Cách khắc phục sự cố wifi Galaxy S9: wifi sẽ không cho phép kết nối internet, không thể truyền sang Chromecast

Chúng tôi đã nhận được thư từ rất nhiều người dùng Samsung Galaxy về việc thiết bị của họ không thể kết nối với internet. Bài viết khắc phục sự cố này sẽ giải quyết các vấn đề về wifi và kết nối trên # GalaxyS9. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài viết này hữu ích.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: wifi Galaxy S9 sẽ không cho phép kết nối internet, không thể truyền tới Chromecast

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S9 mới. Tôi đang cố gắng kết nối với wifi nhà tôi. Nó cho thấy như đang cố gắng kết nối, nhưng nó không bao giờ kết nối. các thiết bị khác bao gồm điện thoại, máy tính xách tay và chromecast trước đây của tôi đều kết nối tốt. Tôi có thể kết nối điện thoại với wifi xfinity chung nhưng không kết nối với tài khoản wifi tại nhà. Tôi đã xác minh rằng tôi đang nhập đúng mật khẩu, vấn đề có thể là gì? có vẻ như tôi có wifi trên điện thoại (khi không được kết nối với tài khoản chung chung xfinity wifi) - Tôi kết nối với nhiều trang web khác nhau. Tuy nhiên, vì vấn đề này, tôi không thể truyền từ điện thoại sang chromecast.

Giải pháp: Chúng tôi không biết liệu chúng tôi có nhận được điểm chính xác hay không nhưng nếu bạn không chắc chắn liệu Galaxy S9 của bạn có được kết nối với wifi nhà bạn hay không, đây là những gì bạn cần làm:

1. Tắt dữ liệu di động trên điện thoại của bạn (nếu bạn đã đăng ký một).
2. Ngắt kết nối S9 của bạn khỏi wifi nhà bạn.
3. Kết nối lại với wifi nhà bạn bằng cách nhập mật mã mạng chính xác.
4. Khi bạn nhận được xác nhận rằng điện thoại đã được kết nối với wifi, hãy thực hiện một thử nghiệm đơn giản bằng cách duyệt. Bạn có thể sử dụng bất kỳ ứng dụng nào yêu cầu internet để làm điều đó. Chẳng hạn, nếu bạn có ứng dụng YouTube, hãy mở nó và xem video. Nếu video hoạt động, thì bạn đã kết nối với internet.

Khi bạn đã xác nhận rằng S9 của bạn được kết nối với internet bằng wifi tại nhà, hãy khởi chạy ứng dụng Google Home (ứng dụng chính thức cho Chromecast) và khởi động lại Chromecast của bạn. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Google Home.
2. Nhấn vào biểu tượng Thiết bị ở phía trên bên phải.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác cho Chromecast của bạn (đây phải là biểu tượng ba chấm đối diện với tên của thiết bị Chromecast của bạn).
4. Chọn Khởi động lại.
5. Nhấn OK để xác nhận khởi động lại.
6. Đợi một vài phút để cho phép Chromecast khởi động lại.
7. Kiểm tra xem bây giờ bạn có thể truyền từ ứng dụng sang Chromecast không.

Nếu bạn vẫn không thể truyền được, bạn có thể đặt lại Chromecast của mình để sửa nó. Đây là cách để làm điều đó:

1. Mở ứng dụng Google Home.
2. Nhấn vào biểu tượng Thiết bị ở phía trên bên phải.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác cho Chromecast của bạn (đây phải là biểu tượng ba chấm đối diện với tên của thiết bị Chromecast của bạn). \
4. Chọn cài đặt.
5. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên phải.
6. Nhấn vào Khôi phục cài đặt gốc.
7. Chạm vào NHÀ MÁY THIẾT LẬP ở phía dưới.
8. Thực hiện theo các hướng dẫn còn lại trên điện thoại của bạn.

Nhà máy đặt lại Chromecast của bạn sẽ đặt lại cài đặt của nó về mặc định và ngắt kết nối với wifi. Hãy chắc chắn để cấu hình lại nó sau khi khôi phục cài đặt gốc.

