏi ứng dụng cho đến khi bạn loại bỏ được nguồn gốc của sự cố.

Nếu bạn nghĩ rằng ứng dụng Cửa hàng Google Play là nguyên nhân cốt lõi của sự cố và cài đặt gốc dường như bất lực trong việc khắc phục sự cố, hãy đi thay thế điện thoại. Bạn có thể không muốn sử dụng điện thoại tân trang nhưng nếu bạn muốn tránh cho bản thân khỏi rắc rối, đó là cách duy nhất của bạn.

Vấn đề # 3: Galaxy S6 sẽ không cài đặt một chủ đề khác và hiển thị không may Chủ đề đã dừng lỗi

Chào. Melissa Cavanaugh. Samsung Galaxy S6 với 6.0.1.

Tôi làm việc rất chăm chỉ để sắp xếp mọi thứ, vì vậy tôi thực sự khó chịu với điện thoại của mình.

Tôi đã thử thiết lập lại mềm, khởi động lại và cuối cùng là khôi phục cài đặt gốc. Nó hút phải bắt đầu lại. Tôi đã đi đến Cài đặt> Chủ đề và vô tình áp dụng một chủ đề gốc, có nền Sawtooth rất đau mắt. Tôi không thể xóa nó hoặc xóa nó. Tôi đã thử áp dụng chủ đề tôi thực sự muốn, được gọi là kim loại, và nó đã thay đổi chủ đề trên màn hình chính, nhưng không phải là chủ đề khác (Cài đặt, danh bạ, tin nhắn, v.v.). Tôi đã xoay sở để thoát khỏi nền Sawtooth, nhưng tôi không thể đưa họ đến nền tảng răng cưa bằng cách nào đó, nhưng monozigzag vẫn nói rằng nó được áp dụng, trong khi kim loại giữ các tùy chọn để xóa hoặc áp dụng.

Tôi không muốn sử dụng một chủ đề khác bởi vì bạn không bao giờ biết nếu một chủ đề sẽ lấy đi các thư mục và thiết lập chung của bạn. Tôi tiếp tục cố gắng áp dụng kim loại, nhưng sau đó nó bị treo một chút cho đến khi tôi nhận được một thông báo nói rằng Thật không may, Themes đã dừng lại.

Giải pháp: Chào Melissa. Chúng tôi hiểu rằng theo chủ đề một thiết bị là rất chủ quan. Những gì tốt đẹp cho một người có thể là hoàn toàn ngược lại với bạn. Vấn đề là, thay đổi chủ đề trên thiết bị của bạn là cách duy nhất phù hợp với bạn. Một số chủ đề có thể cung cấp một số tùy chọn để tùy chỉnh một số khía cạnh của điện thoại trong khi những chủ đề khác có thể đơn giản thực hiện đầy đủ bất cứ điều gì nhà phát triển thiết kế để làm. Một số chủ đề đơn giản hơn trong khi những chủ đề khác có thể ảnh hưởng đến rất nhiều thay đổi mỹ phẩm để làm cho điện thoại trông hoàn toàn khác.

Nếu bạn đang gặp lỗi khi áp dụng chúng khác ngay bây giờ, đó có thể là do việc của bạn. Hãy thử khởi động lại điện thoại và xem nó hoạt động như thế nào. Nếu không có gì hoạt động, chỉ cần khôi phục lại tất cả các cài đặt thông qua khôi phục cài đặt gốc.

Vấn đề # 4: Cách nhận nhật ký tin nhắn văn bản từ Galaxy S6 mà vẫn tiếp tục khởi động lại

Khi tôi cài đặt bản cập nhật Marshmallow trên Samsung Galaxy S6 Verizon của tôi, nó đã bị sập điện thoại của tôi. Điện thoại liên tục tự tắt và bật, đóng băng và tắt khi một số ứng dụng nhất định được mở, hết pin, v.v. Verizon đã gửi cho tôi một ứng dụng mới và tôi đang cố gắng chuyển tất cả dữ liệu / ứng dụng / cài đặt / vv của mình sang điện thoại mới (chưa có bản cập nhật Marshmallow).

