Galaxy S7 không nhận được bản cập nhật Nougat, bị kẹt trong màn hình tải sau khi flash không thành công, các vấn đề khác

Chào mừng bạn đến với bài viết khắc phục sự cố # GalaxyS7 của chúng tôi trong ngày. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ mang đến cho bạn thêm 10 vấn đề và giải pháp S7. Nếu bạn không tìm thấy bất kỳ giải pháp làm việc nào cho vấn đề S7 của riêng mình, hãy nhớ truy cập trang xử lý sự cố Galaxy S7 chính của chúng tôi.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy S7 edge tiếp tục khởi động lại khi mở liên kết trong trình duyệt hoặc ứng dụng

Chào. Vấn đề của tôi vẫn còn tồn tại: S7 edge của tôi tự khởi động lại. Tôi đã đọc tất cả các kỹ thuật khắc phục sự cố của bạn và đã thử tất cả (gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng, xóa thẻ SD, đặt lại mềm và đặt lại cứng). Không ai trong số họ làm việc. Và thật đáng buồn, nó thậm chí còn tồi tệ hơn. Việc khởi động lại thường chỉ xảy ra rất tối thiểu nhưng sau khi tôi thử các bước bạn nói bây giờ thậm chí chỉ cần duyệt internet tôi sẽ khởi động lại! Bây giờ nó trở nên quá bực bội. Ở đây tôi nghĩ rằng tôi đã tìm thấy câu trả lời của mình, thật buồn khi nó ngược lại.

Dù sao, tôi viết thư để thông báo rằng tôi không chỉ phàn nàn mà còn yêu cầu ít nhất một phương pháp hiệu quả. Xin hãy giúp đỡ. Cảm ơn.

Một lần nữa, vấn đề của tôi là khởi động lại. Tôi nhận thấy điện thoại của tôi khởi động lại khi tôi nhấn liên kết trong trình duyệt của mình. Và thậm chí mở một số ứng dụng. Tôi biết tôi có 3 GB RAM nên không thể lấp đầy quá nhanh. PS nếu bạn sẽ nói rằng có thể có các ứng dụng chạy nền, câu trả lời là không, có thời gian ngay sau khi tôi bật điện thoại, vài phút sau chỉ cần duyệt cơ bản, nó sẽ khởi động lại. Hãy giúp tôi. Cảm ơn, tôi đang cố gắng cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt. -

Giải pháp: Chào Giovanni. Sự cố khởi động lại ngẫu nhiên có thể là do vấn đề phần mềm hoặc phần cứng. Nếu tất cả các khắc phục sự cố phần mềm không khắc phục được sự cố khởi động lại, phần cứng xấu phải bị đổ lỗi. Thực hiện khôi phục cài đặt gốc và xem điện thoại của bạn có khởi động lại khi không cài đặt ứng dụng của bên thứ ba không. Đảm bảo không cài đặt bất kỳ ứng dụng hoặc cập nhật nào trong khi quan sát điện thoại. Bạn muốn thấy rằng điện thoại chạy một chương trình cơ sở sạch. Nếu vấn đề tương tự xảy ra, đó là bằng chứng cho thấy không có phần mềm hack nào có thể khắc phục sự cố cho bạn. Bạn nên ngừng tìm kiếm một giải pháp phần mềm và thay vào đó chỉ cần gửi điện thoại để sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề 2: Galaxy S7 bị kẹt trong màn hình tải sau khi làm thủ tục flash không thành công

Tôi đã cố gắng thay đổi ATT S7 Edge đã mở khóa mới từ ATT sang firmware đã được mở khóa. Điện thoại là G935A và tôi đã cố gắng cài đặt firmware G935U bằng hướng dẫn trên các diễn đàn XDA. Sau khi sử dụng Odin để thực hiện tải xuống, tôi gặp lỗi Không hỗ trợ SINGLE- / SKU Api được hỗ trợ: Xác minh 3 Dm-verity không thành công. Cần kiểm tra drk đầu tiên. Mã lỗi: 02 Điện thoại bị kẹt tại vị trí này và nó sẽ quay lại đây ngay cả khi tôi tắt nguồn hoặc khởi động lại. Tôi không chắc chắn những bước tiếp theo. Tôi có thể thử tải xuống lần nữa không và làm cách nào để đưa điện thoại vào menu tải xuống một lần nữa với nút nguồn, phím home và giảm âm lượng? - P22

Giải pháp: Chào P22. Bạn không nên sử dụng phần sụn được thiết kế để hoạt động cho một bản dựng phần cứng cụ thể trong một kiểu điện thoại khác. Làm như vậy hầu như luôn luôn dẫn đến các vấn đề. Nếu bạn đang làm theo hướng dẫn từ một trang web nhất định, bạn nên liên hệ với cộng đồng cung cấp hỗ trợ cho họ. Chúng tôi không biết các hướng dẫn bạn đã làm theo (rõ ràng bạn không cung cấp liên kết diễn đàn XDA) vì vậy chúng tôi không thể tự kiểm tra xem nó có vấn đề hay không.