Phải làm gì nếu S9 của bạn không thể kết nối với wifi nhà bạn

Các đề xuất ở trên cho rằng không có vấn đề gì với điện thoại và wifi của bạn. Nếu điều ngược lại là đúng, thì bạn cần tuân theo một bộ các bước xử lý sự cố hợp lý để biết vấn đề nằm ở đâu. Hãy chắc chắn làm theo đề xuất của chúng tôi dưới đây.

Buộc khởi động lại

Đôi khi, quy trình đơn giản này có thể khắc phục các lỗi phát triển sau khi hệ thống chạy trong một thời gian dài. Bằng cách buộc thủ công Note8 của bạn khởi động lại, về cơ bản, bạn mô phỏng việc kéo pin, trong các điện thoại di động cũ có bộ pin rời, là một cách hiệu quả để làm mới hệ thống. Nếu bạn chưa thử cái này, đây là các bước bạn có thể làm:

1. Bấm và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi thiết bị bật nguồn. Cho phép vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để xoay vòng qua các tùy chọn khả dụng và nút dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Đợi tối đa 90 giây để thiết lập lại hoàn tất.

Khởi động lại thiết bị mạng của bạn

Nếu khởi động lại S9 của bạn sẽ không giúp ích, bước tiếp theo cần làm là đảm bảo rằng bạn khởi động lại modem và / hoặc bộ định tuyến. Chỉ cần rút cáp nguồn cho thiết bị của bạn để tắt chúng. Sau 30 giây, cắm lại và xem S9 của bạn có thể kết nối với wifi không.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Xóa phân vùng bộ đệm là một bước khắc phục sự cố thiết bị khác phải được thực hiện trong trường hợp này. Đôi khi, các bản cập nhật có thể làm hỏng bộ đệm hệ thống được lưu trữ trong phân vùng bộ đệm. Để đảm bảo điện thoại của bạn có bộ đệm hệ thống hoạt động tốt, hãy làm theo các bước dưới đây:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm'.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'có' được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Xác minh nếu ứng dụng bên thứ ba xấu là để đổ lỗi

Không phải tất cả các ứng dụng được xây dựng giống nhau. Một số có thể được mã hóa đúng trong khi những người khác có thể có vấn đề. Để kiểm tra xem một trong những ứng dụng của bạn có bị đổ lỗi hay không, bạn có thể khởi động lại điện thoại về chế độ an toàn và quan sát. Nếu wifi hoạt động bình thường ở chế độ an toàn, thì bạn biết bạn gặp sự cố với ứng dụng xấu.

Để khởi động S9 Plus của bạn về chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
3. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Kết nối với wifi và xem nếu nó hoạt động.

Để xác định ứng dụng nào gây rắc rối, bạn nên khởi động điện thoại trở về chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động về chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Đặt lại Cài đặt mạng

Đây là một trong những điều bắt buộc trong trường hợp này. Đặt lại cài đặt mạng của S9 sẽ xóa sạch tất cả các mạng wifi mà bạn đã kết nối trước đó cũng như xóa cấu hình mạng di động và Bluetooth.

Để trả lại cài đặt mạng của S9 của bạn về mặc định:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhấn nút THIẾT LẬP LẠI để xác nhận.
6. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Đảm bảo rằng điện thoại của bạn không bị chặn bởi bộ định tuyến của bạn

Nếu trước đây bạn đã thử thay đổi một số cài đặt trên bộ định tuyến của mình hoặc nếu có ai đó trong gia đình bạn thực hiện, hãy xem qua mọi thứ và đảm bảo rằng điện thoại của bạn không bị chặn. Bộ định tuyến được cung cấp bởi Nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc ISP thường đi kèm với các bộ lọc có thể định cấu hình người dùng như lọc IP hoặc các tính năng lọc MAC. Hãy chắc chắn kiểm tra GUI của bộ định tuyến của bạn và xem thiết bị của bạn không nằm trong số các thiết bị được lọc.

Tham khảo tài liệu của bộ định tuyến của bạn để được hướng dẫn. Hoặc, bạn có thể liên hệ với ISP của bạn để được hỗ trợ.

Khôi phục cài đặt gốc

Là bước khắc phục sự cố S9 cuối cùng, bạn có thể cần xóa điện thoại nếu tất cả các đề xuất ở trên sẽ không hữu ích. Hãy chắc chắn sao lưu các tập tin của bạn trước khi làm điều đó.

