Cách khắc phục sự cố Google Hiện hành trên Samsung Galaxy S5

Theo dấu vết của Apple trong việc giới thiệu phần mềm nhận dạng giọng nói, Siri, Google và Samsung đã tạo ra Siri cho Android có tên Google Now (do Google phát triển) và S Voice (do Samsung phát triển). Như những gì mà bất kỳ người dùng Android trung bình nào cũng nên biết, hai ứng dụng nhận dạng giọng nói này được cài đặt sẵn trên điện thoại Android bắt đầu từ tháng 5 năm 2012. Mỗi trợ lý cá nhân thông minh này đã thu hút được quân đoàn của chính họ. Và giống như bất kỳ ứng dụng nào khác, các vấn đề rõ ràng gây ra bởi một trong số chúng bắt đầu nổi lên khi một số người dùng truy cập internet để khiếu nại.

Trong bài đăng này, chúng tôi đề cập đến các vấn đề được báo cáo về Google Hiện hành trên Samsung Galaxy S5 tại thời điểm này. Chúng tôi có thể phải đưa ra một bài đăng riêng cho các vấn đề liên quan đến S Voice của Samsung trong tương lai gần. Chúng tôi đã bao gồm email từ một số độc giả đang gặp vấn đề với Google Hiện hành trong bài đăng này. Có thể bạn tìm thấy bài viết này hữu ích hơn bao giờ hết.

Dựa trên nghiên cứu của chúng tôi cũng như các khiếu nại từ độc giả của chúng tôi, sau đây là các vấn đề phổ biến cụ thể đối với ứng dụng Google Hiện hành bất kể phiên bản Android chạy trên thiết bị:

Vấn đề # 1: Ứng dụng Google Hiện hành xuất hiện ngay cả khi chỉ cần nhấn vào nút Home một lần

Xin chào. Kể từ khi cập nhật, khi tôi nhấn phím Home, nó luôn bật lên tìm kiếm Google. Tôi tắt S-Voice. Tôi đã cố gắng tắt ứng dụng Google Hiện hành, nhưng khi tôi làm điều đó thì nút Home của tôi hoàn toàn không hoạt động. Đây có phải là một vấn đề kể từ khi cập nhật hoặc nó có thể là một vấn đề điện thoại? - JL03

Tôi có một chiếc Samsung S5. Tôi đã làm tất cả mọi thứ nhưng đứng trên đầu cố gắng giữ cho điện thoại của tôi không nhận được Google Hiện hành. Tôi đang ở thời điểm tôi sẵn sàng đi với một chiếc điện thoại khác, điều này thật vô lý. - Abowjack11

Xin chào. Tên tôi là Joshua và tôi hy vọng bạn có thể dành chút thời gian và giúp tôi với vấn đề điện thoại của tôi. Tôi gặp sự cố với chức năng Tìm kiếm của Google. Tôi liên tục được đưa đến Tìm kiếm của Google khi tôi nhấn phím Home. Tôi đã đi đến cài đặt và tắt tính năng nút Home. Tôi đã thiết lập lại điện thoại của tôi nhiều lần. Tôi đã lấy pin ra. Tôi đã xem trực tuyến và không tìm thấy câu trả lời cho vấn đề của mình. Nó không phải là hằng số, nhưng xảy ra mỗi ngày. Xin hãy giúp đỡ, cảm ơn bạn. - JJOlson

Xin chào. Vì bản cập nhật gần đây cho Samsung Galaxy S5 của tôi tuần trước, (ngày 1 tháng 4 hoặc lâu hơn), nó sẽ không đi đến màn hình chính khi tôi nhấn nút Home mà hiển thị màn hình Google Internet bằng bàn phím. Nếu tôi nhấp vào nút home lần nữa, nó sẽ quay trở lại những gì tôi đang làm trước khi nhấn nút home, ví dụ: tin nhắn.

