Cách khắc phục sự cố Internet Samsung Galaxy S7 Edge thường được báo cáo

Tìm hiểu cách #troubledhoot một số ứng dụng được cài đặt sẵn với #Samsung #Gal Wax S7 Edge (# S7Edge) không thể kết nối với internet.
Cách khắc phục điện thoại của bạn có kết nối dữ liệu di động liên tục bị rớt.
Có thực sự có vấn đề ưu tiên với Cửa hàng Play ảnh hưởng đến điện thoại được kết nối qua Wi-Fi không?
Cách khắc phục vĩnh viễn một sự cố liên quan đến S7 Edge có kết nối dữ liệu di động bị suy giảm theo thời gian cho đến khi nó bị hỏng.
Liên hệ với ai nếu bạn gặp vấn đề với kết nối dữ liệu di động với điện thoại của mình? Các công ty liên quan là Straight Talk và Samsung.
Tìm hiểu cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn không thể kết nối với dữ liệu di động bằng thẻ SIM mới.

Chúng tôi đã nhận được rất nhiều vấn đề liên quan đến internet từ độc giả kể từ khi chúng tôi bắt đầu hỗ trợ các thiết bị. Chúng là những vấn đề được báo cáo phổ biến nhất không chỉ với Samsung Galaxy S7 Edge mà tất cả trên nền tảng Android.

Đọc để biết thêm về những vấn đề này và cách khắc phục chúng. Nếu bạn đã liên hệ với chúng tôi về vấn đề này trước đây, hãy thử duyệt qua các vấn đề tôi đã trích dẫn trong bài viết này vì chúng tôi có thể đã giải quyết mối quan tâm của bạn.

Nếu bạn gặp sự cố khác với điện thoại của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố S7 Edge của chúng tôi và duyệt qua các sự cố chúng tôi đã giải quyết. Tìm các vấn đề tương tự như những gì bạn có và sử dụng các giải pháp chúng tôi đề xuất. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua hình thức này nếu bạn cần hỗ trợ thêm.

Hỏi : Anh chàng Hello Droid, tôi đã mua Samsung Galaxy S7 edge vài ngày trước. Trong vài ngày đầu, tất cả đều tốt, tôi rất thích nó. Nhưng kể từ hôm qua, tôi đã nhận thấy rằng các ứng dụng chứng khoán đã được cài đặt sẵn trên điện thoại như Facebook, Yahoo thể thao và cập nhật tin tức trên bảng điều khiển cạnh dường như không hoạt động trên Wi-Fi gia đình của tôi. Họ chỉ nói rằng không có kết nối mạng. Nhưng khi tôi hoạt động với dữ liệu di động thì chúng dường như hoạt động tốt. Tôi có thể sử dụng tất cả các ứng dụng Google với Wi-Fi tại nhà của mình ngoại trừ Facebook và các ứng dụng trên bảng điều khiển cạnh. Hãy giúp tôi ra. Giáo dục

Trả lời : Có thể chỉ là một số vấn đề với ứng dụng của bạn, vì vậy điều đầu tiên bạn nên khắc phục là một ứng dụng mà bạn gặp sự cố. Chẳng hạn, vì bạn đang gặp sự cố với Facebook, trước tiên hãy khắc phục sự cố đó và sau đó chúng tôi sẽ chuyển sang các ứng dụng khác. Quy trình khắc phục sự cố đầu tiên bạn nên làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng. Làm điều đó an toàn với Facebook vì bạn sẽ không mất gì ngoài sở thích cài đặt của bạn

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Tìm và nhấn vào Cài đặt.
Chạm vào Ứng dụng và sau đó Trình quản lý ứng dụng.
Vuốt sang TẤT CẢ tab.
Tìm và chạm vào Facebook.
Chạm vào nút Buộc đóng trước.
Sau đó, nhấn Lưu trữ.
Nhấn Xóa bộ nhớ cache và sau đó Xóa dữ liệu, Xóa.

Nếu quy trình này không khắc phục được sự cố, thì bạn cần thực hiện một số khắc phục sự cố phần mềm chung, đặc biệt nếu sự cố chỉ bắt đầu gần đây hoặc sau khi cập nhật. Bạn phải xóa phân vùng bộ đệm:

Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Đây có thể chỉ là các thủ tục bạn cần để khắc phục loại sự cố này, nếu không, bạn cần thực hiện thiết lập lại tổng thể.

Sao lưu dữ liệu của bạn.
Xóa tài khoản Google của bạn.
Khóa màn hình Disengage.
Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.

LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.

Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.

Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Q : Đôi khi mạng di động Samsung Galaxy S7 Edge mới của tôi bị rớt. Nó xảy ra ngẫu nhiên từ 2 đến 3 lần một ngày. Mỗi lần nó rơi, tôi mất tất cả kết nối internet từ nhà mạng di động. Tôi đã thử bật và tắt dữ liệu di động và chế độ máy bay nhưng không được. Giải pháp duy nhất cho việc này là khởi động lại điện thoại, nhưng thật khó chịu khi phải khởi động lại quá thường xuyên. Làm thế nào để giải quyết vấn đề này? Giáo dục

Trả lời : Nếu sự cố này xảy ra với cả Wi-Fi và dữ liệu di động được bật, hãy thử truy cập cài đặt Wi-Fi nâng cao và bật Switch Công tắc mạng thông minh 'để điện thoại của bạn được kết nối với dữ liệu di động và sẽ không tự động chuyển đổi giữa các mạng . Nếu sự cố vẫn còn, hãy thử xóa phân vùng bộ đệm (làm theo các bước ở trên) hoặc bạn có thể gọi cho nhà cung cấp của mình và hỏi xem có vấn đề gì với mạng hay không.