Nói chung, một số vấn đề liên quan đến flash có thể được khắc phục bằng cách flash firmware stock trên thiết bị. Nếu bạn không thể tìm ra cách khắc phục sự cố của mình ngay bây giờ, hãy đảm bảo flash phiên bản phần sụn gốc ban đầu đi kèm với thiết bị của bạn.

Để ngăn vấn đề này xảy ra trong tương lai, trước tiên hãy đảm bảo thực hiện một số nghiên cứu để đảm bảo rằng những gì bạn đang làm sẽ thành công. Nhấp nháy về cơ bản là thay đổi các tệp hệ thống cốt lõi và nếu bạn làm hỏng một bước hoặc nếu bạn sử dụng chương trình cơ sở không tương thích, bạn có thể mong đợi các sự cố như thế này xảy ra.

Vấn đề 3: Galaxy S7 bị kẹt trong màn hình logo của Verizon, tạo ra âm thanh ồn ào

Vì vậy, vấn đề đầu tiên của tôi là sáng nay, tôi thức dậy vào khoảng 7 và tôi nhìn vào điện thoại của mình và nó ở trên màn hình tải Verizon, tôi đoán bạn có thể gọi nó. Tôi chưa bao giờ tắt điện thoại hoàn toàn trước khi đi ngủ và tôi không biết điện thoại của mình đã ở trên màn hình này bao lâu trước khi tôi thức dậy nhưng khi tôi làm vậy, điện thoại của tôi thực sự rất nóng. Đó là màn hình mà khi bạn bật điện thoại trở lại và nó báo là Galaxy Galaxy S7, thì sau đó nó hiển thị logo Verizon với nền màu đỏ.

Thông thường sau khi logo Verizon xuất hiện, tôi có thể sử dụng điện thoại của mình trong vài giây nhưng hiện tại không có nút nào hoạt động. Nút đặt lại không hoạt động và ít nhất đã làm điều này trong 3 giờ.

Vấn đề thứ hai của tôi là trong vài tháng, điện thoại của tôi đã phát ra tiếng ồn lạ. nghe có vẻ như khi bạn phóng to máy ảnh. lần đầu tiên nó xảy ra một vài lần và nó không ồn ào và nó chỉ xảy ra khi tôi tiếp tục trò chuyện nhanh. Tuy nhiên, vài tuần qua, tiếng ồn ngày càng lớn đến nơi tôi có thể nghe thấy âm thanh to và rõ ràng trên âm nhạc của mình và nó xảy ra mỗi khi tôi sử dụng bất kỳ ứng dụng nào. Tiếng ồn này có nghĩa là gì và làm thế nào tôi có thể ngăn chặn nó? - Biểu đồ

Giải pháp : Chào Charleigh. Để thử và khắc phục cả hai sự cố, bạn chỉ có một lần thử khắc phục sự cố - thiết lập lại chính. Giống như khôi phục cài đặt gốc, điều này sẽ đặt lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng, do đó, có hiệu quả xóa tất cả các lỗi có thể đã phát triển sau một thời gian. Nếu nguyên nhân của sự cố liên quan đến phần mềm, thiết lập lại chính sẽ khắc phục cả hai sự cố. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. Bạn có thể sử dụng Smart Switch cho tác vụ này.
2. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
3. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
5. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
7. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
8. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
9. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
10. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu sự cố vẫn còn ngay cả sau khi đặt lại thiết bị, hãy sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề 4: Pin thay thế trên Galaxy S7 sẽ không sạc được

S7 của tôi đã trải qua 2 pin mới trong vòng 2 tháng qua. Người này đã được đưa trở lại ngay lập tức sau khi nó không giữ được một khoản phí. Cái thứ hai tôi vẫn có nó cũng không giữ một khoản phí. điều đầu tiên tôi đã lấy lại ngay lập tức sau khi không giữ được một khoản phí. Cái thứ hai tôi vẫn còn và không giữ một khoản phí nào. Tôi làm theo hướng dẫn của địa điểm ngay tại nơi tôi đã mua pin và sạc pin ít nhất 12 giờ trước khi sử dụng. họ chỉ cung cấp hai loại pin và sẵn sàng trả lại tiền cho tôi. Tôi không biết phải làm gì để có được điện thoại này để sạc. Nó rất khó để tháo pin. Xin vui lòng giúp đỡ. - Vtrjr

Giải pháp: Chào Vtrjr. Bạn rõ ràng có một vấn đề điện thoại ở đây vì vậy việc tiếp tục thay pin là vô nghĩa. Nếu pin thay thế mới không giải quyết được vấn đề, thì phải có một số vấn đề về quản lý năng lượng trên điện thoại của bạn. Nó có thể là bo mạch chủ xấu hoặc một trong những thành phần như IC nguồn. Xem xét nhận một cái mới thay vì chỉ đơn giản là thay thế pin.

