Cách khắc phục HTC 10 không kết nối được với Wi-Fi và các sự cố internet khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Các sự cố kết nối Internet là một trong những vấn đề phổ biến nhất mà nhiều chủ sở hữu HTC 10 (# HTC10) đã gặp phải. Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết một số vấn đề liên quan đến #WiFi đã được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi bao gồm việc không thể kết nối với mạng Wi-Fi mà thiết bị được sử dụng để kết nối trước đó.
Ngoài ra còn có một vấn đề khác mà tôi đã giải quyết ở đây là bất thường. Theo chủ sở hữu, thiết bị của anh ta bị treo, đóng băng hoặc khởi động lại mỗi khi bật Wi-Fi. Đây có thể là một vấn đề với phần cứng, ứng dụng hoặc chương trình cơ sở, vì vậy hãy đọc tiếp để tìm hiểu thêm về nó và cách khắc phục.
Để giúp bạn dễ dàng duyệt qua các vấn đề tôi đã trích dẫn trong bài viết này, đây là danh sách. Chỉ cần nhấp vào liên kết để chuyển đến một vấn đề cụ thể
- HTC 10 không thể kết nối với mạng Wi-Fi được sử dụng để kết nối
- HTC 10 khởi động lại hoặc treo bất cứ khi nào bật Wi-Fi
- Không thể bật HTC 10 Wi-Fi khi tắt công tắc
Đối với những người có vấn đề khác với HTC 10 của họ, chúng tôi luôn sẵn lòng giúp đỡ bạn. Chỉ cần liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể giúp bạn tìm giải pháp hoặc khắc phục sự cố của bạn. Chỉ cần điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để tiếp cận chúng tôi. Chúng tôi sẽ thực hiện tất cả các nghiên cứu và nó miễn phí.
HTC 10 không thể kết nối với mạng Wi-Fi được sử dụng để kết nối
Vấn đề : Xin chào, tôi gặp sự cố lớn với HTC 10. Hàng ngày, tôi kết nối với Wi-Fi nhất định này và tôi đã làm điều đó trong nhiều tháng nay và hôm qua vấn đề bắt đầu khi điện thoại của tôi từ chối kết nối với nó. Không giống như trước đây điện thoại sẽ nói 'Đã kết nối', bây giờ nó chỉ nói 'Đã lưu' và nó sẽ không cho phép tôi tải xuống email hoặc cho phép tôi sử dụng Facebook khi tôi không thể đăng nhập. Tôi hy vọng rằng bạn có thể giúp tôi với điều này vì nó rất bực bội. Cảm ơn. - Jodi
Trả lời : Xin chào Jodi! Tôi không biết liệu mạng Wi-Fi của bạn đang kết nối với ai đó hay không nhưng có vẻ như vấn đề không nằm ở điện thoại của bạn mà là do mạng. Bạn thấy đây là một vấn đề vì bạn gặp khó khăn khi kết nối với nó nhưng nó không thực sự là vấn đề với mạng. Chỉ là chủ sở hữu có thể đã thay đổi mật khẩu đó là lý do tại sao thiết bị của bạn không thể kết nối với nó.
Nếu mật khẩu đã được thay đổi, tại sao tôi không được yêu cầu nhập mật khẩu?
Chỉ trong trường hợp bạn hỏi câu hỏi đó, câu trả lời là bạn đã kết nối với mạng trước đó và vì vậy thiết bị của bạn sẽ nhớ nó cũng như mật khẩu. Vì vậy, bạn sẽ không được yêu cầu nhập nó ngay cả khi nó đã thay đổi. Tuy nhiên, nếu bạn cố gắng 'Quên' mạng và để điện thoại của bạn kết nối lại với mạng đó, đó là thời gian bạn được yêu cầu nhập mật khẩu.
Giải pháp cho vấn đề này rất đơn giản;
- Nếu đó là mạng riêng của bạn, thì bạn có thể vào cài đặt bộ định tuyến của mình và tìm hiểu mật khẩu là gì.
- Nếu đó là của người khác, thì hãy hỏi mật khẩu mới hoặc báo cáo mật khẩu cho bất kỳ ai chịu trách nhiệm trong trường hợp nó được cung cấp bởi một thực thể thương mại.
Tôi hy vọng điều này sẽ giúp, Jodi!
HTC 10 khởi động lại hoặc treo bất cứ khi nào bật Wi-Fi
Vấn đề : Tôi có một vấn đề thực sự kỳ lạ với điện thoại của tôi. Bất cứ khi nào tôi bật Wi-Fi để kết nối với mạng của mình, HTC 10 của tôi sẽ bị treo hoặc khởi động lại và phần khó hiểu nhất là nó xảy ra ngẫu nhiên. Đôi khi điện thoại thực sự kết nối với mạng và cho phép tôi duyệt nhưng vì tôi thường kết nối với dữ liệu di động vì tôi cũng có gói không giới hạn và tôi không ở nhà mọi lúc, tôi không có lựa chọn nhưng để ngắt kết nối điện thoại khỏi Wi-Fi của tôi và kết nối lại khi tôi quay lại và đó là khi sự cố bắt đầu. Tôi không thực sự chắc chắn tại sao điều này xảy ra nhưng tôi nghĩ rằng tôi đã nhận được một bản cập nhật trước khi vấn đề này bắt đầu. Tôi hy vọng các bạn có thể giúp tôi với nó. Cảm ơn trước! - Michael
Xử lý sự cố : Này Michael! Không có cách nào để chúng tôi biết vấn đề với điện thoại của bạn thực sự là gì trừ khi chúng tôi cố gắng khắc phục sự cố. Đừng lo lắng, tôi sẽ hướng dẫn bạn tìm hiểu vấn đề là gì, tuy nhiên, có những điều bạn phải làm trên điện thoại để kiểm tra.