1. Tạo một bản sao lưu các tập tin của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nhận trợ giúp từ ISP của bạn

Cuối cùng, nếu tất cả các giải pháp của chúng tôi ở trên sẽ không khắc phục được sự cố wifi của bạn, bạn nên tìm kiếm sự trợ giúp từ ISP của mình. Có thể có một số khắc phục sự cố nâng cao mà bạn cần bỏ chặn hoặc cho phép điện thoại của bạn sử dụng kết nối internet của bộ định tuyến.

Vấn đề # 2: Tại sao Galaxy S9 không kết nối với một mạng cụ thể

Tôi đã nhận được S9 như một món quà từ Hoa Kỳ và tôi đang ở Kenya. Điện thoại không thể kết nối với mạng 3G hoặc LTE trong khi các điện thoại khác dễ dàng kết nối bằng bất kỳ dịch vụ mạng nào là Safaricom, Airtel và Telkom. Nhưng đôi khi nó kết nối 3G với Airtel. Tôi nghĩ đó là do may mắn nhưng đối với Safaricom, dịch vụ mạng mạnh nhất ở Kenya không kết nối với 3G hoặc LTE. Tôi thực sự rất biết ơn nếu bạn giúp tôi. Cảm ơn bạn trước.

Giải pháp: Nếu bạn có S9 mang nhãn hiệu nhà mạng, nghĩa là, nó được xây dựng để hoạt động trong một mạng cụ thể ở Hoa Kỳ như Verizon, AT & T hoặc T-Mobile, thì có khả năng nó không tương thích với các mạng ở Kenya . Ngay cả khi điện thoại này đã được mở khóa mạng đúng cách, điều đó không đảm bảo rằng nó có thể hoạt động ở bất cứ đâu. Chẳng hạn, nếu đài phát thanh điện thoại của bạn khác với các thiết bị ở Kenya, nó có thể không thể chọn tần số mạng bạn gặp sự cố. Nói cách khác, phần cứng của nó đơn giản là không tương thích với mạng mà bạn gặp sự cố. Hãy thử thực hiện một số nghiên cứu bằng Google và tìm hiểu tần số điện thoại của bạn là gì (bạn có thể sử dụng số kiểu máy cụ thể của điện thoại cho việc này). Khi bạn đã xác định tần số hoạt động của S9, hãy so sánh tần số hoạt động của người vận chuyển (có thể cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để biết thông tin này). Nếu tần số không khớp, điều đó có nghĩa là điện thoại của bạn không có khả năng hoạt động với mạng cụ thể đó.

Vấn đề # 3: Làm gì tín hiệu Galaxy S9 4G LTE rất yếu

Chúng tôi có một chiếc Samsung Galaxy S9 hiếm khi có tín hiệu 4G LTE hơn 1 bar và đôi khi không có. Cũng có một hoạt động S7 có 4 hoặc 5 thanh tín hiệu ở cùng một vị trí, vì vậy tôi đã thực hiện thiết lập lại mềm trên S9 mà không cải thiện tín hiệu. Chỉ tự hỏi phải làm gì tiếp theo? Chỉ cần nghĩ rằng bạn có thể có một đề nghị trước khi tôi thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Cảm ơn.

Giải pháp: Cường độ tín hiệu trên điện thoại khác nhau, ngay cả khi chúng ở cùng một vị trí. Hãy thử đặt lại cài đặt mạng của điện thoại và xem điều gì sẽ xảy ra. Tham khảo các bước trên về cách thực hiện bước khắc phục sự cố này.

Sau đó, khi bạn đã đặt lại cài đặt mạng, hãy xem điện thoại của bạn cài đặt mọi bản cập nhật hệ thống có sẵn. Nếu nó đã chạy bản cập nhật Android mới nhất, cũng đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng đều được cập nhật.

Đôi khi, các sự cố kết nối được khắc phục bằng cách thay đổi hoặc thay thế thẻ SIM. Ghé thăm cửa hàng của bạn và nhận thẻ SIM mới nếu cần.

Cuối cùng, đừng ngần ngại thực hiện khôi phục cài đặt gốc để xóa tất cả thông tin phần mềm về mặc định. Nếu điều này không giúp được gì, hãy xem xét việc gọi cho Samsung để có thể thay thế.