Galaxy S7 Active ngẫu nhiên mất kết nối internet khi trên dữ liệu wi-fi hoặc di động, các sự cố khác

Chúng tôi một lần nữa, chia sẻ cho bạn nhiều vấn đề hơn về # GalaxyS7 và các giải pháp tương ứng của họ. Như thường lệ, các vấn đề được đề cập trong bài đăng ngày hôm nay được lấy từ các bài đăng của hàng chục ngàn độc giả của chúng tôi trên khắp thế giới. Đối với những người có thể không tìm thấy giải pháp cho tai ương Galaxy S7 của mình, chúng tôi khuyến khích bạn tiếp tục theo dõi để biết thêm các bài viết tương tự trong những ngày và tuần tới. Bạn cũng có thể thử các bài viết liên quan đến S7 đã được xuất bản của chúng tôi bằng cách truy cập trang xử lý sự cố S7 chính của chúng tôi.

Hiện tại, đây là những chủ đề mà chúng tôi đề cập đến trong tài liệu này:

1. Galaxy S7 Active ngẫu nhiên mất kết nối internet khi sử dụng dữ liệu wi-fi hoặc di động
2. Ứng dụng email Galaxy S7 và cài đặt bảo mật của nó
3. Galaxy S7 Edge luôn quá nóng và đóng băng
4. Mức pin Galaxy S7 bị hỏng nước sẽ không thay đổi từ 0%
5. Galaxy S7 sẽ không sạc nữa
6. Galaxy S7 luôn hiển thị biểu tượng quá nóng

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S7 Active ngẫu nhiên mất kết nối internet khi sử dụng dữ liệu wi-fi hoặc di động

Vấn đề này bắt đầu với bản cập nhật Marshmallow vào tháng 4 cho thiết bị Samsung Galaxy S6 Edge Plus của tôi. Tôi bắt đầu mất kết nối Internet cả kết nối với wifi và thông qua nhà cung cấp dịch vụ. Tôi có thể kết nối với wifi và đang duyệt trên các thiết bị khác nhưng không có khả năng sử dụng Internet trên điện thoại. Điều này xảy ra không liên tục. Kết nối đi vào và ra. Điều này cũng xảy ra khi chỉ sử dụng 4G LTE của nhà cung cấp dịch vụ của tôi (Verizon).

Tôi nói với Verizon rằng điều này đã xảy ra. Chúng tôi đã tiến hành một số thử nghiệm khắc phục sự cố, nó không khắc phục được sự cố. họ đã gửi cho tôi một điện thoại và thẻ SIM mới. Họ bảo tôi gọi lại nếu tôi gặp vấn đề một lần nữa. Tôi đã trải qua 5 điện thoại nữa và tôi gặp vấn đề kết nối tương tự với mọi điện thoại. Vào tháng 9 tôi đã chuyển sang AT & T. Sau đó tôi đã có Galaxy S7 Active. Tôi nhận thấy tôi đã có cùng một vấn đề chính xác ngay lập tức. Tôi có thể mở Facebook messenger và có các thanh đầy đủ cho 4G LTE và không thể kết nối với internet. Trình nhắn tin sẽ hiển thị một thanh màu đỏ cho biết tôi không có kết nối Internet. Triệu chứng chính xác này xảy ra khi điện thoại được kết nối với wifi (mà tôi biết hoạt động trên các thiết bị khác). Tôi phải buộc đóng các ứng dụng và mở lại để ứng dụng kết nối lại với Internet. Ngẫu nhiên tôi sẽ gặp một lỗi xuất hiện ở phía dưới màn hình ngay cả khi tôi không làm gì với điện thoại (không có kết nối Internet). - JillIan

Giải pháp: Chào Jillian. Sự cố xảy ra ở ít nhất 2 nhà mạng và nhiều điện thoại khiến chúng tôi nghĩ rằng phải có điều gì đó khiến bạn gặp phải vấn đề đó. Đây là một thứ gì đó có thể là một ứng dụng mà bạn tiếp tục cài đặt trong tất cả các điện thoại này. Điều đó nói rằng, chúng tôi muốn bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn và quan sát điện thoại càng lâu càng tốt (nếu có thể một vài ngày ở một khoảng cách). Khi chế độ an toàn được bật, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ không được chạy vì vậy nếu sự cố không xảy ra, đó là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy sự cố là do ứng dụng thất thường.