Vấn đề chính là điện thoại cũ dường như không thể truy cập tin nhắn văn bản. Bất cứ khi nào tôi thử, điện thoại sẽ đóng băng và tắt, điều đó có nghĩa là bất kỳ ứng dụng nào để chuyển hoặc sao lưu dữ liệu của tôi cần truy cập tin nhắn văn bản của tôi cũng làm cho điện thoại bị đóng băng và tắt.

Tôi đã có thể ghi lại một số thông tin quan trọng nhất đối với tôi đối với điện thoại mới, ngoại trừ các văn bản và tôi thực sự không muốn mất lịch sử đó. Có cách nào để tôi có thể lưu tệp nơi các văn bản được lưu trữ hoặc một số cách khác để vượt qua bất kỳ trục trặc nào đang được kích hoạt. Bất kỳ đề xuất? - Ashley

Giải pháp: Chào Ashley. Không có cách nào để bạn truy cập vào tệp hoặc thư mục chính xác cho tin nhắn văn bản trừ khi bạn root điện thoại. Root điện thoại của bạn có nghĩa là đặt điện thoại của bạn có nguy cơ làm mất hiệu lực bảo hành hoặc brick nó. Dù bằng cách nào, chúng tôi nghĩ rằng việc mất lịch sử văn bản của bạn sẽ tốt hơn là không nhận được một chiếc S6 hoạt động từ nhà mạng của bạn. Ngoài ra, không có gì đảm bảo rằng việc root thực sự có thể giúp bạn trích xuất nhật ký SMS của mình vì bạn vẫn sẽ cần phải cài đặt hoặc sử dụng trình duyệt tệp để lấy chúng.

Vấn đề # 5: Galaxy S6 sẽ không bật lại

Tải xuống ứng dụng Sleep Boost đêm qua để ngủ trong trận chung kết. Đã xóa nó sáng nay. Sau đó, tôi ở trong thư viện, tôi nhận được tin nhắn, trả lời. Nhận được một cái khác và không kiểm tra nó trong một thời gian. Khi tôi đi kiểm tra điện thoại thì nó sẽ không bật. Không có ánh sáng khi cắm vào bộ sạc, nhưng khi sạc không dây cho thấy nó có thể sạc đầy.

Đã thử vô số kết hợp nút và tôi chỉ có thể vào màn hình trong đó các tùy chọn của tôi là: Khởi động bình thường, Khởi động lại nhà máy, Bắt đầu ở Chế độ an toàn, Tắt điện thoại và Nhà phát triển gỡ lỗi USB.

Tôi chỉ được phép chọn tất cả mọi người với phím home. Tôi đã nhấp vào tất cả chúng và không có gì xảy ra. Tôi giữ tất cả các nút với nhau một lúc và một hỗn hợp màu sắc điên cuồng xuất hiện. Điều này biến mất với việc bật nguồn và giữ âm lượng xuống. Vẫn không có gì. Tôi vừa cập nhật điện thoại hai ngày trước với Android mới nhất - Marshmallow. Để nó trên bộ sạc qua đêm với rất ít hy vọng. Bất kỳ thông tin sẽ giúp! Cảm ơn bạn đã dành thời gian! - Andrew

Giải pháp: Chào Andrew. Một chiếc S6 bị brick, có nghĩa là có một sự cố phần mềm đằng sau sự cố, thường vẫn cho phép bạn khởi động ở các chế độ khác như Chế độ an toàn, Chế độ Odin hoặc Chế độ khôi phục. Bạn có thể không phải là vấn đề phần mềm mặc dù. Đây có thể là một vấn đề liên quan đến phần cứng, vì vậy, cách tốt nhất của bạn là gọi cho Samsung, nhà cung cấp dịch vụ của bạn hoặc nhà bán lẻ (tùy theo trường hợp nào) để họ có thể chạy chẩn đoán.

Nếu điện thoại trước đây bị rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng hoặc nhiệt độ khắc nghiệt, có khả năng cụm màn hình có thể bị hỏng. Nếu điện thoại vẫn rung và thông báo nhưng màn hình vẫn đen hoặc không phản hồi, hãy nhớ yêu cầu thay thế thiết bị.