Tôi cần nhấn nút lịch sử ở bên trái nút home, sau đó xóa lịch sử để thực sự quay lại màn hình chính, hoạt động cực kỳ chậm. Hệ thống chậm trễ trong thời gian để đưa bất cứ điều gì lên. Tất cả các ứng dụng, điện thoại, chương trình đều hoạt động tốt, ngoại trừ nút Màn hình chính, hoàn nguyên về màn hình Google Internet bằng bàn phím.

Tôi có AT & T, không chắc có vấn đề gì không. Tôi không nhớ nếu đó là bản cập nhật được phát hành từ nhà mạng của tôi cho điện thoại hay Samsung. Tôi đánh giá cao bất kỳ sự giúp đỡ hoặc phản hồi.

Ngoài ra, tôi đã cố gắng đi vào cài đặt để xem Home Wiz có phải là vấn đề không, khi tôi chuyển nó sang Home Wiz Easy, sau đó quay lại Home Wiz, và nó không làm gì cả. Vẫn không đi đến màn hình chính. Cảm ơn bạn đã dành thời gian. - Cheryl

Chào. Cuối tuần qua, tôi đã cập nhật Samsung Galaxy S5 AT & T lên Android Kit Kat 4.4.4. Mất mãi mãi để cập nhật qua Wi-Fi rắn. Vấn đề của tôi là từ bao giờ, gần như mỗi lần tôi nhấn nút home, Google Search bật lên. Lúc đầu, đó là Google Hiện hành, tôi đã tắt. Nhưng ngay cả khi vẫn còn, Google Tìm kiếm vẫn xuất hiện với một cú chạm nhẹ nhất của nút home. Không xảy ra mọi lúc, nhưng chắc chắn là hầu hết thời gian.

Bất kỳ giải pháp đề nghị? Bất cứ ai khác đối phó với vấn đề này? Cảm ơn. - Matthew

Chào. Gần đây tôi đã cài đặt Android 4.4.4 cho Galaxy S5 của mình và tất cả dường như đang hoạt động tốt cho đến khi tôi bắt đầu nhận thấy rằng đôi khi nhấp vào nút Home sẽ khởi chạy Google Hiện hành thay vì đi đến màn hình chính. Tôi không giữ nó xuống, hoặc nhấp đúp. Chỉ cần một cú chạm thông thường và Google Hiện hành tự động bắt đầu. Khoảng 70% thời gian nút hoạt động bình thường, nhưng tôi đã nhận thấy rằng khi ngày mặc cho vấn đề bắt đầu xảy ra thường xuyên hơn. Tôi không chắc đây có phải là trục trặc hay thay đổi cài đặt mà tôi không biết, nhưng bất kể điều này rất khó chịu và tôi rất muốn tìm ra cách khắc phục. Bất kỳ lời khuyên sẽ được đánh giá rất cao!

Cảm ơn! - David A.

Xin chào! Trang web tuyệt vời!

Tôi đang gặp một vấn đề mà tôi chưa từng thấy trên bất kỳ diễn đàn nào. Kể từ khi cập nhật lên Lollipop, nút home của tôi cực kỳ nhạy cảm. Nó kéo Google Now chỉ bằng một cú chạm nhẹ nhất, thậm chí không có gì gần với 'cú chạm dài'. Tôi có một thời gian khủng khiếp để đến màn hình chính của mình bởi vì cho dù tôi nhấn nút nhanh như thế nào, nó vẫn tiếp tục đưa lên Google. Tôi thích Google Hiện hành và không muốn vô hiệu hóa nó, nhưng tôi sẽ làm nếu tôi không thể giải quyết vấn đề này. Tôi hài lòng với công việc xung quanh như gán lại nút home, nhưng tôi không tìm thấy cài đặt đó. Cảm ơn! - Liz

Xin chào. Tôi đang gặp sự cố với nút Màn hình chính trên S5 Active của mình. Mỗi lần tôi nhấn phím home, nó sẽ chuyển đến Google. Ngay cả trên báo chí ngắn. Tôi đã tìm kiếm những gì tôi có thể về vấn đề này. Tôi đã truy cập vào ứng dụng Google và cố gắng điều hướng xung quanh tìm kiếm để tắt Google Hiện hành. Tôi đã làm điều đó và nó vẫn đang xảy ra. Giúp tôi có thể làm gì để ngăn chặn điều này. Tôi đã gặp rắc rối này trong một tuần kể từ khi cập nhật hệ thống. Tôi biết phải có một câu trả lời đơn giản, tôi chỉ không tìm thấy nó. Cảm ơn. - Pamela