Bước 1: Khởi động HTC 10 của bạn ở chế độ an toàn để xem sự cố có xảy ra ở trạng thái đó không
Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn sẽ đặt điện thoại ở trạng thái chẩn đoán trong đó chỉ các ứng dụng và dịch vụ được cài đặt sẵn đang chạy và tất cả các bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa. Điều này sẽ cho phép bạn xác định xem sự cố có phải do ứng dụng đã tải xuống của bạn hay không. Đây là cách bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn
- Bấm và giữ phím Nguồn cho đến khi cửa sổ tùy chọn xuất hiện.
- Chạm và giữ tùy chọn Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc cho bạn 'Khởi động lại ở chế độ an toàn' xuất hiện.
- Chạm vào lời nhắc 'Khởi động lại ở chế độ an toàn' và chạm vào OK để xác nhận.
- Việc khởi động lại có thể mất tới 30 giây để hoàn thành.
- Bạn sẽ biết nếu điện thoại của bạn đã khởi động ở chế độ an toàn vì bạn có thể thấy 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình.
Bây giờ điện thoại của bạn đã ở chế độ an toàn, hãy thử bật Wi-Fi của bạn để xem sự cố có được kích hoạt không. Nếu không, tiếp tục sử dụng thiết bị của bạn ở trạng thái này để đảm bảo sự cố sẽ không xảy ra. Bạn vẫn có thể sử dụng các tính năng và dịch vụ tích hợp bao gồm nhắn tin, gọi điện, duyệt, v.v. trong khi thiết bị ở chế độ an toàn. Có lẽ một ngày thử nghiệm sẽ làm để xác định xem sự cố có xảy ra ngay cả với tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba bị vô hiệu hóa hay không.
Nếu điện thoại vẫn bị treo, đóng băng hoặc khởi động lại khi bật Wi-Fi ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là sự cố có thể nằm ở phần sụn và vì bạn đã đề cập đến việc bạn đã cập nhật thiết bị của mình gần đây, nên đã đến lúc chúng tôi xem xét bộ đệm của hệ thống xem nếu đó là vấn đề.
Mặt khác, nếu sự cố được khắc phục khi điện thoại ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là một hoặc một số ứng dụng của bạn có thể gây ra sự cố. Bạn phải tìm ra cái nào trong số chúng và gỡ cài đặt nó để khắc phục vấn đề.
Bước 2: Thử xóa bộ đệm hệ thống nếu sự cố vẫn xảy ra ở chế độ an toàn
Bộ nhớ cache hệ thống cũng như bộ nhớ cache của các ứng dụng được cài đặt sẵn và bên thứ ba bị hỏng thường xuyên hơn bạn nghĩ. Khi điều này xảy ra và hệ thống mới sử dụng chúng, xung đột có thể xảy ra do các vấn đề không tương thích. Điều là lưu trữ là chi tiêu; bạn có thể xóa chúng mà không phải hy sinh dữ liệu, ứng dụng, cài đặt, v.v. Vì vậy, do sự cố bắt đầu sau khi cập nhật, nên việc xóa bộ nhớ cache cũ là hợp lý và đây là cách bạn thực hiện:
- Nếu điện thoại vẫn bật, tắt nó đi.
- Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Bấm và giữ phím Nguồn và khi điện thoại rung, nhả nó.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng.
- Khi màn hình đen với dòng văn bản màu đỏ và màu xanh xuất hiện, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
- Nhấn nút Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn Khởi động lại vào bộ nạp khởi động và nhấn phím Nguồn để xác nhận.
- Khi màn hình trắng với các văn bản màu xuất hiện, nhấn nút Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn PHONG CÁCH ĐỂ PHỤC HỒI MODE và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Màn hình sẽ hiển thị màn hình HTC màu trắng và sẽ chuyển sang màu đen. Một lát sau, một màn hình đen khác với các văn bản màu đỏ và màu xanh sẽ xuất hiện.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache xóa xóa bộ nhớ cache và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Đợi cho đến khi thiết bị kết thúc, hãy chọn hệ thống khởi động lại, chọn ngay bây giờ để khởi động lại điện thoại của bạn.
Quy trình này rất hiệu quả trong việc khắc phục các sự cố phần sụn nhỏ và trục trặc phần cứng. Trong thực tế, nó có thể chỉ là những gì bạn cần để khắc phục vấn đề hiện tại của bạn. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn thực hiện việc này, thì đã đến lúc bạn xử lý dữ liệu hệ thống.
