Cách khắc phục sự cố kết nối internet Galaxy S9 không hoạt động

Khắc phục sự cố kết nối internet thường có thể thực hiện được ở cấp độ người dùng cuối. Bài viết khắc phục sự cố hôm nay sẽ chỉ cho bạn cách xử lý kết nối internet không hoạt động trên Galaxy S9.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Sự cố: Kết nối internet Galaxy S9 không hoạt động

Xin chào, tôi đã gặp sự cố với samsung galaxy s9. nó đã không được kết nối với internet của tôi. Nó nói rằng nó kết nối với internet của tôi nhưng nó chỉ hiển thị như nó đã làm và khi tôi cố gắng truy cập một ứng dụng thì nó không bao giờ hoạt động. Nó không báo lỗi. nó chỉ xảy ra khoảng 2 ngày trước vào ngày 8 tháng 12. Tôi đã thử phương pháp của bạn nhưng chúng không hoạt động. Tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn đã giúp đỡ cảm ơn.

Giải pháp : Có một danh sách dài các lý do có thể cho vấn đề này. Đây là cách khắc phục sự cố này.

Buộc khởi động lại

Đôi khi, quy trình đơn giản này có thể khắc phục các lỗi phát triển sau khi hệ thống chạy trong một thời gian dài. Bằng cách buộc S9 của bạn tự khởi động lại, về cơ bản, bạn mô phỏng việc kéo pin, trong các điện thoại di động cũ có bộ pin rời, là một cách hiệu quả để làm mới hệ thống. Nếu bạn chưa thử cái này, đây là các bước bạn có thể làm:

  1. Bấm và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi thiết bị bật nguồn. Cho phép vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
  2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để xoay vòng qua các tùy chọn khả dụng và nút dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Đợi tối đa 90 giây để thiết lập lại hoàn tất.

Kiểm tra tín hiệu mạng có mạnh không (Nếu sử dụng dữ liệu di động)

Nếu internet ngừng hoạt động khi sử dụng dữ liệu di động, điều đầu tiên bạn muốn làm là đảm bảo rằng S9 của bạn nhận được tín hiệu tốt từ mạng của bạn. Bạn phải kiểm tra xem 3G hoặc 4G đã được bật để cho phép kết nối băng thông rộng nhanh hơn. Đối với tín hiệu, thiết bị phải liên tục hiển thị ít nhất 3 vạch. Bất kỳ kết nối không liên tục cũng có thể có khả năng cung cấp sự xuất hiện của tổng số internet vắng mặt.

Nếu S9 của bạn có kết nối 3G hoặc 4G chậm, trải nghiệm dữ liệu di động tổng thể có thể bị ảnh hưởng. Trong trường hợp này, bạn có thể bỏ qua phần còn lại của các bước khắc phục sự cố bên dưới và nhận trợ giúp từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn ngay lập tức.

Xác minh wifi đang hoạt động (nếu sử dụng wifi)

Nếu bạn hoàn toàn không sử dụng dữ liệu di động và chỉ dựa vào wifi, điều quan trọng là bạn phải kiểm tra xem wifi của mình có hoạt động tốt hay không. Bạn có thể sử dụng một thiết bị không dây khác (điện thoại, máy tính bảng, máy tính xách tay, v.v.) để kiểm tra. Nếu một thiết bị thứ hai có thể kết nối với internet bằng cùng một wifi, vấn đề phải nằm ở Galaxy S9 của bạn. Tiếp tục khắc phục sự cố bằng cách làm theo các đề xuất của chúng tôi dưới đây.

Nếu tất cả các thiết bị không dây không thể kết nối với internet khi trên cùng một mạng wifi, có thể có vấn đề với bộ định tuyến hoặc Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn. Trong trường hợp này, bạn muốn liên hệ với ISP của bạn để được giúp đỡ.

Làm sạch bộ nhớ đệm hệ thống

Thiết bị Android của bạn sử dụng bộ đệm đặc biệt gọi là bộ đệm hệ thống để tải ứng dụng nhanh chóng. Để kiểm tra xem bộ đệm hệ thống của thiết bị có bị hỏng hay không và gây ra sự cố, hãy thử xóa phân vùng bộ đệm. Đây là cách thực hiện:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi logo Android hiển thị, nhả cả ba phím.
  4. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
  6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng có, chúng và bấm phím Nguồn để chọn.
  8. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ được tô sáng.
  9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Đặt lại Cài đặt mạng

Nếu internet trước đây hoạt động trên S9 của bạn và nó đột nhiên biến mất, có thể có vấn đề về cấu hình mạng. Bạn có thể đặt lại cài đặt mạng của thiết bị để xem điều gì xảy ra.

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Quản lý chung.
  3. Nhấn vào Đặt lại.
  4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
  5. Nhấn nút THIẾT LẬP LẠI để xác nhận.
  6. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Gắn lại thẻ SIM (Nếu sử dụng dữ liệu di động)

Một số người dùng đã có thể khắc phục thành công các sự cố mạng bằng cách ngắt kết nối thẻ SIM. Nếu bạn chưa từng thử điều này trước đây, thì đây là những gì bạn cần làm chính xác:

  1. Tắt điện thoại của bạn.
  2. Tháo thẻ SIM cẩn thận.
  3. Đợi ít nhất 10 giây trước khi bật lại điện thoại.
  4. Sau đó, lắp lại thẻ SIM và kiểm tra sự cố.
  5. Đảm bảo tài khoản với nhà điều hành mạng luôn hoạt động ((Nếu sử dụng dữ liệu di động)

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Đặt lại tùy chọn ứng dụng thường bị bỏ qua trong nhiều bài viết khắc phục sự cố Android nhưng khi gặp sự cố như của bạn, nó có thể giúp ích rất nhiều. Có thể một hoặc một số ứng dụng mặc định của bạn có thể không được đặt chính xác, gây ra sự cố này. Vì không có cách nào để biết liệu dự đoán này có đúng hay không, điều bạn cần làm là chỉ cần đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng mặc định đã được bật. Đây là cách để làm điều đó:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
  5. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Khôi phục cài đặt gốc

Xóa sạch một thiết bị và trả lại mọi thứ về cài đặt gốc trong hầu hết các trường hợp, nhưng nó có thể là một giải pháp cần thiết nếu vấn đề chưa được giải quyết tại thời điểm này. Đảm bảo tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước khi thực hiện. Thực hiện theo các bước bên dưới về cách đặt lại nhà máy S9 của bạn:

  1. Tạo một bản sao lưu dữ liệu của bạn.
  2. Tắt thiết bị.
  3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
  6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nhận trợ giúp từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn

Nếu bạn nghĩ rằng có vấn đề với tài khoản của bạn hoặc nếu không có gì xảy ra sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn nên nhờ trợ giúp từ nhà điều hành mạng.