Vấn đề là, chế độ an toàn sẽ không giúp bạn xác định ứng dụng cụ thể nên bạn phải sử dụng phương pháp thử và lỗi để tìm ứng dụng. Bạn có thể làm điều đó bằng cách xóa từng ứng dụng một để bạn có thể quan sát xem sự cố có còn sau mỗi lần gỡ cài đặt hay không. Phương pháp này sẽ mất một thời gian nhưng nó là một phương pháp hiệu quả. Để cấp nguồn cho điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Ngay khi bạn có thể thấy 'Samsung Galaxy S7 EDGE' trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
• Bạn có thể giải phóng nó khi bạn có thể thấy 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình.

Ngoài ra, bạn có thể đảo ngược quy trình bằng cách xóa sạch điện thoại qua cài đặt gốc trước, sau đó cài đặt ứng dụng riêng lẻ và thực hiện quan sát sau mỗi lần cài đặt. Khôi phục cài đặt gốc sẽ không chỉ khôi phục tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định mà còn loại bỏ mọi lỗi cấp độ phần sụn có thể đã phát triển theo thời gian. Mục đích chính của khôi phục cài đặt gốc trong trường hợp của bạn là làm cho hệ thống sạch sẽ để bạn có thể xác định ứng dụng thất thường sau đó.

Dưới đây là các bước về cách đặt lại nhà máy thiết bị:

• Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. LƯU Ý: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.
• Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
• Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
• Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
• Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
• Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Vấn đề # 2: Ứng dụng email Galaxy S7 và cài đặt bảo mật của nó

Sử dụng ứng dụng email Samsung Tôi có hai tài khoản email trên đó và tài khoản Gmail của tôi cũng sử dụng ứng dụng Gmail. Tôi muốn sử dụng Samsung nhưng tôi sợ các cài đặt bảo mật lỏng lẻo và tôi không biết làm thế nào để thay đổi nó. Tài khoản Hotmail nằm trên máy chủ trao đổi Eas.out nhìn thứ gì đó nhưng không có tùy chọn nào cho các bộ lọc thư rác và phần chính sách bảo mật trống. Có các tùy chọn cho chứng chỉ nhưng khi tôi nhấp vào nó, tôi không biết tôi nên tải xuống hoặc chọn gì. Tùy chọn duy nhất là dành cho chứng chỉ mã hóa mà tôi phải cài đặt và chọn giữa các tùy chọn PKCS. Các cài đặt máy chủ chỉ cho biết hiện đang sử dụng SSL. Tôi có thể chọn chứng chỉ nhưng một lần nữa không có đầu mối nào để cài đặt. Tài khoản Gmail trên ứng dụng này đang chạy trên máy chủ igmail của chính nó. Tài khoản đáng lo ngại là Hotmail vì tôi chưa bao giờ nhận được quá nhiều thư rác và thư rác trong đời và rất nhiều trong số đó đang ở trong hộp thư đến của tôi. Tôi đã đạt đến danh sách thư rác tối đa 200 email nhiều lần và phải xóa nó. Cũng có vấn đề với các email hợp pháp trong thư rác. Có gần 700 email trên máy chủ theo ứng dụng và tôi chỉ đồng bộ 2 tuần vì số lượng email tôi nhận được rất nhiều. Tôi có thể điều chỉnh cài đặt bảo mật trên email của mình ở đâu và như thế nào? Tôi cảm thấy như nó là miễn phí cho tất cả. Tôi không có thiết lập bộ lọc thư rác hoặc bất cứ điều gì. Tôi muốn sử dụng nó để thuận tiện khi có nhiều email trên một ứng dụng nhưng tôi không cảm thấy an toàn và tôi không thể tìm thấy bất kỳ cài đặt nào ở bất cứ đâu. Có ứng dụng nào khác tôi có thể sử dụng mà an toàn hơn không? Thậm chí không chắc chắn nếu nó ở đúng máy chủ hoặc nếu tôi cần chứng chỉ. Đầu tôi sẽ nổ tung sớm thôi xin mọi lời khuyên đều được đánh giá cao. - Jay