Vấn đề 5: Galaxy S7 edge sẽ không sạc hoặc bật lại

Samsung Galaxy S7 Edge của tôi vừa mới bắt đầu tắt. Tôi sẽ sạc đầy và sau đó nó sẽ chết. Tôi đã có thể sử dụng nó trong một thời gian trong khi nó được cắm vào, nhưng ngay khi tôi rút phích cắm ra thì nó sẽ chết. Bây giờ nó đang ở điểm mà nó sẽ không bật chút nào, ngay cả khi nó được cắm. Nó hiển thị biểu tượng sạc nhưng nó sẽ không bao giờ bật hoặc bất cứ thứ gì. Gần đây tôi đã có thể bật nó lần đầu tiên trong một thời gian ở chế độ an toàn trong khi nó được cắm. Nhưng nó vẫn ở mức 0%. Nó sẽ không di chuyển. Tôi đã thử gần như tất cả các khắc phục sự cố mà tôi đã đọc trên trang web của bạn nhưng cho đến nay vẫn chưa có gì hoạt động. Có bất kỳ ý tưởng về những gì để làm? Cảm ơn! - Kelci

Giải pháp: Chào Kelci. Các giải pháp duy nhất chúng tôi cung cấp trong trang web của chúng tôi chỉ nhắm mục tiêu cho các sự cố phần mềm cơ bản. Nếu điện thoại của bạn không bật lại, hầu như bạn không thể làm gì ngoài việc xem bạn có thể bật lại sang chế độ thay thế hay không. Trừ khi bạn có thể làm điều đó, bạn có thể cho rằng vấn đề nằm ngoài khả năng khắc phục của bạn và bạn phải gửi nó vào.

Dưới đây là các bước bạn có thể thử khởi động điện thoại của mình sang các chế độ thay thế:

Khởi động ở chế độ Recovery :

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống :

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
4. Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn :

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Vấn đề 6: Ứng dụng thư thoại Galaxy S7 không hoạt động mọi lúc

Trong ít nhất vài tháng qua, tôi đã gặp vấn đề khi phát các tin nhắn thư thoại. Nó sẽ chơi một vài từ sau đó dừng lại. Tôi nhấn biểu tượng chơi một lần nữa và nó phát thêm một vài từ và dừng lại. Điều này tiếp tục cho đến khi tôi từ bỏ hoặc đi đến cuối tin nhắn. Nó không xảy ra mọi lúc, và thậm chí không phải lúc nào cũng làm điều đó với cùng một thông điệp. Tôi đã gọi cho nhà cung cấp của mình ít nhất hai lần về vấn đề này, nhưng họ không thể khắc phục nó. - Marty

Giải pháp: Chào Marty. Đây là một vấn đề ở đầu xe của bạn hoặc một cái gì đó trong thiết bị của bạn. Nếu đó là sự cố trong thiết bị, có khả năng đó có thể là do lỗi ứng dụng. Để kiểm tra, hãy xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng và xem nó hoạt động như thế nào. Đây là cách để làm điều đó:

1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi ở trong đó, tìm kiếm p trong câu hỏi và chạm vào nó.
4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng sẽ không có ích, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Tham khảo các bước được cung cấp ở trên.

Vấn đề 7: Galaxy S7 không thể trả lời mã SMS ngắn

Tôi có Samsung S7 đã được mở khóa và tôi không thể trả lời tin nhắn văn bản doanh nghiệp. Ví dụ, văn phòng bác sĩ của tôi gửi cho tôi một tin nhắn văn bản để xác nhận cuộc hẹn trong tương lai của tôi. trong tin nhắn, nó sẽ nói là trả lời bằng một từ nào đó. Tôi sẽ cố gắng trả lời lại và nó sẽ nói FAILED với dấu chấm than màu đỏ. Tôi sử dụng ứng dụng nhắn tin đi kèm với điện thoại. - Sky.lexx2

Giải pháp: Chào Sky.lexx2. Chỉ một số thiết bị Samsung cũ và được chọn mới cung cấp cho người dùng từ chối hoặc cho phép cấp phép cho SMS ngắn hoặc SMS Short Code. Galaxy S6, S7 và S8 sẽ tự động có thể trả lời các mã ngắn SMS, trừ khi nhà mạng hoặc ứng dụng bạn đang sử dụng đang chặn nó. Vui lòng làm việc với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để khắc phục vấn đề này. Giống như hầu hết các sự cố SMS và MMS, vấn đề này được giải quyết tốt nhất bởi mạng của bạn, do đó bạn phải phối hợp chặt chẽ với chúng, đặc biệt nếu điện thoại của bạn đến từ chúng. Đối với những người sử dụng điện thoại không được cung cấp bởi nhà mạng của họ, tùy chọn nhận hoặc trả lời mã ngắn SMS có thể không khả dụng.