H : Tôi tin rằng cạnh có vấn đề ưu tiên với Play Store. Tôi có modem / bộ định tuyến băng tần kép C6300 Netgear mới hơn. S7 Edge không thể bắt tay với Play Store trừ khi bạn sử dụng băng tần khách trên bộ định tuyến hoặc bạn đặt điện thoại ở chế độ máy bay sau đó bật lại WiFi. S7 Edge hoạt động tìm với ứng dụng ở chế độ dữ liệu. Giáo dục

Trả lời : Tôi tin rằng vấn đề không phải là ưu tiên của người dùng vì vì không có điều đó. Tôi nghĩ vấn đề là với các thiết lập của bộ định tuyến mới của bạn. Hãy thử chuyển sang băng tần có ít nhiễu hơn và xem điều đó có giúp ích hay bạn có thể gọi cho Nhà cung cấp dịch vụ Internet của mình và kiểm tra bộ định tuyến của mình.

Hỏi : Quý ông droid thân mến, gần đây tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy S7 Edge. Tôi đã gặp vấn đề với kết nối mạng và tín hiệu LTE. Tôi thực sự hy vọng bạn có thể giúp tôi. Vấn đề là khi tôi mở khóa điện thoại, H + được hiển thị ở góc trên cùng bên phải nhưng dường như internet không hoạt động. Sau vài giây, H + trở thành H và sau đó điện thoại hoàn toàn mất kết nối với mạng và cũng không cho phép tôi thực hiện cuộc gọi hoặc gửi tin nhắn văn bản. Điều này tiếp tục xảy ra trong suốt cả ngày. Đầu tiên, tôi đã liên lạc với người vận chuyển của mình và cũng nói chuyện với những người khác ở cùng hãng. Có vẻ như vấn đề không nằm ở người vận chuyển.

Sau đó tôi đã tiến hành các giải pháp tìm thấy trên internet. Một giải pháp có vẻ như đã giải quyết được vấn đề là xóa bộ nhớ cache của điện thoại. Điều này làm việc trong khoảng một ngày nhưng sau đó một lần nữa vấn đề lại xuất hiện khiến tôi mất kết nối. Bây giờ tôi không thể thực hiện cuộc gọi, gửi tin nhắn hoặc kết nối với internet. Nếu bạn cần thêm thông tin cho tôi biết. Cảm ơn bạn! Giáo dục

Trả lời : Không có nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ nào đồng ý rằng vấn đề là do mạng của họ. Vì vậy, nếu bạn gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và hỏi về vấn đề này, bạn sẽ được thông báo mọi thứ đều hoạt động tốt. Điều tương tự cũng xảy ra với Samsung, các công nghệ của họ sẽ không bao giờ đồng ý với ý kiến cho rằng thiết bị của họ là vấn đề nếu không có bằng chứng chắc chắn. Vì vậy, những gì bạn cần làm là thực hiện thiết lập lại tổng thể và nếu sự cố vẫn còn, hãy thay thế thiết bị và hy vọng thiết bị tiếp theo hoạt động tốt.

H : Tôi có một chiếc Galaxy S7 Edge mà tôi đã mua trên eBay. Tôi có nó kết nối với mạng Straight Talk. Nó hoạt động rất tốt trong 3 tuần và sau đó tất cả các mm và Internet của tôi không hoạt động. Tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc, APN của tôi là chính xác và tôi đã nhận được một thẻ SIM mới. Straight Talk nói rằng họ không thể giúp tôi và Samsung cũng nói như vậy. Tôi không biết phải làm gì nữa! Hãy giúp tôi! Giáo dục

A : Vậy tại sao bạn ở lại với Straight Talk nếu họ không thể giúp bạn với nó? Rõ ràng là khi nói đến dữ liệu di động, nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ là người đầu tiên có thể giúp bạn. Tôi không biết bạn đã xác minh APN của mình như thế nào nhưng hãy thử hỏi nó từ đại diện hỗ trợ kỹ thuật của Straight Talk. Công ty có lịch sử thay đổi APN thường xuyên hơn các công ty khác. Ngoài ra, hãy hỏi về tài khoản của bạn để xem nó có bị cấm gửi / nhận MMS không.

Hỏi : Có thêm một chút nền tảng: S7 Edge của chồng tôi đã phát triển cùng một vấn đề cùng ngày. Anh ấy đang ở trong một hợp đồng riêng và chúng tôi đã mua điện thoại của chúng tôi 2 nơi khác nhau. Tôi vẫn có thể nhận được hình ảnh, tôi không thể gửi chúng. Khi tôi nhận được SIM mới, dữ liệu hoạt động được một lúc trước khi nó bị cắt lại. Và khi tôi lấy SIM hiện tại của mình ra khỏi điện thoại này và đặt nó vào S6 Edge cũ của tôi và thiết lập APN của tôi, nó hoạt động rất tốt. Giáo dục

Trả lời : Nó vẫn có liên quan đến APN. Ở Mỹ, một điện thoại phải được cung cấp hoặc nhập vào hệ thống của người vận chuyển để nhận dịch vụ ngay cả khi điện thoại đã có thẻ SIM. Hãy thử gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn vì họ có thể làm điều gì đó chắc chắn.