Giải pháp: Chào Jay. Khi nói đến loại vấn đề này, có rất ít (nếu có) không có gì bạn có thể làm. Các tùy chọn bảo mật mà bạn có thể nhận được là những tùy chọn bạn có thể ngay bây giờ. Ứng dụng email của Samsung không cung cấp cho người dùng lựa chọn về loại bảo mật nào để lựa chọn.

Khi nói đến thư rác, các bộ lọc cho chúng thường chỉ được cung cấp trên cơ sở ứng dụng email. Ứng dụng email gốc trên các thiết bị Galaxy cung cấp một số loại hỗ trợ chống spam nhưng nó bị hạn chế. Để giảm thiểu thư rác trong tài khoản Hotmail của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên tạo bộ lọc thư rác trên tài khoản của mình thông qua trình duyệt của máy tính.

Chúng tôi không thể đề xuất một ứng dụng email bên thứ ba cụ thể có lựa chọn bảo mật tốt hơn ứng dụng email gốc của Samsung. Bạn phải tự sử dụng chúng trước nếu bạn muốn biết các tính năng bảo mật của chúng là gì.

Vấn đề # 3: Galaxy S7 Edge tiếp tục quá nóng và đóng băng

Tôi có Galaxy S7 Edge. Khi tôi mua nó, nó rất tốt nhưng sau lần cập nhật hệ thống cuối cùng thì vấn đề bắt đầu. Đôi khi, nó đóng băng khi trời nóng ở phía sau hoặc ngay cả khi trời lạnh. Ngoài ra, đôi khi nó chỉ tiếp tục khởi động lại nếu tôi sử dụng nó hay không.

Tôi đã thử thiết lập lại nhà máy cứng và xóa bộ nhớ cache nhưng nó vẫn như vậy. Tôi cảm thấy hầu hết các vấn đề tăng lên khi pin dưới 50%. Tôi đã mua nó mà không có bảo đảm. Tôi nên làm gì? Liệu bạn có thể giúp mình không? - Mouhamad

Giải pháp: Chào Mouhamad. Các đợt đóng băng thường xuyên và quá nóng là các chỉ số của sự cố phần cứng. Việc khôi phục cài đặt gốc không cải thiện được tình hình là một bằng chứng khác cho thấy có vấn đề với bộ phận phần cứng. Bạn phải kiểm tra phần cứng của điện thoại để có thể xem xét sửa chữa hoặc thay thế linh kiện.

Vấn đề # 4: Mức pin Galaxy S7 bị hỏng nước sẽ không thay đổi từ 0%

Điện thoại của tôi quyết định thực hiện một chuyến đi xuống nhà vệ sinh vào thứ Hai, vì vậy khi nó bị khô tôi đã cắm nó vào. Nó nhận ra rằng nó đã được sạc nên xuất hiện màn hình sạc 0% bình thường nếu thiết bị tắt và khi thiết bị tắt Đèn LED màu đỏ sáng lên. tuy nhiên tôi để nó lâu, nó sẽ không vượt quá 0%. Hai ngày trước tôi đã xoay sở để bật nó lên trong khi cắm vào ổ cắm trên tường và nó hoạt động tốt ngoài cảm biến vân tay không phản hồi. Tôi đã tải tất cả dữ liệu tôi muốn từ nó lên Onedrive, sau đó để nó qua đêm cắm vào để báo thức của tôi sẽ đánh thức tôi và sau đó khi tôi muốn ra ngoài, nó vẫn báo 0%. Tôi rút phích cắm ra và nó tắt ngay lập tức và không thể tiếp tục sử dụng được. - Jack