Vấn đề 8: Galaxy S7 không hiển thị thông báo

Tôi có một vài ứng dụng như Facebook, vivint sky, groupme, v.v. khi tôi nhận được thông báo, thông báo sẽ nhấp nháy nhưng sẽ không ở lại trong khu vực thông báo như thông báo email và tin nhắn văn bản của tôi. Tôi mới chỉ có điện thoại được vài tháng nhưng tôi không nhớ nó đã làm điều đó khi lần đầu tiên tôi nhận được điện thoại. - Gwen

Giải pháp: Chào Gwen. Bạn có thể đã vô tình thay đổi cài đặt thông báo của các ứng dụng được đề cập. Dưới đây là những điều bạn nên làm để kiểm tra:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Thông báo.
3. Tìm ứng dụng bạn muốn bật thông báo và chạm vào ứng dụng. Điều này sẽ bật thông báo cho ứng dụng này.
4. Chạm vào NÂNG CAO ở phía trên bên phải.
5. Chọn ứng dụng bạn muốn đặt thông báo.
6. Chọn cài đặt bạn muốn. Giải thích cho từng lựa chọn nên dễ hiểu.

Vấn đề 9: Galaxy S7 Bluetooth liên tục tắt wifi

Bluetooth liên tục bật và tắt Wi-Fi của tôi. Đôi khi nó làm điều đó khi nó tắt, nó sẽ quay trở lại và điều này sẽ xảy ra. Đôi khi nó chỉ làm điều đó trong khi điện thoại của tôi ở chế độ rảnh. đôi khi nó làm điều đó trong khi tôi đang sử dụng nó. - Lisa

Giải pháp: Chào Lisa. Xóa phân vùng bộ đệm trước và xem cách nó đi. Nếu vấn đề vẫn còn, hãy thiết lập lại nhà máy. Tham khảo các bước trên về cách làm cả hai thủ tục.

Vấn đề 10: Galaxy S7 không nhận được bản cập nhật Nougat

Galaxy S7 của tôi vẫn chưa được cập nhật lên Nougat. Tôi nên làm gì? - Liam

Giải pháp: Chào Liam. Nếu điện thoại của bạn được cung cấp bởi nhà cung cấp dịch vụ của bạn, điều đó có nghĩa là điện thoại đã được trao cho bạn như một phần trong gói thuê bao của bạn với họ, hãy đảm bảo liên hệ với họ để được trả lời. Các điện thoại do nhà cung cấp thường nhận được các bản cập nhật qua OTA (qua mạng), nghĩa là bằng cách tải chúng qua mạng của người vận chuyển. Nếu bạn chưa nhận được bất kỳ bản cập nhật Nougat nào ngay bây giờ, có thể có một số vấn đề mà chỉ nhà cung cấp dịch vụ của bạn mới có thể khắc phục. Ngoài ra, bạn có thể cài đặt Smart Switch trong máy tính của mình và bạn có thể kết nối S7 với nó thông qua cáp USB. Nếu có bản cập nhật khả dụng, Smart Switch sẽ nhắc bạn về nó.

Bây giờ, nếu điện thoại của bạn là phiên bản đã được mở khóa từ một nhà mạng khác, bạn không thể hy vọng nhận được bất kỳ bản cập nhật Android nào bằng đường hàng không. Bạn không thể cài đặt phiên bản phần sụn từ phiên bản khác trong một thiết bị khác. Ví dụ: nếu bạn có ATT S7 đã được mở khóa và hiện bạn đang sử dụng nó trong mạng T-Mobile, T-Mobile sẽ không gửi cho bạn bản cập nhật vì không tương thích. Một lần nữa, bạn có thể thử sử dụng Smart Switch để xem có bản cập nhật nào không.

Nếu bạn muốn cập nhật thiết bị bằng một phương tiện khác, bạn cũng có thể thử cái được gọi là flash. Nhấp nháy là một thuật ngữ Android tương tự như cài đặt trong môi trường Windows. Nếu bạn muốn cập nhật thủ công thiết bị của mình thông qua flash, hãy tìm hướng dẫn trực tuyến tốt.

Hãy nhớ rằng flash có thể có khả năng làm hỏng phần mềm điện thoại của bạn nếu không được thực hiện đúng cách. Sử dụng một phiên bản phần mềm không tương thích có thể dẫn đến các vấn đề, vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn biết những gì bạn đang làm trước khi thực sự làm điều đó.