Bước 3: Thực hiện thiết lập lại tổng thể nếu HTC 10 vẫn khởi động lại khi bật Wi-Fi
Xóa phân vùng bộ đệm là con trỏ trước quy trình này. Bạn nên làm điều đó trước khi bạn thực sự quyết định đặt lại điện thoại vì bạn có thể được lưu khỏi tất cả những rắc rối mà thiết lập lại có thể mang lại. Nếu nó không thành công, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài làm điều này. Tuy nhiên, bạn cần sao lưu các tệp, dữ liệu và những thứ khác bạn đã lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại vì tất cả chúng sẽ bị xóa trong quá trình này.
- Nếu điện thoại vẫn bật, tắt nó đi.
- Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Bấm và giữ phím Nguồn và khi điện thoại rung, nhả nó.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng.
- Khi màn hình đen với dòng văn bản màu đỏ và màu xanh xuất hiện, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
- Nhấn nút Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn Khởi động lại vào bộ nạp khởi động và nhấn phím Nguồn để xác nhận.
- Khi màn hình trắng với các văn bản màu xuất hiện, nhấn nút Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn PHONG CÁCH ĐỂ PHỤC HỒI MODE và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Màn hình sẽ hiển thị màn hình HTC màu trắng và sẽ chuyển sang màu đen. Một lát sau, một màn hình đen khác với các văn bản màu đỏ và màu xanh sẽ xuất hiện.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng dữ liệu xóa dữ liệu / thiết lập lại nhà máy và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Trong màn hình tiếp theo, nhấn lại nút Giảm âm lượng để chọn Có Có - xóa tất cả tùy chọn dữ liệu người dùng và xác nhận bằng phím Nguồn.
- Đợi cho đến khi thiết bị hoàn tất quá trình thiết lập lại và chọn hệ thống khởi động lại ngay bây giờ, ngay lập tức để khởi động lại điện thoại của bạn.
Bạn có thể làm thủ tục này để kết luận xử lý sự cố của bạn. Bạn cũng có thể làm điều này nếu bạn không biết ứng dụng nào gây ra sự cố sau khi thực hiện quy trình ở bước đầu tiên.
Không thể bật HTC 10 Wi-Fi khi tắt công tắc
Vấn đề : Chào anh chàng droid. Tôi chỉ muốn hỏi, có bất kỳ cài đặt nào sẽ bật công tắc Wi-Fi trên điện thoại của tôi không vì nó dường như bị tắt; Ý tôi là màu xám! Tôi có điện thoại HTC 10 và vấn đề này bắt đầu gần đây và tôi không biết nguyên nhân là gì. Tôi biết cách bật và tắt Wi-Fi nhưng không phải vậy. Công tắc Wi-Fi bị tắt. Nó bị mờ đi và nó không làm gì khi bạn chạm vào nó. Thông thường, nó sẽ bật hoặc tắt khi bạn chạm vào nhưng bây giờ, nó vẫn tắt. Có một thiết lập sẽ cho phép nó trở lại? - Mariah
Xử lý sự cố : Xin chào Mariah. Vấn đề này có thể có liên quan đến ứng dụng của bạn hoặc phần sụn. Chúng tôi thực sự cần khắc phục sự cố thiết bị của bạn để chúng tôi sẽ biết vấn đề là gì và có thể đưa ra giải pháp và tôi đề nghị đây là những gì bạn cần làm:
Bước 1: Khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn và xem công tắc Wi-Fi có được bật không. Một lần nữa, một số ứng dụng có thể đã gây ra sự cố này vì vậy để cách ly sự cố, hãy khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn. Khi ở chế độ an toàn, hãy thử xem công tắc Wi-Fi có được bật không. Nếu vậy, hãy bật nó lên và khởi động thiết bị của bạn ở chế độ bình thường.
Bước 2: Nếu dữ liệu di động được bật, hãy tắt nó và kiểm tra Wi-Fi. Đôi khi, một xung đột được tạo ra giữa Wi-Fi và dữ liệu di động, đặc biệt là khi bật công tắc mạng tự động. Vì vậy, hãy thử tắt dữ liệu di động, khởi động lại điện thoại của bạn và xem liệu bạn có thể bật Wi-Fi không. Đây có thể là sửa chữa.
Bước 3: Xóa phân vùng bộ nhớ cache và khởi động lại điện thoại của bạn. Một số bộ nhớ cache có thể đã bị hỏng vì một số lý do và vì các tệp này có thể bị xóa mà không ảnh hưởng đến dữ liệu và tệp cá nhân của bạn, hãy xóa sạch chúng khỏi điện thoại của bạn và xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố không.
Bước 4: Nếu vẫn thất bại, hãy thực hiện thiết lập lại tổng thể để làm mới mọi thứ trong điện thoại của bạn.
Đây luôn là vấn đề không an toàn và những vấn đề nhỏ như của bạn có thể được khắc phục nhưng sự thỏa hiệp là bạn sẽ phải trải qua tất cả những rắc rối để sao lưu mọi bit dữ liệu bạn không muốn mất.