Lời chào hỏi. Tôi yêu chiếc S5 của mình nhưng khoảng một tuần sau bản cập nhật 4.4.4 của AT & T, tôi có một vấn đề liên quan đến Google Apps (cụ thể là Google Hiện hành) và nút Home của tôi. Khi tôi nhấn Home một lần, nó sẽ không phản hồi thì đột nhiên Google Hiện hành xuất hiện. Điều đó chỉ xảy ra nếu tôi nhấn đúp vào Trang chủ. Cách duy nhất là nhấn nút bên trái để xem tất cả các ứng dụng đang chạy.

Khởi động lại khắc phục sự cố nhưng đó là tạm thời. Tôi biết khi thiết bị bắt đầu bị lag và siêu chậm, nó sẽ hoạt động sai. Đây rõ ràng là một cái gì đó với Google Apps và bản cập nhật 4.4.4.

Có một sửa chữa được biết đến cho vấn đề này? Xem làm thế nào tôi không mong đợi AT & T sẽ đẩy Lollipop ra bất cứ lúc nào sớm, tôi muốn xem liệu có Band Aid hay điều gì tôi có thể làm. Không phải tôi chắc chắn 100% rằng Lollipop sẽ khắc phục vấn đề nhưng, đó là điều tôi hy vọng nếu người dùng AT & T của chúng tôi nhận được bản cập nhật.

Cảm ơn. - TÔI

Giải pháp về cách sửa lỗi Google Hiện hành khỏi bật lên khi nhấn nút Home

Dựa trên những email này, chúng tôi biết rằng Google Hiện hành không có màu xanh khi nhấn phím Home thay vì trực tiếp đến màn hình dự kiến ​​có thể là một nỗi đau, đặc biệt là nếu điều đó xảy ra thường xuyên hơn. Vấn đề này dường như đã nhân lên gấp bội sau khi Android 4.4.4 được phát hành vào khoảng tháng 9 năm ngoái và ngay cả sau khi Lollipop đã được tiến hành tốt. Đối với một số người, nhấn phím Home đã trở thành một trò chơi roulette kiểu Nga vì họ không bao giờ có thể mong đợi được chuyển đến màn hình họ muốn.

Như mong đợi, không có thông báo chính thức nào từ Google về cách khắc phục sự cố ngoài các giải pháp phần mềm tiêu chuẩn. Chúng tôi đã đề xuất một vài cách khắc phục lỗi nghiêm trọng cho vấn đề này trong các bài viết trước của chúng tôi trước đây và cho đến nay, có vẻ như cách hiệu quả nhất là bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

Vậy phân vùng bộ đệm là gì? Nó sẽ xóa bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của bạn như ảnh và video? Điện thoại Android của bạn tổ chức nhiều loại thông tin khác nhau cần thiết để hoạt động tối ưu và điều này đạt được bằng cách lưu trữ chúng vào các phân vùng. Không đi sâu vào chi tiết, phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại của bạn là nơi lưu giữ thông tin ứng dụng và dữ liệu thường xuyên cần thiết. Xóa bộ nhớ cache sẽ không ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn vì chúng được lưu trữ trong một phân vùng khác. Xóa bộ nhớ cache thậm chí là một mẹo bảo trì được khuyến nghị mà người dùng có thể thực hiện thường xuyên vì nó sẽ được tự động xây dựng lại khi bạn tiếp tục sử dụng thiết bị.