Giải pháp: Chào Jack. Hy vọng rằng S7 của bạn chưa phát sinh hư hỏng bo mạch chủ vĩnh viễn tại thời điểm này. Chúng tôi biết rằng S7 có khả năng chống nước nhưng nhãn này đôi khi có thể mang lại cho người dùng cảm giác an toàn sai lầm. Đôi khi, khả năng chống nước không phải lúc nào cũng hoạt động như mong đợi. Nếu vấn đề về mức sạc hoặc pin không có ở đó trước khi điện thoại lặn, đó là một xác nhận rằng khả năng chống nước không hoạt động. Vì không có phần mềm khắc phục sự cố phần cứng, như Mouhamad, bạn cũng phải mang điện thoại đến cửa hàng sửa chữa để kỹ thuật viên có thể kiểm tra xem điện thoại có còn được lưu hay không.

Hãy nhớ rằng ngay cả khi chỉ có một lượng nhỏ chất lỏng tiếp xúc với bất kỳ đầu nối kim loại nào bên trong, luôn có khả năng đầu nối đó có thể bị ăn mòn. Bằng cách bật nguồn điện thoại, bạn có thể đã ký bản án tử hình trên thiết bị đó - thiết bị điện tử và nước không trộn lẫn với nhau.

Vấn đề # 5: Galaxy S7 sẽ không sạc nữa

Điện thoại của tôi sẽ không sạc nữa. Tôi đã thử với nhiều dây cáp, nhiều bộ sạc. ngay cả sạc không dây cũng không hoạt động (tỷ lệ phần trăm giữ nguyên ngay cả khi chỉ báo rằng nó đang sạc). Khi điện thoại tắt và tôi cắm cáp, biểu tượng hiện tại sẽ xuất hiện nhưng biểu tượng sạc không bao giờ xuất hiện. Trong những tuần qua, tôi thấy rằng điện thoại của tôi sẽ sạc nhiều lần ở chế độ sạc không sạc được. Tôi đã thử root điện thoại, cài đặt ROM khác, gỡ cài đặt ứng dụng Samsung. Tôi đã cố gắng khôi phục bootloader thành phiên bản cũ hơn nhưng không thành công. Bây giờ tôi không có ý tưởng nào khác về những gì tôi có thể làm nhiều hơn, bạn có thể giúp tôi không. Cảm ơn. - Stephane

Giải pháp: Chào Stephane. Trước hết, chúng tôi muốn làm cho một điểm rằng vấn đề phần cứng không thể được khắc phục bằng BẤT K Solution giải pháp phần mềm nào. Nếu điện thoại của bạn bị hỏng nước, bị rơi hoặc tiếp xúc với nhiệt độ cao (cả nóng và lạnh), hãy dừng mọi sự cố phần mềm bạn đang làm và gửi nó đến cửa hàng sửa chữa. Đừng lãng phí thời gian của bạn để làm các giải pháp vô nghĩa như root, flash, v.v.

Mặt khác, nếu bạn nghĩ rằng điện thoại của bạn không bao giờ bị hư hỏng về mặt vật lý vì nó không tiếp xúc với nước và nhiệt độ khắc nghiệt, hoặc không bao giờ bị rơi, thì thực hiện một số giải pháp cụ thể có thể giúp ích. Thông thường, mọi sự cố liên quan đến phần mềm phát sinh từ hoạt động bình thường như hiệu năng chậm, đóng băng hoặc ứng dụng bị sập đều có thể được khắc phục bằng cách xóa bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc. Miễn là bạn không bao giờ sửa đổi phần sụn chính thức, xử lý sự cố phần mềm cơ bản sẽ giúp ích.