Xóa bộ nhớ cache là tin tốt vì người dùng có thể bỏ qua quá trình tẻ nhạt để thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Vậy làm thế nào để chúng ta làm điều đó? Nếu bạn không thể tìm ra cách xóa phân vùng bộ nhớ cache của Samsung Galaxy S5, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Truy cập màn hình Chế độ khôi phục bằng cách nhấn và giữ phím Nguồn, Tăng âm lượng và Phím Home .
• Đợi điện thoại rung một lần. Ngay lập tức nhả nút Nguồn sau khi điện thoại rung nhưng tiếp tục giữ hai nút khác (Tăng âm lượng và Trang chủ).
• Khi màn hình chế độ phục hồi màu xanh xuất hiện, điều hướng đến Xóa tùy chọn phân vùng bộ đệm bằng phím Giảm âm lượng .
• Để chọn Xóa phân vùng bộ đệm, nhấn nút Nguồn.
• Quá trình này sẽ mất một vài giây.
• Chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ sau khi xóa bộ đệm.
• Nhấn OK .

Vấn đề # 2: Các chức năng bình thường của Google đã biến mất (không thể gửi thực thi Giọng nói đến Văn bản hoặc không còn tìm kiếm trên web và trả về kết quả có liên quan)

Đây là một cái nữa. Google Hiện hành không còn hoạt động. Nó đáp lại giọng nói của tôi, dường như đang hoạt động, nhưng thực tế thì không. Ví dụ: nếu tôi cố gắng chuyển sang văn bản, nó sẽ tìm đúng địa chỉ liên hệ, nhập đúng từ và dường như đang gửi nhưng không thực sự gửi. Hoặc, nếu tôi thử tìm kiếm trên web, nó sẽ phản hồi lại giọng nói của tôi và sẽ chuyển đến một trang, nhưng trang đó trống. Nó có tất cả các tiêu đề và chân trang nhưng không có nội dung, chỉ là một trang trống trắng. Nếu tôi truy cập Chrome, nó hoạt động. - Julie

Chào. Khi tôi cố gắng sử dụng Google Hiện hành từ nút Trang chủ, nó không tìm kiếm trên internet (nhưng nó đã từng - ngay cả sau khi tôi cài đặt Lollipop). Tất cả các chức năng khác của Google Hiện hành vẫn hoạt động và hoạt động tốt. Nếu tôi sử dụng biểu tượng internet hoặc bất kỳ ứng dụng internet nào khác trên điện thoại của mình, chúng sẽ hoạt động tốt. Tôi chỉ tò mò nếu tôi thiếu một bản cập nhật hay cái gì đó? Cảm ơn. - Lory (Người dùng Sprint)

Giải pháp nếu Google Hiện hành ngừng hoạt động đúng cách

Sử dụng Google Hiện hành để gửi SMS, email hoặc tìm kiếm trên internet mà không thực sự chạm vào bàn phím là thuận tiện. Nó có thể có ích khi bạn đang lái xe hoặc bận làm việc gì đó bằng tay. Nhưng đồng thời, nó có thể gây bực bội khi các chức năng này sẽ bắt đầu rối tung sau khi bạn đã quen sử dụng chúng một thời gian.

Mặc dù hai vấn đề được đề cập trực tiếp ở trên không liên tục như vấn đề đầu tiên, nhưng đây là một dấu hiệu cho thấy ứng dụng Google Hiện hành có thể đột nhiên ngừng hoạt động mà không rõ lý do. Thành thật mà nói, chúng tôi không có một lời giải thích kỹ thuật tại sao ứng dụng này sẽ ngừng làm những gì nó hoạt động tốt nhất, tìm kiếm câu trả lời trên web hoặc gửi tin nhắn văn bản hoặc email. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể thử giải pháp cho vấn đề đầu tiên và xem ứng dụng hoạt động như thế nào sau đó.

Bạn cũng muốn đảm bảo rằng ứng dụng Google Hiện hành được cập nhật đầy đủ bằng cách kiểm tra nó trong danh sách Google Play Store My Apps.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi cung cấp giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần liên hệ với chúng tôi qua email tại [email được bảo vệ] và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của chúng tôi trong các bài đăng tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm với thời gian, vui lòng tìm một cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề, xin vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu.

CallACab cũng có sự hiện diện của mạng xã hội, do đó bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trong các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.