Trong trường hợp của bạn, sự cố sạc mà bạn gặp phải ngay bây giờ có thể do hệ điều hành bị hỏng hoặc phần cứng bị lỗi. Để xác định ai trong hai người chịu trách nhiệm, bạn phải thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Rõ ràng, vấn đề của bạn không phải do phần mềm xấu. Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn nhưng chúng tôi nghĩ rằng cổng sạc và pin đáng để kiểm tra. Nếu cổng sạc là sự cố, có thể có đầu nối kim loại bị cong hoặc bị lỗi ngừng hoạt động ngay sau khi bạn cắm cáp USB. Trong một số trường hợp, pin xấu cũng có thể dẫn đến tình huống bạn gặp phải. Dù sao đi nữa, bạn cần cho phép một kỹ thuật viên có trình độ xem ai trong hai người đang gây ra sự cố. Nếu điện thoại vẫn còn bảo hành, hãy đảm bảo rằng bạn hoàn nguyên tất cả phần mềm trở lại chứng khoán và gọi cho Samsung để họ có thể khắc phục sự cố.

Vấn đề # 6: Galaxy S7 luôn hiển thị biểu tượng quá nóng

Xin chào, tôi thấy rằng bạn đã trả lời câu hỏi của người này. Vấn đề về vấn đề: Xin chào, tôi đã nhận được một thông báo trên màn hình với nội dung 'thiết bị của bạn quá nóng, bạn sẽ chỉ có thể truy cập điện thoại và danh bạ.' Tuy nhiên, điện thoại thậm chí không ấm. Tôi đã cho phép pin cạn kiệt và khi tôi cố gắng sạc lại, tôi nhận được biểu tượng đó là TRÍ TUỆ ĐỎ VỚI MỘT NHIỆT ĐỘ Ở TRUNG TÂM ở giữa biểu tượng pin. Bạn có thể giúp tôi sửa lỗi này không?

Tôi đang có cùng một vấn đề nhưng trong câu trả lời nó nói rằng nó có thể xảy ra do một giọt nước hoặc sự cố tràn nước. Không phải những điều đó đã xảy ra với tôi. Tôi đã gửi nó cho một người sửa chữa nhưng anh ta nói rằng anh ta không chắc nó là gì và nói đó có thể là pin. Nhưng điện thoại của tôi không bị nóng, chỉ ở phía trên bên phải, giống như từ nơi bạn khóa điện thoại. Pin không thực sự gần với bộ phận đó, có thành phần nào khác có thể gây ra sự cố này không, hoặc phần mềm có thể? Cám ơn sự giúp đỡ của bạn. - Ruth

Giải pháp: Chào Ruth. Nếu điện thoại không ấm khi chạm vào và hoạt động bình thường ngoại trừ tin nhắn gây phiền nhiễu đó, thì một trục trặc phần mềm có thể bị đổ lỗi. Lỗi thường xuất hiện nếu hệ thống được kích hoạt bởi một số điều kiện nhất định, một trong số đó là nhiệt độ bên trong của thiết bị tăng vượt ngưỡng cho phép. Điều đó không nhất thiết có nghĩa là pin phải quá nóng để lỗi này xuất hiện. Để kiểm tra xem đây có phải là báo động sai hay không, hãy thử xóa phân vùng bộ đệm trước. Đây là cách thực hiện:

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
• Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Bấm phím Nguồn để chọn.
• Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có', bấm phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cũng có khả năng một ứng dụng có thể gây ra xung đột với hệ điều hành, do đó bạn có thể thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn và quan sát nó trong 24 giờ.

Cuối cùng, hãy đảm bảo rằng bạn cũng thử khôi phục cài đặt gốc để tất cả các cài đặt phần mềm sẽ được khôi phục về mặc định. Tham khảo các bước trên.

Nếu tất cả các thủ tục này sẽ không giúp ích gì cả, hãy liên hệ với bất kỳ bên liên quan nào có thể thay thế điện thoại.